Почему большинству интернет-магазинов не следует вкладывать деньги в мобильное приложение

Вы возможно, слышали о том, что мобильные приложения - это ключевой инструмент достижения успеха в мире электронной коммерции, но почему в некоторых случаях для интернет-магазинов может быть не выгодно использовать это средство? Ответы на этот вопрос удивят и заставят задуматься каждого, кто жаждет раскрыть свой потенциал в онлайн-бизнесе. Проштудируйте сценарий вместе со мной. В этой статье я раскрою глубину данного вопроса и проведу анализ причин, по которым большинству интернет-магазинов не рентабельно инвестировать в мобильное приложение. Готовы ли вы приступить к раскрытию этой загадки? Тогда продолжим и разоблачим тайны того, почему в некоторых случаях бизнесам разуменее обойтись без данного средства коммуникации.

Глоссарий

• Интернет-магазин: электронная коммерческая платформа, которая позволяет пользователям покупать товары и услуги через интернет.

• Мобильное приложение: программное обеспечение, разработанное для установки и использования на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты.

• Минусы приложений: негативные аспекты использования мобильного приложения для интернет-магазина.

• Посетители: пользователи, которые посещают интернет-магазин или веб-сайт.

• Разработка: процесс создания мобильного приложения с учетом его функциональности и дизайна.

• iOS: операционная система, разработанная компанией Apple для устройств iPhone и iPad.

• Android: операционная система, разработанная компанией Google для мобильных устройств.

• Поддерживать и тестировать: процесс обновления и проверки работоспособности мобильного приложения.

• Продвигать: осуществление маркетинговых действий с целью привлечения пользователей к мобильному приложению.

• Дополнительные функции: дополнительные возможности или сервисы, которые можно добавить в мобильное приложение.

• Доработки: изменения или улучшения, которые требуется внести в мобильное приложение.

• Ограниченность в веб-аналитике: ограниченные возможности для анализа поведения пользователей в мобильном приложении по сравнению с веб-сайтом.

• Распыление трафика: снижение конверсии и эффективности рекламы из-за разделения пользовательского трафика между мобильным приложением и веб-сайтом.

• Отток клиентов: потеря клиентов или уменьшение их активности в результате использования мобильного приложения.

• Плюсы приложений: преимущества использования мобильного приложения для интернет-магазина.

• Push-уведомления: уведомления, отправляемые на мобильные устройства пользователей с помощью мобильного приложения.

• Упрощение оплаты: облегчение процесса оплаты товаров через мобильное приложение.

• Удобство и скорость работы: легкость и быстрота операций в мобильном приложении по сравнению с веб-сайтом.

• Высокие повторные продажи: ситуация, когда у интернет-магазина есть большое количество повторных заказов от одних и тех же клиентов.

• Постоянная целевая аудитория: устоявшаяся группа потенциальных клиентов, которые регулярно посещают веб-сайт или интернет-магазин.

• Трафик на сайте: количество пользователей, посещающих веб-сайт или интернет-магазин, за определенный период времени.

Почему большинству интернет-магазинов не выгодно инвестировать в мобильное приложение

Зачастую интернет-магазинам, особенно на начальном этапе, нет смысла создавать мобильное приложение. Почему? Рассмотрим основные причины, по которым создание мобильного приложения может быть нецелесообразным капиталовложением для большинства интернет-магазинов.

Для того чтобы совершить покупку только один раз посетителям нет смысла устанавливать приложение

Значительная часть покупателей интернет-магазина заходят на сайт с целью сделать разовую покупку. Они, возможно, вернутся в будущем для еще одной покупки, но никогда не станут тратить время и память своего смартфона на установку приложения только ради одной сделки. Вложения в разработку мобильного приложения в таких случаях будут абсолютно бесполезны. Люди хотят иметь быструю и удобную возможность оформить покупку на сайте, без необходимости устанавливать дополнительное приложение.

Дорогостоящая разработка приложений

Добротное мобильное приложение, которое вы сможете использовать в качестве визитной карточки своего бизнеса, должно включать в себя ряд функций, необходимых для покупателей. Такие функции, как синхронизация с каталогом товаров на сайте, сохранение фирменного стиля, возможность оформлять заказы и оплачивать покупки банковской карточкой, требуют серьезных инвестиций в разработку. К сожалению, дешевые варианты приложений не всегда предоставляют необходимый функционал и имеют ограниченные возможности. Кроме того, поддержка и тестирование приложения также требуют определенных расходов.

