Автоматизація через агентів
AI читає листи, чати й дзвінки, шукає пропущене і приносить кожну зміну пропозицією, яку вирішуєте ви.
Тут — що писати AI-консультанту, як розбирати «Пульс» і довіряти AI дії, хто такі AI-співробітники «Продажі», «Підтримка», «Каталог» і «Контролер», як доручити їм задачу з чату, як AI відповідає клієнтам і які процеси CRM працюють самі. Почніть з огляду «Як AI веде вашу CRM».
Статті розділу
- «Пульс»: як приймати пропозиції AI, довіряти й скасовувати
Як працювати з «Пульсом» в Elbuz: звідки AI бере пропозиції (листи, дзвінки, процеси), що робить кожна кнопка, як відповісти клієнту, довірити AI тип дій і скасувати зроблене.
- AI-консультант: що йому писати, щоб отримати результат
Готові фрази для AI-консультанта Elbuz: знайти клієнтів, розібрати «Пульс», змінити дані з підтвердженням, доручити AI-співробітнику, створити процес, кнопка «✦ AI» в картці. Що він зробить сам, а що лише після кнопки.
- AI-співробітники: хто веде роботу AI у вашій CRM і як нею керувати
Хто такі AI-співробітники в Elbuz, яку роботу кожен веде, як їх вимкнути, задати денний бюджет, «Чиї дані» і промпт у картці, і які правила діють для всіх агентів магазину.
- Автоматизації: готові процеси CRM, які шукають пропущене
Що роблять готові процеси CRM: зависла угода, пропущений дотик, лід без відповідального, скарга керівнику, реактивація сплячих, допродаж. Параметри, вимкнення, вартість.
- Відповіді клієнтам: як AI розбирає звернення і готує відповідь
Як AI в Elbuz відповідає на листи й чати клієнтів: приводи звернень за форматом роботи, де шукає відповідь, чому пише «уточню», бейдж приводу й фільтр, що завжди чекає людину.
- Контролер: як AI перевіряє свої дії перед виконанням
Що перевіряє «AI · Контролер» перед тим, як AI сам надішле відповідь клієнту: вердикти, приклади зауважень, чому лист «пішов людині», ліміт 20 однакових дій за годину і вимкнення.
- Профіль клієнта: сегмент, рейтинг, покупки й болі
Як Elbuz сам рахує сегмент покупця (новий, постійний, VIP, сплячий) і рейтинг 1–5, звідки беруться інтереси й болі клієнта і як AI використовує профіль у відповідях і допродажах.
- Профіль компанії для AI: що заповнити, щоб AI не відповідав «уточню»
Чому AI відповідає клієнтам «уточню» і як це виправити: майстер «Картка вашої компанії» (3 кроки, сайт читається у фоні), 80 % заповненості, формат роботи, чернетка умов зі статей через «Пульс».
- Розбір дзвінків, листів і чатів: що AI робить сам і скільки це коштує
Що AI в Elbuz розбирає сам: нові листи, чати, дзвінки із записом. Хто стає відповідальним за нового клієнта, скільки коштує розбір і як його вимкнути для кожного каналу.
- Створити процес словами: як описати правило AI-консультанту
Як описати правило AI-консультанту, щоб він зібрав процес CRM: що процес уміє, вдалі й невдалі формулювання, готові фрази для 12 задач, процеси на події звернень, правка текстом.
- Утиліти AI в чаті: що прикріпити й що написати
Що прикріпити й що написати AI-консультанту Elbuz: фото товару → опис, голос → текст, YouTube → текст, резюме, переклад, картинка, озвучка. Формати, ліміти й ціни.
- Як AI веде вашу CRM: консультант, «Пульс» і AI-співробітники
Карта AI в CRM Elbuz: AI-консультант, «Пульс», AI-співробітники, Контролер і процеси. Що AI робить сам, що лише пропонує, де рішення за людиною, хто що вмикає і скільки це коштує.
- Як доручити задачу AI-співробітнику з чату
Як доручити задачу «AI · Продажі», «AI · Підтримка» чи «AI · Каталог» з чату консультанта: 12 готових доручень, що буде в результаті, смуга прогресу і «Стоп», чиї права діють і скільки це коштує.