Elbuz показує на сайті відеоконсультанта-аватара: покупець говорить із ним голосом, як по відеозв'язку, а аватар відповідає вголос, з мімікою, і показує картки відповідних товарів. Відповідає той самий AI, що й у текстовому чаті, з тими самими знаннями.
Коли це знадобиться:
- Покупцеві простіше сказати, ніж написати — аватар слухає і відповідає голосом.
- Потрібне живе обличчя магазину — готові аватари безкоштовні, свій з обличчям співробітника замовляється за фото.
- Аватар має вписатися в дизайн — режим показу, форма, фон-кімната й репліки налаштовуються у формі.
З чого почати: «Налаштування віджету - Розумний помічник» → вкладка «Аватар» → «Показувати відеоконсультанта-аватара на сайті».
Що вміє аватар
- Готові аватари — безкоштовні, голос підбирається сам.
- Три режими показу — вікно поверх сайту, аватар у куті або блок усередині сторінки.
- Фон-кімната — фото або відео інтер'єру за аватаром.
- Емоції за голосом — аватар міняє вираз обличчя слідом за тоном розмови.
- Свій аватар — з обличчям вашого співробітника, за чотирма фото.
- 3D-маскот — мультяшний герой замість людини: махає, показує на товари, відповідає і в текстовому чаті.
Звідки AI бере відповіді, розказано в статті про базу знань чату.
Де це і хто має доступ
- Вікно
- Довідники → Категорії → блок «Інструменти каталогу» → плитка «Налаштування віджету - Розумний помічник» → вкладка «Аватар»
- Підготувати
- код віджета на сайті; для свого аватара — чотири фото співробітника
Аватар показується тим самим кодом, що й чат: якщо чат на сайті вже стоїть, нічого вставляти не треба (встановлення чату).
Як увімкнути аватар і вибрати консультанта
Аватар вмикає прапорець «Показувати відеоконсультанта-аватара на сайті» угорі вкладки. Поки він знятий, решта налаштувань вкладки на сайт не впливає.
1
Показувати відеоконсультанта-аватара на сайті2
Хто консультує- Перемикач — аватар на сайті вмикається тут.
- «Хто консультує» — готові аватари безкоштовні.
Хто консультує
У блоці «Хто консультує» — плитки готових аватарів, вони безкоштовні. Голос підбирається під аватара сам. Якщо нікого не вибрати, на сайті буде аватар за замовчуванням. Аватар з обличчям вашого співробітника замовляють окремо — нижче.
Як аватар з'являється на сайті
| Поле | Що вибрати |
|---|---|
| Режим | «Вікно поверх сайту», «Аватар у куті сайту» або «Блок усередині сторінки». Блок потребує параметра container у коді вставки на сайті — без нього аватар відкриється вікном |
| «Кут» | «Праворуч унизу» або «Ліворуч унизу» |
| «Форма» і «Ширина, px» | «Коло» або «Прямокутник» і розмір аватара |
| «Репліки розмови» | «Авто», «Рядком поверх аватара», «Хмаринками поруч» або «Без тексту». Хмаринки бувають лише в аватара в куті; у вікні та в блоці репліки йдуть рядком. «Авто» — хмаринки в куті, рядок в інших режимах |
Фон за аватаром
- «Авто» — у блоці всередині сторінки аватар прозорий і стоїть просто на сайті, у вікні та в куті — на білому фоні.
- «Колір» з повзунком «Непрозорість»: 0 — аватар стоїть просто на сторінці сайту.
- Кімната — фото інтер'єру за аватаром. У маленькому аватарі від кімнати видно шматок стіни, тож кадр наближають і зсувають повзунками «Наближення», «Точка по горизонталі», «Точка по вертикалі». «Розмиття» робить обличчя помітнішим, «Тінь на стіні» додає тінь від аватара.
- «Живий фон: кімната в русі» ставить замість фото коротке відео кімнати по колу; якщо телефон не дає його ввімкнути (режим енергозбереження), лишиться фото.
