Наложенный платёж — это оплата товара при получении: покупатель платит в отделении или курьеру, когда забирает посылку, а служба доставки переводит деньги продавцу за вычетом комиссии. У Новой почты комиссия за наложенный платёж — 2 % + 20 грн, при оплате картой NovaPay или в приложении — 1 % + 10 грн; по договору для бизнеса — 0,5 % или 1,3 % от суммы.
Покупателю наложенный платёж удобен: не нужно платить наперёд за товар, которого он ещё не видел. Продавцу он обходится дороже, чем кажется по тарифу, потому что к комиссии добавляются невыкупы: посылку, которую не забрали, вы оплачиваете в обе стороны. Ниже — как движутся деньги, тарифы Новой почты, полная цена наложенного платежа за месяц на условных цифрах и пять способов снизить невыкуп.
Когда об этом спрашивают
Вопросы задают с двух сторон. Покупатель видит в корзине «оплата при получении» и хочет знать, сколько доплатит сверху и можно ли сначала осмотреть товар. Продавец, который только начинает, спрашивает, как отправить наложенным платежом, когда придут деньги и кто платит комиссию.
У продавца самый важный вопрос другой — сколько наложенный платёж стоит ему за месяц вместе с посылками, которые вернулись. Комиссию видно в тарифе, невыкупы — только в выписке через месяц.
Как работает наложенный платёж
Наложенный платёж работает в пять шагов, и деньги за товар проходят через службу доставки:
- Магазин оформляет накладную и указывает в ней сумму наложенного платежа — цену товара, которую должен оплатить покупатель.
- Служба доставки везёт посылку в отделение, почтомат или на адрес.
- Покупатель осматривает товар в отделении. Если что-то не так, он отказывается, и посылка возвращается отправителю.
- Покупатель платит наличными, картой через терминал или онлайн: сумму наложенного платежа, а если плательщик перевода — он, то и комиссию.
- Служба переводит деньги продавцу — на карту, в отделении или на текущий счёт по договору.
Нужен ли вам программный РРО и кто выдаёт чек при наложенном платеже, зависит от группы налогообложения и схемы расчётов — уточните это с бухгалтером до первых отправок.
Как правильно: наложенный платёж или накладной платёж
По-русски правильно «наложенный платёж». «Накладной платёж» — частая ошибка из-за слова «накладная»: накладная — это документ на отправку, а платёж «накладывают» на посылку. В разговоре говорят «наложка». Новая почта и Укрпочта называют эту услугу по-украински «післяплата» — это то же самое.
Сколько стоит наложенный платёж: тарифы Новой почты
Цена наложенного платежа — это комиссия за перевод денег, отдельно от стоимости доставки. У Новой почты она зависит от того, как платит покупатель и есть ли у продавца договор:
| Вариант | Тариф | С посылки на 1 000 грн |
|---|---|---|
| Наложенный платёж, оплата наличными или картой другого банка | 2 % + 20 грн | 40 грн |
| Наложенный платёж, оплата картой NovaPay или в приложениях Новой почты и NovaPay | 1 % + 10 грн | 20 грн |
| Договор наложенного платежа, деньги на счёт в другом банке | 1,3 % | 13 грн |
| Договор наложенного платежа, деньги на счёт в NovaPay | 0,5 % | 5 грн |
Кто платит комиссию, видно из накладной: в обычном наложенном платеже плательщиком перевода обычно указывают получателя, и покупатель платит комиссию поверх цены товара. По договору наложенного платежа комиссию платит продавец — её процент зависит от счёта, на который поступают деньги. У Укрпочты и Meest свои тарифы наложенного платежа; перед отправкой посмотрите их в калькуляторе перевозчика.
Отдельно от комиссии — хранение. У Новой почты посылка бесплатно лежит в отделении 5 дней со следующего дня после поступления, дальше хранение платное, а через 30 дней отправление считается невостребованным.
Когда продавец получает деньги за наложенный платёж
Деньги поступают продавцу после того, как покупатель забрал и оплатил посылку. У Новой почты срок зависит от способа:
- На банковскую карту — NovaPay зачисляет в течение 30 минут, окончательный срок зависит от банка, выпустившего карту. На карту NovaPay — до 100 000 грн за перевод, на карты других банков — до 29 999 грн.
- Наличными в отделении — со следующего дня после того, как покупатель получил посылку, с документом, удостоверяющим личность.
- На текущий счёт по договору — на счёт в NovaPay день в день, на счета других банков — день в день или на следующий рабочий день, с реестром платежей: номер накладной, плательщик, сумма.
Бизнес-карты и карты иностранных банков для выплаты наложенного платежа не подходят. Если отправок много, договор с выплатой на счёт удобнее: деньги приходят одной суммой с реестром, и их проще сверить с заказами.
Сколько наложенный платёж стоит продавцу за месяц
Полная цена наложенного платежа для продавца — это комиссия, которую платите вы, плюс невыкупы:
Стоимость наложенного платежа за месяц = выкупленные заказы × комиссия + невыкупы × (доставка до покупателя + доставка обратно).
Условный пример для арифметики: количество заказов, доля невыкупа и стоимость доставки не являются данными рынка или тарифами перевозчика. Магазин отправляет 200 заказов в месяц с чеком 1 000 грн, деньги получает на счёт в другом банке по договору — 1,3 %, то есть 13 грн с заказа. Не забирают 20 посылок из 200. Доставка в каждую сторону — 70 грн, и за невыкуп платите вы.
| Статья | Расчёт | Грн |
|---|---|---|
| Комиссия за выкупленные | 180 × 13 | 2 340 |
| Невыкупы | 20 × (70 + 70) | 2 800 |
| Итого | 5 140 |
Это 2,9 % от выручки 180 000 грн, и больше половины суммы дают невыкупы, а не комиссия. Рычагов два: минус пять невыкупов в месяц в примере экономит 700 грн, переход с 1,3 % на 0,5 % — 1 440 грн, но требует счёта в NovaPay. Тариф меняют один раз, а невыкуп нужно держать каждый день — об этом раздел ниже.
