Risponde al posto del commerciale
Risponde su spedizione, pagamento, resi, garanzia e orari, partendo dal profilo dell'azienda e dagli articoli.
Reparto vendite e clienti uno dei reparti della tua azienda AI
Centralino VoIP e virtuale per il negozio online: chiamate nel CRM, l'AI al telefono
Collega il tuo centralino VoIP o virtuale al CRM del negozio: chiami con un clic dalla scheda cliente, ogni chiamata entra nella sua storia con registrazione e riassunto AI, e un agente vocale AI risponde quando i commerciali sono occupati.
- AI vocale
- Riassunti AI
- Twilio
- Telnyx
- RingCentral
- Aircall
- 3CX
Voicebot AI: risponde alle chiamate al posto del commerciale
Una centralinista AI per il tuo negozio: risponde, usa i dati del negozio, chiama i clienti da sola e passa a un commerciale ciò che richiede una persona.
Stato dell'ordine e prodotti
Comunica lo stato dell'ordine e il numero di tracciamento al numero che chiama, e dice prezzo, disponibilità e caratteristiche di un prodotto.
Passa la chiamata a una persona
Trasferisce la chiamata a un commerciale online con il segno «Accetta chiamate dal vivo». Se non c'è nessuno, annota nome, numero e motivo, e il commerciale richiama.
Prende ordini al telefono
Con «Accetta ordini» attivo ripete articoli, totale e spedizione e, dopo un «sì», crea un ordine che tu controlli e confermi. Di default lascia solo una richiesta.
Nella lingua di chi chiama
Dice subito che è un'AI e che la chiamata viene registrata. 10 voci, il tuo saluto e le tue regole di conversazione.
Chiama i clienti da sola
- Conferma dell'ordineuna chiamata all'acquirente subito dopo l'ordine
- Avviso di spedizionequando l'ordine è partito
- Richiamare una richiestail cliente ha lasciato il numero, l'AI compone
- Nei tuoi orarile chiamate fuori orario aspettano in coda
Cosa finisce nel CRM
Dopo la chiamata, trascrizione e riassunto vanno nel registro chiamate e nella scheda del cliente, e in «Polso» compaiono i suggerimenti per il commerciale: richiamare, chiarire, fissare un ricontatto.
Operatori e numeri
Il numero dell'AI vocale può essere di Twilio, Telnyx o Zadarma, oppure di qualsiasi altro operatore che inoltra le chiamate a un indirizzo SIP. I numeri Telnyx sono disponibili in molti paesi.
Limiti, detti chiaramente
- L'audio non viene conservatorestano solo trascrizione e riassunto
- Niente pagamenti al telefonol'acquirente paga nel modo consueto
Centralino virtuale in cloud dentro il CRM
Integrazione tra centralino VoIP e CRM: l'app compone il numero e la chiamata finisce nella storia del cliente.
Chiamata con un clic
Il pulsante «Chiama» nella scheda cliente o in un documento: l'app compone il numero, il tuo centralino collega.
Chi sta chiamando
Prima di rispondere, in un angolo compare una scheda con nome, città e ultimi ordini del cliente.
Storia nella scheda
Ogni chiamata conclusa entra nella cronologia della scheda cliente con esito e durata.
Nuovo cliente dal numero
Chiama un nuovo acquirente e l'analisi AI della chiamata lo aggiunge ai contatti con nome ed email presi dalla conversazione.
Clienti e storia degli acquisti: CRM per e-commerce.
L'AI ascolta le chiamate al posto tuo
Niente più registrazioni da riascoltare o conversazioni da raccontare ai colleghi.
- Registrazioneil centralino passa la registrazione
- Trascrizione e riassuntol'AI trascrive la chiamata e scrive un breve riassunto
- Intenzione e tonoetichette come «Reclamo» o «Insoddisfatto», prodotti e ordini citati
- Passo successivo«Fissa un ricontatto» o «Aggiungi alla scheda» con un clic, dopo il tuo controllo
Il tuo centralino è già supportato
Dieci centralini cloud: il collegamento è lo stesso e i commerciali lavorano nella stessa finestra.
Per un negozio in Italia: RingCentral, Aircall, Zadarma, 3CX e Asterisk / FreePBX, anche installato in azienda. Nell'elenco ci sono anche sipgate per la Germania e quattro centralini ucraini.
Numero, tariffe e impostazioni restano presso il tuo operatore: Elbuz si collega al centralino che hai già. L'AI vocale funziona con Twilio, Telnyx, Zadarma o con l'inoltro SIP.
