Per aprire un negozio online segui sette passi: scegli il modello – magazzino proprio, dropshipping o marketplace; apri la partita IVA e sistema gli obblighi del negozio (fisco, informazioni al cliente, recesso, imballaggi); scegli la piattaforma; trova i fornitori e costruisci il catalogo; collega pagamenti e spedizioni; porta i primi ordini da un solo canale; organizza la gestione degli ordini. L'ordine conta: dal modello dipendono budget e piattaforma.
Molti partono dal sito: scelgono la grafica e solo dopo si chiedono da dove arriva la merce e quanto resta di un ordine. I soldi finiscono in un sito su cui non c'è ancora niente da vendere. Qui sotto ogni passo è una risposta breve con un controllo da fare; in fondo trovi il budget di tre modi di partire, calcolato sullo stesso negozio di esempio.
Quando si cerca come aprire un negozio online
Di solito c'è già un'idea di prodotto o un grossista conosciuto, e si vuole «vendere online». Si cerca «come aprire un negozio online», «come aprire un ecommerce», poi «quanti soldi ci vogliono per aprire un negozio online?», «posso aprire un negozio online senza partita IVA?» e «conviene aprire un negozio online?».
La domanda «quanto costa il sito» non è la più importante. Il software del negozio è la voce più piccola e più prevedibile. Il grosso dei soldi va in merce, pubblicità e resi: il conto parte da lì.
Passo 1. Scegli il modello: magazzino proprio, dropshipping o marketplace
Il modello decide due cose: se compri la merce in anticipo e da dove arrivano i clienti. Il marketplace è un canale di vendita, non un modo di procurarsi la merce, ma molti lo scelgono all'inizio al posto del proprio sito: per questo confrontiamo tutti e tre.
| Modello | Merce | Clienti | Per chi |
|---|---|---|---|
| Magazzino proprio | Compri uno stock in anticipo, lo tieni e lo spedisci tu | Dalla tua pubblicità o dal marketplace | Hai soldi per l'acquisto, una domanda già verificata e vuoi più margine |
| Dropshipping | Resta dal fornitore, paghi dopo la vendita | Dalla tua pubblicità o dal marketplace | Vuoi provare una nicchia senza comprare merce e accetti un margine più basso |
| Marketplace | Tua o del fornitore | I clienti della piattaforma, dal primo giorno | Non vuoi comprare traffico all'inizio e paghi una commissione su ogni vendita |
La nicchia la scegli con tre criteri: il fornitore ha la merce sempre disponibile, il prezzo regge pubblicità e commissioni, e i resi sono pochi – quindi niente tabelle taglie complicate e niente di fragile. Come partire senza magazzino lo spiega l'articolo dropshipping; come funziona la vendita su un marketplace, l'esempio di vendere su eBay.
Passo 2. Apri la partita IVA e sistema gli obblighi del negozio
Chi vende online in modo abituale fa impresa (art. 4 DPR 633/1972): servono partita IVA con un codice ATECO del commercio al dettaglio, iscrizione al Registro delle imprese e alla Gestione commercianti dell'INPS, e una SCIA al SUAP del Comune per la vendita a distanza (art. 68 D.Lgs. 59/2010). Senza partita IVA puoi vendere solo in modo occasionale, e non esiste una soglia in euro sotto cui la vendita lo diventa da sola. Passaggi, regime forfettario (ricavi fino a 85.000 €, imposta del 15% o del 5% per i primi cinque anni) e contributi INPS sono nella guida aprire un e-commerce con partita IVA.
Prima della prima vendita controlli anche:
- Informazioni e condizioni di vendita. Prima dell'ordine il cliente deve vedere chi sei, il prezzo totale con le spese di consegna, pagamento, tempi, recesso e garanzia (art. 49 Codice del consumo, art. 7 D.Lgs. 70/2003). Cosa scrivere, voce per voce: condizioni generali di vendita.
- Pulsante d'ordine. Deve dire «ordine con obbligo di pagare» o una formula analoga inequivocabile (art. 51 Codice del consumo); «Continua» non basta.
- Recesso. Il cliente ha 14 giorni per recedere senza motivo (art. 52). Se l'informativa manca, il termine diventa di 12 mesi e 14 giorni (art. 53). Per i contratti conclusi dal 19 giugno 2026 sul sito serve anche la funzione «recedere dal contratto qui» (art. 54-bis). Modulo tipo e rimborso: diritto di recesso nell'e-commerce.
