Канали звернень
Elbuz сам збирає повідомлення з усіх каналів у звернення і зводить канали одного клієнта в одне звернення. Тут — що підключити, щоб кожен канал потрапляв у чергу, і як на нього відповідати.
Статті розділу
- Як листи, чати й дзвінки клієнтів стають зверненнями
Як лист, чат, месенджер і дзвінок клієнта стають зверненням в Elbuz, як канали одного клієнта сходяться в одне звернення і куди йде відповідь.
- Як відповідати покупцям Rozetka, Allegro і Prom зі «Звернень»
Як повідомлення покупців з Rozetka, Allegro і Prom стають зверненнями в Elbuz: що підключити, строк відповіді майданчика, відповідь через API.
- Як не пропустити поганий відгук і попросити добрий
Відгук з низькою оцінкою на сайті чи Rozetka стає зверненням з AI-чернеткою відповіді, а після отримання посилки Elbuz може попросити клієнта про відгук.
- Як відповідати на коментарі під дописами Facebook та Instagram зі «Звернень»
Коментар клієнта під дописом Facebook чи Instagram стає зверненням в Elbuz: відповідь під коментарем або в особисті, негатив AI пропонує приховати.