Żeby zacząć w e-commerce, przejdź siedem kroków: wybierz model — własny magazyn, dropshipping albo marketplace; ustal formę działalności; wybierz platformę; znajdź hurtownię i zbuduj katalog; podłącz płatności i dostawę; uruchom reklamę w jednym kanale i ustaw obsługę zamówień. Kolejność ma znaczenie: od modelu zależy i budżet, i wybór platformy.
Początkujący często zaczynają od sklepu: wybierają szablon, a dopiero potem myślą, skąd wziąć towar i ile zostaje z jednego zamówienia. Pieniądze idą na witrynę, w której jeszcze nie ma czego sprzedawać. Niżej każdy krok to krótka odpowiedź i sposób sprawdzenia, a na końcu — budżet trzech wariantów startu na jednym przykładowym sklepie.
Kiedy ludzie pytają, jak zacząć w e-commerce
Zwykle ktoś ma już pomysł na produkt albo znajomą hurtownię i chce „zacząć sprzedawać w internecie”. Pierwsze wyszukiwania to „e-commerce jak zacząć”, „jak zacząć sprzedawać w internecie”, „biznes e-commerce”. Za nimi idą „ile można zarobić na sklepie internetowym”, „skąd wziąć towar do sklepu internetowego” i „czy opłaca się założyć sklep internetowy”.
Pytanie „ile kosztuje sklep” nie jest tu najważniejsze. Strona to najmniejszy i najbardziej przewidywalny wydatek. Więcej pieniędzy idzie na towar, reklamę i zwroty — od nich zacznij liczenie.
Krok 1. Wybierz model: własny magazyn, dropshipping czy marketplace
Model rozstrzyga dwie rzeczy: czy kupujesz towar z góry i skąd biorą się klienci. Marketplace to kanał sprzedaży, a nie sposób zaopatrzenia, ale na starcie wiele osób wybiera go zamiast własnego sklepu, dlatego porównujemy wszystkie trzy.
| Model | Towar | Klienci | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Własny magazyn | Kupujesz partię z góry, przechowujesz i wysyłasz sam | Z Twojej reklamy albo z marketplace'u | Masz pieniądze na zakup i sprawdzony popyt, chcesz wyższej marży |
| Dropshipping | Leży w hurtowni, płacisz po sprzedaży | Z Twojej reklamy albo z marketplace'u | Chcesz sprawdzić niszę bez zakupu towaru i godzisz się na niższą marżę |
| Marketplace | Twój albo hurtowni | Klienci platformy od pierwszego dnia | Nie chcesz na starcie kupować ruchu i godzisz się na prowizję od każdej sprzedaży |
Niszę wybieraj po trzech cechach: hurtownia ma towar stale na stanie, cena pokrywa reklamę i prowizję, a zwrotów jest mało — bez skomplikowanych rozmiarówek i rzeczy kruchych. Ile zostaje z jednego zamówienia w dropshippingu, pokazuje wyliczenie w artykule ile można zarobić na dropshippingu, a od czego zacząć — jak zacząć dropshipping od zera. Gdzie sprzedawać poza własnym sklepem — w przeglądzie platformy sprzedażowe w Polsce.
Krok 2. Ustal formę działalności i dokumenty sklepu
Na sprawdzenie popytu wystarczy działalność nierejestrowana, przy regularnej sprzedaży potrzebna jest JDG. W 2026 roku bez rejestracji możesz mieć do 10 813,50 zł przychodu na kwartał, jeśli przez ostatnie 60 miesięcy nie prowadziłeś firmy; po przekroczeniu limitu masz 7 dni na wpis do CEIDG. Wniosek o wpis do CEIDG jest bezpłatny, a od 1 listopada 2026 roku składa się go tylko elektronicznie.
Dwie rzeczy warto sprawdzić przed pierwszą sprzedażą:
- VAT. Limit zwolnienia od 2026 roku to 240 000 zł rocznie, ale ze zwolnienia nie skorzystasz, jeśli przez internet sprzedajesz m.in. kosmetyki, komputery i elektronikę albo sprzęt AGD — wtedy VAT jest od pierwszej sprzedaży.
- Dokumenty sklepu. Regulamin — obowiązek z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 8); informacja o przetwarzaniu danych klientów — z art. 13 RODO, zwykle w polityce prywatności. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; jeśli go o tym nie poinformujesz, termin wydłuża się o 12 miesięcy.
