Redakcja Elbuz · CRM i sprzedaż
CRM, zamówienia, praca z klientami
O autorze
Piszemy o obsłudze zamówień i klientów: statusy, komunikacja, powtórne zakupy. Opis programu sprawdzamy w kodzie i instrukcji.
Dział obejmuje drogę zamówienia od koszyka do wysyłki i pracę z bazą klientów.
To, co dotyczy Elbuz, sprawdzamy w kodzie programu i w instrukcji użytkownika, a zasady marketplace'ów, serwisów i urzędów — na ich oficjalnych stronach. Jeśli liczba w artykule jest nieaktualna, zasada się zmieniła albo program działa inaczej, niż opisano, napisz na support@elbuz.com z linkiem do artykułu: poprawimy tekst i podamy datę aktualizacji.
Artykuły autora
CRM — co to jest: system CRM w prostych słowach i jak działa w sklepie internetowymSPIN selling: cztery typy pytań, przykład rozmowy i rachunek, na którym opiera się metodaPsychologia sprzedaży: 13 technik sprzedaży w rozmowie z klientem i granica, której nie przekraczaszSegmentacja rynku metodą 5W: pięć pytań i przykład sklepu internetowegoCustomer journey w sklepie internetowym: mapa punktów styku z klientem, przykłady i metrykiCross-selling i up-selling: czym się różnią i jak podnieść wartość zamówieniaBaza klientów: jak zbudować ją legalnie i zbierać kontakty w sklepie internetowymStandardy obsługi klienta w sklepie internetowym: zasady, które sprawdzisz, i NPSModel AIDA: cztery etapy, przykłady i jak znaleźć ten najsłabszyCold calling: co to jest, czy jest legalny w Polsce, skrypt i rachunekAutomatyzacja procesów biznesowych: co to jest i który proces zautomatyzować najpierwProgram lojalnościowy dla sklepu internetowego: rodzaje, rachunek opłacalności i startZa pobraniem: jak działa, ile kosztuje sklep i jak nie tracić na nieodebranych paczkach