- Imballaggi. Chi vende merce imballata è «utilizzatore» di imballaggi e aderisce a CONAI (art. 221 D.Lgs. 152/2006); ogni imballaggio porta l'etichetta ambientale (art. 219, comma 5). Sulla merce importata il contributo lo dichiari tu: contributo CONAI per l'e-commerce.
- Scontrino e fattura. Chi vende online beni che spedisce non emette scontrino (art. 2, lett. oo) DPR 696/1996), ma annota ogni giorno i corrispettivi (art. 24 DPR 633/1972) – vedi scontrino elettronico e e-commerce. La fattura, quando il cliente la chiede o è un'azienda, è elettronica e passa dal Sistema di Interscambio: fattura elettronica per l'e-commerce.
A questo si aggiungono informativa privacy e cookie. Questa sezione descrive l'Italia e non sostituisce un commercialista o un avvocato.
Passo 3. Scegli la piattaforma: open source, SaaS o codice su misura
Per un primo negozio lo sviluppo su misura non conviene quasi mai, quindi la scelta è di solito tra un open source sul tuo hosting e una piattaforma SaaS in abbonamento. La differenza: chi tiene in piedi il negozio – tu o il fornitore.
| Opzione | Cosa fai tu | Cosa paghi | Per chi |
|---|---|---|---|
| Open source (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart) | Hosting, aggiornamenti, backup, plugin | Hosting, dominio, plugin a pagamento, uno sviluppatore quando serve | Hai una persona tecnica o un'agenzia e vuoi piena libertà sul codice |
| SaaS in abbonamento (per esempio Shopify, Wix) | Prodotti, modello pronto, impostazioni | Abbonamento mensile, a volte una commissione sulla vendita | Vuoi partire senza sviluppatore: server, SSL e aggiornamenti sono del fornitore |
| Codice su misura | Specifiche, collaudo, manutenzione | Sviluppo e assistenza continua | Hai una logica che nessuna piattaforma copre |
| Social | Catalogo su Instagram o Facebook, ordini via messaggio | Per il sito quasi niente | Vuoi provare la domanda prima del negozio; gli ordini in chat si perdono facilmente |
Prima di pagare, prova la piattaforma nel periodo gratuito:
- carica 10–20 dei tuoi prodotti e guarda la scheda prodotto dal telefono;
- importa il catalogo dal file del fornitore (Excel, CSV, XML) – se i prodotti vanno inseriti a mano, centinaia di articoli sono settimane di lavoro;
- fai un ordine di prova a te stesso con pagamento e spedizione e controlla pulsante d'ordine ed email di conferma;
- verifica se puoi collegare un dominio tuo ed esportare prodotti e ordini quando vuoi cambiare;
- cerca i limiti del piano «gratis»: numero di prodotti, dominio proprio, commissione sulla vendita.
Come si crea il negozio in pratica – modello, dominio, metodi di pagamento – lo mostra la pagina creare un negozio online.
Passo 4. Trova i fornitori e costruisci il catalogo
I fornitori li cerchi prima del negozio, non dopo: da loro dipendono prezzi, disponibilità, foto e testi dei prodotti. Prima del primo ordine chiedi:
- in che formato arriva il listino – Excel, CSV, XML o API – e ogni quanto si aggiorna;
- quali prezzi all'ingrosso o per il dropshipping valgono e se c'è un prezzo consigliato o minimo;
- se spedisce anche il singolo pezzo e in quanto tempo;
- chi paga i resi e chi risponde dei difetti;
- per la merce importata: chi dichiara il contributo CONAI sugli imballaggi (vedi passo 2).
La scheda prodotto ha bisogno di un nome come lo cercano le persone, foto, prezzo, disponibilità e caratteristiche per i filtri. Il prezzo lo calcoli con commissione, spedizione e IVA, non come «costo più 30%»: i tuoi numeri li controlli con il calcolatore del margine, l'IVA con il calcolatore IVA.
Passo 5. Collega pagamenti e spedizioni
Per partire bastano due o tre metodi di pagamento e uno o due corrieri. In Italia sono comuni carta, PayPal, bonifico e contrassegno. Ogni fornitore di pagamenti trattiene una commissione su ogni incasso: mettila nel prezzo. Quanto costa e come funziona l'accredito lo trovi nell'articolo sui pagamenti online per l'e-commerce.
Il negozio dovrebbe creare l'etichetta, mandare al cliente il numero di tracciamento e mostrarti se il pacco è stato consegnato. Con il contrassegno il rischio è il pacco rifiutato alla porta; con ogni metodo c'è il reso, che costa la spedizione nei due sensi. Tieni una riserva: nell'esempio qui sotto 100 €. Come si calcola il peso del pacco per la tariffa lo mostra il calcolatore del peso volumetrico.
