En France, vous pouvez organiser un concours Instagram sans autorisation : un tirage au sort promotionnel est licite tant qu’il n’est pas déloyal envers les consommateurs (article L121-20 du Code de la consommation). Il vous faut un règlement clair et accessible, la mention que le concours n’est pas organisé par Instagram, une information RGPD et un tirage que vous pouvez prouver. Avant de lancer, calculez ce que vous coûte un nouvel acheteur, pas un nouvel abonné.
Les erreurs viennent presque toujours de deux endroits : un concours annoncé « gratuit » alors qu’il faut acheter pour jouer, ou un règlement réduit à trois lignes dans la légende du post. La troisième erreur coûte de l’argent sans aucun risque juridique : on compte les abonnés le jour du tirage au lieu des commandes du mois suivant. Vous trouverez ci-dessous le cadre légal, les règles d’Instagram, le contenu du règlement, un calcul d’exemple et le déroulé du tirage.
Quand une boutique pense à un concours
Le compte de la boutique existe depuis un moment, la portée baisse et la publicité coûte plus cher. Vous voyez chez d’autres marques des concours avec des centaines de commentaires et vous cherchez « concours Instagram », puis « jeu concours Instagram règlement », « tirage au sort Instagram gratuit » et « jeu concours sans obligation d’achat ».
Le choix de l’outil de tirage vient en dernier. Deux questions passent avant : ma mécanique reste-t-elle une opération promotionnelle ou devient-elle un jeu d’argent ? Et combien me coûte un acheteur venu du concours, comparé à un acheteur venu de la publicité ? De la réponse dépend si le lot vaut la peine, ou si le même budget rapporte plus en publicité ou en remise.
Jeu concours ou jeu d’argent : ce que dit le droit français
Tout dépend de ce que le participant doit payer. Le Code de la sécurité intérieure interdit les jeux d’argent et de hasard, c’est-à-dire les opérations qui font naître l’espérance d’un gain dû, même partiellement, au hasard et pour lesquelles un sacrifice financier est exigé des participants (article L320-1). Les opérations publicitaires de l’article L121-20 du Code de la consommation font exception (article L320-6, 7°) : un tirage au sort promotionnel n’est interdit que s’il est déloyal au sens de l’article L121-1.
| Mécanique | Qualification | Ce que vous devez faire |
|---|---|---|
| S’abonner, commenter, identifier un ami, puis tirage au sort | Opération promotionnelle sans contrepartie, licite (art. L121-20 C. consom.) | Règlement clair et accessible, mention Instagram, information RGPD |
| Participation réservée aux acheteurs | Toujours une opération promotionnelle, licite si elle n’est pas déloyale : pas de « gratuit » si un achat est exigé (art. L121-4, 19°), pas d’omission d’une information substantielle (art. L121-3) | Écrire clairement la condition d’achat, la période et les lots ; plus sûr : une voie de participation gratuite avec la même chance |
| Participation payante, par exemple 2 € le ticket | Vous vendez la chance elle-même : risque de qualification en jeu d’argent prohibé (art. L320-1 CSI) | Ne pas organiser sans avis juridique |
Une règle vaut pour toutes les variantes : les lots annoncés doivent être remis. Affirmer qu’un concours est organisé ou qu’un prix peut être gagné sans attribuer les prix décrits ou un équivalent raisonnable est une pratique commerciale trompeuse (article L121-4, 18°). Le Code de la consommation n’impose plus de déposer le règlement chez un commissaire de justice ; le dépôt reste une option si vous voulez une preuve datée. La Belgique applique ses propres textes sur les loteries et les jeux de hasard : ce qui suit concerne la France.
Ce que demandent les règles d’Instagram
Instagram autorise les concours, mais vous en laisse toute la responsabilité juridique. Ses Promotion Guidelines exigent quatre choses :
- Un règlement officiel, les conditions de l’offre et les conditions de participation, par exemple l’âge et le pays de résidence.
- Le respect de la loi applicable au concours et aux lots, y compris les autorisations nécessaires.
- Une identification correcte : pas d’identification de personnes sur un contenu où elles n’apparaissent pas, et pas d’incitation des participants à le faire.
- Deux déclarations dans le règlement : chaque participant dégage Instagram de toute responsabilité, et le concours n’est ni sponsorisé, ni soutenu, ni administré par Instagram, ni associé à Instagram.
Instagram n’aide pas à organiser le concours et ne dit pas si vous avez besoin d’un accord pour réutiliser les contenus des participants. Si la mécanique demande une photo avec votre produit que vous voulez reprendre dans vos publicités, réglez la cession des droits dans le règlement.
Ce que doit contenir le règlement
En pratique : un texte court dans la légende, le règlement complet en lien dans la bio ou sur une page de votre boutique. Aucun article ne dresse plus la liste des mentions obligatoires, mais omettre une information substantielle rend la pratique trompeuse (article L121-3). Toute version doit comporter ces blocs :
- Organisateur : société, adresse, numéro SIREN et lien vers le compte officiel ; partenaire qui fournit le lot, s’il s’agit d’une autre société.
