Онлайн-чат відповідає відвідувачам сайту сам за допомогою AI-консультанта й передає діалог менеджеру, коли той потрібен. Тут — як поставити віджет на сайт і налаштувати його, звідки AI бере відповіді й як вести для нього сторінки «Доставка», «Контакти» та інші, як підключити месенджери, як оператори працюють із діалогами та як звернення стають лідами й замовленнями.
Статті розділу
-
Розумний чат для сайту: з чого почати
Чат для сайту в Elbuz: віджет, AI-консультант, вікно операторів, Telegram і Viber, заявки й замовлення. Маршрут запуску і куди йти за подробицями.
-
Як встановити чат на сайт
Онлайн консультант на сайт за чотири кроки: де взяти код чату, куди вставити його в шаблон, як перевірити, що чат працює, і чому кнопки може не бути.
-
Налаштування віджета чату
Які поля віджета чату заповнити першими, а які можна не чіпати: вигляд, тексти, консультанти, кнопки, часті питання, мови. Порядок і типові помилки.
-
Розумний помічник на сторінках сайту
Віджет «Розумний помічник» Elbuz: власні AI-кнопки в блоках на сторінках сайту, панель для виділеного тексту, типи сторінок і селектори, налаштування цін і обмежень товарів, події кошика та зв
-
Звідки AI в чаті бере відповіді і як його навчити
Що знає AI консультант у чаті Elbuz: дані магазину, каталог, статті, ваш промпт. Коли він передає розмову менеджеру і як перевірити відповіді.
-
Статті та сторінки сайту
Вікно «Статті» в Elbuz: як створити сторінку «Доставка і оплата» й вивести її в підвал, перенести статті зі старого сайту за URL і вберегти свій meta title від генератора.
-
Вікно «Чат діалоги»: робота менеджера
Як менеджеру працювати у вікні «Чат діалоги»: які теки тримати, як взяти й передати звернення, нотатки, шаблони, відкладення, кнопка бота в Telegram і Viber, сповіщення.
-
Боти підтримки: Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp
Як підключити до Elbuz Telegram- і Viber-бота, Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp: де взяти токен, що робить кнопка «Підключити», три режими роботи AI і як повернути бота після менеджера, таймаут нового чату, оцінка роботи менеджера й команда /myid для сповіщень співробітникам.
-
Ліди й замовлення з чату, сповіщення в Telegram
Як AI-чат оформлює замовлення в документ «Замовлення покупця», куди приходять ліди і як підключити сповіщення в Telegram-групу менеджерів.