Negozio su Telegram: il tuo shop online dentro un bot

Il negozio su Telegram fa parte di Elbuz CMS: prima apri un negozio sulla piattaforma, poi crei un bot in @BotFather e incolli il suo token nel modulo «Elbuz - Telegram Store» del pannello del negozio. Il modulo registra webhook, comandi e pulsante del menu, e il bot apre il tuo sito in Telegram come Mini App. Catalogo, prezzi e giacenze sono gli stessi del sito.

Serve un negozio su Elbuz CMS, perché il bot mostra il suo catalogo. Ma non devi commissionare un sito a parte: il negozio si crea da Elbuz, e la vetrina su Telegram riprende lo stesso design. Per saperne di più: piattaforma ecommerce Elbuz CMS.

No, il bot del negozio si collega solo a un negozio Elbuz CMS. Se il tuo sito usa PrestaShop, WooCommerce o un altro CMS, puoi aprire accanto un negozio Elbuz CMS con lo stesso catalogo, e il supporto Elbuz trasferisce i dati gratuitamente. Listini, prezzi ed esportazioni verso il tuo sito attuale continuano a funzionare. Per saperne di più: Elbuz CMS.

Due modi. Se nel modulo c’è un token del fornitore di pagamento ottenuto in @BotFather, sotto l’ordine nel bot compare un pulsante per pagare in Telegram. Altrimenti il cliente ordina e paga nella Mini App con i metodi di pagamento collegati al tuo negozio: carta, Stripe o PayPal.

Il negozio su Telegram fa parte di Elbuz CMS, e il negozio è incluso nell’abbonamento unico Elbuz: Telegram non costa nulla in più. Il prezzo dipende dal numero di prodotti e di utenti. I primi 14 giorni dopo la registrazione sono gratuiti finché il saldo è positivo, con 50 € di saldo. Per saperne di più: prezzi.

Non devono arrivarci: il bot non ha un catalogo suo e mostra quello che pubblica il tuo negozio. Modifichi prodotti, prezzi o giacenze sul sito, e anche il bot è aggiornato.

Gli ordini da Telegram sono normali ordini del tuo negozio: arrivano nello stesso posto di quelli del sito e vengono importati in Elbuz insieme a loro. Per ogni nuovo ordine dal bot o dalla Mini App, il bot scrive nel gruppo dei tuoi operatori con numero, articoli, totale, spedizione, pagamento e contatto del cliente, e avvisa il cliente quando lo stato cambia. Le domande del comando /support vanno nello stesso gruppo, e la risposta torna al cliente nel bot.

Sì, se intendi un grande catalogo di molti fornitori: Elbuz riunisce i loro listini in un unico catalogo del negozio con i tuoi prezzi, e quel catalogo si apre in Telegram. Non ci sono account separati per venditori terzi; il venditore sei tu. Per saperne di più: elaborazione dei listini dei fornitori.

Sì: un cliente all’ingrosso collega il bot al suo account del negozio e vede in Telegram i prezzi del suo gruppo, e gli ordini del bot compaiono nel suo account. Dettaglio e ingrosso condividono un unico catalogo. Per saperne di più: portale B2B.

Come sul tuo sito: quando ordina nella Mini App, il cliente sceglie tra i metodi di spedizione collegati al tuo negozio. L’ordine arriva in Elbuz insieme a quelli del sito. Per saperne di più: gestione ordini.

Sì: apri il bot dal tuo Telegram, sfoglia il catalogo, metti un prodotto nel carrello e fai un ordine di prova. Vedi esattamente quello che vede un cliente. Non esiste una modalità nascosta separata: non pubblicare il link del bot prima di aver provato.

No, la vetrina è una sola: Telegram mostra lo stesso catalogo del sito. Puoi solo nascondere gli articoli esauriti dal catalogo dei comandi del bot.

Il bot del negozio apre la vetrina per il cliente (il tuo sito in Telegram, il carrello e gli ordini) e inoltra le domande /support al gruppo dei tuoi operatori. Il bot di assistenza Elbuz gestisce le conversazioni con i clienti nei ticket di assistenza, dove un assistente AI può occuparsi del primo livello. Sono due collegamenti distinti.

Sì. Il modulo offre invii agli iscritti del bot: un testo, un’immagine e un pulsante con link, con un invio di prova a te stesso e un registro degli invii. I clienti che hanno bloccato il bot vengono saltati in automatico.