Wyszukuje i porównuje produkty
Cenę, cenę promocyjną i stan magazynowy bierze z Twojego katalogu w chwili pytania i nie proponuje produktów, których nie ma. Porównuje od dwóch do pięciu modeli obok siebie.
Dział sprzedaży i klientów jeden z działów Twojej firmy AI
Czat na stronę sklepu: asystent AI, który zna Twój katalog
Czat na stronę sklepu z asystentem AI odpowiada klientom 24/7: dobiera produkty z Twojego katalogu, zna ceny i stany magazynowe i przyjmuje zamówienia prosto w czacie.
- 24/7
- Ceny i stany
- Zamówienia
- Telegram
- Viber
- OpenCart
- WooCommerce
- Shopify
Co robi asystent AI
Czat na stronę sklepu internetowego z asystentem AI, który zna Twój katalog: produkty, ceny, stany magazynowe i zasady Twojego sklepu.
Odpowiada o płatności i dostawie
Warunki bierze z danych Twojego sklepu, instrukcji i artykułów, a w nocy i w weekendy odpowiada tak samo jak w dzień.
Nie zmyśla
Jeśli czegoś nie ma w Twoich danych, AI mówi o tym wprost, zamiast wymyślać odpowiedź. Nigdy nie proponuje rabatów: indywidualną cenę ustala menedżer.
W razie potrzeby wzywa menedżera
Gdy klient prosi o rozmowę z człowiekiem albo pytanie jest nietypowe, czat trafia do „Potrzebny menedżer”, z powiadomieniem w grupie Twojego zespołu w Telegramie i historią zakupów klienta.
Zamówienia i leady prosto z czatu
Klient kupuje w trakcie rozmowy, a zamówienie i kontakt od razu trafiają do Elbuz.
- Klient decyduje się na zakupw rozmowie na Twojej stronie, w Telegramie lub Viberze
- AI zbiera danenazwy i ceny produktów pochodzą z Twojego katalogu, a nie z tekstu bota
- Zamówienie klientadokument w Elbuz, a kontakt staje się leadem na liście klientów
- Menedżer dostaje powiadomieniewiadomością w grupie Twojego zespołu w Telegramie
Co dzieje się z zamówieniem dalej: obsługa zamówień.
Jeden chatbot na stronę, do Telegrama i Vibera
Jeden asystent pracuje w kilku kanałach, a Twoi menedżerowie widzą wszystkie rozmowy w jednej skrzynce.
Strona, Telegram i Viber
Ten sam asystent AI z tą samą wiedzą odpowiada na czacie na stronie internetowej i w komunikatorach, a wszystkie rozmowy trafiają do jednej skrzynki.
Proaktywne podpowiedzi AI
Podpowiedzi kontekstowe i proaktywne włączasz jednym polem wyboru w ustawieniach widżetu: czat sam proponuje klientowi pomoc.
Asystent z awatarem wideo
Klient rozmawia z awatarem głosowo, jak podczas wideorozmowy, a awatar odpowiada z mimiką i pokazuje karty produktów.
Działa na każdej platformie sklepu
Widżet czatu działa na OpenCart, WooCommerce, PrestaShop, Shopify lub stronie pisanej na zamówienie, więc nie musisz zmieniać platformy.
- Elbuz przygotowuje kodjedną linijkę do szablonu Twojej strony
- Wklejasz ją do szablonuOpenCart, WooCommerce, PrestaShop, Shopify lub strona na zamówienie
- Reszta jest w Elbuzwygląd, teksty i model AI zmieniasz w Elbuz, bez ingerencji w stronę
Ten sam kod dodaje też wyszukiwarkę AI na stronie.
Cena: bez osobnej subskrypcji i bez limitu wiadomości
Czat jest częścią planu Elbuz: nie ma osobnej subskrypcji na czat ani miesięcznego limitu wiadomości.
- Bez subskrypcjiczat jest w planienie ma osobnej subskrypcji na czat: jest częścią planu Elbuz
- Bez limituwiadomościplan nie ma miesięcznego limitu wiadomości w czacie; cena zależy od liczby produktów i użytkowników
- 14 dniza darmood rejestracji, dopóki saldo jest dodatnie; 50 € (ok. 220 zł) na saldzie
Długość jednej rozmowy ustawiasz sam polem „Maks. wiadomości w czacie”; domyślnie to 300 na rozmowę.
Subskrypcja z limitem czy brak subskrypcji i limitu
| Jak płacisz | Co to oznacza |
|---|---|
| Subskrypcja z miesięcznym limitem wiadomości | liczbę wiadomości ogranicza plan |
| Opłata za każdego konsultanta | koszt rośnie wraz z liczbą osób obsługujących czat |
| Elbuz | bez osobnej subskrypcji na czat i bez limitu wiadomości w planie |
Porównanie modeli rozliczeń, bez nazw serwisów. Ile kosztuje plan dla Twojego sklepu: zobacz cennik.
