E-mail z potwierdzeniem
Zamówienie przyszło ze strony, a klient od razu dostaje wiadomość.
Cała Twoja firma AI wszystkie działy Twojej firmy AI
Automatyzacja procesów biznesowych w sklepie internetowym
Automatyzacja sklepu internetowego w Elbuz: reguły reagują na zamówienia i statusy, procesy według harmonogramu ładują cenniki dostawców i wystawiają produkty na marketplace’y, a gotowe procesy CRM znajdują to, co utknęło w sprzedaży.
- Reguły
- Harmonogram
- E-maile
- SMS
- Dokumenty
- Żądanie HTTP
- AI
Reguły: zdarzenie → warunek → działanie
Raz ustawiasz zdarzenie, warunek i polecenie, a dalej reguła działa bez Ciebie.
- Zdarzeniecoś stało się z dokumentem lub kontrahentem: nowe zamówienie, zmiana statusu
- Warunekczy ten rekord Cię interesuje: typ dokumentu, status, termin płatności
- Działanie11 poleceń: e-mail, SMS, zadanie, dokument, zmiana pól, żądanie HTTP, uruchomienie procesu…
Przypomnienie o płatności
Faktury nie opłacono na czas, więc przypomnienie idzie codziennie, aż pojawi się data płatności.
SMS przy zmianie statusu
Menedżer przestawił zamówienie na wybrany status i w tej samej chwili klient dostaje SMS-a.
Dokument tworzy się sam
Zamówienie doszło do wysyłki, a dokument WZ z tymi samymi pozycjami powstaje sam.
Procesy według harmonogramu
Kilka operacji w jednym łańcuchu: uruchamianych przyciskiem, według harmonogramu albo po zdarzeniu.
- Cennikiładują się od dostawców
- Katalogaktualizują się ceny i stany
- Wystawianieprodukty trafiają na Allegro i inne platformy
- Podsumowaniepowiadomienie z wynikiem i dziennik wykonania każdego bloku
Gotowe procesy CRM
Codziennie znajdują to, co umknęło menedżerom, i kładą propozycję w „Pulsie”, a człowiek ją akceptuje lub odrzuca.
Transakcja bez ruchu
Tydzień bez ruchu i o 9:00 opiekun dostaje propozycję zaplanowania kontaktu.
Lead bez menedżera
Po 4 godzinach lead z czatu lub poczty można przekazać najmniej obciążonemu menedżerowi.
Skarga klienta
Kierownik dostaje zadanie z priorytetem „Wysoki”.
Uśpieni klienci
W każdy poniedziałek AI przygotowuje osobiste e-maile do tych, którzy dawno nie kupowali.
Opisz proces słowami
Konstruktora procesów nie trzeba nawet otwierać.
Regułę zwykłymi słowami, na przykład „jeśli transakcja stoi 5 dni, przypomnij menedżerowi”, konsultant AI zamienia w proces: wyjaśnia, co będzie robił, i zapisuje go jednym przyciskiem. Poprzednia wersja zostaje w historii.
Kto jeszcze pracuje według Twoich reguł: agenci AI. Czym jest automatyzacja procesów w firmie i od czego zacząć: artykuł na blogu.
Automatyzacja sklepu internetowego: najczęstsze pytania
Jakie procesy w sklepie internetowym można zautomatyzować?
Prawie całą codzienną rutynę: ładowanie cenników dostawców i aktualizację cen, wystawianie produktów w sklepie i na marketplace’ach, e-maile i SMS-y do klientów przy zmianie zamówienia, tworzenie dokumentów i zadań, żądania do zewnętrznych usług. Do tego codziennie działają gotowe procesy CRM: szukają transakcji bez ruchu, zaległych kontaktów, klientów bez opiekuna i uśpionych kupujących, a propozycje kładą w „Pulsie”.
Na czym polega automatyzacja procesów? Czy automatyzacja to AI?
Powtarzalna praca wykonuje się sama według ustalonych zasad, bez uruchamiania jej przez człowieka. To nie to samo co AI: reguła w Elbuz składa się ze zdarzenia, warunku i działania i działa bez AI. AI dochodzi tam, gdzie trzeba przeczytać tekst lub rozmowę, a proces możesz opisać konsultantowi AI zwykłymi słowami. Więcej w artykule automatyzacja procesów biznesowych.
Czy do ustawienia reguły potrzebny jest programista?
Nie. Regułę ze zdarzenia, warunku i działania składasz w konstruktorze bez kodu. Proces możesz też opisać konsultantowi AI zwykłymi słowami, na przykład „jeśli transakcja stoi 5 dni, przypomnij menedżerowi”: zbuduje go sam, a Ty czytasz wyjaśnienie i potwierdzasz.
Co może zrobić reguła?
Jedenaście poleceń: wysłać e-mail lub SMS, ustawić zadanie, utworzyć lub zmienić kontrahenta, dokument lub organizację, wysłać żądanie HTTP do zewnętrznej usługi i uruchomić proces. Wartości pól ustawiasz na stałe albo formułą, którą program liczy dla każdego rekordu.
Jak sprawdzić regułę przed uruchomieniem?
Najpierw włącz ją z wąskim warunkiem na jednym dokumencie i zajrzyj do dziennika operacji: jest tam każde wykonane polecenie i powód, jeśli się nie udało. „Schemat reguł” sam oznacza reguły bez warunku, bez działań lub z możliwą pętlą, więc błąd widać, zanim reguła napisze setki e-maili.
Od czego zacząć automatyzację e-commerce?
Od tego, co zabiera najwięcej czasu każdego dnia: zwykle to cenniki dostawców i aktualizacja cen w sklepie i na marketplace’ach. Jeden łańcuch „cenniki → katalog → wystawianie” według harmonogramu zdejmuje z Ciebie tę pracę. Potem przychodzą powiadomienia o statusie zamówienia i gotowe procesy CRM. Wsparcie Elbuz bezpłatnie przenosi dane z innego programu lub strony.
Ile kosztuje automatyzacja?
Automatyzacji nie sprzedajemy osobno: jest częścią planu Elbuz, a plan Elbuz zaczyna się od ok. 380 zł miesięcznie (ok. 12,70 zł dziennie) i zależy od liczby produktów i użytkowników. Pierwsze 14 dni od rejestracji są za darmo (przy dodatnim saldzie), a po rejestracji dostajesz 50 € (ok. 220 zł) na saldo. Zobacz cennik.
Co jeszcze działa według Twoich reguł
14 dni za darmo
Zautomatyzuj rutynę swojego sklepu
Reguły i procesy działają w każdym dziale Twojej firmy AI. 50 € (ok. 220 zł) na saldzie po rejestracji i 14 dni, żeby ustawić pierwszy proces.
Zaktualizowano