En España puedes hacer un sorteo en Instagram sin pedir autorización si participar es gratis: un sorteo con fines promocionales sin pago por participar es una «combinación aleatoria», que la Ley 13/2011 deja fuera del concepto de juego. Necesitas unas bases legales claras y fáciles de consultar, la aclaración de que Instagram no tiene nada que ver con el sorteo, la información de protección de datos y una elección del ganador que puedas demostrar. Y antes de empezar, calcula cuánto te cuesta un cliente nuevo, no un seguidor nuevo.
La mayoría de los errores vienen de dos cosas: cobrar por participar o publicar solo media condición en el pie del post. El primero convierte el sorteo en juego, que exige licencia. El segundo cuesta dinero aunque nadie reclame: se cuentan seguidores el día del sorteo, no pedidos después. Abajo tienes qué dice la ley, las reglas de Instagram, qué poner en las bases, un ejemplo de cálculo con los impuestos españoles y cómo elegir al ganador.
Cuándo una tienda piensa en un sorteo
Normalmente el perfil de la tienda lleva un tiempo abierto, el alcance baja y la publicidad sube de precio. Se ven sorteos de otras marcas con cientos de comentarios y se busca «sorteo instagram», justo después «cómo hacer un sorteo en Instagram», «bases legales sorteo» y «app para sorteos de Instagram».
La pregunta por la app es la última. Antes vienen dos: ¿mi mecánica sigue siendo un sorteo promocional o ya es juego? ¿Y cuánto me cuesta un comprador que llega por el sorteo frente a uno que llega por publicidad? De eso depende si el premio compensa o si el mismo dinero rinde más en anuncios o en un descuento.
Sorteo promocional o juego: qué dice la ley española
Lo decisivo es si los participantes pagan por la posibilidad de ganar. La Ley 13/2011 de regulación del juego excluye de su ámbito las combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales (art. 2.2.c), y las define como sorteos con finalidad exclusivamente publicitaria o de promoción cuya única contraprestación es consumir el producto o servicio, sin sobreprecio ni tarificación adicional (art. 3.i). Si se cobra por participar, ya es juego, y el juego necesita un título habilitante previo: licencia o autorización (art. 9).
| Mecánica | Cómo se trata | Qué tienes que hacer |
|---|---|---|
| Seguir, comentar, mencionar a un amigo – sorteo | Combinación aleatoria con fines promocionales, fuera del concepto de juego | Bases claras y fáciles de consultar (art. 20.2 LSSI), aclaración sobre Instagram, información de protección de datos |
| Participar solo con una compra, sin sobreprecio | Sigue siendo combinación aleatoria: la ley admite como contraprestación el consumo del producto y exigir la condición de cliente (art. 3.i) | Indicar la condición de compra, las fechas y el premio en las bases |
| Participar pagando, por ejemplo 2 € por papeleta | Pago por la posibilidad de ganar más azar: es juego | No hacerlo sin título habilitante |
Un sorteo promocional de ámbito estatal no necesita licencia, pero sí tributa: la ley grava las combinaciones aleatorias con fines publicitarios al 10 % del valor de mercado de los premios (art. 48, apartados 1, 6 y 7). Si solo participan residentes de una comunidad autónoma, el tributo es el de esa comunidad. Más abajo lo sumamos al cálculo.
Qué exigen las normas de Instagram
Instagram permite los sorteos, pero deja toda la responsabilidad de su legalidad al organizador. Las pautas de promociones de Instagram piden cuatro cosas:
- Bases oficiales, condiciones de la oferta y requisitos para participar, por ejemplo edad y residencia.
- Cumplir las leyes aplicables al sorteo y a los premios, incluidas las autorizaciones necesarias: en España, las variantes de pago de la tabla anterior.
- Etiquetado correcto: no se etiqueta a personas en contenidos en los que no aparecen, ni puedes pedir a los participantes que lo hagan.
- Dos declaraciones en las bases: cada participante exime por completo a Instagram de responsabilidad, y la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Instagram, ni asociada a Instagram de ningún modo.
Instagram no ayuda a gestionar el sorteo ni dice si necesitas permiso para usar el contenido de los participantes. Si pides una foto con tu producto para usarla luego en publicidad, regula los derechos de uso en las bases.
Qué poner en las bases legales
Los concursos y juegos promocionales por medios electrónicos tienen que identificarse claramente como tales, y sus condiciones de participación deben ser fácilmente accesibles y expresarse de forma clara e inequívoca (art. 20.2 LSSI). En la práctica: un texto breve en el pie del post y las bases completas en un enlace de la biografía o en una página de tu tienda. Todas las versiones necesitan estos bloques:
- Organizador: razón social, NIF, domicilio y enlace al perfil oficial; el patrocinador del premio, si es otra empresa.