Як це виглядатиме, показує превʼю «Фон у кадрі».
Голос, емоції і мова
- «Емоції за голосом: усмішка, здивування, співчуття» — аватар міняє вираз обличчя слідом за тоном розмови.
- «Голос» — за замовчуванням «Голос аватара (підбирається сам)». Можна вибрати інший голос моделі Gemini; послухати кожен можна в Google AI Studio. Якщо вибрати голос іншої статі, ніж у аватара, форма попередить: покупець одразу помітить невідповідність.
- «Мова розмови» — «Лише мова сайту» або «Переходити на мову покупця».
Як замовити свій аватар за фото
Аватар з обличчям вашого співробітника — платна послуга: блок «Свій аватар за фото» на цій же вкладці, ціна стоїть у його заголовку («платно, … EUR»). Спершу сервіс безкоштовно перевіряє фото; гроші списуються з балансу один раз — лише якщо фото підійшли.
Що підготувати:
- Чотири знімки однієї людини: «Анфас, рот закритий», «Усмішка, видно зуби», «Три чверті ліворуч (25–50°)», «Три чверті праворуч (25–50°)».
- Три чверті — голову повертають на 25–50°, не в профіль, очі дивляться в камеру, рот закритий.
- Кадр — по груди, рівне світло, без окулярів, фільтрів і «б'юті»-обробки.
- «Хто на фото» — від цього залежать голос і картка аватара; і згода на обробку біометричних даних.
- За бажанням — «Одяг на портреті», «Колір одягу» й «Побажання своїми словами»: одяг, колір, аксесуари. Обличчя, вік, фігуру й зачіску не змінюють.
1
Чотири обов'язкові знімки2
Підказка про три чверті- Чотири обов'язкові знімки — без будь-якого з них фото не відправляться.
- Підказка — три чверті: голова повернута на 25–50°, очі дивляться в камеру.
Що відбувається після «Надіслати на перевірку»:
- Статус «Перевіряємо фото». Перевірка безкоштовна, гроші ще не списані.
- Якщо фото не підійшли — статус «Фото не підійшли — гроші не списано» і перелік причин, наприклад «обличчя повернуте — потрібен анфас», «поверніть голову на 25–50°: зараз замало або забагато», «рот відкритий — на цьому фото рот має бути закритий». Перезніміть названий знімок і натисніть «Надіслати інші фото».
- Якщо фото підійшли — з балансу один раз списується ціна, з'являється «Списано … EUR», і починається створення: спершу студійні портрети, з яких ви вибираєте один («Вибрати цей портрет»), потім сам аватар. Це триває кілька годин; статус оновлюється сам, вікно можна закрити.
- Якщо на балансі не вистачає грошей — замовлення не приймається або скасовується зі статусом «Замовлення скасовано: на балансі не вистачило грошей».
Кнопка «Видалити аватар і фото» стирає аватар і всі фото; списані гроші при цьому не повертаються.
Як поставити замість аватара 3D-маскота
3D-маскот — живий мультяшний герой замість відео-аватара: Елбі, кіт-бариста, бобер-кур'єр, панда-лікар та ще понад тридцять персонажів. Він говорить тим самим голосом, відповідає з тієї самої бази знань і показує ті самі картки товарів, що й відео-аватар, а ще рухається: махає рукою, підлітає до товарів, змінює емоції за змістом відповіді.
Де: «Налаштування віджету - Розумний помічник» → вкладка «3D-маскот»
- Увімкніть відеоконсультанта на вкладці «Аватар» (як увімкнути).
- На вкладці «3D-маскот» увімкніть «Увімкнути 3D-маскота» — він замінить відео-аватар у вікні консультанта. Вимкнете — повернеться аватар, який був вибраний раніше.
- Виберіть героя плиткою в блоці «Герой». Не вибрали — на сайті буде Елбі, герой за замовчуванням.
