Software email marketing e SMS per il tuo negozio online

Un programma con cui invii newsletter, offerte e promemoria alla tua base clienti e vedi chi li ha letti. In Elbuz lo fai direttamente dalla base clienti del negozio, senza un servizio di newsletter separato: scegli i destinatari con un filtro e nel report vedi chi ha ricevuto e letto l'email.

Scegli i destinatari con un filtro nei «Contatti», per gruppo, fase o acquisti. Elbuz prende solo gli indirizzi con il consenso e invia le email da solo, con pause per non finire nello spam. Le email partono dalla casella di posta che hai collegato.

Per gli invii alla tua base clienti sì: filtro dei destinatari, coda con pause (fino a 20 email per passaggio), report «Inviato» e «Visualizzato» per ogni destinatario e disiscrizione. Tutto lavora sullo stesso database in cui ci sono ordini e storico degli acquisti.

Quello che lavora sugli stessi dati del negozio: clienti, ordini e storico degli acquisti. Così scegli i destinatari per gruppo, fase o acquisti senza esportare liste, le email partono solo a chi ha dato il consenso e i messaggi dopo l'ordine partono da soli. In Elbuz tutto questo è nella stessa tariffa del CRM.

Sì. L'art. 130 del D.Lgs. 196/2003 richiede il consenso per le comunicazioni promozionali via email, fax, MMS e SMS, e il GDPR (art. 7, par. 1) chiede di poterlo dimostrare. In Elbuz la scheda del contatto salva data e fonte del consenso e della disiscrizione.

Solo via email e alle condizioni dell'art. 130, comma 4, del Codice privacy: hai avuto l'indirizzo nel contesto di una vendita, promuovi tuoi prodotti o servizi analoghi, il cliente è stato informato e non si è opposto, e in ogni email gli ricordi che può opporsi in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito. Per tutto il resto serve il consenso.

Gli invii non costano a parte: fanno parte della tariffa Elbuz insieme a CRM, catalogo e feed. Le tariffe partono da 87 € al mese e dipendono dal numero di prodotti e di utenti; un utente è compreso nella tariffa base. Vedi i prezzi.

Sì, tramite il tuo gateway SMS, ad esempio Infobip o Twilio. Il collegamento sono tre campi: servizio, chiave e mittente. Con Infobip il messaggio può andare prima su Viber e solo dopo come SMS normale. Il registro mostra ogni invio e il motivo, se il servizio l'ha rifiutato. Per gli SMS promozionali serve il consenso, come per le email.

Su Telegram sì, se il tuo negozio gira su Elbuz CMS con un bot Telegram collegato: invio agli iscritti del bot con testo, immagine e pulsante con link, invio di prova a te stesso e registro. I messaggi da WhatsApp, Instagram, Messenger e Viber arrivano in un'unica finestra e rispondi dallo stesso canale.

Con una regola: quando un ordine del cliente viene creato o modificato, Elbuz invia al cliente un'email o un SMS dal tuo modello. Il promemoria per il carrello abbandonato lo invia, nel negozio su Elbuz CMS, un modulo del CMS.

I più comuni: l'email o l'SMS di conferma quando l'ordine cambia stato, il promemoria del carrello abbandonato, le email personali ai clienti che non comprano da tempo (Elbuz le propone in «Polso») e la newsletter con le offerte a un gruppo della base clienti, scelto con un filtro.

Un piano gratuito per sempre non c'è, ma gli invii non si pagano a parte: fanno parte della tariffa Elbuz. I primi 14 giorni dopo la registrazione sono gratuiti e ricevi 50 € di credito, abbastanza per la prima newsletter alla tua base clienti.