- Fechas: inicio, cierre de participación con día y hora, fecha del sorteo.
- Premio: qué es exactamente, cuántos ganadores, si se puede cambiar por dinero (normalmente no), quién paga el envío y a qué zonas se envía.
- Quién participa: edad mínima o consentimiento de los padres, residencia, exclusión de tus empleados, qué cuenta como participación (un comentario, varios, una mención).
- Cómo se elige y se avisa: cómo se elige al ganador, cómo y desde qué perfil lo avisas, cuánto tiempo tiene para responder y qué pasa después (suplentes).
- Sin relación con Instagram: las dos declaraciones de las pautas de Instagram.
Añade la información de protección de datos: quién es el responsable, con qué finalidad y durante cuánto tiempo tratas los datos, qué derechos tienen los participantes (art. 13 RGPD). No pongas la suscripción al boletín como condición para participar: el consentimiento no es libre si el servicio depende de él (art. 7.4 RGPD), y enviar publicidad por correo electrónico sin que la persona lo haya pedido o autorizado está prohibido (art. 21 LSSI). La suscripción puede ser una casilla voluntaria.
Escribe en el post: «Solo contactamos con los ganadores desde este perfil y nunca pedimos pagos ni datos de la tarjeta». Bajo los sorteos aparecen a menudo perfiles falsos que escriben a los participantes en nombre del organizador.
Qué mecánica elegir
Elige la mecánica según el objetivo, no según el número de comentarios: cada acción que pides atrae a un público distinto.
| Mecánica | Qué aporta | Riesgo |
|---|---|---|
| Seguir y comentar | Sencillo, muchos participantes | Cazadores de sorteos que dejan de seguirte después |
| Comentario mencionando a amigos | Los amigos de los participantes ven el sorteo | Mencionados sin interés en el producto; etiquetar a personas en fotos en las que no salen lo prohíben las pautas de Instagram |
| Responder a una pregunta sobre el producto | Los comentarios muestran qué le importa al comprador | Menos participantes; revisar respuestas lleva tiempo |
| Foto o vídeo con tu producto | Contenido de clientes para tu perfil | Solo participan quienes ya compraron; hay que regular los derechos de uso |
Para una tienda funcionan mejor las dos últimas: quien participa conoce el producto o le interesa. Encaja el sorteo con tus otras promociones para que no se solape con los descuentos; lo explicamos en promotions in an online store (en inglés).
Cuánto cuesta un sorteo y cuándo compensa
Un sorteo compensa si el margen de las compras de los clientes nuevos cubre el premio, el envío, la promoción del post y el impuesto. La fórmula:
Ejemplo ilustrativo, no son datos de mercado. El premio es un set de cuidado de tu catálogo que te costó 60 €, el envío al ganador 10 € y promocionar el post 70 €. En total 60 + 10 + 70 = 140 €.
A eso se suma el impuesto sobre las combinaciones aleatorias de ámbito estatal: 10 % del valor de mercado del premio. Si el set se vende en tu tienda a 90 €, son 9 €, y el total queda en 140 + 9 = 149 €. Qué ocurre con los participantes en el mismo ejemplo:
- llegaron 400 seguidores nuevos;
- después del sorteo 120 dejaron de seguirte y se quedaron 280;
- en el mes siguiente 7 de ellos hicieron un pedido.
Coste por comprador: 149 ÷ 7 ≈ 21 €. Si cada pedido te deja 18 € de margen, las primeras compras no pagan el sorteo: hacen falta 149 ÷ 18 ≈ 8,3, es decir, 9 pedidos. El dinero vuelve con las compras repetidas de estos siete clientes; cómo retenerlos lo cuenta el artículo sobre el programa de fidelización. Compara esos 21 € con lo que te cuesta un comprador por publicidad; cómo calcularlo lo verás en coste de adquisición de clientes (CAC).
Dos conclusiones prácticas. Saca el premio de tu catálogo: te cuesta menos que el precio de venta y el ganador enseña tu producto. Y cuenta los pedidos del mes siguiente al sorteo, no los seguidores del día del sorteo.
Cómo elegir al ganador de forma limpia
Una herramienta de sorteo elige al ganador entre las participaciones que cumplen las bases, y tú grabas la pantalla durante todo el proceso. El orden:
- Recoge los comentarios después del cierre, con una app de sorteos o exportando los comentarios.
- Quita los duplicados según la regla de tus bases: un participante, una oportunidad, o cada comentario cuenta. Los comentarios posteriores al cierre quedan fuera.
- Lanza el sorteo aleatorio y graba la pantalla desde que se carga la lista hasta el resultado.
- Comprueba al ganador: ¿cumplió las bases? Si no, repite el sorteo en el mismo vídeo. Publica el resultado y escribe al ganador desde el perfil oficial.