1
Увімкнути 3D-маскота2
Вибраний герой3
Плитки героїв- Маскот замінює відео-аватар у вікні консультанта.
- Галочка — герой, якого бачать покупці; за замовчуванням Елбі.
- Клік по плитці вибирає героя; у списку 35 персонажів.
1
Розмір героя2
Світло3
Показувати на товари4
Вигляд героя в чаті- Повзунок від 0.6 до 1.4.
- Тепле або холодне освітлення героя.
- Герой підлітає до карток товарів і показує на них рукою.
- Як герой відповідає в текстовому чаті: хмарки, над вікном, рядок або вимкнено.
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| «Розмір героя» | повзунок від 0.6 до 1.4 — наскільки великий герой у вікні | 1 |
| «Світло» | «Тепле» або «Холодне» освітлення героя — під кольори сайту | «Тепле» |
| «Показувати на товари» | герой підлітає до карток товарів, які показав у відповіді, показує на них рукою і за кілька секунд повертається | увімкнено |
| «Привітання рукою» | герой махає, коли покупець відкриває вікно | увімкнено |
| «Вигляд героя в чаті» | як герой відповідає в текстовому чаті: «Хмарки» поруч із собою, «Над вікном» чату, «Рядок» біля поля введення або «Вимкнено» — тоді в текстовому чаті героя немає | «Хмарки» |
Режим вікна, кут і розмір вікна в маскота спільні з відео-аватаром — вони на вкладці «Аватар» (як аватар з'являється на сайті). Розмова з маскотом коштує стільки ж, скільки розмова з відео-аватаром.
Сценарії
Спробувати аватара без витрат
Увімкніть «Показувати відеоконсультанта-аватара на сайті», виберіть готового аватара в «Хто консультує» і режим «Аватар у куті сайту». Голос підбереться сам, платити за аватара не треба.
Аватар як частина сторінки «Контакти»
Виберіть «Блок усередині сторінки» і додайте параметр container у код вставки на цій сторінці. Фон «Авто» зробить аватара прозорим, і він стоятиме просто на сайті.
Обличчя магазину — ваш консультант
Зробіть чотири знімки співробітника за вимогами, заповніть «Хто на фото», поставте згоду і натисніть «Надіслати на перевірку». Гроші спишуться лише після того, як фото пройдуть перевірку; аватар буде готовий за кілька годин.
Часті запитання
Надіслав фото для аватара, а пише «обличчя повернуте — потрібен анфас». Гроші списали?
Ні. Поки статус «Перевіряємо фото» або «Фото не підійшли — гроші не списано», з балансу нічого не знято. Перезніміть знімок «Анфас, рот закритий» і натисніть «Надіслати інші фото».
Чому аватар у режимі блоку відкривається вікном?
У коді вставки на цій сторінці немає параметра container. Без нього блок усередині сторінки показується вікном (режими).
Чи можна вибрати аватару інший голос?
Так, у полі «Голос» — будь-який голос моделі Gemini. Якщо голос іншої статі, ніж у аватара, форма попередить (голос).
Чи платити за готового аватара?
Ні, готові аватари в блоці «Хто консультує» безкоштовні. Платний лише свій аватар за фото (свій аватар).
Чи можна замість людини поставити мультяшного героя?
Так, на вкладці «3D-маскот»: увімкніть «Увімкнути 3D-маскота» і виберіть героя. Голос, знання й картки товарів ті самі, що в аватара (3D-маскот).
Чи повернуть гроші, якщо видалити свій аватар?
Ні. «Видалити аватар і фото» стирає аватар і всі фото, а списані гроші не повертаються.
Суміжні теми
- Якщо потрібна загальна картина чату — розумний чат для сайту: з чого почати.
- Якщо аватар відповідає не по суті — звідки AI в чаті бере відповіді.
- Якщо на сайті ще немає коду віджета — як встановити чат на сайт.