Reparto vendite e clienti uno dei reparti della tua azienda AI
Un software CRM per ecommerce è un'unica base di clienti e ordini che arrivano dal tuo sito, dai marketplace, dalla messaggistica e dal telefono. In Elbuz lavora proprio accanto ai tuoi prodotti e alle tue giacenze.
Sei attività quotidiane di cui si occupa un CRM per chi vende online: ordini, clienti, spedizioni, messaggi, chiamate e prodotti, in un solo sistema.
Elbuz raccoglie gli ordini da Amazon, eBay, Etsy, ManoMano, dai marketplace basati su Mirakl e da altri, e li mette nella stessa lista degli ordini del tuo sito. Si gestiscono allo stesso modo, da qualunque canale arrivino. Maggiori dettagli: gestione ordini.
Tutta la tua base clienti in un'unica anagrafica: una persona o un'azienda, una scheda, e lo storico si riempie da solo. La fase del cliente (interessato, abituale, inattivo) si calcola dagli acquisti, mentre le fasi delle trattative nella tua pipeline di vendita le sposta il venditore.
L'etichetta di spedizione si crea dalla scheda dell'ordine e il numero di tracciamento torna nell'ordine. Elbuz segue lo stato del pacco e può avvisare il cliente. UPS e FedEx funzionano da qualsiasi paese dell'UE, con il tuo contratto con il corriere.
I messaggi di WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Viber arrivano in un'unica finestra, insieme alla chat del tuo sito, e le email restano nella scheda del cliente. Rispondi dalla stessa finestra e sullo stesso canale.
Il venditore chiama con un clic dalla scheda del cliente e vede chi sta chiamando. Ogni chiamata resta nel registro chiamate e nello storico del cliente, e l'AI scrive un breve riepilogo. Telefonia VoIP: Aircall, RingCentral, Sipgate, Zadarma, 3CX e Asterisk.
L'ordine vede il prezzo e la giacenza attuali del fornitore, ed Elbuz prepara gli ordini ai fornitori a partire dagli ordini dei clienti che selezioni. Vendi dal tuo magazzino? Attiva la gestione delle giacenze: un ordine confermato riserva la merce.
L'analisi delle vendite del negozio online, nello stesso sistema dei tuoi clienti e dei tuoi ordini.
Per giorno, settimana o mese, dagli ordini confermati; il costo arriva dal magazzino dell'ordine o dalla scheda prodotto.
Filtra per categoria, magazzino e origine dell'ordine: vedi quanto rende il tuo sito e ogni marketplace, e quali sono i prodotti e le categorie migliori.
I prodotti si dividono in gruppi in base alla loro quota di utile: vedi cosa ti fa guadagnare davvero.
I prodotti senza vendite da più di 30 giorni e gli articoli con scorta critica, in blocchi separati.
Chi torna ad acquistare e chi ha smesso lo vedi nelle fasi cliente del CRM.
L'AI legge email, chat e chiamate dei clienti, nota ciò che è rimasto in sospeso ed esegue le tue istruzioni. Ogni modifica arriva come proposta con una spiegazione: l'ultima parola è tua.
Cinque casi tipici: dal negozio con un solo sito alla vendita su più marketplace.
Cinque domande da fare a qualsiasi CRM prima di spostarci le tue vendite.
| Cosa si confronta | CRM in Elbuz | CRM separato + integrazioni |
|---|---|---|
| Prodotti, prezzi fornitore e giacenze | Nello stesso sistema: l'ordine vede prezzo e giacenza attuali | In altre applicazioni collegate tramite integrazioni |
| Ordini ai fornitori | Si preparano da soli dagli ordini dei clienti | In un'applicazione acquisti separata |
| Sito e marketplace | Gli stessi prodotti si pubblicano ovunque | Con un servizio o un plugin separato |
| AI | Lavora insieme su clienti, ordini e prodotti | Dipende dal servizio |
Confronto per modo di lavorare, senza nominare servizi: cosa sta dove e cosa devi collegare tu.
Il CRM non si paga a parte: fa parte di un'unica tariffa Elbuz, insieme a tutta la tua azienda AI.
Il costo per il tuo catalogo lo trovi nei prezzi.
Il supporto Elbuz trasferisce gratis i tuoi dati da un altro sistema o da un sito, e i clienti puoi importarli anche da solo.