Passo 6. Porta i primi ordini
Parti con un solo canale e con un budget pubblicitario che puoi permetterti di spendere per una prova. Un marketplace porta clienti dal primo giorno in cambio di una commissione. Un negozio tuo senza pubblicità nei primi mesi riceve pochissimi ordini, perché il traffico dalla ricerca cresce piano: quindi il traffico lo compri con Google Ads o sui social.
Prima di accendere la pubblicità ordina tu – dal telefono, con pagamento e spedizione a casa tua. Così vedi dove il cliente si blocca e cosa arriva nel pacco. Dopo non conti i clic, ma il costo per ordine:
Costo per ordine = spesa pubblicitaria del periodo / numero di ordini dello stesso periodo.
Se è più alto di quello che ti resta da un ordine, cambia prodotto, prezzo o canale – non il budget.
Passo 7. Organizza la gestione degli ordini
I primi ordini stanno in un foglio di calcolo, ma con qualche ordine al giorno ti serve un archivio vero: stato, pagamento, numero di tracciamento, storico del cliente. Altrimenti gli ordini arrivati in chat si perdono e i clienti che tornano non ricevono attenzione.
Registra incassi e fatture dal primo mese: i corrispettivi vanno annotati ogni giorno e il limite del forfettario si misura sui ricavi. Ricostruirli dagli estratti conto a fine anno costa più fatica che registrarli giorno per giorno.
Quanto costa aprire un negozio online
Dipende dal modello, non dal sito. Nell'esempio qui sotto lo stesso negozio parte con 400 € su un marketplace in dropshipping e con 4.620 € con sito proprio e magazzino. La differenza la fanno la merce comprata in anticipo e la pubblicità.
Esempio di calcolo con numeri di fantasia, non prezzi di mercato. Un negozio di articoli per la casa, ordine medio 40 €. Contiamo le spese dei primi tre mesi, senza costi di apertura della partita IVA, contributi, testi legali e imposte.
| Voce | Marketplace e dropshipping | Sito e dropshipping | Sito e magazzino proprio |
|---|---|---|---|
| Merce in anticipo | 0 | 0 | 3.000 |
| Piattaforma, 3 mesi | 0 | 120 | 120 |
| Foto e testi dei prodotti | 0 | 150 | 300 |
| Pubblicità, 3 mesi | 300 | 1.000 | 1.000 |
| Riserva per i resi | 100 | 100 | 100 |
| Imballaggi | 0 | 0 | 100 |
| Totale | 400 | 1.370 | 4.620 |
La commissione del marketplace non è in tabella: si trattiene da ogni vendita, non in anticipo, quindi entra nel conto di quanto resta da un ordine. Sul marketplace spendi meno in pubblicità perché i clienti li porta la piattaforma – ed è proprio questo che paghi con la commissione.
La seconda domanda: quanti ordini al mese coprono i costi fissi?
Ordini al mese = costi fissi mensili / quanto resta da un ordine.
Per il sito in dropshipping: piattaforma 40 € più app e dominio 20 € = 60 € al mese. Se da un ordine, tolti merce, commissione di pagamento, pubblicità e imposte, restano 5 €, ti servono 60 / 5 = 12 ordini al mese. Il metodo generale è nell'articolo sul punto di pareggio.
Dove si perdono soldi e tempo all'inizio
- Sito prima del fornitore. La grafica è pronta, ma il fornitore non dà né listino né foto – settimane ferme e catalogo da rifare.
- Prezzo «costo più ricarico». Mancano commissione, spedizione e IVA – ogni ordine è in perdita, e lo vedi solo dopo un mese.
- Disponibilità a mano. Il fornitore ha finito la merce, il negozio la mostra ancora: ordini annullati e, sul marketplace, una valutazione del venditore peggiore.
- Obblighi dimenticati. Senza informativa sul recesso il cliente ha più di un anno per restituire; senza adesione a CONAI rischi una sanzione.
- Più canali insieme. Il budget si disperde e nessuno sa cosa funziona.
- Nessuna riserva per i resi. Ogni pacco che torna si porta via la spedizione nei due sensi e la pubblicità già pagata.
Quando listini e ordini non stanno più in un foglio di calcolo
Quando hai centinaia di prodotti e arrivano dai listini dei fornitori. Allora ai passi 4 e 7 la maggior parte del tempo se ne va a copiare prezzi e disponibilità nel negozio e ordini dal negozio in un foglio di calcolo.
