2020-07-29
16284
38
4794
10 мин.


Как создать свой интернет-магазин в 2020 году

 

Самый простой вид онлайн заработка — продажа товаров, однако на начальном этапе придется потрудиться над созданием сайта. Сегодня для этих целей предлагается множество ресурсов и программного обеспечения, поэтому с задачей справится даже тот, кто раньше никогда не имел дела с интернет-коммерцией. Ускорить и упростить этот процесс вам поможет предложенная ниже пошаговая инструкция.

Шаг 1 - Выберите название для своего интернет-магазина

Для того чтобы магазин стал популярным и начал приносить прибыль, необходимо правильно его назвать, ведь именно от названия зависит частота посещения ресурса и простота его поиска. Название является элементом имиджа, поэтому должно быть запоминающимся и привлекательным.
Неправильный нейминг может привести к сокращению потока потенциальных клиентов, а значит и к потерям прибыли.

Для начала стоит определиться с целью названия. Оно может быть интригующим, загадочным, привлекающим и т.д. Выбранные варианты стоит протестировать среди потенциальных клиентов или своих знакомых, поинтересовавшись у них какие ассоциации оно вызывает.

При отсутствии идей имеет смысл обратиться к специалистам по неймингу. Они придумывают названия основываясь на особенностях и истории бизнеса, тестируют их и предлагают клиенту наиболее подходящие варианты. Сегодня рынок перенасыщен похожими торговыми площадками, торгующими бытовой техникой, одеждой или косметикой, поэтому необходимо выделиться на фоне конкурентов, придумав оригинальный нейм, который будет уникальным, запоминающимся и достаточно простым.

Идеальное название должно привлекать на сайт новых клиентов и формировать позитивный имидж компании.

Существует ряд характеристик присущих хорошему имени для магазина:

  • легкость прочтения;
  • простота;
  • уникальность;
  • запоминаемость;
  • броскость;
  • отсутствие в тексте сложных буквенных сочетаний и специальных символов.

Шаг 2 - Купите доменное имя и разместите его на хорошем хостинге

Разбираясь, как создать свой интернет магазин нельзя не затронуть тему выбора домена.

Идеальный вариант, когда название в поисковой строке дублирует название бизнеса, так как стандартные или сложные доменные имена снижают вероятность прихода на ресурс органического трафика.

Домен — это то название, которое пользователи запоминают и вводят в поисковой строке, поэтому важно, чтобы он был уникальным и запоминающимся, иначе существует риск, что потенциальный клиент уйдет к конкурентам. Характеристики хорошего домена почти такие же, как и у названия:

  • полностью дублирует название бизнеса;
  • максимально короткий;
  • простой в прочтении и написании;
  • не усложняется в процессе транслитерации (перевод на латиницу или английский);
  • содержит минимум цифр и специальных символов.
Особенно важна краткость домена, ведь современные люди постоянно спешат и вместо того, чтобы вводить длинное название, скорее всего, уйдут к конкурентам. Он должен быть настолько простым и коротким, чтобы его без труда ввел в поисковой строке на компьютере или смартфоне даже ребенок.

После выбора домена необходимо позаботиться о хостинге — месте в сети для вашего сайта. Варианты с бесплатными хостингами стоит отметать сразу, так как в них слишком много недостатков:

  • обилие рекламы и отключение ее только за дополнительную плату;
  • привязка сетевого имени магазина к домену провайдера, ввиду чего снижается доверие к ресурсу;
  • нестабильная работа и медленная загрузка сайта из-за постоянной перегруженности;
  • недостаточный уровень безопасности информации, в том числе личных данных клиентов;
  • отсутствие оперативной технической поддержки и возмещения убытков в форс-мажорных ситуациях.