ZUS na starcie, kasa fiskalna i porównanie „bez rejestracji czy JDG” — w artykule jak założyć sklep internetowy.
Krok 3. Wybierz platformę: open source, abonament SaaS czy własny kod
Dla pierwszego sklepu budowa od zera prawie nigdy się nie zwraca, więc wybór jest zwykle między sklepem open source na własnym hostingu a platformą w abonamencie. Różnica — kto odpowiada za to, żeby sklep działał: Ty czy dostawca.
| Wariant | Co robisz sam | Za co płacisz | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Open source (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart) | Hosting, aktualizacje, kopie zapasowe, moduły | Hosting, domena, płatne moduły, programista w razie potrzeby | Masz osobę techniczną lub wykonawcę i chcesz pełnej swobody w kodzie |
| Abonament SaaS (np. Shoper, IdoSell, Shopify) | Produkty, gotowy szablon, ustawienia | Miesięczny abonament, czasem prowizja od sprzedaży | Chcesz wystartować bez programisty: serwer, SSL i aktualizacje są po stronie dostawcy |
| Własny kod | Specyfikacja, odbiór prac, utrzymanie | Programowanie i stałe wsparcie | Masz nietypową logikę, której nie obsługuje żadna platforma |
| Media społecznościowe | Katalog na Instagramie lub Facebooku, zamówienia w wiadomościach | Prawie nic za witrynę | Chcesz sprawdzić popyt przed sklepem; zamówienia w czatach łatwo zgubić |
Sprawdź platformę przed płatnością, w okresie próbnym:
- dodaj 10–20 swoich produktów i obejrzyj kartę produktu na telefonie;
- zaimportuj katalog z pliku hurtowni (Excel, CSV, XML) — jeśli produkty trzeba wpisywać ręcznie, setki pozycji to tygodnie pracy;
- złóż testowe zamówienie z płatnością i dostawą do siebie;
- sprawdź, czy podłączysz własną domenę i wyeksportujesz produkty i zamówienia, jeśli zechcesz odejść;
- w „darmowym” pakiecie znajdź ograniczenia: liczba produktów, własna domena, prowizja od sprzedaży.
Krok 4. Znajdź hurtownię i zbuduj katalog
Hurtowni szukaj przed sklepem, nie po nim: od niej zależą ceny, dostępność i to, czy będziesz mieć zdjęcia i opisy. Przed pierwszym zamówieniem zapytaj:
- w jakiej formie jest cennik — Excel, CSV, XML czy API — i jak często się aktualizuje;
- jakie są ceny hurtowe lub dropshippingowe i czy jest cena minimalna, poniżej której nie wolno sprzedawać;
- czy wysyła pojedyncze sztuki i w jakim czasie;
- kto płaci za zwroty i kto odpowiada za wady.
Gdzie szukać i jak sprawdzić firmę — w artykule hurtownie dropshipping: jak znaleźć i sprawdzić hurtownię.
Karta produktu potrzebuje nazwy takiej, jak ją wyszukują ludzie, zdjęć, ceny, stanu i parametrów do filtrów. Cenę licz z prowizją, dostawą i podatkiem, a nie jako „zakup plus 30 %”; swoje liczby sprawdzisz w kalkulatorze marży i narzutu.
Krok 5. Podłącz płatności i dostawę
Na start wystarczą dwie-trzy metody płatności i jeden-dwóch przewoźników. Polscy klienci płacą najczęściej szybkim przelewem i BLIK-iem przez bramki takie jak Przelewy24, PayU czy Tpay; od każdej płatności bramka pobiera prowizję, więc wlicz ją w cenę. Za pobranie klient płaci przy odbiorze — wygodnie dla niego, ale nieodebraną paczkę opłacasz Ty.
Dostawę w Polsce podłącza się zwykle przez InPost (Paczkomaty), DPD, DHL, Pocztę Polską albo ORLEN Paczkę. Sklep powinien tworzyć etykietę, wysyłać klientowi numer przesyłki i pokazywać Tobie, czy paczka została odebrana. Zwrot kosztuje dostawę w obie strony, więc odłóż rezerwę: w przykładzie niżej to 400 zł. Porównanie przewoźników — w artykule firmy kurierskie w Polsce.
