Departamento de pedidos y almacén uno de los departamentos de tu empresa de IA
El software de gestión de pedidos de Elbuz reúne cada pedido, de tu tienda online, de los marketplaces, del chat y del teléfono, en una sola lista, con estado, reserva de stock, pagos y envío.
La gestión de pedidos de Elbuz reúne las ventas de todos tus canales. Cada pedido sigue el mismo camino, venga de donde venga.
Los pedidos de una tienda OpenCart o PrestaShop los recoge el módulo Elbuz Tunnel directamente de la base de datos de la tienda. WooCommerce se conecta directamente con las claves de su API REST. Cualquier otra web, como una tienda a medida, los envía por la API de Elbuz.
Amazon, eBay, Etsy, ManoMano, los marketplaces sobre Mirakl y otros: los pedidos entran según una programación, sin duplicados, y los estados de cada marketplace los asocias una sola vez con los tuyos.
El cliente escribe en el chat de la tienda, por WhatsApp, Instagram o Messenger: la consulta y el pedido quedan en el mismo sistema, junto a la ficha del cliente.
Quien atiende la llamada mete el pedido en la misma lista. A partir de ahí sigue el mismo camino que un pedido de la tienda.
Estado, reserva, pago y envío están dentro del pedido, no en una hoja de cálculo aparte.
Una cuenta nueva arranca con un flujo de estados ya preparado. El botón «Siguiente paso» te dice qué hacer, y el pedido que lleva parado más del tiempo que has fijado se resalta en la lista.
El pedido confirmado reserva los artículos y ves el stock disponible al momento. «Enviado» y «Pagado» mantienen la reserva; los estados finales la liberan.
El importe pendiente aparece en el pedido y en la ficha del cliente. Los cobros del banco los importas desde el extracto.
El número de seguimiento queda en el pedido y el cliente lo ve. Las etiquetas se crean desde la ficha del pedido, una a una o para varios pedidos; hoy están integrados InPost, DHL, DPD y GLS para envíos desde Polonia.
Factura: del pedido sale la factura con registro VERI*FACTU, con huella encadenada, código QR y envío a la Agencia Tributaria.
Gestión automática de pedidos: la IA entiende qué pide el mensaje, lo contrasta con las reglas de tu tienda y actúa cuando el cliente dice «sí».
La parte de la gestión de inventario que una tienda online necesita a diario: stock, reservas, precios y disponibilidad de los proveedores.
La reserva del pedido descuenta el stock disponible en todos los sitios adonde va el catálogo: en la tienda y en los feeds de Google Merchant, Meta y TikTok.
Los precios y el stock de tus proveedores se actualizan solos. Así no vendes algo que el mayorista ya no tiene.
En dropshipping y en venta con envío directo desde el proveedor, el pedido al proveedor sale del pedido del cliente, sin volver a teclear nada.
Cómo llevar el control de stock en una tienda online. Cómo entran en el sistema los precios y el stock de los proveedores: Dropshipping automation. Qué más lleva el sistema, además de los pedidos: software de gestión para tiendas online.
Gestión de pedidos y gestión de clientes en un solo sistema, no en dos.
La gestión de pedidos lleva la venta, del pedido nuevo al envío. El CRM lleva al cliente: contactos, correos, llamadas. En Elbuz los dos funcionan en el mismo sistema, por eso el historial de compras está en la ficha del cliente. Las dudas sobre un pedido las responde tu equipo desde el helpdesk, con el pedido a la vista.
Más sobre clientes: CRM para e-commerce.
El modelo de negocio que eliges marca cómo se desarrolla la venta.
Dónde se pierden los pedidos: en las apps de mensajería, en las hojas de cálculo y en las cuentas de vendedor de los marketplaces.
| Excel y mensajería | Cuentas de vendedor de los marketplaces | Software de gestión de pedidos | |
|---|---|---|---|
| Dónde están los pedidos | en una hoja, en chats y en notas | separados en cada cuenta | en una sola lista de todos los canales |
| Stock | lo cuentas a mano | separado en cada cuenta | reserva y disponible se calculan solos |
| Envío | copias los números de seguimiento | distinto en cada marketplace | seguimiento en el pedido, etiqueta desde la ficha |
| Varias personas | quién se ha quedado con qué, en el chat de grupo | un usuario compartido | usuario propio y acceso a sus pedidos |
Comparamos formas de trabajar, sin nombres de servicios. El soporte de Elbuz traslada gratis tus datos desde el sistema anterior o desde tu web.
La gestión de pedidos forma parte de una sola tarifa de Elbuz, junto con toda tu empresa de IA.
