Розумний пошук Elbuz замінює рядок пошуку вашого сайту власним віджетом: він знаходить товари за запитами з помилками, транслітом і розмовними словами, тож покупець не йде до конкурента через «ыфьыгтп» замість Samsung.
Коли це знадобиться:
- Покупці пишуть з помилками й не в тій розкладці — пошук розбирає такі запити сам, без налаштувань і без оплати.
- Треба знати, що шукають і не знаходять — «Аналітика розумного пошуку» показує запити без результатів.
- Покупець не знає, що вибрати — AI-помічник у вікні пошуку бачить запит і підказує.
- Потрібна власна сторінка пошуку чи застосунок — той самий сервіс віддає результати через API.
З чого почати: поставте віджет на сайт, потім побудуйте пошуковий індекс.
Що вміє розумний пошук
- Стає на місце рядка пошуку сайту — один код у
<head>і CSS-селектор поля; вигляд вікна, фільтри й кнопки кошика налаштовуються в картці. - Шукає у власному індексі каталогу — що потрапить у пошук і коли зміни каталогу доходять до сайту.
- Видає те, що ви налаштували — синоніми, товари в наявності, AI-підказки; видачу видно на вкладці «Перевірка пошуку» без віджета на сайті.
- Розуміє помилки покупців — розкладку, бренди кирилицею, друкарські помилки, жаргон; працює завжди, без перемикача.
- Підключає AI-помічника — чат у вікні пошуку бачить запит і знайдені товари.
- Рахує, що шукають — запити без результатів і шлях покупця до кошика.
- Віддає результати через API — для власної сторінки пошуку чи застосунку.
- Порівняння з MultiSearch — обидва пошуки на одному каталозі.
Де це і хто має доступ
- Меню
- Довідники → Категорії → плитка «Налаштування віджету - Розумний пошук»
- Інші входи
- Аналітика → «Аналітика розумного пошуку»
- Право доступу
- вікна «Віджет розумного пошуку товарів» і «Аналітика розумного пошуку» у «Правах груп»
- Підготувати
- доступ до шаблону сайту, щоб вставити код у
<head>
Картка віджета має вкладки «Налаштування», «Інформація», «Посилання», «Ціни», «Обмеження», «Вигляд», «Події», «Покинуті кошики», «Перевірка пошуку».
Як працює розумний пошук
Працює це не всередині вашого сайту, а окремим пошуковим сервісом: каталог із Elbuz заздалегідь потрапляє в його індекс, а віджет на сторінці звертається до сервісу. Тому пошук не навантажує сайт і однаково працює на будь-якій CMS.
- Поставте віджет на сайт: адреса сайту, CSS-селектор поля пошуку й код у
<head>. - Побудуйте пошуковий індекс: поки його немає, пошук нічого не знайде.
- Налаштуйте видачу й перевірте її на вкладці «Перевірка пошуку».
- Дивіться аналітику й закривайте запити без результатів синонімами чи новими товарами.
Сам пошук входить у тариф Elbuz: кількість пошуків не рахується й не оплачується. Платні лише AI-перевірка орфографії й уточнювальні підказки, і обидві вимкнені, доки ви їх не ввімкнете. Детальніше: які налаштування платні.
Як підключити AI-помічника до вікна пошуку
Якщо на сайті працює ще й AI-чат Elbuz, на комп'ютері він вбудовується просто у вікно пошуку — правою колонкою поруч із результатами. Окремо нічого підключати не треба: досить, щоб на сторінці були обидва віджети, а в картці розумного пошуку був увімкнений перемикач «Відображати чат AI».
Помічник бачить, що шукає покупець: запит, вибрані фільтри й перші знайдені товари. Тож розмова починається не з «чим можу допомогти?», а з суті. На запит «ноутбук для навчання» помічник сам підказує, на що дивитися, і питає, що для покупця важливіше. Коли не знайшлося нічого, пропонує інші слова або уточнює, що саме потрібно.
1
Запит2
Чат у вікні пошуку3
Зв'язатися з менеджером4
Підказка помічника- Покупець шукає «ноутбук для навчання» — запит і знайдені товари бачить помічник.
- AI-чат вбудувався у вікно пошуку правою колонкою — окремо відкривати його не треба.
- Покупець будь-якої миті може покликати живого менеджера.
- Помічник сам підказав, на що дивитися, і спитав, що важливіше, — без списку товарів, вони поруч.
- Підказка — одна-дві фрази без списку товарів: товари покупець і так бачить поруч.
- Помічник не засипає повідомленнями: не частіше раза на 10 секунд, одна підказка на запит, щонайбільше 10 за розмову. Якщо покупець не відповів на три підказки поспіль, помічник прощається й більше сам не пише.
- На запити коротші за три символи підказок немає.
- Працює й навпаки: напишіть у чаті «покажи ноутбуки до 30 000» — помічник сам впише запит у рядок пошуку й покаже товари у вікні.
- На телефоні колонки чату немає: у вікні пошуку замість неї кнопка «Чат», яка закриває пошук і відкриває розмову.
- Якщо покупець уже відкрив чат окремим вікном, у пошук він не переноситься.
Підказки помічника — це відповіді AI, тож витрачають токени за тарифом чату, так само як звичайні повідомлення. Сам пошук від цього платним не стає. У магазині Elbuz CMS пошук працює модулем; щоб і там був чат у вікні пошуку, модуль поєднують із віджетом у гібридному режимі.
