Bestellbestätigung
Ein Auftrag kommt aus dem Shop, und der Kunde bekommt sofort eine E-Mail.
Dein ganzes KI-Unternehmen alle Abteilungen deines KI-Unternehmens
Workflow-Automatisierung für Onlineshops: Regeln, Trigger und Abläufe ohne Code
Elbuz erledigt die Routine deines Shops selbst: Der Status hat sich geändert, eine Preisliste ist da oder ein Kunde hat lange nichts gekauft — die Regel sendet eine E-Mail oder SMS, legt eine Aufgabe oder einen Beleg an.
- Regeln
- Zeitplan
- E-Mails
- SMS
- Belege
- HTTP-Anfrage
- KI
Regeln: Ereignis → Bedingung → Aktion
Ereignis, Bedingung und Befehl legst du einmal fest, danach arbeitet die Regel ohne dich.
- Ereignismit einem Beleg oder Kontakt ist etwas passiert: neuer Auftrag, neuer Status
- Bedingungob dich dieser Datensatz interessiert: Belegart, Status, Zahlungsfrist
- Aktion11 Befehle: E-Mail, SMS, Aufgabe, Beleg, Felder ändern, HTTP-Anfrage, Ablauf starten …
Zahlungserinnerung
Eine Rechnung ist nicht rechtzeitig bezahlt: Die Erinnerung geht jeden Tag raus, bis das Zahlungsdatum eingetragen ist. Vorlagen für Zahlungserinnerung und Mahnung: Zahlungserinnerung und Mahnung.
SMS beim Statuswechsel
Ein Mitarbeiter setzt den Auftrag auf den gewünschten Status, und genau in diesem Moment bekommt der Kunde eine SMS.
Beleg von selbst
Der Auftrag ist versandbereit: Der Lieferschein mit denselben Positionen entsteht von selbst.
Workflows nach Zeitplan
Mehrere Vorgänge als eine Kette: per Klick, nach Zeitplan oder bei einem Ereignis.
- Preislistenkommen von den Lieferanten
- KatalogPreise und Bestände werden aktualisiert
- ExportArtikel gehen zu Kaufland, Amazon, eBay und weiteren Marktplätzen
- ErgebnisBenachrichtigung mit dem Ergebnis, „Ausführungsprotokoll“ für jeden Block
Wie Lieferantenpreise ins System kommen — Dropshipping automatisieren; Export zu Kaufland — Kaufland-Anbindung.
Fertige Workflows für CRM und Aufträge
Sie finden jeden Tag, was im Vertrieb liegen geblieben ist, und legen einen Vorschlag in „Puls“: Ein Mensch nimmt ihn an oder lehnt ihn ab.
Deal ohne Bewegung
Eine Woche ohne Bewegung: Um 9:00 Uhr bekommt der Verantwortliche den Vorschlag, einen Kontaktpunkt zu planen.
Lead ohne Verkäufer
Nach 4 Stunden wird ein Lead aus Chat oder E-Mail dem am wenigsten ausgelasteten Verkäufer vorgeschlagen.
Kundenbeschwerde
Die Leitung bekommt eine Aufgabe mit Priorität „Hoch“.
Inaktive Kunden
Jeden Montag bereitet die KI persönliche E-Mails für Kunden vor, die lange nichts gekauft haben. Wie ein CRM solche Kunden erkennt: CRM im Onlineshop.
Workflow in Worten beschreiben
Den Ablauf-Editor musst du nicht öffnen.
Eine Regel in einfachen Worten — „wenn ein Deal 5 Tage steht, erinnere den Verkäufer“ — macht der KI-Berater zu einem Ablauf: Er erklärt, was der Ablauf tun wird, und speichert ihn mit einem Klick. Die vorherige Version bleibt im Verlauf.
Wer noch nach deinen Regeln arbeitet — KI-Agenten. Was Prozessautomatisierung allgemein ist — Blogartikel.
Workflow-Automatisierung: häufige Fragen
Was ist Workflow-Automatisierung?
Workflow-Automatisierung heißt: Wiederkehrende Arbeitsschritte laufen nach festen Regeln von selbst, ohne dass jemand sie anstößt. In Elbuz besteht eine Regel aus Ereignis, Bedingung und Aktion, und mehrere Vorgänge lassen sich zu einem Ablauf nach Zeitplan verbinden.
Welche Prozesse im Onlineshop lassen sich automatisieren?
Fast die ganze tägliche Routine: Lieferantenpreislisten laden und Preise aktualisieren, Artikel in den Shop und auf Marktplätze exportieren, E-Mails und SMS an Kunden bei Auftragsänderungen, Belege und Aufgaben anlegen, externe Dienste ansprechen. Dazu arbeiten jeden Tag fertige CRM-Abläufe: Sie suchen Deals ohne Bewegung, überfällige Kontaktpunkte, Kunden ohne Verantwortlichen und inaktive Käufer und legen Vorschläge in „Puls“.
Brauche ich einen Programmierer, um eine Regel einzurichten?
Nein. Eine Regel besteht aus drei Teilen — Ereignis, Bedingung und Aktion — und entsteht im Editor ohne Code. Einen Ablauf kannst du dem KI-Berater auch einfach in Worten beschreiben, etwa „wenn ein Deal 5 Tage steht, erinnere den Verkäufer“: Er baut ihn selbst, du liest die Erklärung und bestätigst.
Was kann eine Regel tun?
Elf Befehle: E-Mail oder SMS senden, Aufgabe stellen, Kontakt, Beleg oder Organisation anlegen oder ändern, einen externen Dienst per HTTP-Anfrage ansprechen und einen Ablauf starten. Feldwerte setzt du fest oder per Formel, die das Programm für jeden Datensatz berechnet.
Wie teste ich eine Regel vor dem Start?
Schalte sie zuerst mit einer engen Bedingung für einen Beleg ein und sieh ins „Vorgangsprotokoll“: Dort steht jeder ausgeführte Befehl und der Grund, falls er nicht geklappt hat. Das „Regelschema“ markiert Regeln ohne Bedingung, ohne Aktionen oder mit möglicher Schleife — so siehst du den Fehler, bevor die Regel Hunderte E-Mails schreibt.
Womit fange ich mit der Automatisierung an?
Mit dem, was jeden Tag am meisten Zeit kostet: meist Lieferantenpreislisten und Preisaktualisierung im Shop und auf Marktplätzen. Eine Kette „Preislisten → Katalog → Export“ nach Zeitplan nimmt dir diese Arbeit ganz ab. Danach kommen Statusnachrichten an Kunden und die fertigen CRM-Abläufe. Die Übernahme deiner Daten aus einem anderen Programm oder von deiner Website erledigt der Elbuz-Support kostenlos.
Was ist der Unterschied zwischen Workflow-Automatisierung und Prozessautomatisierung?
Die Begriffe überschneiden sich: Prozessautomatisierung meint meist einen ganzen Geschäftsprozess, Workflow-Automatisierung die einzelnen Arbeitsschritte darin. In Elbuz sind das die Regeln für einzelne Ereignisse und die Abläufe, die mehrere Schritte nach Zeitplan verbinden.
Was dein KI-Unternehmen noch kann
14 Tage kostenlos
Automatisiere die Routine deines Shops
Regeln und Abläufe arbeiten in deinem KI-Unternehmen zusammen mit allen Abteilungen. 50 € Guthaben nach der Registrierung und 14 Tage, um die ersten Regeln einzurichten.