Przedsprzedaż (pre-order) to sprzedaż towaru, zanim trafi do magazynu: klient składa zamówienie teraz, często płaci z góry, a dostaje towar po dostawie, w terminie podanym przez sklep. Od sprzedaży „na zamówienie” różni się tym, że produktu nie ma jeszcze w sprzedaży w ogóle — to nowość, premiera albo nowa partia — a nie towar, który chwilowo się skończył.
Przedsprzedaż daje pieniądze i obraz popytu przed zakupem, ale tylko pod trzema warunkami: znasz datę dostawy, uczciwie ją podajesz i liczysz, ile sztuk już obiecałeś. Psuje się na opóźnieniach i na tym, że u dostawcy zamówiono mniej, niż sprzedano. Niżej: różnica między trzema statusami dostępności, przebieg zamówienia, modele płatności, rachunek ilości do zakupu i co mówi polskie prawo, gdy dostawca się spóźnia.
Kiedy sklep zaczyna przedsprzedaż
Dostawca zapowiedział nowość albo nową partię, klienci już pytają „kiedy będzie”, a towar przyjedzie za kilka tygodni. Sprzedawca wpisuje „przedsprzedaż” i dostaje słowniki, bilety na koncerty i gry. Dopiero „przedsprzedaż w sklepie internetowym” pokazuje pytania sprzedawcy: czy to się opłaca, jak oznaczyć produkt, brać pieniądze od razu czy przy odbiorze i co zrobić, jeśli dostawa się nie uda.
Najważniejsze pytanie nie jest techniczne, tylko rachunkowe: ile sztuk sprzedałeś już z wyprzedzeniem i ile musisz zamówić, żeby starczyło dla wszystkich.
Przedsprzedaż, na zamówienie i „niedostępny”: różnica
Trzy statusy różnią się tym, czy produkt można kupić i kiedy klient go dostanie:
| Status | Co z towarem | Co widzi klient | Kiedy go używać |
|---|---|---|---|
| Przedsprzedaż | Jeszcze nie wszedł do sprzedaży: nowość, zapowiedziana partia | Przycisk „Zamów w przedsprzedaży” i datę wysyłki | Dostawca lub producent potwierdził datę |
| Na zamówienie | Jest u dostawcy, ale nie w Twoim magazynie | Przycisk „Kup” i dłuższy czas realizacji | Dostawca wysyła regularnie, a czas dostawy jest znany |
| Niedostępny | Nie ma go ani u Ciebie, ani u dostawcy | „Powiadom o dostępności” zamiast przycisku zakupu | Daty nie ma — nie sprzedajesz |
Najdroższy błąd to przedsprzedaż bez daty. Klient, który czeka nie wiadomo ile, anuluje zamówienie, a za reklamę, która go przyprowadziła, już zapłaciłeś.
Kiedy przedsprzedaż się opłaca
- Nowość z datą premiery — książka, elektronika, gra, kolekcja sezonowa, gdy dostawca potwierdził termin.
- Nowa partia bestsellera, która jest już w drodze, i wiesz, ile sztuk przyjedzie.
- Sprawdzenie popytu przed zakupem: liczba zamówień w przedsprzedaży podpowiada wielkość partii.
- Towar wykonywany na zamówienie — z osobno podanym czasem produkcji.
Nie otwieraj przedsprzedaży, gdy dostawca nie podaje daty, gdy partia jest ograniczona, a nie znasz swojego przydziału, ani dla towarów, których cena zakupu może się zmienić przed dostawą — chyba że utrzymasz cenę dla tych, którzy już zamówili.
Jak działa przedsprzedaż: pięć kroków
- Zamówienie. Klient składa zamówienie w przedsprzedaży; na karcie produktu jest data wysyłki i warunki: płatność, termin, możliwość anulowania.
- Przedpłata. Pełna, zaliczka albo przy odbiorze — modele niżej. Klient dostaje potwierdzenie z datą.
- Zamówienie u dostawcy. Zamawiasz ilość, która pokrywa przedsprzedaż i zapas — rachunek niżej.
- Dostawa. Towar przyjmujesz do magazynu i od razu rezerwujesz pod zamówienia z przedsprzedaży w kolejności ich złożenia.