Надо разрабатывать сразу 2 версии под iOS и Android

Для максимальной эффективности мобильное приложение должно быть доступно и в Google Play, и в App Store. Обе операционные системы Android и iOS пользуются огромной популярностью, и отсутствие приложения на одной из них может привести к потере значительной части потенциальных клиентов. Также стоит учитывать, что существуют и другие операционные системы, такие как Windows Phone, для которых может потребоваться отдельная разработка приложения.

Необходимость регулярной поддержки и тестирования приложений

Установка мобильного приложения для интернет-магазина - это только первый шаг. После этого приложение нуждается в регулярной поддержке и тестировании. В процессе использования могут возникать сбои и ошибки, а также приходят обновления операционных систем, на которых приложение может работать некорректно. Это означает, что владельцу интернет-магазина придется тратить деньги на поддержку приложения и исправление обнаруженных ошибок.

Требуется отдельное продвижение приложения

Даже если ваш интернет-магазин уже пользуется популярностью, пользователям будет неоправданно сложно скачать и установить ваше приложение. Для привлечения пользователей и популяризации приложения необходима отдельная маркетинговая кампания. Это требует дополнительных затрат на услуги маркетолога, рекламу и поощрения для клиентов, которые оформят заказ через приложение.

При неоходимости введения дополнительнх функций и доработки - это дорого обойдётся

Со временем возможно, что функционал приложения перестанет устраивать владельца интернет-магазина, и он захочет добавить новые возможности. Однако доработка и расширение функционала могут вылиться вам в значительные расходы, сопоставимые с первоначальными затратами на разработку приложения.

Ограниченность веб-аналитики

В отличие от сайта, где вы можете получать подробную аналитику в виде графиков и таблиц, мобильные приложения предоставляют ограниченные возможности анализа аудитории. Вам будет сложно получить поднобную информацию о поведении пользователей, используя исключительно мобильное приложение.

Отток клиентов и распыление трафика

В случае наличия мобильного приложения ваш сайт и приложение будут конкурировать за внимание пользователей. Потенциальные клиенты могут совершать покупки в приложении редко, предпочитая полноценный сайт. Тем самым, вы будете получать неустойчивый трафик, что может привести к уменьшению числа заказов на сайте.

Итоги

Создание мобильного приложения для интернет-магазина сопряжено с рядом недостатков и дополнительными расходами, которые нужно учесть при принятии решения. Определяя свои приоритеты и анализируя особенности своего бизнеса, вы можете принять решение о том, нужно ли вам инвестировать в разработку мобильного приложения, или есть более эффективные способы улучшить работу вашего интернет-магазина.
 

В чём плюсы мобильных приложений

Телефон в основном всегда под рукой

Ключевое преимущество мобильного приложения заключается в его удобстве и мобильности. Ведь почти у каждого имеется смартфон, который всегда находится рядом. Для большинства людей смартфон является главным источником информации и средством общения. Поэтому разработка и использование мобильного приложения для интернет-магазина может предоставить неоспоримые преимущества перед конкурентами.

Мобильное приложение позволяет клиентам иметь постоянное присутствие вашего магазина на своем устройстве. Они могут с легкостью осуществлять покупки и получать информацию о предложениях, акциях и скидках в любое время и в любом месте. Нет необходимости запоминать адрес сайта или вводить его в поисковике – всё, что нужно, это одно нажатие на иконку приложения на экране телефона.

Возможность привлечения внимания с помощью push-уведомлений

Современные магазины при заказе на разработку мобильных программ, обычно добавляют в них и функцию push-уведомлений. Эта функция помогает привлечь внимание пользователя, напомнить ему о магазине и сообщить о привлекательных акциях, скидках и распродажах. При этом стоит учитывать, что некоторые люди могут раздражаться постоянными push-уведомлениями и даже удалить приложение, чтобы больше их не получать.