Як дізнатися, що шукають на сайті
Окреме вікно, у якому видно не «скільки було пошуків», а що з ними сталося. Дані розбиті по вкладках:
| Вкладка | Відповідає на питання |
|---|---|
| Оглядова панель | скільки пошуків, середній час відповіді, конверсія «пошук → клік», динаміка по днях |
| Аналіз запитів | що шукають найчастіше і — головне — за якими запитами нічого не знаходять |
| Конверсія й Сесії та вирва | де саме губиться покупець між запитом і кошиком |
| Товари та категорії | що відкривають із результатів |
| Підказки | чи натискають підказки й на яких позиціях |
| Голос та зображення | чи користуються голосовим пошуком |
| Фільтри та сортування | якими фільтрами реально користуються |
| Мови та мультимовність, Пристрої та браузери, UX та поведінка | хто й звідки шукає |
| Модальне вікно та UI, Історія та популярні | як відкривають вікно пошуку, гортають результати й повертаються до попередніх і популярних запитів |
| URL та шаринг | чи діляться посиланнями на результати пошуку й відкривають пошук за такими посиланнями |
| Дії з товарами | що з результатів додають у кошик, обране й порівняння |
| Продуктивність | як швидко відповідає пошук |
Період задається датами, дані вивантажуються в CSV.
Найкорисніша вкладка — «Аналіз запитів», а в ній запити без результатів. Це готовий список того, що у вас питають і чого у вас немає: частину закривають синонімами, частину — новими товарами, а частину — виправленням назв у каталозі.
Що зникне, якщо вимкнути розумний пошук
Вимкнення — це не пауза. Коли ви знімаєте статус віджета й зберігаєте картку, програма:
- видаляє всі таблиці пошукового індексу: товари, категорії, атрибути, відгуки, статті;
- позначає ваш сайт у сервісі пошуку як вимкнений — сервіс перестає шукати для нього, і віджет та API пошуку результатів не віддають;
- вимикає загальне налаштування «Пошуковий індекс каталогу».
Уціліють налаштування в самій картці: словник синонімів, відомості про магазин, шаблони посилань, коди кнопок, вигляд. Уціліє й накопичена статистика пошуку у вікні «Аналітика розумного пошуку».
Якщо ввімкнути пошук знову, таблиці індексу створяться порожніми. Сам індекс не перебудовується: натисніть «Створити пошуковий індекс». Нова статистика пошуку дописується до попередньої в тому самому вікні аналітики.
Код інтеграції, вставлений у <head>, вимкнення в картці з вашого сайту не прибирає — це рядок у шаблоні сайту, і змінити його можете тільки ви. Щоб рядок пошуку Elbuz зник із сторінок, приберіть код із шаблону. Новий код, скопійований із картки вимкненого віджета, розумного пошуку вже не містить.
Сценарії
Пошук на сайті треба запустити з нуля
Що зробити. У картці віджета вкажіть адресу сайту й CSS-селектор поля пошуку і вставте код інтеграції в <head> (підключення). Увімкніть розумний пошук, натисніть «Створити пошуковий індекс» (індекс) і перевірте ходові запити на вкладці «Перевірка пошуку».
Що вийде. Віджет стає на місце рядка пошуку й шукає за індексом; помилки покупців розбираються без налаштувань.
Чого не буде. Без коду в <head> налаштований віджет на сайті не з'явиться.
Покупцеві потрібна порада, що вибрати
Що зробити. Поставте на сторінки сайту AI-чат Elbuz і ввімкніть у картці розумного пошуку «Відображати чат AI».
Що вийде. На комп'ютері чат стає правою колонкою вікна пошуку й сам підказує, на що дивитися, за запитом і знайденими товарами.
Чого не буде. На телефоні колонки немає — замість неї кнопка «Чат».
Розумний пошук більше не потрібен
Що зробити. Зніміть статус віджета, збережіть картку й приберіть код інтеграції з шаблону сайту.
Що вийде. Індекс видаляється, сервіс перестає шукати для вашого сайту. Налаштування картки й статистика пошуку лишаються.
Чого не буде. Код у <head> вимкнення в картці не прибирає — це робите ви в шаблоні сайту.
Часті запитання
На якій CMS це працює?
На будь-якій. Віджет підключається одним скриптом у <head> і заміняє поле пошуку за CSS-селектором, тож від рушія сайту не залежить. В інтернет-магазині Elbuz CMS пошук уже вбудовано модулем: результати показує сама тема магазину.
Чому пошук нічого не знаходить?
Найчастіше індекс просто не побудований — сервіс шукає у власному індексі, а не у вашій базі наживо. Якщо індекс є, перевірте, чи не увімкнено «Тільки в наявності» й чи потрапили в індекс потрібні типи даних.
Чи платний розумний пошук?
Сам пошук входить у тариф Elbuz: кількість пошуків не рахується. Окремо платні AI-перевірка орфографії й уточнювальні підказки — вони вимкнені, доки ви їх не ввімкнете. Детальніше: які налаштування платні.
Чи будує розумний пошук звіт, скільки грошей у гривнях приніс кожен запит?
Ні. «Аналітика розумного пошуку» показує запити, кліки й конверсію до кошика — «Конверсія пошук → кошик», вирву до «Додавання в кошик», товари, які додали в кошик із пошуку. Суми продажів за запитами вона не рахує.
Чи працює пошук на телефоні?
Так. На телефоні у пошуку окрема кнопка, фільтри — у висувній панелі, кнопки порівняння, обраного й кошика — внизу екрана. Колонки AI-чату немає: замість неї кнопка «Чат».
Суміжні теми
- Якщо віджета ще немає на сайті — як підключити розумний пошук до сайту.
- Якщо пошук знаходить не те, що треба, — як налаштувати видачу розумного пошуку.
- Якщо магазин працює на Elbuz CMS — модуль розумного пошуку показує результати в темі магазину.
- Якщо AI-чат потрібен і поза вікном пошуку — AI-чат на сайті.