Czat na żywo i helpdesk
Czat to jeden kanał, a helpdesk to cały Twój dział obsługi klienta.
Czat na żywo (live chat) to rozmowa z klientem na Twojej stronie w czasie rzeczywistym: porada, wyszukanie produktu, zamówienie. Czat, w którym potrzebny jest człowiek, staje się zgłoszeniem w helpdesku, razem z e-mailami, komunikatorami i połączeniami.
Cała obsługa klienta w jednej kolejce: system helpdesk dla sklepu internetowego.
Jak to wygląda w Elbuz
Prawdziwe okna Elbuz z danymi demonstracyjnymi.
Czat na stronę z AI: najczęstsze pytania
Ile kosztuje czat AI na stronę? Czy płaci się za każdą wiadomość?
Nie ma osobnej subskrypcji na czat ani opłaty za każdą wiadomość: czat jest częścią planu Elbuz, którego cena zależy od liczby produktów i użytkowników. Długość jednej rozmowy ograniczasz sam polem „Maks. wiadomości w czacie” (domyślnie 300). Więcej: cennik.
Czy jest darmowy czat na stronę internetową?
Nie ma stałego darmowego planu, ale nie ma też osobnej subskrypcji na czat: czat jest w planie Elbuz. Pierwsze 14 dni po rejestracji są bezpłatne, dopóki saldo jest dodatnie, a na saldzie dostajesz 50 € (ok. 220 zł). Więcej: cennik.
Czym asystent AI różni się od chatbota z przyciskami?
Bot z przyciskami prowadzi klienta według sztywnego scenariusza, a asystent AI rozumie pytania zadane własnymi słowami: dobiera i porównuje produkty, odpowiada o dostawie i płatności na podstawie danych Twojego sklepu i przyjmuje zamówienia. Jeśli czegoś nie ma w Twoich danych, nie zmyśla: mówi o tym albo wzywa menedżera.
Czy asystent widzi stany magazynowe i ceny?
Tak. Cenę, cenę promocyjną i stan magazynowy bierze z Twojego katalogu w chwili pytania.
Co robi czat, gdy nie zna odpowiedzi?
Nie wymyśla jej: mówi, że nie ma takich danych, albo przekazuje rozmowę menedżerowi.
Czy mogę dodać czat do sklepu na OpenCart, WooCommerce lub Shopify?
Tak. Czat działa na każdej platformie po wklejeniu jednej linijki kodu, a wszystkie dalsze ustawienia są w Elbuz.
Czy klient może złożyć zamówienie bezpośrednio w czacie?
Tak, na Twojej stronie oraz w Telegramie lub Viberze: Elbuz tworzy zamówienie klienta. Co dalej z zamówieniem: obsługa zamówień.
Czy czat działa w nocy? Czy potrzebny jest konsultant na żywo?
AI odpowiada całą dobę, więc klienci dostają odpowiedź od razu, także w nocy i w weekendy. Człowiek jest potrzebny tam, czego AI nie robi samo: rabaty, nietypowe pytania i rozmowy, w których klient prosi o człowieka. Menedżerowie widzą takie czaty na górze listy razem z historią zakupów klienta.
W jakich językach rozmawia asystent?
W języku strony, na której otwarto czat: widżet pobiera kod języka z Twojej strony, a jeśli go nie ma — z przeglądarki odwiedzającego, i dopasowuje go do języków Twojego katalogu. Linki do produktów też prowadzą na strony w tym języku.
Czy asystent może rozmawiać z klientem głosowo?
Tak. Możesz włączyć asystenta z awatarem wideo: klient rozmawia z nim głosowo, jak podczas wideorozmowy, a awatar odpowiada na głos, z mimiką dopasowaną do tonu rozmowy, i pokazuje karty produktów. Gotowe awatary są bezpłatne, a własny, z twarzą Twojego pracownika, powstaje z czterech zdjęć. Zamiast awatara możesz pokazać maskotkę 3D.
Czym czat na żywo (live chat) różni się od helpdesku?
Czat to rozmowa z klientem na Twojej stronie, a helpdesk to kolejka zgłoszeń ze wszystkich kanałów z osobami odpowiedzialnymi i terminami. Więcej: system helpdesk.
Co jeszcze robi Twój dział sprzedaży
14 dni za darmo
Dodaj asystenta AI do strony swojego sklepu
Dział sprzedaży i klientów działa w Twojej firmie AI razem ze wszystkimi innymi działami. Po rejestracji dostajesz 50 € (ok. 220 zł) na saldzie i 14 dni, żeby sprawdzić czat na własnych klientach.