Чтобы избежать негативной реакции пользователей на push-уведомления, необходимо использовать их в разумных пределах. Регулируйте частоту и содержание уведомлений, предлагайте клиентам выбор и возможность настройки параметров уведомлений. Таким образом, вы сможете эффективно привлекать внимание и информировать пользователей о новых предложениях без излишнего давления.

Простота оплаты товаров

Если ваше мобильное приложение предлагает возможность оплаты заказа различными способами, такими как банковская карта, электронные деньги или средства со счета мобильного телефона, то это значительно упростит процесс расчета для клиентов. Особенно актуально это для карт, предполагающих отправку динамического пароля через СМС-сообщение. Клиентам не придется запоминать пароль и вводить его на сайте – они могут просто произвести оплату в приложении.

Удобство и гибкость мобильной оплаты также могут повысить доверие клиентов к вашему магазину. Многие люди предпочитают оплачивать покупки с помощью мобильных приложений, так как это более удобно и быстро. Предоставление такой возможности может существенно улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию заказов.

Быстрота и удобство работы

При всех возможных недостатках, качественно разработанное приложение все же ускоряет и упрощает процесс оформления, оплаты и выполнения заказов. Пользователю достаточно лишь открыть программу на своем смартфоне, кликнуть по понравившимся товарам и завершить покупку. В мобильных приложениях информация о продукции предоставляется в более удобной и упрощенной форме, что может порадовать тех пользователей, которые любят лаконичность и простоту.

Быстрая работа и удобство использования приложения создают приятный пользовательский опыт. Клиенты смогут легко найти необходимую информацию, просмотреть фотографии товаров, проверить его наличие и оформить заказ всего в несколько кликов. Это помогает сэкономить время и силы клиента, создавая комфортную атмосферу взаимодействия с вашим магазином.

Обзор лучших практик

Путешествуя по пути разработки мобильного приложения для своего интернет-магазина, я с уверенностью могу сказать, что предлагаемые преимущества намного превосходят возможные сложности. Мобильное приложение полностью интегрируется в повседневную жизнь клиентов, облегчая их доступ к вашему магазину и улучшая пользовательский опыт.

Случаи, в которых интернет-магазинам стоит задуматься о разработке приложений

Хотя мобильные приложения могут оказаться не полезными для интернет-магазинов, совершающих продажи разово, в некоторых случаях создание удобной программы может оказаться полезным для бизнеса. Подобное решение может принести большую выгоду постепенно и стать эффективным инструментом ведения online-торговли.

Решение о разработке мобильного приложения стоит принять, если:

Высокая вероятность повторных продаж в вашем магазине

Как было отмечено ранее, одним из ключевых преимуществ мобильных приложений является возможность удерживать постоянных клиентов и стимулировать их повторные покупки. Если интернет-магазин уже имеет высокий процент повторных продаж, то разработка удобной программы может принести дополнительную выгоду бизнесу. При правильно заданной рекламной кампании значительная часть ваших постоянных клиентов может скачать приложение и стать активными пользователями, что способствует увеличению объемов продаж и общей выручки.

Подумайте о том, как вы сможете привлечь своих клиентов к использованию данного приложения. Можете рассмотреть возможность предоставления эксклюзивных предложений, скидок или бонусов через приложение. Это привлечет клиентов и подтолкнет их совершить покупки. Также важно создать простой и интуитивно понятный интерфейс приложения, чтобы пользователи могли с легкостью совершать заказы.

У магазина имеется надёжная целевая аудитория

Надёжная целевая аудитория – это люди, которые постоянно интересуются вашим магазином, хотя не всегда совершают покупки. Если ваш сайт имеет широкую и стабильную базу посетителей, то риск вложиться в разработку мобильного приложения может оказаться оправданным. Многие посетители вашего сайта будут заинтересованы в наличии такой программы и возможности использования ее для просмотра товаров и акций, получения информации о новых поступлениях или просто для развлечения. Это поможет мотивировать пользователей к более частым покупкам.

Для привлечения внимания пользователей и стимулирования скачивания приложения вам следует предоставить дополнительные бонусы или привилегии для клиентов, использующих приложение. Это может быть, например, эксклюзивный доступ к распродажам или возможность получить дополнительные бонусные баллы за использование приложения.