Questa parte la fa Elbuz. Carica i listini dei fornitori in XLSX, CSV o XML secondo un calendario, trasforma le righe in prodotti del catalogo prodotti, calcola il prezzo di vendita con le tue regole di ricarico, scrive le descrizioni con l'AI e trasferisce prodotti, prezzi e disponibilità nel negozio su WooCommerce, OpenCart o PrestaShop e nei feed per Google Shopping, Meta e TikTok. Gli ordini arrivano in un elenco con lo stato, le etichette UPS e FedEx nascono direttamente dall'ordine – vedi gestione degli ordini. Dall'ordine nasce anche la fattura elettronica FatturaPA, che Elbuz invia allo SdI dalla tua PEC.
Se il negozio non ce l'hai ancora, lo apri su Elbuz CMS, un negozio pronto sul nucleo di OpenCart 3: nasce con un pulsante, prodotti, prezzi e disponibilità arrivano dal catalogo Elbuz, gli ordini tornano direttamente in Elbuz. I clienti pagano con PayPal (anche con Apple Pay e Google Pay), con bonifico, in contrassegno, le aziende anche su fattura; nel checkout puoi offrire il ritiro nei punti InPost in Italia. Note legali, informativa sul recesso e condizioni di vendita le crei come pagine, e il pulsante del checkout in italiano dice «Ordine con obbligo di pagamento».
Per chi è ancora presto: con qualche decina di prodotti venduti sui social non ti serve un sistema tuo.
Domande frequenti
Si può aprire un negozio online senza partita IVA?
Solo se la vendita è occasionale. Chi vende in modo abituale fa impresa e deve aprire la partita IVA (art. 4 DPR 633/1972); non esiste una soglia in euro sotto cui la vendita diventa occasionale da sola.
Quanti soldi ci vogliono per aprire un negozio online?
Dipende dal modello. Nell'esempio di calcolo lo stesso negozio per tre mesi costa 400 € come marketplace in dropshipping e 4.620 € come sito proprio con magazzino; le voci più grandi sono merce e pubblicità.
Chi vende online paga le tasse?
Sì, come qualsiasi impresa. Con ricavi fino a 85.000 € puoi scegliere il regime forfettario con imposta del 15%, o del 5% per i primi cinque anni di una nuova attività; a parte ci sono i contributi INPS.
Conviene aprire un negozio online?
Sì, se da un ordine resta più di quanto costa procurarselo con la pubblicità. Verificalo con un budget piccolo e un solo canale prima di mettere soldi in merce e grafica.
Quanto costa un negozio online al mese?
Con una piattaforma SaaS l'abbonamento più app e dominio, con un open source hosting, dominio e plugin. A questo si aggiungono pubblicità, commissioni di pagamento e testi legali. Nell'esempio i costi fissi del negozio sono 60 € al mese.
Perché nessuno compra nel mio negozio online?
Di solito manca il traffico: un negozio nuovo riceve pochissime visite dalla ricerca, quindi servono pubblicità o un marketplace. Se le visite ci sono ma gli ordini no, controlla prezzo, spese di spedizione e il percorso d'ordine dal telefono.
Fonti
- DPR 26 ottobre 1972, n. 633, art. 4 (esercizio di imprese «per professione abituale») e art. 24 (registro dei corrispettivi) – normattiva.it.
- Legge 23 dicembre 2014, n. 190, art. 1, commi 54–89 (regime forfettario: limite di 85.000 €, imposta del 15% e del 5% per le nuove attività) – normattiva.it.
- D.Lgs. 26 marzo 2010, n. 59, art. 68 (SCIA al SUAP per la vendita per corrispondenza e con altri sistemi di comunicazione) – normattiva.it.
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo): art. 49 (informazioni precontrattuali), art. 51 (pulsante d'ordine), art. 52 (14 giorni), art. 53 (proroga di 12 mesi), art. 54-bis (funzione di recesso) – normattiva.it; D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (funzione di recesso dal 19 giugno 2026) – gazzettaufficiale.it.
- D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, art. 7 (informazioni generali obbligatorie) – normattiva.it.
- D.Lgs. 3 aprile 2006, n. 152, art. 219, comma 5 (etichettatura) e art. 221 (obblighi e adesione a CONAI) – normattiva.it.
- DPR 21 dicembre 1996, n. 696, art. 2, comma 1, lett. oo) – normattiva.it.
- Agenzia delle Entrate, guida «La fattura elettronica e i servizi gratuiti dell'Agenzia delle Entrate», dicembre 2025 – agenziaentrate.gov.it.
Verificato il 1° novembre 2026. I numeri dell'esempio sono di fantasia. Non è consulenza fiscale o legale.