No elijas «a mano», ni siquiera con veinte participantes: una queja bajo el post destruye justo la confianza que buscas con el sorteo. Si quieres más garantías, puedes depositar las bases ante notario; la ley no lo exige para un sorteo promocional gratuito.
Impuestos sobre el premio
Para el ganador, el premio tributa en su IRPF, y el organizador debe practicar una retención o ingreso a cuenta del 19 % sobre los premios de concursos, rifas o combinaciones aleatorias, estén o no vinculados a la promoción de productos (art. 101.7 LIRPF). En un premio en especie, el ingreso a cuenta se calcula sobre el coste para ti más un 20 % (art. 105.1 RIRPF), y no hay que practicarlo si esa base no supera los 300 € (art. 75.3.f RIRPF).
En el ejemplo: 60 € + 20 % = 72 €, por debajo de 300 €, así que no hay ingreso a cuenta. Con un premio que te cueste 300 €, la base sería 360 € y el ingreso a cuenta, 19 % de 360 € = 68,40 €, que también sumarías al coste si no lo repercutes al ganador. El impuesto del 10 % sobre la combinación aleatoria es aparte y lo paga el organizador. Antes de empezar, confirma con tu asesor qué modelos presentar, sobre todo con premios caros.
Cuando el sorteo se llena de cientos de comentarios
Bajo un sorteo la gente no solo escribe «participo», también pregunta: cuánto cuesta el set, si hay stock, cuándo se envía. En la avalancha de comentarios esas preguntas se pierden, y vienen justo de quienes pueden acabar comprando.
En Elbuz los comentarios de los posts de Instagram y Facebook se convierten en consultas del servicio de atención al cliente: cada pregunta tiene un responsable, y respondes en público bajo el comentario o por mensaje privado, en la misma cola que el correo, WhatsApp, Messenger e Instagram Direct. Cómo se ve lo tienes en la página del sistema de tickets para atención al cliente. El sorteo se lo anuncias a tus clientes actuales con un boletín: se envía solo a los contactos con consentimiento y sin duplicados. A quién no le hace falta: con unas pocas decenas de comentarios respondes antes tú mismo desde la app.
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Checklist para tu sorteo
Antes de publicar el post
Preguntas frecuentes
¿Es legal hacer un sorteo en Instagram?
Sí, si participar es gratis: un sorteo con fines promocionales sin pago por participar no es juego y no necesita licencia. Necesitas bases legales claras, las declaraciones que pide Instagram y la información de protección de datos.
¿Cómo hacer un sorteo en Instagram paso a paso?
Define el premio y la mecánica, publica las bases, lanza el post, recoge los comentarios tras el cierre, quita duplicados, sortea con una herramienta grabando la pantalla y avisa al ganador desde el perfil oficial. Los detalles están en qué poner en las bases y cómo elegir al ganador.
¿Hay que pagar impuestos por un sorteo en Instagram?
Sí. Un sorteo promocional de ámbito estatal tributa al 10 % del valor de mercado de los premios, y sobre premios con base superior a 300 € el organizador practica un ingreso a cuenta del 19 % del IRPF.
¿Hay que ir al notario para hacer un sorteo?
No es obligatorio para un sorteo promocional gratuito. Depositar las bases ante notario da más garantías, pero la ley no lo exige.
¿Qué app usar para un sorteo en Instagram?
Cualquier herramienta que cargue todos los comentarios, quite duplicados según tus bases y muestre el resultado en pantalla. Graba todo el proceso para poder demostrar que fue limpio.
¿Cuánto tiempo debe durar un sorteo en Instagram?
Normalmente basta una semana: el post gana alcance y los participantes no se olvidan de él. La fecha y la hora de cierre van en las bases.
Fuentes
- Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego – art. 2.2.c y 3.i (combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales), art. 9 (título habilitante), art. 48 (impuesto sobre actividades de juego: hecho imponible, base y tipo del 10 %) – boe.es.
- Ley 34/2002 (LSSI), art. 20.2 (concursos y juegos promocionales) y art. 21 (comunicaciones comerciales por correo electrónico) – boe.es.
- Ley 35/2006 del IRPF, art. 101.7 (19 % sobre premios de juegos, concursos, rifas o combinaciones aleatorias) – boe.es.
- Real Decreto 439/2007 (Reglamento del IRPF), art. 75.3.f (premios con base no superior a 300 €) y art. 105.1 (premios en especie: coste más 20 %) – boe.es.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 7.4 y art. 13 – eur-lex.europa.eu.
- Instagram, pautas de promociones – help.instagram.com.
Comprobado el 01.11.2026. El resto de cifras del artículo son ejemplos ilustrativos.
