El GPSR (General Product Safety Regulation, Reglamento (UE) 2023/988) fija las normas de seguridad de los productos de consumo no alimentarios que se venden en la UE, también online. Se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. Para el vendedor lo clave es el artículo 19: el anuncio debe indicar el fabricante con dirección postal y electrónica, la persona responsable en la UE si el fabricante está fuera de la UE, los datos para identificar el producto y las advertencias e información de seguridad.
Son justo los campos que ahora piden Amazon, eBay, eMAG, OTTO y otros marketplaces: sin ellos, el anuncio se queda en revisión o se retira. Lo tienen más difícil los vendedores cuyo fabricante está fuera de la UE, por ejemplo en China: necesitan una persona responsable en la UE. A continuación: a quién afecta el reglamento, qué mostrar al comprador, dónde conseguir la persona responsable y una lista de control para tu catálogo.
Cómo suele aparecer el GPSR
Un vendedor publica productos en un marketplace europeo y la plataforma de repente le pide rellenar el «GPSR»: fabricante, «persona responsable», información de seguridad. Parte de los anuncios está en revisión y aparece un aviso en la cuenta. Busca «gpsr», luego «quién es la persona responsable», «qué hago si el fabricante está en China» y «hay que hacerlo para cada producto».
El error más común es buscar un «certificado GPSR». No existe: el reglamento exige datos del fabricante y de seguridad en el anuncio y en el producto, no un documento aparte.
A quién afecta el GPSR
A todos los que venden productos no alimentarios a consumidores de la UE: fabricante, importador, distribuidor y marketplace. También al vendedor de fuera de la UE que vende online a compradores de la UE. Las obligaciones dependen del papel.
| Papel | Quién es | Obligación principal |
|---|---|---|
| Fabricante | Fabrica el producto o lo vende con su propia marca | Análisis de riesgos, documentación técnica durante 10 años, marcado e instrucciones |
| Importador | Introduce en la UE el producto de un fabricante de fuera | Comprueba que el fabricante cumplió, pone sus datos de contacto en el producto o el embalaje |
| Distribuidor | Vende un producto ya comercializado en la UE, también una tienda online | Antes de vender comprueba marcado, datos de contacto e instrucciones |
| Marketplace | Plataforma donde venden otros | Da a los vendedores campos para los datos del artículo 19 y cumple las órdenes de las autoridades |
No entran en el GPSR los medicamentos, los alimentos, los piensos, las plantas y animales vivos, los productos fitosanitarios ni las antigüedades. Los productos de segunda mano sí entran. Si un producto tiene su propia normativa de la UE, como los juguetes o la electrónica con marcado CE, el GPSR la completa donde no dice nada, y los requisitos de venta online también se aplican a esos productos.
Qué indicar en el anuncio online
El artículo 19 exige cuatro grupos de datos en el propio anuncio, antes de la compra:
- Fabricante: nombre o marca, dirección postal y dirección electrónica, un e-mail o una web de contacto.
- Persona responsable en la UE, si el fabricante está fuera de la UE: nombre, dirección postal y electrónica.
- Identificación del producto: una imagen, el tipo y cualquier otro identificador, como modelo, referencia o número de lote.
- Advertencias e información de seguridad que van en el producto o en las instrucciones, en una lengua que entiendan fácilmente los compradores del país de venta.
Una prueba rápida: un comprador que solo ve el anuncio puede contactar con el fabricante y sabe usar el producto con seguridad. Si para eso tiene que abrir la caja, el anuncio está incompleto.
La persona responsable en la UE: quién es y cómo conseguirla
Es una empresa establecida en la UE que responde del producto ante las autoridades de vigilancia del mercado: guarda la documentación, contesta a los requerimientos y participa en las retiradas. Sin ella, el producto no puede introducirse en el mercado de la UE (artículo 16 del GPSR, con remisión al artículo 4 del Reglamento 2019/1020). Puede ser:
- el fabricante, si está establecido en la UE; entonces no hace falta otra persona;
- el importador, por ejemplo tu propia empresa que importa la mercancía;
- un representante autorizado, una empresa de la UE designada por el fabricante mediante mandato escrito; es un servicio de pago;
- un prestador de servicios logísticos en la UE que almacena, embala y envía, si no hay otro operador.
Si importas tú mismo a España productos de fabricantes de fuera de la UE, la persona responsable suele ser tu empresa como importador. Sea quien sea, su nombre y dirección deben figurar en el anuncio y en el producto o el embalaje.
Qué debe llevar el propio producto
En el producto, el embalaje o un documento adjunto: los mismos datos que en el anuncio, más las instrucciones. El fabricante debe garantizar:
- un número de tipo, de lote o de serie que permita localizar el producto en una retirada;
- el nombre y la dirección postal y electrónica del fabricante y, para un producto de fuera de la UE, de la persona responsable;
- instrucciones e información de seguridad en la lengua del país de venta;
- un análisis interno de riesgos y la documentación técnica, conservados 10 años desde la comercialización.
