Il tuo negozio online
Gli ordini di un negozio OpenCart o PrestaShop li preleva il modulo Elbuz Tunnel direttamente dal database del negozio. Qualsiasi altro sito, WooCommerce o un negozio su misura, li invia tramite l'API di Elbuz.
Reparto ordini e magazzino uno dei reparti della tua azienda IA
Gestione ed evasione ordini per negozi online e marketplace
Il software gestione ordini di Elbuz tiene ogni ordine, dal tuo negozio online, dai marketplace, dalla chat e dal telefono, in un'unica lista, con stato, prenotazione della merce, pagamenti e spedizione.
- Negozio online
- Amazon
- eBay
- ManoMano
- Prenotazione
- Spedizione
- IA
Tutti gli ordini in un'unica lista
La gestione ordini di Elbuz raccoglie le vendite da tutti i canali. Ogni ordine segue lo stesso percorso, da qualunque parte arrivi.
Marketplace
Amazon, eBay, Etsy, ManoMano, i marketplace su Mirakl e altri: gli ordini arrivano a orari programmati, senza doppioni, e gli stati del marketplace li abbini una volta sola ai tuoi.
Chat e messaggistica
Il cliente scrive nella chat del negozio, su WhatsApp, Instagram o Messenger: la richiesta e l'ordine finiscono nello stesso sistema, accanto alla scheda cliente.
Telefono
L'operatore inserisce l'ordine telefonico nella stessa lista. Da lì segue lo stesso percorso di un ordine arrivato dal negozio.
Evasione ordini: dagli stati alla spedizione
Stato, prenotazione, pagamento e spedizione stanno dentro l'ordine, non in un foglio di calcolo a parte.
- Statoun flusso di stati pronto per il tuo modello di business, più stati e colori tuoi
- Prenotazionel'ordine confermato prenota la merce in magazzino
- Pagamentoil conto cliente registra da solo pagamenti e rimborsi
- Etichettaetichetta di spedizione dalla scheda ordine, per uno o più ordini
- Speditolo stato della spedizione aggiorna l'ordine e avvisa il cliente
Stati dell'ordine
Un account nuovo parte con un flusso di stati già pronto. Il pulsante «Passo successivo» suggerisce cosa fare, e l'ordine fermo oltre il tempo limite che hai impostato viene evidenziato nella lista.
Prenotazione della merce
L'ordine confermato prenota gli articoli e vedi subito la giacenza disponibile. «Spedito» e «Pagato» mantengono la prenotazione, gli stati finali la liberano.
Pagamenti e conto cliente
L'importo da incassare è visibile nell'ordine e nella scheda cliente. I pagamenti bancari li importi dall'estratto conto.
Spedizione e numero di tracking
Il numero di tracking resta nell'ordine e il cliente lo vede. Le etichette le crei dalla scheda ordine, una alla volta o per più ordini insieme; oggi sono integrati InPost, DHL, DPD e GLS per le spedizioni dalla Polonia.
Fattura elettronica: dall'ordine Elbuz prepara la FatturaPA e la invia allo SdI tramite la tua casella PEC.
L'IA lavora gli ordini da sola
Elaborazione automatica degli ordini: l'IA capisce cosa chiede il messaggio, lo confronta con le regole del tuo negozio e agisce dopo il «sì» del cliente.
L'IA lo fa dopo il «sì» del cliente
- Annulla un ordine non pagato che non ha ancora l'etichetta di spedizione: stato «Annullato», prenotazione liberata
- Prepara una nuova spedizione se il pacco è andato perso o è arrivato danneggiato
- Risponde a «Dov'è il mio ordine?» con lo stato aggiornato e il numero di tracking
Passa a una persona
- Rimborsi, se il cliente ha già pagato: il tuo team riceve una bozza del documento di pagamento
- Nuova spedizione: il magazzino riceve una copia non confermata dell'ordine e un'attività
- Ordini fermi: li ricorda «Polso»
Gestione ordini con magazzino e fornitori
La parte di gestionale di magazzino che serve ogni giorno a un negozio online: giacenze, prenotazioni, prezzi e disponibilità dei fornitori.
Una giacenza per tutti i canali
La prenotazione nell'ordine riduce la giacenza disponibile ovunque arrivi il catalogo: nel negozio e nei feed per Google Merchant, Meta e TikTok.
Listini dei fornitori
Prezzi e disponibilità dei tuoi fornitori si aggiornano da soli. Così non vendi merce che il grossista ha già finito.
