Ваш SMS-сервіс
TurboSMS, AlphaSMS, eSputnik, SendPulse, Kyivstar Business, Infobip чи Twilio: сервіс, ключ і відправник — один раз, далі SMS ідуть самі.
Підключення SMS (відкривається в новій вкладці)Відділ продажів і клієнтів один із відділів вашої AI-корпорації
Email, SMS і Telegram-розсилки по базі клієнтів
Розсилайте листи, SMS і повідомлення в Telegram прямо з бази клієнтів Elbuz: відбираєте одержувачів фільтром, запускаєте й бачите, хто прочитав.
- SMS
- Viber
- Telegram
- TurboSMS
- AlphaSMS
- Тригери
Email-розсилка по своїй базі
Без стороннього сервісу: програма збирає адреси зі згодою й шле листи сама.
- Фільтр у «Контактах»за покупками, сумою, містом чи групою
- Лише зі згодоюбез дублів; відписка — кнопкою Gmail і Yahoo або посиланням у шаблоні листа — знімає згоду
- Черга з паузамидо 20 листів за прохід — щоб не потрапити в спам
- Звіт«Надіслано» й «Переглянуто» по кожному одержувачу
Покроково — email-розсилка по базі клієнтів (відкривається в новій вкладці).
SMS через ваш сервіс
SMS із процесів і замовлень — через сервіс, з яким ви вже працюєте.
Спершу Viber
Через TurboSMS, AlphaSMS, eSputnik, Kyivstar Business та Infobip повідомлення може йти спершу у Viber, а не доставлене — звичайним SMS.
Журнал відправок
Кожна спроба й відповідь сервісу: немає грошей, невірне альфа-імʼя, немає телефону.
Масова розсилка в Telegram-боті
Розсилка там, де покупець уже купує.
Покупцям вашого телеграм-магазину — текст, картинка й кнопка-посилання всім, хто запускав бота, з тестовою відправкою й журналом. Тих, хто заблокував бота, розсилка пропускає.
Тригерні листи й SMS
Повідомлення, що йдуть самі — на подію, а не за розкладом.
Після замовлення
Лист-підтвердження чи SMS із номером, щойно змінився статус.
Товари в кошику
Покупцям, які залишили товари в кошику, лист і SMS ідуть із затримкою автоматично — це настройка віджета, а не правило.
Сплячий клієнт
Персональні листи тим, хто давно не купував, — пропозицією в «Пульсі».
Як налаштувати — автоматизація бізнес-процесів.
Питання про розсилки
Покрокові інструкції — у довідці Elbuz.
Як зробити email-розсилку по базі клієнтів?
Прямо в Elbuz, без стороннього сервісу: відберіть людей фільтром у «Контактах» — за групою, стадією, покупками, — і програма збере адреси зі згодою на розсилку й надішле листи сама, з паузами, щоб не потрапити в спам. Листи йдуть із вашої підключеної скриньки. Докладніше — Як зробити email розсилку по базі клієнтів.
Які SMS-сервіси можна підключити?
TurboSMS, AlphaSMS, eSputnik, SendPulse, Kyivstar Business, Infobip і Twilio. Підключення — три поля: сервіс, ключ і відправник, а через TurboSMS, AlphaSMS, eSputnik, Kyivstar Business та Infobip повідомлення може йти спершу у Viber і лише потім звичайним SMS. Журнал показує кожну відправку й причину, якщо сервіс відмовив. Докладніше — Як надсилати SMS клієнтам.
Чи можна розсилати повідомлення покупцям у Telegram?
Так, якщо магазин на Elbuz CMS і підключено Telegram-бота: розсилка підписникам бота — текст, картинка й кнопка-посилання, з тестовою відправкою собі й журналом. Хто заблокував бота, тому розсилка не йде. Докладніше — розсилка підписникам бота.
Як зробити, щоб лист пішов сам після замовлення?
Правилом: на подію «Документ: додавання» з умовою «Замовлення покупця» чи на зміну замовлення Elbuz сам надсилає клієнту лист або SMS за вашим шаблоном. Покупцям, які залишили товари в кошику, лист чи SMS можна надсилати автоматично з налаштувань віджета — із затримкою й обмеженням кількості листів. Докладніше — Які дії виконує правило.
Як клієнт відписується від розсилки?
Кнопкою «Відписатися», яку Gmail і Yahoo самі показують у листах розсилки Elbuz, або за посиланням відписки, яке ви ставите в шаблон листа. Після відписки програма знімає згоду, і наступні розсилки цього клієнта оминають. Згода — перемикач у секції «Маркетинг» картки контакта. Докладніше — Як дати клієнту відписатися.
Що ще робить ваш відділ продажів і клієнтів
Довідка: кожен крок докладно
14 днів безкоштовно
Запустіть першу розсилку по своїй базі
Відділ продажів і клієнтів входить у вашу AI-корпорацію разом з усіма іншими відділами. 50 € на балансі після реєстрації й 14 днів, щоб надіслати першу розсилку.