Einwilligung mit Datum und Quelle
Schaltest du die Einwilligung in der Kontaktkarte ein, speichert Elbuz Datum und Quelle. So kannst du später belegen, wann der Kunde zugestimmt hat.
Abteilung Vertrieb und Kunden eine der Abteilungen deines KI-Unternehmens
E-Mail-Marketing Software für Onlineshops: Newsletter und SMS an deine Kundendatenbank
Newsletter, SMS-Kampagnen und Nachrichten in Telegram direkt aus der Kundendatenbank von Elbuz: Empfänger per Filter wählen, Versand starten und sehen, wer gelesen hat.
- SMS
- Telegram
- Infobip
- Twilio
- Double-Opt-In
Newsletter an die eigene Kundendatenbank
E-Mail-Marketing ohne separates Newsletter-Tool: Elbuz sammelt die Adressen mit Einwilligung und verschickt die Mails selbst. Für eine sachliche Mitteilung an alle Kunden, etwa über geänderte AGB, gibt es eine Vorlage im Artikel Geschäftsbrief nach DIN 5008.
- Filter in den „Kontakten“nach Käufen, Betrag, Stadt oder Gruppe
- Nur mit Einwilligungohne Dubletten; die Abmeldung per Button in Gmail und Yahoo oder per Link in der Vorlage entzieht die Einwilligung
- Warteschlange mit Pausenbis zu 20 Mails pro Durchlauf, damit nichts im Spam landet
- Bericht„Gesendet“ und „Angesehen“ für jeden Empfänger
Die Mails gehen von deinem verbundenen Postfach raus. Empfänger, Bestellungen und Kaufhistorie liegen in derselben Datenbank.
Double-Opt-In, § 7 UWG und DSGVO
Werbung per E-Mail oder SMS darfst du in Deutschland nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung verschicken. Elbuz hält fest, wann und woher sie kam.
Versand nur mit Einwilligung
Der Newsletter geht nur an Kontakte mit aktiver Einwilligung. Wer sich abgemeldet hat, fällt aus jedem weiteren Versand. Wie du Kontakte legal sammelst: Kundendatenbank aufbauen.
Abmeldung mit einem Klick
Gmail und Yahoo zeigen bei Elbuz-Mails selbst den Button „Abmelden“, dazu kommt der Abmeldelink in deiner Vorlage. Datum und Quelle der Abmeldung stehen in der Karte.
Nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG ist Werbung per elektronischer Post ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung eine unzumutbare Belästigung, und jede Werbenachricht braucht eine gültige Adresse zur Abmeldung (Nr. 3). Ausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG: Bestandskunden darfst du eigene ähnliche Produkte anbieten, wenn du die Adresse beim Verkauf erhalten hast, der Kunde nicht widersprochen hat und du bei der Erhebung und in jeder Mail auf das Widerspruchsrecht hinweist. Die DSGVO verlangt, dass du die Einwilligung nachweisen kannst (Art. 7 Abs. 1) und der Widerruf so einfach ist wie die Erteilung (Art. 7 Abs. 3). Das Double-Opt-In steht nicht im Gesetz, ist aber der übliche Weg zu diesem Nachweis: Der Kunde trägt sich ein und bestätigt die Anmeldung über einen Link in einer Mail.
Stand: 01.11.2026. Quellen: § 7 UWG auf gesetze-im-internet.de, Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) auf EUR-Lex. Keine Rechtsberatung.
SMS-Marketing über dein Gateway
SMS-Kampagnen und Nachrichten aus Prozessen und Bestellungen, über das SMS-Gateway, das du schon nutzt.
Dein SMS-Gateway
Infobip oder Twilio: Dienst, Schlüssel und Absender einmal eintragen, danach gehen die SMS von selbst raus.
Zuerst Viber
Über Infobip kann die Nachricht zuerst an Viber gehen und erst dann, wenn sie dort nicht ankommt, als normale SMS.
Versandprotokoll
Jeder Versuch und jede Antwort des Dienstes: kein Guthaben, falscher Absendername, keine Telefonnummer.
Für SMS-Werbung gilt dieselbe Regel wie für E-Mails: vorher ausdrücklich einwilligen lassen.
Telegram-Broadcasts und Antworten aus WhatsApp
Die Nachricht dort, wo der Kunde schon kauft und schreibt.
Versand im Telegram-Bot
Läuft dein Shop auf Elbuz CMS mit verbundenem Telegram-Bot, erreichst du die Kunden deines Telegram-Shops: Text, Bild und Button mit Link an alle, die den Bot gestartet haben, mit Testversand an dich selbst und Protokoll. Wer den Bot blockiert hat, bekommt nichts.
WhatsApp, Instagram, Messenger
Antworten auf deine Kampagnen kommen aus WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Viber in einem Fenster neben dem Website-Chat an. Du antwortest über denselben Kanal, mehr dazu im Kundenservice.
