У дропшипінгу замовлення приймаєте ви, а відправляє постачальник: ви передаєте йому товар і дані покупця, він пакує посилку й повертає вам номер накладної. Гроші йдуть однією з трьох схем: накладений платіж на постачальника, накладений платіж на вас або передоплата. За невикуп і повернення перед покупцем відповідаєте ви. Хто з вас двох платить доставку туди й назад, вирішує договір з постачальником.
Помиляються зазвичай у невикупі. Він коштує не лише двох доставок: рекламу за це замовлення ви вже оплатили. Нижче — схема грошей по кроках, розрахунок одного невикупу на умовних цифрах і поріг, після якого десяток замовлень іде в мінус. Наприкінці — пункти договору, які треба погодити до першого замовлення.
Коли постають ці питання
Постачальника вже знайдено, перші замовлення приходять, і тут виявляється, що найважливіше не обговорили: на чию картку йде накладений платіж, коли постачальник перерахує вашу частину, хто платить, коли покупець не забрав посилку. Людина шукає «дропшипінг накладений платіж», «повернення товару дропшипінг» і «як повернути товар постачальнику».
Найчастіше питають, як повернути товар. А варто спитати, скільки вам коштує одне повернення і скільки таких ви витримаєте. Від відповіді залежить, яку схему оплати обрати і що вписати в договір.
Як передати замовлення постачальнику
Передайте постачальнику все, що потрібно для відправки, у тому вигляді, про який домовилися, і до години, до якої він відправляє того ж дня. Мінімальний набір даних:
- артикул постачальника і кількість — саме його артикул, а не ваш;
- ПІБ і телефон покупця;
- місто й відділення або поштомат, для кур'єра — адреса;
- сума накладеного платежу або позначка «оплачено»;
- хто платить доставку — покупець чи ви.
Канал передачі залежить від постачальника: кабінет дропшипера на його сайті, таблиця, месенджер, лист, у великих — API. Хоч би який канал був, домовтеся про дві речі: до котрої години замовлення відправляється сьогодні і за скільки годин ви отримаєте номер накладної. Номер одразу пересилайте покупцю.
Покупець має отримати посилку від вашого магазину, а не від постачальника. Попросіть постачальника не класти в коробку свої листівки й накладну з дроп ціною. Якщо ваш постачальник так працює, накладну може створювати ваш магазин у своєму кабінеті Нової пошти і передавати постачальнику її номер — тоді відправником у накладній буде ваш магазин, а постачальник лише пакує і здає посилку. Чи підходить така схема, погодьте з постачальником заздалегідь.
Перед передачею звірте наявність, якщо прайс оновлювався не сьогодні, і підтвердіть замовлення покупцю дзвінком чи повідомленням. Повний порядок першого замовлення — у статті як почати дропшипінг з нуля.
Як рухаються гроші: накладений платіж чи передоплата
Гроші покупця потрапляють або до постачальника, або до вас, і від цього залежить, хто кому і коли платить. На прикладі товару за 1 000 грн із дроп ціною 800 грн (умовні цифри):
| Схема | Куди йдуть 1 000 грн покупця | Що відбувається далі | Ризик для вас |
|---|---|---|---|
| Накладений платіж на постачальника | Постачальнику | Після викупу постачальник перераховує вам різницю — 200 грн | Ваші гроші в постачальника, поки він не перерахує; потрібна регулярна звірка |
| Накладений платіж на вас | Вам | Ви платите постачальнику дроп ціну 800 грн — наперед, з депозиту чи за звіркою | Постачальник часто просить оплату наперед: за невикуп гроші вже віддано |
| Передоплата | Вам, до відправки | Ви оплачуєте постачальнику 800 грн і передаєте замовлення | Невикупу майже немає, але частина покупців не готова платити наперед |
Накладений платіж Нова пошта виплачує відправнику: на картку NovaPay — протягом 30 хвилин, у відділенні — з наступного дня після того, як покупець отримав посилку. Комісія за післяплату — 2 % + 20 грн, при оплаті карткою NovaPay або в застосунку — 1 % + 10 грн. На 1 000 грн це 40 або 20 грн. Хто її платить — покупець чи ви, — вирішіть до першого замовлення: це ваша маржа.
Коли ви не відправник, гроші на якийсь час лишаються в постачальника. Узгодьте строк, за який він перераховує вашу частину, і звіряйтеся щотижня: номер накладної, сума післяплати, дата викупу, сума до перерахування.