Хостинги бывают разного типа и отличаются друг от друга серверными ресурсами и уровнем доступа:

  1. Облачный хостинг. Реальный физический сервис делится на множество небольших аккаунтов, которые сдаются во временное пользование владельцам сайтов. Глобальные серверные настройки в этом случае изменять не получится, однако и управлять таким хостом сможет каждый благодаря выданной владельцем удобной графической контрольной панели. Такой вариант самый доступный по цене и идеален для небольших торговых площадок. В процессе развития бизнеса пакет можно будет расширить до нужного объема за дополнительную плату.
  2. Виртуальный выделенный сервер. Подходит для магазинов с большим ассортиментом товаров и высокой суточной посещаемостью. По своей сути является бюджетным вариантом полноценного выделенного сервера, ведь пользователь может не просто разместить на хостинге сайт, но и менять под себя конфигурацию ПО, обладая должными знаниями и навыками, или поручить этот вопрос фрилансеру, который установит графическую контрольную панель для управления сервером.
  3. Выделенный сервер. Физический сервер в аренду предусматривает, что все управление хостингом арендатор будет осуществлять самостоятельно. Учитывая довольно высокую стоимость такого варианта выбирать его стоит исключительно для крупных торговых площадок, которые постоянно расширяются.


При выборе хостинга следует проанализировать:

  • стоимость услуг и тарифные планы у нескольких провайдеров;
  • технические параметры предлагаемых пакетов;
  • наличие техподдержки и возможностей резервного копирования;
  • перечень услуг входящих в сервис;
  • наличие пробного периода с минимальной оплатой или возможностью вернуть деньги;
  • наличие ограничений.

ПО от ElbuzGroup предлагает своим клиентам облачный хостинг, используя который можно расширять и масштабировать бизнес до любых размеров, вплоть до крупного маркетплейса с миллионом товарных позиций.

Шаг 3 - Выберите дизайн для своего магазина

Внешний вид сайта крайне важен. Дизайн должен быть не только привлекательным внешне, но и удобным для пользователя, вызывать доверие и желание совершить покупку.
При создании онлайн-магазина у владельца бизнеса есть два варианта:

  • выбрать готовый шаблон дизайна для своей CMS;
  • заказать индивидуальный макет для верстки у профессионального дизайнера.

Последний вариант значительно дороже и выбирать его далеко не всегда имеет смысл, тем более, что современные готовые шаблоны можно адаптировать под свои потребности.
При выборе шаблона стоит учитывать ряд факторов:

  • Адаптивность. Чаще всего для серфинга в сети клиенты пользуются мобильными устройствами — телефонами или планшетами, поэтому ресурс должен быть обязательно адаптирован под них, иначе конверсия будет минимальной. Выбор темы совместимой с такими устройствами значительно расширяет привлекательность ресурса, ведь заказы можно совершать не только из дома, а в любом удобном месте, практически на ходу.
  • Удобство. Все детали интерфейса должны способствовать комфортному взаимодействию с ними, начиная от системы поиска и навигации, заканчивая интерактивной корзиной. Во многих шаблонах с красивым дизайном юзабилити страдает, а этот фактор гораздо важнее, ведь чем легче найти и выбрать товар, тем больше шансов, что случайно зашедший на ресурс пользователь совершит покупку.
  • SEO. Выбранная тема должна обеспечивать максимальные возможности для SEO-оптимизации сайта под поисковые системы. Для этого создатели обеспечивают свои шаблоны встроенным функционалом и предлагают плагины для еще большего расширения его возможностей.
  • Персонализация. В большинстве случаев владельцу хочется изменить под себя некоторые параметры даже в идеальном на первый взгляд дизайне. Это может быть цветовая гамма, которую нужно подогнать под фирменный стиль, графические элементы или отображение блоков контента. Отлично, если в теме есть встроенная панель управления, используя которую можно настраивать шаблон под свои нужды без изменения кода и особых технических сложностей.
  • Наличие технической поддержки. Отсутствие возможности обратиться к разработчикам темы может сделать использование шаблона невозможным, поэтому наличие такого сервиса можно считать обязательным. В противном случае при отсутствии технических навыков придется решать все возникающие проблемы с привлечением сторонних специалистов, каждый раз оплачивая их услуги.
  • Совместимость. Крайне важно, чтобы тема одинаково отображалась и работала на большинстве популярных браузеров, обеспечивая положительный пользовательский опыт.
  • Мультиязычность. Необходимость отображения сайта сразу на нескольких языках существует не только у бизнеса, работающего на глобальном рынке, но и у локальных ресурсов, особенно в странах, где используют два-три языка одновременно. Если этот параметр отсутствует в шаблоне его придется дорабатывать дополнительно.
  • Визуал. Неудачный дизайн может стать причиной высокого процента отказов. В случае с онлайн коммерцией сайт является одновременно и витриной, и визитной карточкой.Он должен свидетельствовать о надежности и профессионализме бизнеса.

