El video marketing de una tienda online empieza por el vídeo de producto: 30–90 segundos en los que se ve el producto en uso y de cerca, y se dice para quién es y qué no hace. Lo grabas con el móvil: un guion en cinco partes, luz de día lateral, micro de solapa y trípode. Un vídeo explicativo con un experto va más allá: alguien que conoce el producto explica cómo elegir y en qué se diferencian los modelos.
Los vídeos de producto fallan casi siempre por el contenido, no por la cámara: los tres primeros segundos enseñan la caja en vez del producto funcionando, y quedan sin responder justo las dudas por las que los clientes devuelven. A continuación tienes un guion al segundo, la grabación en casa, los requisitos de YouTube, Google Merchant Center y Reels con fecha de comprobación y un cálculo para elegir qué productos grabar primero.
Cuándo busca una tienda «video marketing»
Normalmente la tienda ya tiene fotos y descripciones y, aun así, en el chat los clientes preguntan medidas, peso y cómo es el producto en la realidad. Parte de los pedidos vuelve con el motivo «no es como en la foto». Entonces el dueño busca «video marketing», «vídeo de producto» o «videos explicativos».
La siguiente pregunta suele ser «¿qué cámara compro?» o «¿cuánto cobra una agencia?». No es la pregunta principal: basta con un móvil actual. Importa más qué dices en un minuto y qué productos necesitan de verdad un vídeo.
Vídeo de producto, vídeo explicativo, unboxing: qué elegir
El formato se elige según la duda del comprador: «¿cómo es?» — vídeo de producto; «¿cuál me llevo?» — vídeo explicativo con un experto; «¿qué trae la caja?» — unboxing; «¿cómo se usa?» — tutorial.
| Formato | Qué duda resuelve | Duración | Dónde funciona |
|---|---|---|---|
| Vídeo de producto | Cómo es, qué tamaño tiene, cómo funciona | 30–90 s | Ficha de producto, anuncio en el marketplace, Shorts y Reels |
| Vídeo explicativo con experto | Cómo elegir, en qué se diferencian los modelos, cuál va con quién | 3–10 min | YouTube, artículo del blog, newsletter |
| Unboxing | Qué incluye la caja, cómo viene embalado | 30–60 s | Ficha de producto, redes sociales |
| Tutorial | Cómo montarlo, configurarlo, cuidarlo | 1–5 min | Ficha de producto, email después de la compra |
Las duraciones de la tabla salen de la práctica, no son normas de las plataformas; los límites fijos están en la sección de requisitos de las plataformas. El vídeo explicativo es más largo porque vende confianza en la tienda, no un producto concreto: quien compara tres modelos y dice a quién no le conviene cuál convence más que un anuncio.
Guion para un vídeo de producto de 60 segundos
El guion de un vídeo de producto tiene cinco partes: acción, para quién, detalles, límites, elección. Los tres primeros segundos muestran el producto en uso, no la caja ni la cara de quien presenta.
| Segundos | Qué se ve | Qué dices |
|---|---|---|
| 0–3 | El producto en uso: del termo sale té caliente, la mochila va al hombro, la aspiradora sin cable recoge migas | Nada, o una frase con la característica principal |
| 3–10 | El producto en la mano, para que se entienda el tamaño | Para quién es: «para la oficina, mantiene el calor todo el día» |
| 10–40 | Tres detalles de cerca: cremallera, material, botón, contenido de la caja | Las cifras que preguntan en el chat: capacidad, peso, medidas |
| 40–55 | Lo que podría decepcionar | Un límite sincero: «no cabe en el portavasos del coche» |
| 55–60 | Colores, tallas, packs uno al lado del otro | Cómo elegir la variante y qué hacer después |
El bloque de 40–55 segundos parece de sobra, pero es justo el que reduce las devoluciones del tipo «me lo imaginaba de otra forma»: a quien el producto no le encaja se entera antes de pedir, no después de recibirlo. La frase de los tres primeros segundos se elige como el arranque de una buena descripción de producto: la característica que resuelve el problema del comprador.
Cómo grabar un vídeo de producto con el móvil
Para un vídeo de producto bastan un móvil en un trípode, luz de día lateral desde la ventana, un fondo liso y un micro de solapa. El sonido importa más que la imagen: quien mira perdona un enfoque algo blando, no el ruido ni el eco.
- Luz. Coloca el producto junto a la ventana de forma que la luz llegue de lado, no por detrás. No mezcles luz de día con bombillas cálidas: el color del producto «se va».
- Fondo. Una cartulina lisa o una pared vacía. El fondo no debe ser del mismo color que el producto.
