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Una llamada de un cliente insatisfecho podría ser el principio del fin... O una oportunidad para volver a confiar en su tienda online. Un caso de g...
Cómo recuperar clientes perdidos en una tienda online
Se fue y parecía que nunca volvería. La pérdida de clientes es una pesadilla para los propietarios de tiendas online. Cada una de estas salidas sup...
Secretos de llamadas en frío exitosas: domine el arte de la comunicación
El teléfono está sonando. Hay una nueva voz en el teléfono. En unos segundos, esta conversación decidirá el destino del trato. ¿Que sigue? Aquí es ...
Instrucciones paso a paso para iniciar préstamos en una tienda en línea
La primera venta a través de una tienda online ya es una pequeña victoria. Pero, ¿cómo podemos garantizar que haya más victorias de este tipo y que...
Cómo aumentar la conversión: un conjunto de formas de motivar a los clientes a registrarse en su sitio
¿Alguna vez has pensado que un simple conjunto de números y letras podría ser la clave de tu éxito? Imagínate... Un cliente potencial visita tu web...
Cómo convertirse en un maestro en la comunicación por teléfono con los clientes de la tienda online
Imagina la situación: suena tu teléfono y al otro lado de la línea está un cliente potencial de tu tienda online. ¿Cuál es tu respuesta? ¿Cómo pued...
Activadores de confianza: cómo aumentar la confianza en su tienda online
¿Cómo hacer que tu tienda online sea el destino de compras favorito de los visitantes en cuestión de segundos? Imagine que cada clic genera confian...
¡Aprenda a rechazar cortésmente a los clientes y mantener su lealtad!
¿Qué hacer cuando un cliente no está satisfecho? Si supieras cuántas empresas fracasan debido a una negativa mal pensada. Pero se puede hacer de ot...
Las 17 formas más efectivas de abordar las objeciones de los clientes
"Una vez un cliente me dijo que nuestro producto era demasiado caro. Pero en lugar de perder una venta, utilicé una técnica probada y... Aquí es do...
Métodos eficaces para trabajar con clientes que temen las compras online
Abrieron el sitio web, pero no se atreven a hacer clic en “comprar”... Tienen miedo de que el producto resulte falso. Les atormenta la idea de una ...
Realizar un pedido: ¿Cuáles son las ventajas del carrito de compra y “Compra en 1 clic”?
¿Un comprador ha visitado el sitio web de su tienda en línea y quiere comprar el artículo deseado, pero no sabe qué método de pago elegir? ¿Pedir m...
Trabajo eficaz con clientes VIP: reglas y consejos para gerentes.
¿Alguna vez has sentido un escalofrío al entrar en una boutique de lujo? Esta es una sensación inusual cuando cada detalle grita lujo y sofisticaci...
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