В программе для автоматизации работы интернет-магазинов от ElbuzGroup присутствует сразу 10 встроенных шаблонов, которые можно с легкостью адаптировать под свой бизнес в течение нескольких часов. Достаточно выбрать наиболее подходящий и можно приступать к наполнению сайта товарами.

Шаг 4 - Выберите CMS и CRM для управления магазином

Выбор движка или CMS для магазина один из самых значимых и сложных вопросов. Существуют как платные, так и бесплатные варианты, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Основными требованиями к выбору CMS и CRM являются удобство управления, высокий уровень безопасности и стабильность работы.

Все существующие CMS можно разделить на 4 большие группы:

  • бесплатные open source;
  • коммерческие, или, как их часто называют «коробочные»;
  • эксклюзивные — написанные частными студиями под заказ;
  • самописные.
Необходимо с самого начала выбрать хороший движок, ведь когда продажи станут стабильными, а бизнес начнет расти слабенькая CMS не справится с возросшими потребностями.

При выборе CMS рекомендуется обращать внимание на следующее:

  • Доступные шаблоны дизайна. Как говорилось выше внешний вид сайта очень важен, как и адаптивность тем для его оформления, предлагаемых выбранной CMS.
  • Управление каталогом. Платформа должна обеспечивать максимально простое и быстрое добавление товаров с возможностью настройки необходимых атрибутов, например вывод акционных предложений или дополнительных характеристик. Также стоит обратить внимание на возможность выведения товаров списком и возможность их сортировки различными фильтрами, так как пользователи часто используют подобный функционал.
  • Возможности оптимизации. Встроенные функции для адаптации сайта к требованиям поисковых систем есть далеко не во всех CMS, однако без них владелец будет терять потенциальный трафик, а значит и прибыль.
  • Доступные способы доставки и оплаты. У клиента должен быть выбор относительно условий доставки и оплаты, а СMS должна предусматривать возможность добавления сразу нескольких способов. К примеру, в крупных городах более востребована оплата на сайте картой и курьерская доставка, тогда как в отделенных регионах проще использовать пересылку почтовыми службами и наложенный платеж.
  • Наличие сервиса и стоимость обслуживания. При отсутствии собственной системы поддержки любые проблемы с СMS придется решать владельцу, отдельно оплачивая эту услугу. Многие разработчики предлагают подобную услугу на платной основе, но в итоге она может стоить даже дороже, чем сама СMS.

Программа E Trade Jumper от Эльбаз имеет встроенную CMS и CRM благодаря которым можно без труда управлять онлайн-магазином и автоматизировать большинство рутинных процессов. Гибкость и удобство этих инструментов, а также возможность аренды ПО делают программу по-настоящему уникальным, и лучшим предложением на рынке.