- Cámara. Móvil en el trípode, cámara principal, no la frontal. Fija el enfoque y la exposición con una pulsación larga sobre el producto para que el brillo no salte.
- Sonido. Micro de solapa a 15–20 cm de la boca; una habitación con sofá y cortinas tiene menos eco que una vacía.
- Formato. Decide antes de grabar si el vídeo será vertical u horizontal: quien recorta un horizontal a 9:16 pierde los bordes de la imagen.
- Tomas. Graba cada una de las cinco partes del guion por separado: repetir 10 segundos es más fácil que repetir un minuto entero.
Comprobación antes de publicar: mira el vídeo en el móvil sin sonido. Si se entiende qué es el producto y en qué destaca, el vídeo está listo. Si no, añade subtítulos o rótulos cortos: en redes sociales los vídeos suelen empezar sin sonido. Para las fotos de la misma ficha sirve el mismo set: la luz, el fondo y el trípode están en el artículo sobre fotografía de producto con el móvil.
Requisitos de YouTube, Google Merchant Center y Reels para vídeos
Un Short de YouTube es vertical o cuadrado y dura como máximo 3 minutos. Google Merchant Center acepta vídeos de producto de 6 a 240 segundos, en formato 9:16, 16:9 o 1:1, con al menos 720p. Un anuncio en Instagram Reels va en formato 9:16.
| Plataforma | Duración | Formato | Qué más importa |
|---|---|---|---|
| YouTube Shorts | hasta 3 min | vertical o cuadrado | Un Short de más de un minuto con una reclamación de Content ID activa se bloquea: música solo de una biblioteca con licencia |
| YouTube, vídeo normal | sin límite fijo para un vídeo de producto | estándar 16:9, también se acepta vertical | Recomendado: MP4, H.264, audio AAC-LC; 1080p a 24–30 fotogramas/s — unos 8 Mbps |
| Google Merchant Center | 6–240 s | 9:16, 16:9 o 1:1 | Atributo video_link: enlace a YouTube o directo al archivo (no a una página con reproductor), hasta 500 MB, desde 720p, hasta 10 vídeos por producto |
| Anuncios en Instagram Reels | hasta 15 min | 9:16 | 1440 × 2560 px; arriba el 14 %, abajo el 35 % y a cada lado el 6 % de la imagen sin texto ni logotipo: ahí van los controles |
| Amazon.es, eBay, Kaufland.es | según las normas de la plataforma | según las normas de la plataforma | Revisa los requisitos de vídeo en los anuncios en la ayuda para vendedores antes de grabar |
El vídeo en Merchant Center es opcional, y un error en el vídeo no bloquea el producto: simplemente Google no muestra el vídeo. Si cambias un vídeo, dale un enlace nuevo en lugar de sobrescribir el archivo en la misma dirección: en la misma dirección la versión nueva puede tardar hasta 6 semanas en volver a leerse. La zona sin texto de Reels se tiene en cuenta ya al grabar: producto y subtítulos en el centro del encuadre. Cómo usar los vídeos de producto también en TikTok lo tienes en el artículo Vender en TikTok.
Por qué productos empezar
Graba primero los productos sobre los que más preguntan en el chat, los que vuelven como «no es como en la foto» y los de precio alto. No hace falta un vídeo para todo el catálogo desde el principio: compensa donde elimina una duda concreta.
Da a cada candidato una puntuación sencilla y graba de arriba abajo:
Puntuación = preguntas en el chat al mes + devoluciones «no es como en la foto» al mes × 3 + 1 si el precio supera el ticket medio.
Ejemplo ficticio para el cálculo, no son datos de mercado. Una tienda tiene 200 productos y quiere grabar 10 vídeos.
| Producto | Preguntas al mes | Devoluciones «no es como en la foto» | Precio por encima del ticket medio | Puntos |
|---|---|---|---|---|
| Mochila urbana 25 l | 14 | 3 | sí | 24 |
| Termo 0,5 l | 9 | 1 | no | 12 |
| Fiambrera | 4 | 0 | no | 4 |
La mochila suma 14 + 3 × 3 + 1 = 24 puntos y va primero: preguntan por la capacidad y si cabe el portátil, y las devoluciones dicen que faltaban esas respuestas. Son justo las que van en el bloque de «detalles». La fiambrera, con 4 puntos, todavía no necesita vídeo: bastan unas buenas fotos. Las devoluciones cuentan triple porque cada una cuesta el envío de ida y vuelta y un cliente perdido; una pregunta, solo tiempo de trabajo. Las mismas respuestas van también en la descripción del producto.