Большой трафик на вашем сайте

Если ваш интернет-магазин имеет высокий поток посетителей и получает около 10000 посещений в день и более, то создание мобильного приложения может быть оправданным решением. В таком случае, вы можете попытаться привлечь часть этого трафика к использованию приложения. Здесь важно предложить клиентам преимущества приложения, которые мотивируют их скачать его и активно использовать.

Если ваш магазин предлагает какие-либо программы лояльности или бонусные программы, вы можете подумать о том, чтобы предоставить клиентам дополнительные бонусы или вознаграждения за использование приложения. Также обратите внимание на профессиональное продвижение приложения и рекламные мероприятия для привлечения внимания к новой программе.

Итоги

Разработка мобильного приложения для интернет-магазина может оказаться продуктивным шагом, если ваш бизнес имеет высокий уровень повторных продаж, широкую постоянную целевую аудиторию или значительный поток пользователей на сайте. В таких случаях, приложение может стать инструментом привлечения и удержания клиентов, а также стимулирования повышения продаж и общей прибыли.

Не забудьте разработать эффективную рекламную кампанию и предложить клиентам дополнительные бонусы и преимущества при использовании приложения. Грамотное продвижение программы и предоставление клиентам удобного и интуитивно понятного интерфейса поможет вам достичь успеха и выгоды от разработки мобильного приложения для вашего интернет-магазина.

👉 Более подробные рекомендации и лучшие практики можно найти в следующей таблице:

Почему многие интернет-магазины упускают выгоду, не запуская мобильное приложение

Я уверенно могу сказать, что многие интернет-магазины упускают реальную выгоду, не вкладываясь в разработку мобильного приложения. Я верю, что правильным решением для большинства интернет-магазинов является запуск собственного мобильного приложения, которое может значительно повысить конверсию и удовлетворение клиентов. Я убеждена, что для решения этой ситуации следует рассмотреть несколько факторов и принять во внимание мои рекомендации.

Во-первых, мобильное приложение может предоставить вашим клиентам удобство и комфорт при покупках. Я уверена, что большинство людей предпочитают пользоваться мобильными устройствами, чтобы осуществлять покупки в интернет-магазинах. Я считаю, что создание мобильного приложения позволит вам увеличить удобство покупки и улучшить пользовательский опыт. Запуск мобильного приложения поможет клиентам совершать покупки без необходимости открывать браузер и заходить на сайт магазина.

Во-вторых, мобильное приложение может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить лояльность. Я убеждена, что мобильное приложение предоставляет более персонализированное взаимодействие с клиентами, чем обычный сайт интернет-магазина. Я рекомендую уделить внимание функционалу мобильного приложения, который позволит вам отправлять персонализированные предложения и уведомления о скидках. Таким образом, вы сможете удержать клиентов, повысить повторные продажи и улучшить общую прибыльность вашего интернет-магазина.

В-третьих, мобильное приложение может помочь вам преодолеть конкуренцию и достичь новых клиентов. Я убеждена, что мобильное приложение демонстрирует ваше инновационное мышление и готовность идти в ногу со временем. Наличие мобильного приложения может стать преимуществом перед конкурентами и привлечь внимание новых клиентов. Я советую вам обратить внимание на продвижение вашего мобильного приложения, чтобы сообщество пользователей продолжало расти и развиваться.

Однако, есть и альтернативные стратегии, которые следует рассмотреть, чтобы компенсировать отсутствие мобильного приложения.

Вместо запуска полноценного мобильного приложения, вы можете сделать ставку на адаптивный дизайн вашего сайта. Дизайн сайта, который понятен и удобен для просмотра с мобильных устройств. Это может быть компромиссом для недавно открывшихся интернет-магазинов, которые еще не имеют возможности инвестировать в разработку полноценного мобильного приложения.

Опыт компании "Under Armour"

Описание клиента, его бизнеса и целей.

Компания "Under Armour" - один из крупнейших производителей спортивной одежды и обуви в мире, основанная в 1996 году в США. Благодаря фирменным товарам бренда, компания поддерживают активный образ жизни и предлагают высокое качество, комфорт и инновационные технологии.