- Dates : début, fin de participation avec la date et l’heure, jour du tirage.
- Lot : quoi exactement, combien de gagnants, valeur, possibilité ou non d’échange contre de l’argent (en général non), qui paie l’envoi, dans quels pays.
- Qui peut participer : âge minimum ou accord des parents, pays de résidence, exclusion de vos salariés, ce qui vaut participation (un commentaire, plusieurs, une identification).
- Tirage au sort et annonce : comment le gagnant est désigné, comment et depuis quel compte vous le contactez, dans quel délai il doit répondre, ce qui se passe ensuite (gagnant suppléant).
- Sans lien avec Instagram : les deux déclarations des règles d’Instagram.
Ajoutez l'information RGPD : qui est responsable du traitement, dans quel but et combien de temps vous gardez les données, quels droits ont les participants (article 13 du RGPD). Ne faites pas de l’inscription à la newsletter une condition de participation : pour juger si un consentement est libre, on regarde si un service en dépend (article 7, paragraphe 4, du RGPD), et la prospection par e-mail exige le consentement préalable de la personne (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Proposez la newsletter comme une case à cocher facultative.
Écrivez : « Nous contactons les gagnants uniquement depuis ce compte et ne demandons jamais de paiement ni de données de carte. » Sous les concours apparaissent souvent de faux comptes qui écrivent aux participants au nom de l’organisateur.
Quelle mécanique choisir
Choisissez la mécanique selon votre objectif, pas selon le nombre de commentaires : chaque action de participation attire un public différent.
| Mécanique | Ce qu’elle apporte | Risque |
|---|---|---|
| S’abonner et commenter | Simple, beaucoup de participants | Chasseurs de concours qui se désabonnent après le tirage |
| Commentaire en identifiant des amis | Les amis des participants voient le concours | Personnes identifiées sans intérêt pour le produit ; identifier quelqu’un sur une photo où il n’apparaît pas est interdit par les règles d’Instagram |
| Répondre à une question sur le produit ou son usage | Les commentaires montrent ce qui compte pour les acheteurs | Moins de participants, la vérification des réponses prend du temps |
| Photo ou vidéo avec votre produit | Contenus clients pour votre compte | Seuls les acheteurs peuvent participer ; vous devez régler les droits d’utilisation |
Pour une boutique, les deux dernières fonctionnent le mieux : les participants connaissent le produit ou s’y intéressent. Calez le concours sur vos autres actions commerciales pour qu’il ne se superpose pas à une remise – voir l’article sur les promotions en boutique en ligne (en anglais).
Combien coûte un concours et quand il est rentable
Un concours est rentable quand la marge des achats des nouveaux clients couvre le lot, l’envoi et la publicité du post. La formule :
Exemple fictif pour le calcul, pas des chiffres du marché. Le lot est un coffret de soins de votre assortiment qui vous a coûté 60 €, l’envoi au gagnant 10 €, la promotion du post 70 €. Au total 60 + 10 + 70 = 140 €.
Ce qui arrive aux participants dans le même exemple :
- 400 nouveaux abonnés arrivent ;
- après le tirage, 120 se désabonnent, il en reste 280 ;
- dans le mois, 7 d’entre eux commandent.
Coût par acheteur : 140 ÷ 7 = 20 €. S’il vous reste 18 € de marge par commande, les premiers achats n’ont pas remboursé le concours : il faut 140 ÷ 18 ≈ 7,8, donc 8 commandes. L’argent revient avec les achats répétés de ces sept clients – comment les garder, c’est le sujet de l’article sur le programme de fidélité. Comparez ces 20 € avec ce que vous coûte un acheteur venu de la publicité ; le calcul est détaillé dans l’article coût d’acquisition client (CAC).
Deux conclusions pratiques. Prenez le lot dans votre assortiment : il vous coûte moins que son prix de vente, et le gagnant montre votre produit. Et comptez les commandes du mois qui suit le concours, pas les abonnés le jour du tirage.
Comment tirer au sort le gagnant de façon équitable
Un outil de tirage aléatoire désigne le gagnant parmi les participations conformes au règlement, et vous filmez tout le déroulé à l’écran. L’ordre :
- Collecter les commentaires après la clôture, avec un outil de tirage au sort ou un export des commentaires.
- Supprimer les doublons selon la règle de votre règlement : un participant, une chance – ou chaque commentaire compte. Les commentaires arrivés après la clôture sont exclus.
- Lancer le tirage aléatoire et filmer l’écran du chargement de la liste jusqu’au résultat.
- Vérifier le gagnant : a-t-il respecté le règlement ? Sinon, relancez le tirage dans la même vidéo. Publiez le résultat et écrivez au gagnant depuis le compte officiel.