Errores por los que un vídeo no vende
- Empezar con el logotipo o la caja. Una cabecera de cinco segundos se come justo el tiempo en el que el comprador decide si mira o pasa de largo.
- Solo ventajas. Un vídeo sin ningún límite parece un anuncio, y a quien no le encaja el producto pide igual y luego devuelve.
- Sin cifras en pantalla. Medidas, peso y capacidad se dicen y se enseñan: regla junto al producto, producto en la mano, comparación con un objeto conocido.
- Música ajena. En YouTube supone una reclamación de Content ID, y un Short de más de un minuto se bloquea.
- El vídeo vive lejos de la ficha. Está en el canal de YouTube, pero no en la ficha de producto ni en el feed de Merchant Center: solo lo ven los suscriptores.
- Un vídeo para todas las variantes. Si el color o la talla cambian el aspecto, enseña las variantes juntas al final.
Cuando necesitas vídeos para cientos de fichas de producto
Un vídeo explicativo con una persona delante de la cámara no se sustituye: lo grabas para los productos con más puntos. Pero si el mayorista te pasa miles de productos solo con fotos y cada ficha necesita al menos un vídeo corto, no puedes grabarlos uno a uno.
Para eso Elbuz tiene AI Media Studio: crea un vídeo de producto corto a partir de las fotos del producto, la IA escribe el texto de la locución y lo lee, también en español, y añade música y una entrada y un cierre con tu logotipo. El vídeo terminado va a la ficha de producto, y para una categoría entera la creación funciona en cola con un filtro que toma solo los productos sin vídeo de IA, para que no salgan duplicados. El estudio no publica en YouTube ni en TikTok: descargas el archivo y lo subes tú. Cómo se juntan imágenes, textos y vídeos en el catálogo lo muestra la página sobre el PIM de Elbuz.
A quién no le sirve: si un producto se vende con la demostración en la mano (herramientas, cosmética, ropa puesta), un vídeo hecho con fotos no enseña lo esencial: ese producto mejor grábalo tú.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el video marketing?
El uso de vídeos para vender y promocionar: en la ficha de producto, en los anuncios de marketplace, en redes sociales, en YouTube y en publicidad. En una tienda online lo que más rinde suele ser el vídeo de producto, porque resuelve dudas justo antes de la compra.
¿Qué es un vídeo de producto?
Un vídeo corto que enseña el producto en uso y de cerca, dice sus medidas y características y explica a quién le conviene y a quién no. Va en la ficha de producto, en el anuncio del marketplace y en redes sociales.
¿Cuánto debe durar un vídeo de producto?
Para la ficha de producto suelen bastar 30–90 segundos. Los límites fijos los ponen las plataformas: YouTube Shorts hasta 3 minutos, Google Merchant Center de 6 a 240 segundos.
¿Cómo grabar un vídeo de producto con el móvil?
Móvil en el trípode, producto junto a la ventana con luz lateral, fondo liso, sonido con micro de solapa. Graba siguiendo un guion en cinco partes, cada una como toma aparte: mira el guion al segundo.
¿Cuánto cuesta un vídeo de producto?
Depende de quién lo grabe. Un vídeo propio con el móvil cuesta sobre todo tiempo y algún accesorio sencillo (trípode, micro de solapa); el precio de una agencia lo fija su presupuesto, así que compara presupuestos para el mismo guion y la misma duración.
¿Puedo añadir un vídeo de producto en Google Merchant Center?
Sí, con el atributo opcional video_link: enlace a YouTube o enlace directo al archivo, 6–240 segundos, hasta 10 vídeos por producto. Un error en el vídeo no bloquea la publicación del producto.
Fuentes
- Ayuda de YouTube, «Understand three-minute YouTube Shorts»: Shorts hasta 3 min, verticales o cuadrados, bloqueo de Shorts de más de un minuto con reclamación de Content ID — support.google.com.
- Ayuda de YouTube, «YouTube recommended upload encoding settings»: MP4, H.264, AAC-LC, 8 Mbps para 1080p — support.google.com.
- Ayuda de Google Merchant Center, «Video link [video_link]»: 6–240 s, 9:16 / 16:9 / 1:1, 720p, 500 MB, hasta 10 vídeos, URL nueva al sustituir — support.google.com.
- Meta Ads Guide, «Instagram Reels»: 9:16, 1440 × 2560 px, hasta 15 min, zonas sin texto 14 % / 35 % / 6 % — facebook.com/business/ads-guide.
Comprobado el 01.11.2026. El resto de cifras del artículo son ejemplos ficticios para el cálculo.