Krok 6. Zdobądź pierwsze zamówienia
Zacznij od jednego kanału i budżetu reklamowego, który możesz przeznaczyć na test. Marketplace daje klientów od pierwszego dnia za prowizję — jak to wygląda na największej polskiej platformie, opisuje artykuł jak sprzedawać na Allegro. Własny sklep bez reklamy w pierwszych miesiącach prawie nie dostaje zamówień, bo ruch z wyszukiwarki rośnie powoli, więc ruch kupuje się w Google Ads albo w mediach społecznościowych.
Przed uruchomieniem reklamy złóż zamówienie sam — z telefonu, z płatnością i dostawą do siebie. Zobaczysz, gdzie klient się zatrzymuje i co dostanie w paczce. Potem licz nie kliknięcia, a koszt zamówienia:
Koszt zamówienia = wydatki na reklamę w okresie / liczba zamówień w tym samym okresie.
Jeśli jest wyższy niż to, co zostaje z jednego zamówienia, zmień produkt, cenę albo kanał — a nie zwiększaj budżetu.
Krok 7. Ustaw obsługę zamówień
Pierwsze zamówienia można prowadzić w arkuszu, ale przy kilku dziennie potrzebna jest jedna baza: status, płatność, numer przesyłki, historia klienta. Inaczej giną zamówienia z wiadomości, a stali klienci zostają bez uwagi.
Ewidencję przychodu prowadź od pierwszego miesiąca: limit działalności nierejestrowanej i limit VAT liczy się od przychodu, a odtwarzanie go z wyciągów bankowych jest trudniejsze niż codzienny zapis.
Ile kosztuje start w e-commerce
Zależy od modelu, a nie od sklepu. W przykładzie niżej ten sam sklep startuje za 1 600 zł na marketplace z dropshippingiem i za 18 450 zł na własnym sklepie z własnym magazynem. Różnicę robią towar kupiony z góry i reklama.
Przykład poglądowy do arytmetyki, liczby nie są cenami rynkowymi. Sklep z artykułami do domu, średnie zamówienie 160 zł. Liczymy wydatki na pierwsze trzy miesiące, bez podatków i składek ZUS — zależą od formy działalności.
| Pozycja | Marketplace i dropshipping | Sklep i dropshipping | Sklep i własny magazyn |
|---|---|---|---|
| Towar z góry | 0 | 0 | 12 000 |
| Platforma sklepu, 3 miesiące | 0 | 450 | 450 |
| Zdjęcia i opisy produktów | 0 | 600 | 1 200 |
| Reklama, 3 miesiące | 1 200 | 4 000 | 4 000 |
| Rezerwa na zwroty | 400 | 400 | 400 |
| Pakowanie | 0 | 0 | 400 |
| Razem | 1 600 | 5 450 | 18 450 |
Prowizji marketplace'u nie ma w tabeli: pobiera się ją od każdej sprzedaży, a nie z góry, więc liczy się ją w tym, co zostaje z zamówienia. Na marketplace wydajesz mniej na reklamę, bo klientów przyprowadza platforma — za to właśnie płacisz prowizję.
Drugie pytanie — ile zamówień miesięcznie pokrywa stałe opłaty:
Zamówień miesięcznie = stałe koszty miesięczne / kwota, która zostaje z jednego zamówienia.
Dla sklepu z dropshippingiem: platforma 150 zł + aplikacje i domena 50 zł = 200 zł miesięcznie. Jeśli z jednego zamówienia po towarze, prowizji za płatność, reklamie i podatku zostaje 20 zł, potrzebujesz 200 / 20 = 10 zamówień miesięcznie. Przy JDG do stałych kosztów dochodzą składki ZUS, w działalności nierejestrowanej ich nie ma.
Gdzie na starcie traci się pieniądze i czas
- Sklep przed hurtownią. Szablon gotowy, a hurtownia nie daje cennika ani zdjęć — tygodnie przestoju i przeróbka katalogu.
- Cena „zakup plus narzut”. Prowizja, dostawa i podatek nieuwzględnione — każde zamówienie na minusie, a widać to dopiero po miesiącu.
- Stany ręcznie. Towar skończył się w hurtowni, a w sklepie dalej wisi: anulowania, a na marketplace także gorsza ocena sprzedawcy.
- Kilka kanałów naraz. Budżet rozproszony i nie wiadomo, co działa.
- Brak rezerwy na zwroty. Każda zwrócona paczka zabiera dostawę w obie strony i wydaną już reklamę.