Ne tirez pas « à la main », même avec vingt participants : une seule réclamation sous le post détruit la confiance que le concours devait créer.
Impôts et TVA sur le lot
Pour le gagnant, un lot gagné à un tirage au sort n’est en règle générale pas un revenu imposable. La doctrine fiscale indique que la pratique, même habituelle, de jeux de hasard tels que loteries, tombolas ou jeux divers ne constitue pas une source de profits imposable au nom des participants (BOI-BNC-CHAMP-10-10-20-40).
Pour vous, organisateur, la question est la TVA. La TVA sur un bien cédé gratuitement n’est pas déductible, sauf pour les biens de très faible valeur : 73 € TTC au plus par objet et par an pour un même bénéficiaire (article 206, IV-2-3° de l’annexe II au CGI et article 28-00 A de l’annexe IV). Au-dessus de ce seuil, le lot vous coûte aussi la TVA que vous ne récupérez pas. Le lot, l’envoi et la publicité restent des charges du concours ; pour un lot de valeur, faites valider le traitement par votre expert-comptable avant le lancement.
Quand des centaines de commentaires arrivent sous le concours
Sous un concours, les gens n’écrivent pas seulement « je participe », ils posent aussi des questions : prix du coffret, disponibilité, délai d’envoi. Dans le flot de commentaires, elles se perdent – et elles viennent justement de ceux qui peuvent devenir acheteurs.
Dans Elbuz, les commentaires sous les publications Instagram et Facebook deviennent des demandes au service client : chaque question reçoit un responsable, et vous répondez en public sous le commentaire ou en message privé – dans la même file que l’e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram Direct. La page logiciel SAV e-commerce montre comment cela fonctionne. Vous annoncez le concours à vos clients existants par e-mailing : l’envoi part uniquement aux contacts qui ont donné leur consentement, sans doublons. À qui cela n’apporte rien : avec quelques dizaines de commentaires, vous répondez plus vite vous-même depuis l’application.
Questions Instagram dans une seule fileCommentaires, Direct et Messenger, 14 jours gratuits
Check-list de votre concours
Avant de publier le post
Questions fréquentes
Un concours Instagram est-il légal en France ?
Oui. Un tirage au sort promotionnel est licite tant qu’il n’est pas déloyal (article L121-20 du Code de la consommation). Il vous faut un règlement clair, les déclarations exigées par Instagram et une information RGPD.
Un jeu concours peut-il être réservé aux acheteurs ?
Oui, l’obligation d’achat n’est pas interdite en soi, mais le concours ne peut alors pas être présenté comme gratuit, et la condition d’achat doit être écrite clairement. Le plus sûr reste une voie de participation sans obligation d’achat.
Faut-il déposer le règlement chez un commissaire de justice ?
Non, ce n’est plus obligatoire. Le dépôt reste utile si vous voulez une preuve datée du règlement en cas de litige.
Comment faire un tirage au sort sur Instagram ?
Collectez les commentaires après la clôture, retirez les doublons et les participations non conformes, lancez un tirage aléatoire en filmant l’écran. Contactez le gagnant uniquement depuis le compte officiel.
Le gagnant doit-il payer des impôts sur son lot ?
En règle générale, non : la doctrine fiscale considère que les gains de jeux de hasard ne sont pas une source de profits imposable pour les participants.
Combien de temps doit durer un concours Instagram ?
Une semaine suffit le plus souvent : le post a le temps de gagner en portée et les participants ne l’oublient pas. La date et l’heure de clôture figurent dans le règlement.
Sources
- Article L121-20 du Code de la consommation – opérations promotionnelles avec tirage au sort, interdites seulement si elles sont déloyales – legifrance.gouv.fr.
- Article L121-4, 18° et 19° du Code de la consommation – concours sans attribution des prix, offre présentée comme « gratuite » – legifrance.gouv.fr.
- Articles L320-1 et L320-6, 7° du Code de la sécurité intérieure – jeux d’argent et de hasard prohibés, exception des opérations publicitaires de l’article L121-20 (en vigueur depuis le 01.01.2020, les anciens articles L322-1 à L322-2-2 sont abrogés) – legifrance.gouv.fr.
- Article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques – prospection par e-mail avec consentement préalable – legifrance.gouv.fr.
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), article 7, paragraphe 4, et article 13 – eur-lex.europa.eu.
- BOI-BNC-CHAMP-10-10-20-40 – gains de jeux de hasard non imposables pour les participants – bofip.impots.gouv.fr.
- Article 28-00 A de l’annexe IV au CGI – biens de très faible valeur, 73 € TTC par objet et par an pour un même bénéficiaire – legifrance.gouv.fr ; BOI-TVA-DED-30-30-50 – bofip.impots.gouv.fr.
- Instagram, Promotion Guidelines – help.instagram.com.
Vérifié le 02.11.2026. Les autres chiffres de l’article sont des exemples de calcul fictifs.