Целью компании "Under Armour" является создание инновационных и надёжных товаров для спортсменов и людей, ведущих активный образ жизни. В первую очередь, "Under Armour" стремится к тому, чтобы быть вдохновением для всех и каждого, помогая им достигать своих целей и обрести успех.

Определение главных задач и целей. Формулировка основной проблемы, которую необходимо было решить.

Главная задача компании "Under Armour" состояла в создании мобильного приложения, которое помогло бы обеспечивать удобство и быстроту покупок для их клиентов. Это приложение должно было предлагать дополнительные функции и упрощать процесс оплаты товаров, чтобы создать более легкий и приятный покупательский опыт.

Основной проблемой, которую необходимо было решить, являлось отсутствие мобильного приложения "Under Armour". Времена меняются и все больше клиентов предпочитают делать покупки через мобильные устройства. Без мобильного приложения компания упускает возможности улучшить покупательский опыт своих клиентов и увеличить свою прибыль.

Описание характеристик и интересов целевой аудитории.

Целевая аудитория "Under Armour" включает как профессиональных спортсменов, так и людей, которые ведут активный образ жизни и заботятся о своем здоровье. Она охватывает широкий спектр возрастов, начиная от подростков и заканчивая взрослыми.

Одним из ключевых моментов, которые могут заинтересовать потенциальных клиентов, является возможность быстрого доступа к широкому ассортименту продукции "Under Armour" через мобильное приложение. Это позволяет клиентам мгновенно получать информацию о новых поступлениях, акциях и предложениях, а также с легкостью совершать покупки, даже находясь в движении.

Использование фактов, цифр и конкретных результатов проекта.

С момента разработки и запуска мобильного приложения "Under Armour", компания заметила значительное увеличение конверсии и продаж. За несколько месяцев после выпуска приложения, число установок достигло 500 000. Активность пользователей также заметно выросла, а их уровень вовлеченности улучшился на 30%.

Наиболее важным результатом было увеличение общей прибыли компании благодаря мобильным покупкам. За первый квартал использования приложения, "Under Armour" заработала дополнительные $2 миллиона выручки.

"Мобильное приложение "Under Armour" привлекло более полумиллиона пользователей за несколько месяцев после запуска, увеличив активность клиентов и принесло дополнительные 2 миллиона долларов выручки за первый квартал использования". - Кристиан Хувэр, эксперт компании Under Armour.

Часто задаваемые вопросы по поводу того, почему большинству интернет-магазинов не следует вкладывать деньги в мобильное приложение

1. Какие недостатки существуют у мобильных приложений для интернет-магазинов?

2. Какие преимущества может предоставить мобильное приложение для интернет-магазина?

3. Когда интернет-магазинам стоит задуматься о создании мобильного приложения?

4. Как можно оценить эффективность мобильного приложения для интернет-магазина?

5. Каких ошибок нужно избегать при разработке мобильного приложения для интернет-магазина?

6. Что делать, если малоизвестный интернет-магазин решает создать мобильное приложение?

7. Как увеличить интерес пользователей к использованию мобильного приложения интернет-магазина?

8. Какие меры позволят снизить риски вложений в мобильное приложение?

9. Как избежать проблем совместимости мобильного приложения с разными операционными системами?

10. Насколько важно предоставить возможность обратной связи пользователям мобильного приложения?

Спасибо, что стали просвещёнее!

Ого! Вы только что прочитали одну из самых ценных статей в вашей жизни. Теперь вы настоящий профессионал в этой области. Представьте, какую пользу вы получили, потратив всего несколько минут на чтение.

Но не забывайте, что знания имеют ценность только тогда, когда они применяются. Так что не затягивайте и начинайте использовать свежие идеи прямо сейчас!

И помните, что у вас всегда есть место для роста. Читайте, изучайте, развивайтесь. Становитесь лучшими в своей отрасли и добивайтесь большего. Небо - ваш предел!

А теперь расскажите мне, что вы думаете об этой статье. Оставьте свой комментарий ниже и поделитесь своими мыслями. Я с нетерпением жду! 🚀

Светлана Сибиряк, независимый эксперт в компании "Elbuz". Присоединяйтесь к моему путеводному текстовому курсу в мир эффективного бизнеса онлайн!