Помічник у чаті конфігуратора відповідає покупцю за вашими товарами, а не загальними фразами: Elbuz будує для нього пошуковий індекс каталогу і при оновленні надсилає тільки змінені товари.
Коли це знадобиться:
- Покупець питає в чаті, яку плату взяти до процесора — помічник шукає відповідь серед товарів зі збірки.
- Каталог оновили — повторна побудова пропускає незмінені товари і не оплачує їх удруге.
- Побудову зупинили посередині — записане лишається в індексі, наступний запуск дозбирає решту.
- Треба знати, чого бракує в конфігураторі — «Історія чатів» показує питання, на які AI не відповів.
З чого почати: увімкніть «Навчання AI» у картці конфігуратора, потім запустіть побудову індексу.
Що вміє
- Чат AI в конфігураторі — помічник із вашим промптом, моделлю, лімітом повідомлень і частими питаннями.
- AI-індекс товарів — помічник знаходить відповіді серед товарів зі структури конфігуратора.
- Повторна побудова надсилає тільки нові й змінені товари.
- Зупинка зберігає вже записане, наступний запуск продовжує.
- Історія чатів показує, про що питають покупці.
Де це і хто має доступ
- Меню
- Довідники → Категорії → плитка «Налаштування віджету - Конфігуратор» → вкладка «Налаштування»
- Індекс
- Довідники → Категорії → плитка «AI-індекс товарів»
- Право доступу
- вікно «Категорії» у «Правах груп»
- Підготувати
- конфігуратор зі складеною структурою
Як увімкнути чат і навчання AI
У картці конфігуратора, на вкладці «Налаштування», блок «Налаштування чату AI»:
- «Відображати чат AI» — показувати чат покупцю;
- «Навчання AI» — розширене навчання помічника на вашому каталозі; без нього індекс не будується;
- «Макс. повідомлень у чаті»;
- «Список частих питань»;
- «Модель AI» і «Завдання для AI (промпт)».
Привітання чату пишуть на вкладці «Інформація» — поле «Привітальне повідомлення в чаті» для кожної мови.
Щоб чат відповідав за товарами, для них будується пошуковий індекс — плитка «AI-індекс товарів». Після великих змін у каталозі індекс перебудовують.
Як побудувати AI-індекс товарів
Плитка «AI-індекс товарів» (підказка «Створити індекс для AI») стоїть у вікні «Категорії», поруч із плиткою конфігуратора. Вона відкриває окреме вікно «Створити індекс для AI» з вкладками «Налаштування» і «Журнал»; побудову запускає кнопка «Запуск», після чого вікно саме перемикається на журнал.
1
Кнопка «Запуск»2
Прапорець «Примусова індексація всіх записів»3
Поле «ID категорії»4
Вкладка «Журнал»- Кнопка «Запуск» — запускає побудову індексу й перемикає вікно на журнал.
- Прапорець «Примусова індексація всіх записів» — стирає індекс усіх товарів акаунта.
- Поле «ID категорії» — додає категорію з підкатегоріями до категорій зі структури конфігуратора.
- Вкладка «Журнал» — тут видно перебіг і підсумок побудови.
Що відбувається після «Запуск»:
- Якщо жоден активний конфігуратор, помічник чи розумний пошук не має увімкненого «Навчання AI», побудова не починається зовсім, і в журналі нічого не з'являється. Спершу увімкніть перемикач і збережіть картку.
- Індексуються тільки активні товари з позначкою вивантаження, що лежать в активних категоріях із тією ж позначкою. Товар без назви пропускається.
- Побудова бере категорії зі «Структури» активних конфігураторів з увімкненим «Навчання AI», разом із підкатегоріями; категорія з поля «ID категорії» додається до них. Якщо в структурі таких конфігураторів категорій немає, індексується весь каталог, а коли заповнене «ID категорії» — лише ця категорія з підкатегоріями.
- Для кожного товару складається текст із назви, категорії, артикулу, описів і характеристик. Якщо цей текст не змінився від минулої побудови, товар пропускається і нічого не коштує; у журналі такі товари рахуються як
cached. - Змінені й нові товари надсилаються в OpenAI, і кожен записується в індекс окремо, щойно прийде відповідь. Тарифікується саме це: кожен товар, для якого прийшла відповідь, — окреме списання за кількістю токенів його тексту.
Прапорець «Примусова індексація всіх записів» спершу стирає індекс усіх товарів облікового запису, а не лише вибраної категорії. Тоді всі товари, що потрапляють у цю побудову, надсилаються й оплачуються заново, а в решти індекс лишається порожнім до побудови, яка їх охопить.
Що побудова пройшла, видно на вкладці «Журнал»: наприкінці там з'являється рядок «Індексація завершена за ‹час›, всього записів ‹N› (‹M› cached)», а по дорозі — проміжні рядки «Оброблено записів: ‹номер› (‹усього›)» на кожному п'ятисотому товарі, якщо його довелося надсилати.