Скільки коштує один невикуп
Невикуп коштує доставку до покупця і назад, рекламу, яку ви вже заплатили за це замовлення, і плату постачальнику за прийом повернення, якщо вона є. Формула:
Вартість невикупу = доставка туди + доставка назад + реклама на замовлення + плата постачальнику за повернення.
Умовний приклад для арифметики, цифри не є тарифами перевізника. Товар за 1 000 грн, дроп ціна 800 грн, реклама — 100 грн на кожне замовлення. Доставку викупленого й комісію за післяплату платить покупець. За невикуп ви платите обидві доставки по 60 грн, а постачальник бере 30 грн за прийом і перепакування. Один невикуп: 60 + 60 + 100 + 30 = 250 грн. З викупленого замовлення лишається 1 000 − 800 − 100 = 100 грн.
Тобто один невикуп з'їдає прибуток двох з половиною викуплених замовлень. Ось що стається з десятком замовлень:
| Невикупів з 10 | Розрахунок | Лишається, грн |
|---|---|---|
| 0 | 10 × 100 | 1 000 |
| 1 | 9 × 100 − 1 × 250 | 650 |
| 2 | 8 × 100 − 2 × 250 | 300 |
| 3 | 7 × 100 − 3 × 250 | −50 |
Поріг, після якого замовлення йдуть у мінус, рахується так: поріг невикупу = прибуток з викупленого ÷ (прибуток з викупленого + вартість невикупу). У прикладі 100 ÷ (100 + 250) ≈ 29 %. Якщо комісію за післяплату платите ви, з кожного викупленого лишається 60 грн (2 % від 1 000 + 20 = 40 грн), і поріг падає до 60 ÷ 310 ≈ 19 % — тоді вже другий невикуп з десяти робить десяток майже нульовим.
Що знижує невикуп: підтвердження замовлення перед відправкою, точний строк доставки, актуальна наявність і нагадування покупцю, поки посилка у відділенні. З 1 жовтня 2026 року Нова пошта зберігає посилки безплатно 5 днів, далі — платно (для малої посилки до 2 кг — 15 грн на добу), а максимум 30 днів. У бізнес-кабінеті можна налаштувати автоматичне повернення: після строку, який ви задали, посилка повертається сама, а при відмові одержувача — одразу. Як закласти невикуп у ціну — у статті націнка в дропшипінгу.
Невикуп, повернення і брак: хто платить
Перед покупцем за всі три випадки відповідає продавець, тобто ви; між вами і постачальником гроші ділить договір. Випадки різні, і домовлятися треба про кожен окремо:
| Випадок | Що стається | Що погодити з постачальником |
|---|---|---|
| Невикуп | Покупець не забрав посилку або відмовився у відділенні, вона повертається відправнику | Хто платить обидві доставки і чи є плата за прийом повернення |
| Повернення належної якості | Покупець забрав товар, а потім відмовився від покупки | Куди покупець відправляє товар, хто перевіряє його стан, за скільки днів постачальник повертає вам дроп ціну |
| Брак або не той товар | Товар зіпсований, некомплектний чи не відповідає замовленню | Заміна чи повернення грошей і доставка — за рахунок постачальника; що вважається доказом (фото, відео розпакування) |
Для інтернет-торгівлі важливий строк: покупець може відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів з моменту отримання товару (Закон «Про захист прав споживачів», ст. 13). Тому повернення належної якості — не виняток, а частина роботи, і правила повернення мають бути і на вашому сайті, і в договорі з постачальником. Якщо у постачальника строк приймання повернень коротший за 14 днів, різницю ризиків несете ви.
Порядок для повернення належної якості, щоб гроші не загубилися: покупець пише вам → ви погоджуєте з постачальником → даєте покупцю адресу складу постачальника → постачальник підтверджує отримання і стан → ви повертаєте гроші покупцю → постачальник повертає вам дроп ціну або зараховує її в наступну звірку.
Що записати в договір з постачальником
Запишіть усе, що стосується замовлень і грошей: так спір про один невикуп не розтягнеться на тиждень листування. Мінімум пунктів:
- Передача замовлень: канал, дані, до котрої години відправка того ж дня, строк надання номера накладної.
- Від чийого імені відправка: хто створює накладну, що лежить у посилці, без цін і реклами постачальника.