- Wysyłka. Klienci, którzy czekali, dostają powiadomienie i paczkę jako pierwsi; reszta idzie do zwykłej sprzedaży.
Przedsprzedaż na Allegro
Na Allegro przedsprzedaż wystawisz tylko z konta firmowego i tylko dla nowych produktów: przed premierą albo w oczekiwaniu na kolejną partię po wyprzedaniu zapasu. W opisie oferty musisz podać dokładny termin wysyłki i informację, że to przedsprzedaż; ukrywanie tych informacji jest niedozwolone. W formularzu oferty, w sekcji „Dostawa i płatność”, zaznaczasz opcję „przedmiot jest w przedsprzedaży lub z innego powodu wysyłka zacznie się we wskazanym terminie” i wpisujesz datę wysyłki. Jak zacząć na Allegro w ogóle — w artykule jak sprzedawać na Allegro.
Czy brać przedpłatę za przedsprzedaż
Nie musisz, ale bez przedpłaty część klientów rezygnuje w trakcie czekania. Model płatności to wybór między liczbą zamówień a ich pewnością:
| Model | Jak działa | Plus | Minus |
|---|---|---|---|
| 100% z góry | Klient płaci pełną cenę przy zamówieniu, np. BLIK-iem lub przelewem | Pieniądze na zakup są, anulowań mało | Mniej zamówień: nie każdy zapłaci za towar, którego jeszcze nie ma |
| Zaliczka | Część ceny przy zamówieniu, reszta przy wysyłce lub odbiorze | Równowaga: klientowi zależy, żeby doczekać | Dwie płatności do pilnowania w jednym zamówieniu |
| Za pobraniem | Zamówienie bez płatności, klient płaci przy odbiorze paczki | Najwięcej zamówień | Więcej anulowań i nieodebranych paczek; zakup finansujesz Ty |
Cokolwiek wybierzesz, sposób i termin zapłaty oraz termin realizacji klient musi znać, zanim złoży zamówienie — tego wymaga ustawa o prawach konsumenta (art. 12 ust. 1 pkt 7 i 8). Dlatego data na karcie produktu to zobowiązanie, a nie orientacja. Jak przyjmować płatności online — w artykule bramka płatnicza, a ile kosztuje płatność przy odbiorze — w artykule za pobraniem.
Ile zamówić u dostawcy pod przedsprzedaż
Ilość do zakupu składa się z zamówień w przedsprzedaży, poprawki na anulowania, zapasu do zwykłej sprzedaży i tego, co już leży w magazynie:
Zamówić = opłacone zamówienia w przedsprzedaży + nieopłacone zamówienia × odsetek, który zwykle dochodzi do skutku + zapas na sprzedaż do następnej dostawy − wolny stan magazynu.
Przykład poglądowy do arytmetyki, liczby nie są danymi rynkowymi. Masz 20 opłaconych zamówień w przedsprzedaży i 15 za pobraniem. Z historii sklepu wiesz, że zamówienia bez przedpłaty dochodzą do skutku w 60% — to 9 sztuk. Do następnej dostawy planujesz sprzedać jeszcze 10 sztuk zwykłym klientom. W magazynie wolne są 4.
20 + 15 × 0,6 + 10 − 4 = 20 + 9 + 10 − 4 = 35 sztuk.
Odsetek zamówień, które dochodzą do skutku, bierz z własnej historii zamówień bez przedpłaty, nie z cudzych liczb. Jeśli historii jeszcze nie ma, licz ostrożnie: lepiej zamówić mniej i domówić, niż zamrozić pieniądze w zapasie. Jak pilnować stanów przy wielu dostawcach — w artykule program magazynowy dla sklepu internetowego.
Co zrobić, gdy dostawca się spóźnia
Powiadom klientów, zanim minie obiecana data, i daj wybór: czekać do nowej daty albo odzyskać pieniądze. W Polsce to nie tylko kwestia uprzejmości:
- Termin wydania — art. 543¹ Kodeksu cywilnego. Gdy kupującym jest konsument, sprzedawca wydaje rzecz niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej. Data podana w przedsprzedaży jest właśnie takim innym terminem — i to jej musisz dotrzymać.