Cuánto cuesta para tu catálogo: consulta los precios.
Ventanas reales de Elbuz con datos de demostración.
Es todo lo que ocurre con un pedido desde que el cliente compra hasta que lo recibe: confirmarlo, reservar el stock, cobrarlo, enviarlo y avisar al cliente. Un software de gestión de pedidos reúne todo eso en un solo lugar. En Elbuz, los pedidos de la tienda, de los marketplaces, del chat y del teléfono llegan a una sola lista y se tramitan igual.
Recepción del pedido, revisión y confirmación, reserva del stock, cobro, envío con número de seguimiento, aviso al cliente y, al final, cierre, cancelación o devolución. En Elbuz cada fase es un estado del pedido, y el botón «Siguiente paso» indica qué toca hacer.
OMS es el término inglés para un sistema de gestión de pedidos: recibe pedidos de todos los canales, reserva el stock y lleva los estados y documentos. En Elbuz es la lista de pedidos, conectada con el catálogo, el almacén y los clientes.
Un OMS lleva los pedidos de todos los canales: recepción, reserva del stock, estados, envío y aviso al cliente. Un ERP gestiona los recursos de la empresa: compras, almacén, documentos y dinero. En Elbuz la lista de pedidos está conectada con el catálogo, el almacén, los pedidos a proveedores y los cobros de clientes en un mismo sistema.
Elbuz no tiene un plan gratuito permanente, y la gestión de pedidos no se vende por separado: va en una tarifa junto con el catálogo, las tarifas de proveedores y los feeds. Los primeros 14 días son gratis, con saldo positivo, y tras el registro recibes 50 € de saldo.
En Elbuz las tarifas empiezan en 87 € al mes. El precio depende del número de artículos y de usuarios: un usuario va incluido en la tarifa básica y cada usuario adicional se paga aparte. Se paga en euros. Consulta los precios.
Elbuz cubre la parte de la gestión de inventario que una tienda online usa a diario: pedidos, stock con reservas, precios y stock de los proveedores, pedidos a proveedores y cobros de clientes. El stock que resulta de los pedidos vale para la tienda y para todos los feeds. Más en control de stock.
Sí. Al facturar el pedido, Elbuz crea el registro VERI*FACTU con la huella encadenada al registro anterior, pone el código QR en la factura y envía el registro a la Agencia Tributaria.
Sí. Empiezas con un usuario y una tienda y añades marketplaces, almacén y más personas cuando lo necesites. No hay nada que instalar: Elbuz funciona en el navegador.
Elbuz los descarga según una programación desde los marketplaces y desde tu tienda y los junta en una lista sin duplicados. Los estados de cada marketplace los asocias con los tuyos una sola vez, al configurarlo.
Sí: el pedido confirmado reserva los artículos. «Enviado» y «Pagado» mantienen la reserva; los estados finales la liberan. Así ves siempre el stock disponible.
Desde la ficha del pedido o para varios pedidos a la vez, y el número de seguimiento queda en el pedido. Hoy están integrados InPost, DHL, DPD y GLS para envíos desde Polonia.
Sí. Cada persona tiene su propio usuario, y los permisos se dan por departamento: todos los pedidos o solo aquellos de los que es responsable. Cada usuario tiene una sola sesión activa a la vez.
Sí. Desde el primer día tienes un flujo de estados listo, y los tuyos los añades con color y tiempo límite.
Cuando el cliente lo confirma, la IA cancela un pedido sin pagar, prepara un reenvío si el paquete se ha perdido o ha llegado dañado y responde a «¿Dónde está mi pedido?». Las devoluciones de dinero y todo lo que se sale de tus reglas pasan a una persona.
La gestión de pedidos lleva la venta: del pedido nuevo a la reserva, la etiqueta y el pago, hasta el envío. El CRM lleva al cliente: contactos, historial de compras, correos y llamadas. En Elbuz son un mismo sistema, por eso cada pedido aparece en la ficha del cliente.
Sí. El modelo de negocio que eliges marca cómo se desarrolla la venta: tienda online, venta al por mayor (B2B) o servicios, cada uno con sus estados y pasos.
Sí. El soporte de Elbuz traslada gratis tus datos desde otro sistema o desde tu web: pedidos, clientes, artículos y stock. Cualquier web o programa puede seguir enviando pedidos por la API de Elbuz.
14 días gratis
El departamento de pedidos y almacén entra en tu empresa de IA junto con todos los demás departamentos. 50 € de saldo tras el registro y 14 días para probarlo con tus propios pedidos.
