Marketing · 4491
L’analyse SWOT est un tableau en quatre cases : les forces (Strengths) et les faiblesses (Weaknesses) décrivent ce qui se passe dans votre boutique...
Business · 6963
Le B2B (Business to Business, ou BtoB) désigne la vente d’une entreprise à d’autres entreprises, qui revendent la marchandise ou en ont besoin pour...
Marketing and Sales · 2
Avec un compte PME bpost (jusqu’à 1 000 colis par an), un colis jusqu’à 2 kg coûte 5,40 € HT livré en point d’enlèvement et 7,10 € HT livré à l’adr...
Marketing and Analytics · 2477
Le CAC (Customer Acquisition Cost, coût d’acquisition client) est ce que coûte en marketing un nouveau client : CAC = coûts d’acquisition de la pér...
Customer service management · 2841
Le Net Promoter Score (NPS) se calcule ainsi : NPS = % de promoteurs (notes 9–10) − % de détracteurs (notes 0–6), sur la question « Quelle est la p...
7005
En France, vous pouvez organiser un concours Instagram sans autorisation : un tirage au sort promotionnel est licite tant qu’il n’est pas déloyal e...
7939
Avec le contre-remboursement, le client paie la commande au moment de la livraison, et le transporteur reverse l’argent à la boutique. En France, c...
Design and branding · 40
Pour créer une boutique en ligne, suivez sept étapes : choisir le modèle – stock propre, dropshipping ou marketplace ; immatriculer l’activité et r...
Marketing and Sales · 37
CRM signifie Customer Relationship Management, en français gestion de la relation client (GRC). Un logiciel CRM est l’outil qui la met en pratique ...
Marketing and Sales · 5390
Le cross-selling (vente croisée) consiste à proposer, en plus du produit choisi, un autre produit qui le complète : la coque pour le smartphone, le...
Retail · 2898
Un dark store est un magasin fermé au public : les produits sont rangés en rayons comme dans un supermarché, mais seuls des employés les prennent, ...
Online stores · 10
La facture électronique devient obligatoire en France entre entreprises assujetties à la TVA : depuis le 1er septembre 2026, toutes doivent pouvoir...