Автоматизація через агентів

Статті розділу

• «Пульс»: пропозиції AI, довіра і скасування

  Що таке «Пульс» в Elbuz: звідки AI бере пропозиції (листи, дзвінки, процеси), що робить кожна кнопка, як довірити AI дію, скасувати зроблене і чого він сам не зробить.

• AI-консультант: що йому писати

  Готові фрази для AI-консультанта Elbuz: знайти клієнтів, розібрати «Пульс», змінити дані з підтвердженням, доручити AI-співробітнику, створити процес, кнопка «✦ AI» в картці. Що він зробить сам, а що лише після кнопки.

• AI-співробітники: Продажі, Підтримка, Каталог, Контролер

  Хто такі AI-співробітники в Elbuz, яку роботу кожен веде, як їх вимкнути, задати денний бюджет, «Чиї дані» і промпт у картці, і які правила діють для всіх агентів магазину.

• Автоматизації: готові процеси CRM, які шукають пропущене

  Що роблять готові процеси CRM: зависла угода, пропущений дотик, лід без відповідального, скарга керівнику, реактивація сплячих, допродаж. Параметри, вимкнення, вартість.

• Відповіді клієнтам: як AI розбирає звернення і готує відповідь

  Як AI в Elbuz відповідає на листи й чати клієнтів: приводи звернень за форматом роботи, де шукає відповідь, чому пише «уточню», бейдж приводу й фільтр, що завжди чекає людину.

• Доручення AI-співробітникам із чату

  Як доручити задачу «AI · Продажі», «AI · Підтримка» чи «AI · Каталог» з чату консультанта: 12 готових доручень, що буде в результаті, смуга прогресу і «Стоп», чиї права діють і скільки це коштує.

• Контролер: перевірка дій AI перед виконанням

  Що перевіряє «AI · Контролер» перед тим, як AI сам надішле відповідь клієнту, приклади зауважень, чому лист «пішов людині», запобіжник 20 дій за годину і скільки коштує перевірка.

• Профіль клієнта: сегмент, рейтинг, покупки й болі

  Як Elbuz сам рахує сегмент покупця (новий, постійний, VIP, сплячий) і рейтинг 1–5, звідки беруться інтереси й болі клієнта і як AI використовує профіль у відповідях і допродажах.

• Профіль компанії для AI: що заповнити, щоб AI не відповідав «уточню»

  Чому AI відповідає клієнтам «уточню» і як це виправити: майстер «Картка вашої компанії» (3 кроки, сайт читається у фоні), 80 % заповненості, формат роботи, чернетка умов зі статей через «Пульс».

• Розбір дзвінків, листів і чатів: що AI робить сам і скільки це коштує

  Що AI в Elbuz розбирає сам: нові листи, чати, дзвінки із записом. Хто стає відповідальним за нового клієнта, скільки коштує розбір і як його вимкнути для кожного каналу.

• Створити процес словами: як описати правило AI-консультанту

  Як описати правило AI-консультанту, щоб він зібрав процес CRM: що він уміє, вдалі й невдалі формулювання, правка текстом, підтвердження, права «Управління», вартість.

• Утиліти AI в чаті: що прикріпити й що написати

  Що прикріпити й що написати AI-консультанту Elbuz: фото товару → опис, голос → текст, YouTube → текст, резюме, переклад, картинка, озвучка. Формати, ліміти й ціни.

• Як AI веде вашу CRM: консультант, «Пульс» і AI-співробітники

  Карта AI в CRM Elbuz: AI-консультант, «Пульс», AI-співробітники, Контролер і процеси. Що AI робить сам, що лише пропонує, де рішення за людиною, хто що вмикає і скільки це коштує.