- Схема оплати: на чию картку йде накладений платіж, хто платить комісію за післяплату.
- Строк розрахунку: за скільки днів після викупу постачальник перераховує вашу частину або коли ви оплачуєте дроп ціну.
- Невикуп: хто платить доставку в обидва боки, чи є плата за прийом повернення і скільки.
- Повернення належної якості: строк приймання (не менше 14 днів), куди відправляти, хто оцінює стан.
- Брак: строк заявки, докази, заміна чи гроші, хто платить доставку.
- Звірка: як часто і в якому вигляді — список накладних із сумами.
- Зміна дроп ціни й наявності: як постачальник попереджає, за якою ціною відправляє вже прийняте замовлення.
Форму договору — купівлі-продажу, поставки, комісії чи агентський — і податкові наслідки погодьте з юристом або бухгалтером. Як перевірити постачальника до підписання — у статті як знайти й перевірити постачальника для дропшипінгу.
Коли замовлень десятки на день
Поки замовлень кілька на день, вистачає таблиці: замовлення, постачальник, накладна, сума післяплати, статус, перераховано чи ні. Коли постачальників кілька, а замовлень десятки, така таблиця відстає, і саме там губляться неперераховані гроші й невикупи, про які ви дізнаєтеся через тиждень.
В Elbuz замовлення з сайту, маркетплейсів і месенджерів збираються в одному списку замовлень. З відмічених замовлень покупців програма сама розкладає позиції по постачальниках і створює кожному замовлення постачальнику. Накладну Нової пошти можна виписати з картки замовлення, а статус посилки змінює статус замовлення сам — див. інтеграцію служб доставки. Весь ланцюжок від прайсу до замовлення — у статті автоматизація дропшипінгу.
Кому не підійде: якщо у вас один постачальник і кілька замовлень на тиждень, програма поки зайва — таблиці й щотижневої звірки вистачить.
Часті запитання
Як працює дропшипінг з накладеним платежем?
Покупець платить за товар у відділенні, коли забирає посилку. Якщо відправник — постачальник, гроші отримує він і перераховує вам різницю між вашою ціною і дроп ціною; якщо відправник — ваш магазин, гроші отримуєте ви і платите постачальнику дроп ціну.
Хто платить за повернення товару в дропшипінгу?
Перед покупцем відповідаєте ви, а між вами і постачальником — як записано в договорі. Окремо домовтеся про невикуп, повернення належної якості і брак: за брак розумно записати витрати на постачальника, решту — розподілити домовленістю.
Як повернути товар постачальнику?
Погодьте повернення з постачальником, дайте покупцю адресу його складу і дочекайтеся підтвердження, що товар отримано в належному стані. Після цього поверніть гроші покупцю, а дроп ціну постачальник поверне вам або зарахує в наступну звірку.
Що буде, якщо покупець не забрав посилку?
Після строку зберігання вона повернеться відправнику, а ви заплатите доставку в обидва боки, якщо інше не записано в договорі. У Нової пошти безплатне зберігання — 5 днів, максимальне — 30 днів.
Чи можна працювати з постачальником без передоплати?
Так, якщо накладений платіж іде на постачальника: тоді він отримує гроші покупця і сам перераховує вам вашу частину. Якщо платіж іде на вас, постачальник найчастіше просить оплатити дроп ціну наперед або тримати депозит.
Скільки днів покупець може повернути товар, куплений в інтернеті?
14 днів з моменту отримання товару: стільки дає ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів» для договорів, укладених на відстані. Тому строк приймання повернень у договорі з постачальником має бути не коротшим.
Джерела
- Нова пошта, «Післяплата у відділенні» — комісія 2 % + 20 грн, з NovaPay 1 % + 10 грн, строки виплати — novaposhta.ua.
- Нова пошта, «Зберігання посилок» — 5 днів безплатно, тарифи платного зберігання, 30 днів — novaposhta.ua.
- Нова пошта, новина від 01.10.2026 «Нова пошта змінює термін безплатного зберігання відправлень» — novaposhta.ua.
- Нова пошта, «Автоматичне повернення відправлення» — novaposhta.ua.
- Закон України «Про захист прав споживачів», ст. 13 «Право споживача у разі укладення договору на відстані» — zakon.rada.gov.ua.
Перевірено 30.10.2026.