- Opóźnienie. Według tego samego przepisu klient może wyznaczyć dodatkowy termin na wydanie towaru, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
- 14 dni na odstąpienie. Przedsprzedaż w sklepie internetowym to umowa na odległość, więc klient może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta); przy towarze termin liczy się od jego otrzymania (art. 28).
W praktyce:
- Nowa data — tylko taka, którą potwierdził dostawca, a nie „orientacyjnie”.
- Wybór dla klienta — czekać albo zwrot przedpłaty; zwrot bez namawiania i szybko.
- Część partii — jeśli przyjechało mniej, niż zamówiłeś, wysyłaj w kolejności zamówień z przedsprzedaży, a reszcie podaj nową datę.
- Cena — nie podnoś jej tym, którzy już zamówili, nawet jeśli zakup zdrożał.
Jak nie obiecać więcej, niż przyjedzie
Gdy zamówień w przedsprzedaży są dziesiątki, a towar idzie od kilku dostawców, liczenie „ile obiecano” w arkuszu staje się ryzykowne. W Elbuz potwierdzone zamówienie rezerwuje towar, a w zamówieniach widzisz stan dostępny — to, co jest, minus wszystko, co już obiecano innym; jeśli zamówienie prosi o więcej, karta zamówienia ostrzega o braku. Dla przedsprzedaży założysz własny status z limitem czasu — zamówienie, które stoi w nim dłużej, jest wyróżnione na liście. W słowniku statusów dostępności jest też status „Przedsprzedaż”: przy imporcie cennika dostawcy Elbuz przypisuje go produktom według słów kluczowych, które sam ustawiasz. W feedzie Google Merchant takie produkty wychodzą jako preorder razem z datą dostępności (availability_date): datą dostawy z karty produktu albo, gdy jej nie ma, dzisiejszą datą plus termin przedsprzedaży z szablonu feedu. Jak to działa — na stronie program do obsługi zamówień.
Zamówienia i rezerwacje w ElbuzStan dostępny, braki i statusy na jednej liście, 14 dni za darmo
Najczęstsze pytania
Na czym polega przedsprzedaż?
Na zamówieniu towaru, którego jeszcze nie ma w sprzedaży: zamawiasz teraz, a dostajesz po dostawie do sklepu, w terminie podanym w ofercie. Często z przedpłatą.
Co znaczy, że zamówienie jest w przedsprzedaży?
Że towaru nie ma jeszcze w magazynie sklepu, ale zamówienie zostało przyjęte. Sklep wyśle je, gdy towar dotrze — w terminie podanym na stronie produktu.
Ile czeka się na preorder?
Tyle, ile sklep podał w ofercie. Jeśli termin nie został ustalony, sprzedawca ma wydać towar konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
Czy za przedsprzedaż płaci się od razu?
Zależy od sklepu: jedne biorą pełną przedpłatę, inne zaliczkę, jeszcze inne przyjmują płatność przy odbiorze. Sposób i termin płatności sklep musi podać przed złożeniem zamówienia.
Czy przedsprzedaż jest tańsza?
Nie zawsze. Cena w przedsprzedaży to decyzja sklepu: niektórzy dają rabat lub gratis za zamówienie z wyprzedzeniem, inni sprzedają po cenie premierowej.
Co zrobić, jeśli towar z przedsprzedaży nie dotarł w terminie?
Klient może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego upływie odstąpić od umowy — art. 543¹ § 2 Kodeksu cywilnego. Sklep powinien sam zaproponować nową datę albo zwrot pieniędzy, gdy tylko dowie się o opóźnieniu.
Źródła
- Allegro, Centrum pomocy, „Przedmioty w przedsprzedaży”: konto firmowe, nowe produkty, termin wysyłki w opisie, opcja w sekcji „Dostawa i płatność” — help.allegro.com.
- Kodeks cywilny, art. 543¹ (termin wydania rzeczy konsumentowi, dodatkowy termin, odstąpienie) — isap.sejm.gov.pl; tekst artykułu — standardyprawa.pl.
- Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: art. 12 ust. 1 pkt 7 i 8 (sposób i termin zapłaty i spełnienia świadczenia) — standardyprawa.pl; art. 27 (14 dni na odstąpienie) — standardyprawa.pl; art. 28 (bieg terminu) — standardyprawa.pl; tekst ustawy — isap.sejm.gov.pl.
Sprawdzono 01.11.2026.