Registro chiamate e chiamate perse
Nessuna chiamata si perde tra un commerciale e l'altro.
Registro e registrazioni
Tutte le chiamate dell'azienda in un unico elenco, con commerciale, durata, registrazione e riassunto, e filtri per trovare in fretta quelle che servono.
Una chiamata persa non va persa
Il commerciale riceve l'avviso «Chiamata persa» con il pulsante «Richiama», e in «Polso» compare un'attività.
Una chiamata persa può diventare anche una richiesta nella coda del sistema di ticketing.
Come appare nell'app
Finestre reali di Elbuz con dati dimostrativi.
Centralino VoIP e virtuale: domande frequenti
Che cos'è e come funziona un centralino VoIP?
Un centralino telefonico che fa passare le chiamate su internet invece che sulla linea tradizionale. Smista le chiamate tra gli interni, mette in attesa, registra le conversazioni e permette di chiamare da computer, app o telefono IP. Elbuz non sostituisce il centralino: si collega a quello che usi e porta le chiamate nel CRM del negozio.
Che differenza c'è tra centralino virtuale e centralino VoIP?
Il centralino virtuale (o cloud) è un centralino VoIP che gira sui server dell'operatore: non c'è un apparecchio in ufficio e lo gestisci dal browser. Un centralino VoIP può anche essere installato in azienda, come Asterisk o 3CX. Elbuz si collega a entrambi i tipi.
Quali centralini posso collegare?
Dieci centralini cloud: RingCentral, Aircall, Zadarma, 3CX, Asterisk / FreePBX, sipgate e i quattro ucraini Binotel, Ringostat, Phonet e UniTalk. Numero, tariffe e impostazioni restano presso il tuo operatore.
L'AI può rispondere alle chiamate al posto di un commerciale?
Sì. L'agente vocale AI risponde quando chiamano gli acquirenti: spedizione, pagamento, resi e orari, stato dell'ordine e numero di tracciamento per il numero che chiama, prezzo e disponibilità di un prodotto. Parla la lingua di chi chiama e dice subito che è un'AI e che la chiamata viene registrata.
L'AI può passare la chiamata a una persona o prendere un ordine?
Se serve una persona, trasferisce la chiamata a un commerciale online con il segno «Accetta chiamate dal vivo»; se non c'è nessuno, annota nome, numero e motivo, e il commerciale richiama in orario di lavoro. Un ordine lo prende da sola se è attivo «Accetta ordini»: ripete articoli, totale e spedizione e, dopo il «sì», crea un ordine che tu controlli e confermi.
Che numero mi serve per l'AI vocale?
Un numero di Twilio, Telnyx o Zadarma, oppure di qualsiasi altro operatore che sa inoltrare le chiamate a un indirizzo SIP: il numero viene semplicemente inoltrato all'indirizzo di Elbuz. I numeri Telnyx si possono acquistare in molti paesi.
Posso passare il mio numero fisso al VoIP?
Il passaggio del numero lo fa il tuo operatore VoIP, non Elbuz. Elbuz lavora con il numero che hai già sul tuo centralino; per l'agente vocale AI basta che l'operatore inoltri le chiamate a un indirizzo SIP.
Come funziona il riassunto AI delle chiamate?
Elbuz ascolta le registrazioni: trascrive la chiamata, scrive un breve riassunto, trova o crea il cliente in base al numero e mette il riassunto nella sua scheda. Vedi intenzione e tono del cliente, prodotti e ordini citati e il passo successivo; dopo il controllo aggiungi alla scheda un nuovo telefono, un'email o un ricontatto con un clic.
Quanto costa un centralino VoIP con Elbuz?
Chiamate, numeri e minuti li paghi al tuo operatore, alle sue tariffe. L'integrazione non si vende a parte: fa parte della tariffa di Elbuz, che parte da 87 € al mese e dipende dal numero di articoli e di utenti; un utente è compreso nella tariffa base. I primi 14 giorni sono gratuiti e dopo la registrazione ricevi 50 € sul saldo. Vedi i prezzi.
Esiste un centralino VoIP gratuito?
Asterisk e FreePBX sono centralini open source senza licenza: li installi su un tuo server, ed Elbuz si collega anche a loro. Le chiamate verso i numeri telefonici le paghi comunque al tuo operatore.
Cos'altro fa il tuo reparto vendite e clienti
14 giorni gratis
Collega il tuo centralino a Elbuz
Il reparto vendite e clienti entra nella tua azienda AI insieme a tutti gli altri reparti. 50 € sul saldo dopo la registrazione e 14 giorni per collegare la telefonia e provarla sulle tue chiamate.