Автоматизація бізнес-процесів інтернет-магазину

Майже всю щоденну рутину: завантаження прайсів постачальників і оновлення цін, вивантаження на сайт і маркетплейси, листи й SMS клієнтам на зміну замовлення, створення документів і задач, звернення до зовнішніх сервісів. Окремо щодня працюють готові процеси CRM — шукають угоду без руху, прострочений дотик, клієнта без відповідального, сплячого покупця — і кладуть пропозиції в «Пульс». Докладніше — Як налаштувати автоматичні правила.

Ні. Правило складається з трьох частин — подія, умова й дія, — і збирається в конструкторі без коду. А процес можна просто описати AI-консультанту звичайними словами, наприклад «якщо угода стоїть 5 днів — нагадай менеджеру», і він збере його сам; вам лишається прочитати пояснення й підтвердити. Докладніше — Створити процес словами.

Одинадцять команд: надіслати лист чи SMS, поставити завдання, створити чи змінити контрагента, документ або організацію, звернутися до зовнішнього сервісу HTTP-запитом і запустити процес. Значення полів можна задати сталим або формулою, яку програма рахує для кожного запису. Докладніше — Що може зробити правило: одинадцять команд.

Спершу ввімкнути його з вузькою умовою на одному документі й подивитися «Журнал операцій»: там записана кожна виконана команда і причина, якщо вона не вдалася. «Схема правил» сама позначає правила без умови, без дій або з можливою петлею — помилку видно до того, як правило напише сотні листів. Докладніше — Як перевірити правило й прибрати наслідки помилки.

З того, що забирає найбільше часу щодня: зазвичай це прайси постачальників і оновлення цін на сайті й маркетплейсах — один ланцюжок «прайси → каталог → вивантаження» за розкладом знімає цю роботу повністю. Далі — повідомлення клієнтам про статус замовлення й готові процеси CRM, які шукають пропущене. Перенесення даних з іншої програми чи сайту служба підтримки Elbuz бере на себе безкоштовно. Докладніше — Як зібрати прайси, каталог і вивантаження в один процес.