Подбирает и сравнивает товары
Берёт из каталога цену, акционную цену и наличие на момент вопроса, товары «Нет на складе» не предлагает. Сравнивает от двух до пяти моделей.
Откуда AI берёт ответы (откроется в новой вкладке)Отдел продаж и клиентов один из отделов вашей AI-корпорации
Онлайн-чат и AI-консультант для сайта интернет-магазина
Онлайн-чат для сайта: AI-консультант круглосуточно подбирает товар и принимает заказы. Отдельной подписки и лимита сообщений нет — чат входит в тариф Elbuz.
- 24/7
- Цена и наличие
- Заказы
- Telegram
- Viber
- OpenCart
- WooCommerce
- Shopify
Что умеет AI-консультант
Онлайн-консультант для сайта, который знает ваш каталог: товары, цены, наличие и условия магазина.
Отвечает об оплате и доставке
Условия берёт из данных вашего магазина, инструкций и статей — ночью и в выходные так же, как днём.
Умный чат: с чего начать (откроется в новой вкладке)Не выдумывает
Чего нет в данных, AI не выдумывает: говорит, что данных нет. Скидок не предлагает — индивидуальная цена уходит менеджеру.
Зовёт менеджера, когда нужно
Клиент просит человека или вопрос нестандартный — чат попадает в «Нужен менеджер» с уведомлением в Telegram-группу и историей покупок клиента.
Работа менеджера с чатами (откроется в новой вкладке)
Заказы и лиды прямо из чата
Покупатель покупает в разговоре — заказ и контакт сразу в Elbuz.
- Покупатель решил купитьпрямо в разговоре на сайте, в Telegram или Viber
- AI собирает данныеназвание и цену позиций программа берёт из каталога, а не из текста бота
- «Заказ покупателя»документ в Elbuz, а контакт — лид в контрагентах
- Менеджер узнаётуведомлением в рабочую Telegram-группу
Что происходит с заказом дальше — программа для учёта заказов.
Чат-бот для сайта, в Telegram и Viber
Один консультант — в нескольких каналах, а менеджер видит все разговоры в одном окне.
Сайт, Telegram и Viber
Тот же AI-консультант с теми же знаниями отвечает и на сайте, и в мессенджерах, а переписка собирается в одном окне.
Заказы и лиды из чата (откроется в новой вкладке)Проактивные AI-подсказки
Контекстные и проактивные подсказки включаются галочкой в настройках виджета — чат сам предлагает покупателю помощь.
Настройки виджета (откроется в новой вкладке)Видеоконсультант-аватар
Покупатель говорит с аватаром голосом, как по видеосвязи, а тот отвечает с мимикой и показывает карточки товаров.
Видеоконсультант-аватар (откроется в новой вкладке)
Ставится на любую CMS
Виджет онлайн-чата для сайта на OpenCart, WooCommerce, Shopify, Хорошопе или собственной разработке — переходить на другую CMS не нужно.
- Код составляет Elbuzодна строка для шаблона сайта
- Вставляете в шаблонOpenCart, WooCommerce, Shopify, Хорошоп или собственная разработка
- Дальше — только в программевид, тексты и модель AI меняете в Elbuz, сайт не трогаете
Тот же код подключает и умный поиск по сайту. Как установить — в руководстве (откроется в новой вкладке).
Сколько стоит: без подписки и без лимита сообщений
Чат входит в единый тариф Elbuz: отдельной подписки на чат нет, лимита сообщений в тарифе тоже.
- Без подпискичат уже в тарифеотдельной подписки на чат нет — он входит в тариф Elbuz
- Без лимитасообщений в тарифецена тарифа — от количества товаров и пользователей
- 14 днейбесплатнос момента регистрации, при положительном балансе; на балансе 50 €
Длину одного разговора ограничиваете сами — поле «Макс. сообщений в чате», по умолчанию 300 на один разговор.
Подписка с лимитом или без подписки и лимита
| Как оплачивается | Что это означает |
|---|---|
| Подписка с лимитом сообщений в месяц | количество сообщений ограничено тарифом |
| Оплата за оператора | стоимость зависит от количества людей в чате |
| Elbuz | без отдельной подписки на чат и без лимита сообщений в тарифе |
Сравнение по способу оплаты, без названий сервисов. Сколько стоит тариф для вашего магазина — в разделе цен.