Товари надсилаються до 30 запитів одночасно; на відповідь по одному товару програма чекає до 15 секунд. Якщо за хвилину набирається 5000 запитів, побудова робить паузу й пише в журнал «Чекання до наступного запуску ‹N› сек.». Стелі за кількістю товарів у побудові немає.
- Початок або кінець
- Дія або результат
- Розвилка: далі шлях залежить від відповіді
Що буде, якщо зупинити побудову
Кнопка-хрестик «Зупинити» на вкладці «Журнал» закінчує побудову перед наступним товаром: у журналі з'являється «Операцію скасовано!», а рядка «Індексація завершена…» немає.
- Виняток — зупинка вже після того, як програма перебрала всі товари й чекає останніх відповідей: тоді рядок «Індексація завершена…» все одно з'являється.
- Відповіді, що надійдуть уже після зупинки, в індекс не записуються. Те, що встигло записатися до зупинки, лишається в індексі.
- Товар, по якому відповідь не прийшла, лишається з попереднім індексом (або без індексу, якщо його ще не було чи його стерла примусова індексація).
Повторний запуск без прапорця «Примусова індексація всіх записів» безпечний: уже проіндексовані товари з незмінним текстом він пропустить і не оплатить вдруге, а дозбирає решту.
Коли індекс оновлюється сам
Правка картки конфігуратора індекс не оновлює. Збереження картки товару оновлює індекс цього товару лише тоді, коли увімкнений розумний пошук і для нього не стоїть позначка повної переіндексації. Інакше зміни в описах і характеристиках потрапляють в індекс з наступною побудовою або переіндексацією розумного пошуку.
Що читати в історії чатів
Діалоги покупців із помічником зберігаються на вкладці «Історія чатів» картки конфігуратора. Питання, на які AI не зміг відповісти, показують дірки в характеристиках і в структурі — додайте бракуючі характеристики чи кроки і перебудуйте індекс.
Сценарії
Помічник у чаті має відповідати за товарами зі збірки
У картці конфігуратора увімкніть «Навчання AI» і збережіть картку, потім у вікні «Категорії» відкрийте плитку «AI-індекс товарів» і натисніть «Запуск». До індексу потраплять товари з категорій, доданих у «Структуру», разом із підкатегоріями. Чого не станеться: якщо в структурі немає жодної категорії, індексується весь каталог, а подальша правка картки конфігуратора індекс не оновлює.
Каталог оновили, індекс треба освіжити без повної оплати
У вікні «Створити індекс для AI» натисніть «Запуск», не ставлячи прапорець «Примусова індексація всіх записів». Надсилаються й оплачуються тільки товари, чий текст змінився від минулої побудови, решта в журналі рахуються як cached.
Що робити, коли чат відповідає не те
| Що ви бачите | Чому так | Що зробити |
|---|---|---|
| Після «Запуск» у журналі порожньо | жоден активний конфігуратор, помічник чи розумний пошук не має увімкненого «Навчання AI» | увімкніть перемикач у картці, збережіть і запустіть побудову знову |
| AI-чат відповідає загальними словами | не побудований індекс каталогу | увімкніть навчання AI й запустіть створення індексу |
| Чат не знає про нові описи товарів | правка товару не потрапила в індекс | запустіть побудову без прапорця примусової індексації |
| У журналі немає рядка «Індексація завершена…» | побудову зупинили | запустіть знову без прапорця — дозбирає решту |
Часті запитання
Що дає навчання AI на каталозі?
Помічник у чаті починає відповідати за вашими товарами, а не загальними фразами. Для цього будується пошуковий індекс; після великих змін у каталозі його перебудовують.
Чому в індекс потрапив весь каталог, а не тільки товари збірки?
У «Структурі» конфігураторів з увімкненим «Навчання AI» немає жодної категорії. Додайте кроки або вкажіть «ID категорії» у вікні індексу.
Чи заплачу вдруге, якщо запущу побудову ще раз?
Ні, за незмінені товари — ні: вони рахуються як cached. Удруге оплачуються всі товари побудови лише з прапорцем «Примусова індексація всіх записів».
Чому в журналі з'явилося «Чекання до наступного запуску»?
За хвилину набралося 5000 запитів, і побудова робить паузу. Після неї вона продовжиться сама; стелі за кількістю товарів немає.
Скільки чекати відповіді по одному товару?
До 15 секунд; товари надсилаються до 30 запитів одночасно. Товар без відповіді лишається з попереднім індексом.
Суміжні теми
- Якщо потрібна загальна картина конфігуратора — Конфігуратор товарів.
- Якщо в структурі ще немає кроків, з яких береться індекс — Як скласти кроки конфігуратора.
- Якщо індекс потрібен і для пошуку по сайту — Розумний пошук.
- Якщо потрібен такий самий помічник без конфігуратора — AI-чат для сайту.