Как заложить эти расходы в цену — в статье как рассчитать наценку на товар, а сколько от маржи остаётся после доставки и комиссий — в статье что такое маржинальность. Если вы продаёте без своего склада, невыкуп считается иначе, с дроп-ценой и возвратом поставщику: это разобрано в статье заказы, наложенный платёж и возвраты в дропшиппинге.
Плюсы и минусы наложенного платежа
| Покупателю | Продавцу | |
|---|---|---|
| Плюсы | Не платит наперёд; осматривает товар до оплаты; может отказаться в отделении | Больше заказов от новых покупателей, которые не доверяют предоплате; деньги гарантированно поступают от службы доставки |
| Минусы | Комиссия поверх цены, если плательщик — он | Невыкупы и доставка в обе стороны; деньги приходят после получения, а не при заказе; товар «заморожен» в дороге и в отделении |
Что дешевле именно вам — наложенный платёж или оплата картой на сайте, — зависит от доли невыкупа. Формула границы и пример — в статье интернет-эквайринг: карта или наложенный платёж.
Как снизить невыкуп наложенного платежа
Невыкуп снижают действия до отправки и пока посылка лежит в отделении. Пять, которые проверяются в первый же месяц:
- Подтверждение заказа. Звонок или сообщение перед отправкой отсеивает случайные и дублированные заказы до того, как вы заплатили за доставку.
- Честный срок доставки. Назовите дату, когда посылка будет в отделении. Чем дольше ожидание сверх обещанного, тем чаще покупатель успевает купить в другом месте.
- Напоминание. Сообщите, что посылка прибыла, и напомните ещё раз до конца бесплатного хранения — у Новой почты это 5 дней.
- Частичная предоплата. Для дорогих и негабаритных товаров просите предоплату, которая покрывает доставку в обе стороны: в примере выше — от 140 грн. Тогда невыкуп не забирает ваши деньги, даже если случится.
- История покупателя. Проверьте, забирал ли этот покупатель предыдущие посылки. Тому, кто уже не выкупил две, предлагайте предоплату.
Полностью отказываться от наложенного платежа обычно не стоит: часть покупателей не платит наперёд новому магазину. Оставьте его рядом с оплатой картой и включайте предоплату там, где невыкуп стоит дороже.
Когда заказов наложенным платежом десятки в день
На десятках отправок в день трудно помнить, кто из покупателей уже не забирал посылку, и сверять наложенные платежи с выписками. В Elbuz накладную Новой почты с наложенным платежом или с «Контролем оплаты» по договору выписывают прямо из карточки заказа, а для заказа наложенным платежом программа показывает риск невыкупа: сколько посылок этот покупатель уже не забрал из предыдущих заказов. Как устроен учёт заказов, оплат и накладных — на странице учёт заказов в Elbuz.
Договор с почтой Elbuz не заменяет: тарифы и выплаты наложенного платежа определяет служба доставки, а программа ведёт заказы, накладные и их оплату.
Частые вопросы
Что такое наложенный платёж простыми словами?
Это оплата товара при получении: вы платите в отделении почты или курьеру, когда забираете посылку, а почта передаёт деньги продавцу. Наперёд за товар платить не нужно.
Кто оплачивает наложенный платёж?
Товар оплачивает покупатель при получении. Комиссию за перевод — тот, кого указали плательщиком в накладной: в обычном наложенном платеже обычно покупатель, по договору наложенного платежа — продавец.
Сколько стоит наложенный платёж Новой почты?
2 % от суммы + 20 грн, при оплате картой NovaPay или в приложении — 1 % + 10 грн. По договору для бизнеса — 0,5 % на счёт в NovaPay или 1,3 % на счёт в другом банке (проверено 31.10.2026).
Когда приходят деньги за наложенный платёж?
После того как покупатель забрал и оплатил посылку: на карту — в течение 30 минут, наличными в отделении — со следующего дня, на счёт по договору — день в день или на следующий рабочий день. Так это работает у Новой почты.
Как правильно: наложенный или накладной платёж?
Правильно «наложенный платёж». «Накладной платёж» — ошибка из-за слова «накладная»; по-украински эту услугу называют «післяплата».
Как отправить посылку наложенным платежом?
При оформлении накладной укажите сумму наложенного платежа и способ, которым хотите получить деньги: карта, наличные в отделении или счёт по договору. Покупатель оплатит эту сумму, когда будет забирать посылку.
Что лучше: наложенный платёж или предоплата?
Для продавца предоплата дешевле, потому что нет невыкупов, но часть покупателей без наложенного платежа не закажет. Обычно оставляют оба способа и просят предоплату за доставку там, где невыкуп дорогой — как это сделать.
Источники
- Новая почта, «Післяплата» — тарифы 2 % + 20 грн и 1 % + 10 грн, сроки и лимиты выплаты — novaposhta.ua.
- Новая почта, «Договір післяплати» — 0,5 % на счёт NovaPay, 1,3 % на другой счёт, сроки зачисления — novaposhta.ua.
- Новая почта, «Зберігання відправлень» — 5 дней бесплатно, 30 дней — novaposhta.ua.
Проверено 31.10.2026.