Automatische E-Mails und SMS
Nachrichten, die von selbst rausgehen: nach einem Ereignis, nicht nach Zeitplan.
Nach der Bestellung
E-Mail mit Bestätigung oder SMS mit Nummer, sobald sich der Status ändert.
Verlassener Warenkorb
Die Erinnerung an Kunden, die Produkte im Warenkorb liegen lassen, verschickt der Shop auf Elbuz CMS selbst, mit einem CMS-Modul.
Inaktiver Kunde
Persönliche E-Mails an Kunden, die lange nichts gekauft haben, als Vorschlag im „Puls“.
Nachrichten nach Ereignissen richtest du mit Regeln der Prozessautomatisierung ein.
E-Mail-Marketing Software: häufige Fragen
Was ist eine E-Mail-Marketing-Software?
Ein Programm, mit dem du Newsletter, Angebote und Erinnerungen an deine eigene Kundendatenbank schickst und siehst, wer sie gelesen hat. In Elbuz machst du das direkt aus der Kundendatenbank des Shops, ohne separates Newsletter-Tool: Empfänger per Filter wählen, im Bericht sehen, wer die Mail erhalten und gelesen hat.
Wie erstelle ich einen Newsletter für meinen Onlineshop?
Wähle die Empfänger per Filter in den „Kontakten“, nach Gruppe, Phase oder Käufen. Elbuz nimmt nur Adressen mit Einwilligung und verschickt die Mails selbst, mit Pausen, damit sie nicht im Spam landen. Die Mails gehen von deinem verbundenen Postfach raus.
Ersetzt Elbuz ein Newsletter-Tool?
Für den Versand an die eigene Kundendatenbank ja: Empfängerfilter, Warteschlange mit Pausen (bis zu 20 Mails pro Durchlauf), Bericht „Gesendet“ und „Angesehen“ für jeden Empfänger und Abmeldung. Alles läuft auf derselben Datenbank, in der Bestellungen und Kaufhistorie liegen.
Brauche ich für den Newsletter ein Double-Opt-In?
Werbung per E-Mail ist nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung unzulässig, und nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO musst du die Einwilligung nachweisen können. Das Double-Opt-In schreibt kein Gesetz vor, es ist aber der übliche Nachweis. In Elbuz speichert die Kontaktkarte Datum und Quelle der Einwilligung und der Abmeldung.
Darf ich Bestandskunden ohne Einwilligung mailen?
Nur unter den Bedingungen von § 7 Abs. 3 UWG: Du hast die Adresse beim Verkauf erhalten, bewirbst eigene ähnliche Produkte, der Kunde hat nicht widersprochen, und du weist bei der Erhebung und in jeder Mail darauf hin, dass er jederzeit widersprechen kann. Für alles andere brauchst du eine Einwilligung.
Was kostet E-Mail-Marketing in Elbuz?
Der Versand kostet nichts extra: Er gehört zum Elbuz-Tarif zusammen mit CRM, Katalog und Feeds. Tarife beginnen bei 87 € im Monat und hängen von der Zahl der Produkte und Nutzer ab, ein Nutzer ist im Basistarif enthalten. Siehe Preise.
Kann ich SMS-Kampagnen verschicken?
Ja, über dein SMS-Gateway, zum Beispiel Infobip oder Twilio. Die Verbindung sind drei Felder: Dienst, Schlüssel und Absender. Über Infobip kann die Nachricht zuerst an Viber gehen und erst dann als normale SMS. Das Protokoll zeigt jeden Versand und den Grund, wenn der Dienst abgelehnt hat. Für SMS-Werbung brauchst du wie bei E-Mails eine vorherige ausdrückliche Einwilligung.
Kann ich Kunden über Telegram und WhatsApp erreichen?
In Telegram ja, wenn dein Shop auf Elbuz CMS läuft und ein Telegram-Bot verbunden ist: Versand an die Abonnenten des Bots mit Text, Bild und Link-Button, Testversand an dich selbst und Protokoll. Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Messenger und Viber kommen in einem Fenster an, und du antwortest über denselben Kanal.
Wie geht eine Mail nach der Bestellung automatisch raus?
Mit einer Regel: Wird eine Kundenbestellung angelegt oder geändert, schickt Elbuz dem Kunden selbst eine E-Mail oder SMS nach deiner Vorlage. Die Erinnerung an einen verlassenen Warenkorb verschickt im Shop auf Elbuz CMS ein CMS-Modul.
Kann ich das kostenlos testen?
Ja. Die ersten 14 Tage nach der Registrierung sind kostenlos, und du bekommst 50 € Guthaben, genug für den ersten Newsletter an die eigene Kundendatenbank.
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