Ordine al fornitore
Nel dropshipping e nella vendita con consegna diretta dal fornitore, l'ordine al fornitore nasce dall'ordine del cliente, senza ricopiare nulla.
Come tenere sotto controllo le scorte — gestionale di magazzino per e-commerce. Come entrano nel sistema prezzi e giacenze dei fornitori — Dropshipping automation.
Ordini e clienti insieme
Gestione ordini e gestione clienti in un solo sistema, non in due.
La gestione ordini segue la vendita, dal nuovo ordine alla spedizione. Il CRM segue il cliente: contatti, email, chiamate. In Elbuz lavorano nello stesso sistema, per questo lo storico acquisti è già nella scheda cliente. Alle domande su un ordine il tuo team risponde dal sistema di ticketing, con l'ordine davanti.
Di più sui clienti — CRM for ecommerce.
Per chi è pensata la gestione ordini
Il modello di business che scegli decide come si svolge la vendita.
- Negozi onlineGli ordini dal negozio e dalla chat seguono un unico percorso fino all'etichetta di spedizione.Percorso dell'ordine
- Venditori sui marketplaceAmazon, eBay, Etsy e gli altri marketplace in un'unica lista, senza entrare in ogni account venditore.Da dove arrivano gli ordini
- DropshippingPrezzi e giacenze dei fornitori restano aggiornati, gli ordini ai fornitori nascono dagli ordini dei clienti.Magazzino e fornitori
- Ingrosso e serviziUna trattativa va dalla richiesta e dal preventivo fino alla consegna in più tranche; per i servizi il sistema ricorda a chi sta per scadere il contratto.CRM for ecommerce
Software gestione ordini al posto di Excel e chat
Dove si perdono gli ordini: nelle chat, nei fogli di calcolo e negli account venditore dei marketplace.
| Excel e chat | Account venditore dei marketplace | Software gestione ordini | |
|---|---|---|---|
| Dove stanno gli ordini | in un foglio, nelle chat e negli appunti | separati in ogni account | in un'unica lista da tutti i canali |
| Giacenze | le conti a mano | separate in ogni account | prenotazione e disponibile si calcolano da soli |
| Spedizione | ricopi i numeri di tracking | diversa su ogni marketplace | tracking nell'ordine, etichetta dalla scheda ordine |
| Più operatori | chi ha preso cosa, lo si scopre nella chat di gruppo | un unico login condiviso | login personale e accesso ai propri ordini |
Confrontiamo il modo di lavorare, senza nomi di servizi. Il supporto Elbuz trasferisce gratis i tuoi dati dal vecchio sistema o dal sito.
Quanto costa la gestione ordini
La gestione ordini fa parte di un'unica tariffa Elbuz, insieme a tutta la tua azienda IA.
- Da 87 €al mese, una sola tariffagestione ordini inclusa; il prezzo dipende dal numero di articoli e di utenti, un utente è compreso nella tariffa base
- 14 giornigratisdalla registrazione, con saldo positivo
- 50 €di saldo dopo la registrazioneper provare la gestione ordini sui tuoi ordini reali
Quanto costa per il tuo catalogo — vedi i prezzi.
Come appare nel programma
Finestre reali di Elbuz con dati dimostrativi.
Software gestione ordini: domande frequenti
Cos'è un software gestione ordini?
Un programma che tiene tutti gli ordini in un unico posto e li porta dall'acquisto alla consegna: stato, prenotazione della merce, pagamento, spedizione e avviso al cliente. In Elbuz gli ordini dal negozio, dai marketplace, dalla chat e dal telefono arrivano in un'unica lista e si lavorano allo stesso modo.
Cosa comprende la gestione degli ordini?
Ricezione dell'ordine, verifica e conferma, prenotazione della merce, incasso, spedizione con numero di tracking, avviso al cliente e infine chiusura, annullamento o rimborso. In Elbuz ogni passaggio è uno stato dell'ordine, e il pulsante «Passo successivo» mostra cosa fare dopo.
Cosa significa evadere un ordine?
Evadere un ordine significa portarlo fino in fondo: verifica e conferma, prenotazione della merce, incasso, spedizione con numero di tracking e avviso al cliente. Un ordine non evaso è un ordine ricevuto che non ha ancora finito questo percorso. In Elbuz l'ordine fermo in uno stato oltre il tempo limite che hai impostato viene evidenziato nella lista.
Cos'è un order management system (OMS)?
OMS è il termine inglese per un sistema di gestione ordini: riceve gli ordini da tutti i canali, prenota la merce, gestisce stati e documenti. In Elbuz è la lista ordini, collegata a catalogo, magazzino e clienti.