Gdy cenników hurtowni i zamówień jest za dużo na arkusz
Gdy produktów są setki i przychodzą z cenników hurtowni. Wtedy w krokach 4 i 7 większość czasu idzie na przepisywanie cen i stanów do sklepu, a zamówień ze sklepu — do arkusza.
Tę część przejmuje Elbuz, obok sklepu, który już prowadzisz. Pobiera cenniki hurtowni według harmonogramu w XML, CSV albo Excelu, zamienia wiersze w produkty katalogu, liczy cenę sprzedaży według Twoich reguł narzutu, pisze opisy z pomocą AI i przekazuje produkty, ceny i stany do sklepu na WooCommerce, OpenCart lub PrestaShop oraz do feedów Ceneo, Google Merchant, Meta i TikTok. Zamówienia trafiają do jednej listy ze statusami — zobacz obsługa zamówień.
Komu się jeszcze nie przyda: jeśli masz kilkadziesiąt produktów i sprzedajesz w mediach społecznościowych, osobny system to za wcześnie. Jeśli nie masz jeszcze sklepu, możesz go uruchomić na Elbuz CMS — gotowym sklepie na rdzeniu OpenCart 3, w którym produkty, ceny i stany przychodzą z katalogu Elbuz, a zamówienia ze strony wracają do Elbuz. Klient płaci przez Przelewy24 lub PayU (BLIK, przelew, karta) i wybiera w koszyku Paczkomat InPost albo punkt ORLEN Paczka.
Katalog i cenniki w ElbuzCeny i stany hurtowni w Twoim sklepie, 14 dni za darmo
Najczęstsze pytania
Co oznacza e-commerce?
Handel elektroniczny: sprzedaż towarów i usług przez internet — we własnym sklepie, na marketplace albo w mediach społecznościowych. Kupujący zamawia i płaci online, a towar dostaje przesyłką.
Ile można zarobić prowadząc sklep internetowy?
Zależy od tego, ile zostaje z jednego zamówienia i ile zamówień masz. Policz: (cena − towar − prowizje − dostawa − reklama na zamówienie) × liczba zamówień − stałe koszty. Wzór na próg opłacalności jest w części o budżecie.
Skąd wziąć towar do sklepu internetowego?
Z hurtowni — z zakupem z góry albo w dropshippingu, gdy hurtownia wysyła paczkę za Ciebie — albo od producenta. Przed startem sprawdź cennik, czas wysyłki i zasady zwrotów; pytania są w kroku 4.
Czy opłaca się założyć sklep internetowy?
Tak, jeśli z jednego zamówienia zostaje więcej, niż kosztuje jego pozyskanie z reklamy. Sprawdź to na małym budżecie i jednym kanale, zanim wydasz pieniądze na towar i szablon.
Ile kosztuje miesięczne utrzymanie sklepu internetowego?
Na platformie w abonamencie — opłata miesięczna plus aplikacje i domena; na open source — hosting, domena i moduły. Do tego reklama i, przy JDG, składki ZUS. W przykładzie stałe koszty sklepu to 200 zł miesięcznie.
Czy do sprzedaży w internecie trzeba mieć firmę?
Na początek nie: do 10 813,50 zł przychodu na kwartał w 2026 roku wystarczy działalność nierejestrowana, jeśli przez ostatnie 60 miesięcy nie prowadziłeś firmy. Powyżej limitu potrzebna jest JDG — szczegóły w kroku 2.
Źródła
- Biznes.gov.pl, działalność nierejestrowana: limit 10 813,50 zł na kwartał w 2026, warunek 60 miesięcy, 7 dni na rejestrację — biznes.gov.pl/pl/portal/00115.
- Biznes.gov.pl, „Zarejestruj działalność gospodarczą w CEIDG”: wniosek bezpłatny, od 01.11.2026 tylko elektronicznie — biznes.gov.pl/pl/portal/ou736.
- Biznes.gov.pl, zwolnienie z VAT: limit 240 000 zł od 01.01.2026 i towary sprzedawane na odległość bez zwolnienia — biznes.gov.pl/pl/portal/00246.
- UOKiK, terminy odstąpienia od umowy: 14 dni od otrzymania towaru, +12 miesięcy przy braku informacji (art. 27–29 ustawy o prawach konsumenta) — prawakonsumenta.uokik.gov.pl; tekst ustawy — eli.gov.pl.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 8 (regulamin) — eli.gov.pl.
- RODO, art. 13 (informacja przy zbieraniu danych) — eur-lex.europa.eu.
Sprawdzono 01.11.2026.
