Письмо-подтверждение
Заказ пришёл с сайта — клиент сразу получает письмо.
Автоматические правила (откроется в новой вкладке)Вся AI-корпорация один из отделов вашей AI-корпорации
Автоматизация бизнес-процессов интернет-магазина
Elbuz сам выполняет рутину магазина: изменился статус, пришёл прайс или клиент давно не покупал — правило отправит письмо или SMS, создаст задачу или документ.
- Правила
- Расписание
- Письма
- SMS
- Документы
- HTTP-запрос
- AI
Правила: событие → условие → действие
Один раз задаёте событие, условие и команду — дальше правило работает без вас.
- Событиечто-то произошло с документом или контрагентом: новый заказ, смена статуса
- Условиеинтересует ли вас эта запись: тип документа, статус, срок оплаты
- Действие11 команд: письмо, SMS, задание, документ, изменение полей, HTTP-запрос, запуск процесса…
Напоминание об оплате
Счёт не оплатили вовремя — напоминание уходит ежедневно, пока не проставлена дата оплаты.
SMS на статус
Менеджер перевёл заказ в нужный статус — клиент получает SMS именно в этот момент.
Документ сам
Заказ дошёл до отгрузки — расходная накладная с теми же позициями создаётся сама.
Одиннадцать команд (откроется в новой вкладке)
Процессы по расписанию
Несколько операций одной цепочкой — кнопкой, по расписанию или по событию.
- Прайсызагружаются от поставщиков
- Каталогобновляются цены и наличие
- Выгрузкатовары идут на Rozetka, Prom и другие площадки
- Итогуведомление с результатом, «Журнал выполнения» по каждому блоку
Как собрать процесс — прайсы, каталог и выгрузка одним процессом (откроется в новой вкладке).
Готовые процессы CRM
Ежедневно находят пропущенное менеджерами и кладут предложение в «Пульс» — человек принимает или отклоняет.
Сделка без движения
Неделя без движения — в 9:00 ответственный получает предложение запланировать касание.
Готовые процессы CRM (откроется в новой вкладке)Лид без менеджера
Через 4 часа лид из чата или почты предлагают отдать наименее загруженному менеджеру.
Жалоба клиента
Руководитель получает задачу с приоритетом «Высокий».
Спящие клиенты
Каждый понедельник AI готовит персональные письма тем, кто давно не покупал.
Опишите процесс словами
Конструктор процессов открывать не обязательно.
Правило обычными словами — «если сделка стоит 5 дней, напомни менеджеру» — AI-консультант превращает в процесс: объясняет, что он будет делать, и сохраняет одной кнопкой. Предыдущая версия остаётся в истории.
Как описать правило — процесс словами (откроется в новой вкладке); кто ещё работает по вашим правилам — AI-агенты. Что такое автоматизация вообще — в статье блога.
Вопросы об автоматизации бизнес-процессов
Пошаговые инструкции — в справке Elbuz.
Какие процессы интернет-магазина можно автоматизировать?
Почти всю ежедневную рутину: загрузку прайсов поставщиков и обновление цен, выгрузку на сайт и маркетплейсы, письма и SMS клиентам при изменении заказа, создание документов и задач, обращения к внешним сервисам. Отдельно ежедневно работают готовые процессы CRM — ищут сделку без движения, просроченное касание, клиента без ответственного, спящего покупателя — и кладут предложения в «Пульс». Подробнее — Как настроить автоматические правила.
Нужен ли программист, чтобы настроить правило?
Нет. Правило состоит из трёх частей — событие, условие и действие — и собирается в конструкторе без кода. А процесс можно просто описать AI-консультанту обычными словами, например «если сделка стоит 5 дней — напомни менеджеру», и он соберёт его сам; вам остаётся прочитать объяснение и подтвердить. Подробнее — Создать процесс словами.
Что может сделать правило?
Одиннадцать команд: отправить письмо или SMS, поставить задание, создать или изменить контрагента, документ или организацию, обратиться к внешнему сервису HTTP-запросом и запустить процесс. Значения полей можно задать постоянными или формулой, которую программа считает для каждой записи. Подробнее — Что может сделать правило: одиннадцать команд.
Как проверить правило перед запуском?
Сначала включить его с узким условием на одном документе и посмотреть «Журнал операций»: там записана каждая выполненная команда и причина, если она не удалась. «Схема правил» сама отмечает правила без условия, без действий или с возможной петлёй — ошибку видно до того, как правило напишет сотни писем. Подробнее — Как проверить правило и убрать последствия ошибки.
С чего начать автоматизацию?
С того, что забирает больше всего времени каждый день: обычно это прайсы поставщиков и обновление цен на сайте и маркетплейсах — одна цепочка «прайсы → каталог → выгрузка» по расписанию снимает эту работу полностью. Дальше — сообщения клиентам о статусе заказа и готовые процессы CRM, которые ищут пропущенное. Перенос данных из другой программы или сайта служба поддержки Elbuz берёт на себя бесплатно. Подробнее — Как собрать прайсы, каталог и выгрузку в один процесс.
Что ещё умеет ваша AI-корпорация
Справка: каждый шаг подробно
14 дней бесплатно
Автоматизируйте рутину своего магазина
Правила и процессы работают в вашей AI-корпорации вместе со всеми отделами. 50 € на балансе после регистрации и 14 дней, чтобы настроить первые правила.