Come ridurre gli errori nella gestione degli ordini?
Togli i passaggi a mano: ordini da tutti i canali in un'unica lista senza doppioni, merce prenotata alla conferma, etichetta creata dalla scheda ordine con il numero di tracking che finisce da solo nell'ordine, e un login personale per ogni collaboratore, così si sa chi ha preso cosa.
Esiste un software gestione ordini gratis?
Elbuz non ha un piano gratuito permanente, e la gestione ordini non si vende a parte: fa parte di una tariffa con catalogo, listini dei fornitori e feed. I primi 14 giorni sono gratis, con saldo positivo, e dopo la registrazione ricevi 50 € di saldo.
Quanto costa un software gestione ordini?
Con Elbuz le tariffe partono da 87 € al mese. Il prezzo dipende dal numero di articoli e di utenti: un utente è compreso nella tariffa base, ogni utente in più si paga a parte. Si paga in euro. Vedi i prezzi.
Elbuz è un gestionale di magazzino?
Elbuz copre la parte di gestionale che serve ogni giorno a chi vende online: ordini, giacenze con prenotazione, prezzi e disponibilità dei fornitori, ordini ai fornitori e pagamenti dei clienti. La giacenza calcolata dagli ordini vale per il negozio e per tutti i feed.
Emette la fattura elettronica?
Sì. Dall'ordine Elbuz prepara la fattura nel formato FatturaPA e la invia al Sistema di Interscambio (SdI) tramite la tua casella PEC.
Va bene per una piccola impresa?
Sì. Parti con un utente e un negozio e aggiungi marketplace, magazzino e collaboratori più avanti. Non devi installare nulla: Elbuz funziona nel browser.
Come arrivano in un'unica lista gli ordini da Amazon, eBay e dal mio negozio?
Elbuz li scarica a orari programmati dai marketplace e dal tuo negozio e li mette in un'unica lista senza doppioni. Gli stati dei marketplace li abbini ai tuoi una volta sola, in fase di configurazione.
La merce viene prenotata quando arriva un ordine?
Sì: l'ordine confermato prenota gli articoli. «Spedito» e «Pagato» mantengono la prenotazione, gli stati finali la liberano. Così vedi sempre la giacenza disponibile.
Come si creano le etichette di spedizione?
Dalla scheda ordine oppure per più ordini insieme, e il numero di tracking finisce nell'ordine. Oggi sono integrati InPost, DHL, DPD e GLS per le spedizioni dalla Polonia.
Più collaboratori possono lavorare sugli ordini nello stesso momento?
Sì. Ogni collaboratore ha il proprio login, e i permessi li assegni per reparto: tutti gli ordini o solo quelli di cui la persona è responsabile. Per ogni login è attiva una sola sessione alla volta.
Posso creare stati dell'ordine personalizzati?
Sì. Un flusso di stati pronto c'è dal primo giorno, e gli stati tuoi li aggiungi con colore e tempo limite.
Cosa fa l'IA con gli ordini senza un operatore?
Dopo la conferma del cliente, l'IA annulla un ordine non pagato, prepara una nuova spedizione per un pacco perso o danneggiato e risponde a «Dov'è il mio ordine?». I rimborsi e tutto ciò che esce dalle tue regole passano a una persona.
Che differenza c'è tra gestione ordini e CRM?
La gestione ordini segue la vendita: dal nuovo ordine a prenotazione, etichetta e pagamento, fino alla spedizione. Il CRM segue il cliente: contatti, storico acquisti, email e chiamate. In Elbuz sono un unico sistema, per questo ogni ordine compare nella scheda cliente.
Funziona anche per l'ingrosso e i servizi?
Sì. Il modello di business che scegli decide come si svolge la vendita: negozio online, ingrosso (B2B) o servizi, ognuno con stati e passaggi propri.
Posso portare gli ordini dal mio vecchio sistema?
Sì. Il supporto Elbuz trasferisce gratis i tuoi dati da un altro sistema o dal tuo sito: ordini, clienti, articoli e giacenze. Qualsiasi sito o programma può continuare a inviare ordini tramite l'API di Elbuz.
Cos'altro fa il tuo reparto ordini
14 giorni gratis
Porta tutti gli ordini in un'unica lista
Il reparto ordini e magazzino entra nella tua azienda IA insieme a tutti gli altri reparti. 50 € di saldo dopo la registrazione e 14 giorni per provarlo sui tuoi ordini reali.