Чат и helpdesk
Чат — один из каналов, helpdesk — вся поддержка.
Онлайн-чат — разговор с покупателем на сайте в реальном времени: консультация, подбор товара, заказ. Чат, которому нужен человек, становится обращением в helpdesk — вместе с письмами, мессенджерами и звонками.
Вся служба поддержки в одной очереди — helpdesk для интернет-магазина.
Как это выглядит в программе
Настоящие окна Elbuz на демонстрационных данных.
Вопросы об онлайн-чате для сайта
Пошаговые инструкции — в справке Elbuz.
Сколько стоит онлайн-чат с AI-консультантом? Есть ли плата за сообщения?
Отдельной подписки нет, и в тарифе нет лимита сообщений: чат входит в единый тариф Elbuz, цена которого зависит от количества товаров и пользователей. Ограничение длины одного разговора вы задаёте сами в поле «Макс. сообщений в чате», по умолчанию 300. Подробнее — цены и тариф.
Есть ли бесплатный онлайн-консультант для сайта?
Постоянного бесплатного тарифа нет, но и отдельной подписки на чат тоже: он входит в тариф Elbuz. Первые 14 дней после регистрации — бесплатно, при положительном балансе: на балансе платформы 50 €. Подробнее — цены и тариф.
Чем AI-консультант отличается от обычного чат-бота на кнопках?
Бот на кнопках ведёт покупателя по заготовленному сценарию, а AI-консультант понимает вопрос своими словами: подбирает и сравнивает товары, отвечает о доставке и оплате из данных вашего магазина, принимает заказы. Чего нет в данных, он не выдумывает — говорит, что данных нет, или зовёт менеджера. Подробнее — Откуда AI в чате берёт ответы.
Видит ли консультант наличие и цены?
Да, цену, акционную цену и наличие он берёт из каталога на момент вопроса. Подробнее — Откуда AI в чате берёт ответы.
Что делает чат, когда не знает ответа?
Не выдумывает: говорит, что данных нет, или передаёт разговор менеджеру. Подробнее — Откуда AI в чате берёт ответы и как его обучить.
Можно ли поставить чат на сайт не на Elbuz — OpenCart, WooCommerce, Shopify?
Да, на любую CMS одной строкой кода, а настройки дальше — в программе. Подробнее — Как установить чат на сайт.
Может ли покупатель оформить заказ прямо в чате?
Да, и на сайте, и в Telegram или Viber — Elbuz создаёт «Заказ покупателя». Подробнее — Как получать заказы и лиды из чата.
Работает ли чат ночью и нужен ли живой оператор?
AI отвечает круглосуточно, поэтому ночью и в выходные покупатель получает ответ сразу. Живой оператор нужен для того, чего AI не делает сам: скидок, нестандартных вопросов и разговоров, где клиент просит человека, — такие чаты менеджер видит наверху списка с историей покупок клиента. Подробнее — Как менеджеру вести чаты с клиентами.
На каких языках отвечает консультант?
На языке страницы, на которой открыт чат: виджет берёт код языка с сайта, а если его нет — из браузера посетителя, и сопоставляет с языками вашего каталога. Ссылки на товары тоже ведут на страницы нужного языка. Подробнее — Как установить чат на сайт.
Может ли консультант говорить с покупателем голосом?
Да: в чате можно включить видеоконсультанта-аватара — покупатель говорит с ним голосом, как по видеосвязи, а аватар отвечает вслух, с мимикой по тону разговора, и показывает карточки товаров. Готовые аватары бесплатны, а свой — с лицом вашего сотрудника — заказывается по четырём фото. Вместо аватара можно показать 3D-маскота консультанта. Подробнее — Как включить видеоконсультанта-аватара на сайте.
Чем онлайн-чат отличается от helpdesk?
Чат — разговор с покупателем на сайте, а helpdesk — очередь обращений из всех каналов с исполнителями и сроками. Подробнее — helpdesk для интернет-магазина.
Что ещё делает ваш отдел продаж и клиентов
Справка: каждый шаг подробно
14 дней бесплатно
Поставьте AI-консультанта на свой сайт
Отдел продаж и клиентов входит в вашу AI-корпорацию вместе со всеми остальными отделами. 50 € на балансе после регистрации и 14 дней, чтобы проверить чат на своих покупателях.