Los datos de la caja y del anuncio deben coincidir. Una diferencia, por ejemplo otra dirección del fabricante, da pie a un requerimiento de la autoridad o del marketplace.
Cómo preparar el catálogo para el GPSR en 6 pasos
- Define tu papel para cada producto. Marca propia: eres fabricante; importas a la UE: importador; revendes lo que ya está en la UE: distribuidor. Comprobación: cada producto del catálogo tiene papel.
- Reúne los datos de los fabricantes. Nombre, dirección postal, e-mail o web. Comprobación: ningún producto sin fabricante.
- Designa una persona responsable en la UE para los productos de fabricantes de fuera. Comprobación: hay contrato, nombre y dirección.
- Revisa el marcado. Número de lote o modelo, datos de contacto, instrucciones en español y en la lengua de cada país de venta. Comprobación: una muestra de cada lote cumple la lista de la sección anterior.
- Prepara el texto de las advertencias para el anuncio, breve, como en el embalaje. Comprobación: el texto existe en la lengua de cada país donde vendes.
- Introduce los datos en los anuncios de cada marketplace y comprueba que el comprador los ve. Comprobación: abre el anuncio como comprador.
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Fabricante | Example Lamps Co., Ltd., 1 Example Road, Shenzhen, China, info@example-lamps.com |
| Persona responsable en la UE | Example Rep S.L., Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, España, gpsr@example-rep.eu |
| Identificación | Lámpara de escritorio, modelo DL-20, lote 2411, foto del producto |
| Advertencias | Solo para interiores secos. No cubrir durante el uso. Bombilla de 5 W como máximo. |
Nombres, direcciones y modelo son de ejemplo, solo para mostrar el formato.
Cómo no rellenar el GPSR en cada anuncio de eMAG y OTTO
Si publicas productos en eMAG u OTTO desde Elbuz, rellenas los datos GPSR una sola vez, en la ventana «Seguridad de los productos (GPSR) — eMAG, OTTO» de los ajustes de conexión del marketplace: fabricante, representante autorizado en la UE e información de seguridad. Elbuz los añade solo a cada anuncio nuevo de eMAG y a los anuncios de OTTO, y si faltan, el registro de exportación de eMAG avisa de que los anuncios nuevos pueden quedarse en moderación. Cómo funciona la exportación está en la página integración con eMAG (en inglés); los datos de fabricantes y las características conviene tenerlos en un único catálogo de productos (PIM).
El límite: los datos de esa ventana son los mismos para todo el catálogo. Si tienes productos de muchos fabricantes con distintas personas responsables, parte de los anuncios habrá que corregirlos en la cuenta de vendedor del marketplace. En otros marketplaces los datos GPSR se introducen en su propia cuenta de vendedor.
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Qué pasa si faltan los datos GPSR
Primero reacciona el marketplace: el anuncio no pasa la revisión, se retira o la cuenta recibe un aviso. Los marketplaces deben dar a los vendedores campos para los datos del artículo 19 y cumplir las órdenes de las autoridades, así que un producto sin esos datos no dura publicado. Después vienen las autoridades de vigilancia del mercado del país de venta: pueden pedir la documentación, prohibir la venta u ordenar una retirada. Cada país de la UE fija sus propias sanciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el GPSR en pocas palabras?
Es el reglamento de la UE sobre la seguridad general de los productos. Exige que los productos de consumo no alimentarios sean seguros, lleven los datos de contacto del fabricante y de una persona responsable en la UE, y que los anuncios online muestren esos datos y las advertencias antes de la compra.
¿Desde cuándo se aplica el reglamento GPSR?
Desde el 13 de diciembre de 2024. Sustituyó a la Directiva 2001/95/CE de seguridad general de los productos.
¿Quién es la persona responsable GPSR?
Una empresa establecida en la UE que responde del producto ante las autoridades: fabricante, importador, representante autorizado o prestador de servicios logísticos. Si el fabricante está en la UE, cumple él mismo ese papel.
¿El GPSR se aplica a las tiendas online?
Sí. Una tienda online es al menos distribuidor, fabricante si vende marca propia, importador si importa directamente, y cada anuncio online debe mostrar los datos del artículo 19.
¿Qué productos quedan fuera del GPSR?
Medicamentos, alimentos, piensos, plantas y animales vivos, productos fitosanitarios y antigüedades. Los productos de segunda mano sí entran.
¿Hace falta un certificado GPSR?
No, ese documento no existe. Hacen falta análisis de riesgos, documentación técnica, marcado y los datos en el anuncio; consulta la lista de control.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR), artículos 2, 9, 16, 19, 22: eur-lex.europa.eu.
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado, artículo 4: eur-lex.europa.eu.
Comprobado el 01.11.2026. No constituye asesoramiento jurídico.