Finestre reali di Elbuz con dati dimostrativi. Il CRM funziona nel browser: non c'è niente da installare.
È una base di clienti e ordini di tutti i canali di vendita: il tuo sito, i marketplace, la messaggistica e il telefono. La scheda cliente mostra cosa ha acquistato, cosa ha scritto e quando ha chiamato, e ogni ordine va dalla conferma alla spedizione in un'unica finestra. In Elbuz il CRM lavora insieme ai prodotti, ai prezzi dei fornitori e alle giacenze.
Quello che raccoglie gli ordini da tutti i tuoi canali, crea le etichette di spedizione, riceve messaggi e chiamate e non ti costringe a usare un altro programma per prodotti e giacenze. In Elbuz tutto questo è un solo sistema, e l'AI lavora su tutti questi dati insieme.
Un CRM classico segue soprattutto contatti e trattative nel B2B. Un CRM ecommerce parte dagli ordini: storico acquisti, canali di vendita, spedizioni e giacenze. In Elbuz convivono i due approcci: i negozi lavorano per ordini, l'ingrosso e i servizi per trattative in una pipeline.
In Elbuz il CRM non si paga a parte: fa parte di un'unica tariffa insieme al catalogo, ai listini dei fornitori e ai feed. I prezzi partono da 87 € al mese; dipendono dal numero di prodotti e di utenti, e la tariffa base include un utente. I primi 14 giorni sono gratuiti. Vedi i prezzi.
Elbuz non ha una tariffa gratuita permanente. Hai 14 giorni gratis dalla registrazione con saldo positivo, e alla registrazione ricevi 50 € di saldo.
Un CRM gestisce clienti e vendite: contatti, ordini, conversazioni e chiamate. Un ERP gestisce le risorse dell'azienda: prodotti, acquisti, giacenze, documenti e denaro. Un negozio online di solito ha bisogno di entrambi, e in Elbuz sono un solo sistema: un ordine confermato riserva la merce (con la gestione delle giacenze attiva) e gli ordini ai fornitori si preparano dagli ordini dei clienti.
Sì. Elbuz raccoglie gli ordini dai marketplace e li mette in un'unica lista con gli ordini del tuo sito. Maggiori dettagli: gestione ordini.
Sì. I messaggi della messaggistica arrivano in un'unica finestra, le email restano nella scheda cliente e la tua risposta parte sullo stesso canale.
Non lo sostituisce: lavora al suo interno. In Elbuz gli agenti AI leggono email, chat e chiamate, notano ciò che è rimasto in sospeso e presentano le modifiche come proposte in «Polso»; tutto ciò che fanno si può annullare e l'ultima parola è tua.
Uno che si configura quasi da solo. La configurazione di base la fa il sistema: scegli il tipo di attività (negozio online, ingrosso o servizi) ed Elbuz imposta le fasi cliente e gli stati degli ordini. I nuovi account hanno una procedura guidata di configurazione e un piano personale dell'assistente AI. Elbuz funziona nel browser, senza installare nulla.
Sì: per il dropshipping non ti serve un magazzino, e se vendi dalle tue scorte attivi la gestione delle giacenze. Maggiori dettagli: automatizzare il dropshipping.
Il supporto Elbuz trasferisce gratis i tuoi dati da un altro sistema o da un sito. Puoi anche importare i clienti da solo da un file Excel o CSV.
Sì, non devi passare a Elbuz CMS. Un negozio OpenCart si collega con il modulo Elbuz Tunnel e i suoi ordini arrivano nel CRM. Qualsiasi altro sito, PrestaShop, WooCommerce o uno sviluppo su misura, invia gli ordini tramite l'API Elbuz v2: i nuovi diventano ordini cliente e quelli esistenti si aggiornano.
Sì. Ogni dipendente ha il proprio utente e i permessi si assegnano per reparto: quali moduli ha aperti e se vede tutti i clienti o solo i suoi. Un utente lavora in una sola sessione alla volta.
Un CRM separato conserva clienti e ordini, mentre prodotti, prezzi e giacenze vivono in altre applicazioni. In Elbuz è un solo sistema, e l'AI lavora su tutti questi dati insieme.
14 giorni gratis
Il reparto vendite e clienti fa parte della tua azienda AI insieme a tutti gli altri reparti. 50 € di saldo dopo la registrazione e 14 giorni per provare il CRM con i tuoi ordini.