Шаг 5 - Загрузите товары от поставщиков на сайт

После всех технических и подготовительных работ наступает момент наполнения ресурса контентом. Именно информация является самым важным элементом сайта для клиентов, поэтому чем подробнее будут описания и характеристики товаров и чем более качественными фото и видеоролики продукта, тем больше шансов, что пользователь совершит покупку именно у вам.
Запуск ресурса с наличием продукции без подробной информации о ней, фото, видео и других элементов будет неэффективен. Его можно сравнить с открытием стационарного магазина, но без вывески и рекламы, поэтому наполнение сайта контентом очень значимый этап, пропускать который нельзя ни в коем случае.
Идеально, когда тексты для магазина пишут профессиональные копирайтеры, применяя ключи для продвижения, поддерживая оптимальный показатель спамности и минимальную водность текста, а снимки и видео делает под заказ фотограф и оператор. Однако, для магазина с 1000 и более товаров такое наполнение будет слишком затратным.

В целях экономии можно для начала наполнить информацией разделы с категориями товаров, а потом наполнять контентом карточки наиболее популярных позиций.

Существует несколько способов наполнения каталога контентом:

  • Самостоятельный. Заполнение карточек поручают продавцу, а если магазин небольшой и бюджет ограничен делают это самостоятельно. Метод целесообразен при небольшом количестве товаров, так как за рабочий день один человек сможет заполнить не более 100 товаров, а качественно и вовсе 50.
  • Профессиональный. Услуги контент-менеджера можно заказать на аутсорсе. При этом, если специалист будет сам искать информацию, делать выборки преимуществ и основных характеристик и создавать для каждого товара идеальное продающее описание итоговая стоимость наполнения окажется довольно высокой, к тому же не исключен риск ошибок связанных с человеческим фактором.
  • Парсинг. Удобный способ наполнения сайта, особенно в случаях, когда требуется добавление большого количества товаров. Такое ПО может разрабатываться под конкретный магазин или CRM и не требует больших денежных и временных затрат. В этом случае программа собирает информацию из указанного пользователем источника и переносит его на ваш сайт.

ПО от ElbuzGroup оснащено встроенным парсером и наполнит сайт не хуже опытного контент менеджера, причем сделает это без ошибок и очень быстро. В качестве источника информации для карточек товаров могут выступать прайсы поставщика, базы контента и даже сайты прямых конкурентов. Весомым преимуществом ПО является тот факт, что оно синхронизируется со всеми CRM, а автоматическая обработка прайс-листов помогает контролировать наличие товаров и изменения цен. При помощи парсера можно добавлять на сайт не только описания и характеристики товаров, но и фото, корректируя собранную информацию под свои нужды буквально парой кликов. В день таким образом можно выгружать от 2000 товаров.

Шаг 6 - Настройте свой интернет-магазин и подключите тех поддержку

Готовый сайт с установленной CRM наполненный контентом необходимо правильно настроить. Наличие в используемом ПО дополнительных сервисов поможет упростить ведение бизнеса и свести к минимуму количество наемных сотрудников.
Полная автоматизация интернет-магазина, которую предлагает ElbuzGroup, предусматривает:

  • Добавление товаров на сайт и регулярное обновление цен в случае их изменения у поставщика.
  • Удобную работу с отчетностью и другими документами — товарные остатки, наличие, оборот и другие моменты всегда будут под контролем, а оформлять счета, договора и шаблоны для КП можно прямо из системы.
  • Сегментирование клиентской базы — разделение клиентов на категории позволяет делать рассылки с персонализированными предложениями для ЦАН.
  • Работа с заказами — при поступлении заявки от клиента запрос автоматически перенаправляется поставщику, что позволяет быстро обрабатывать большое количество заказов.
  • Контроль работы менеджером — в случае ошибок их можно быстро отследить и исправить.
  • Интеграция со службами доставки — позволит быстро отправлять заказы клиентам.
  • Полноценная аналитика — данные системы позволяют анализировать источники трафика, предпочтения клиентов и выстраивать максимально эффективные воронки продаж.

Всего один раз настроив систему, можно не переживать о том, что придется вручную обновлять прайсы или добавлять товары, все заказы будут под контролем, а отчетность и аналитику можно осуществлять парой кликов.
Помимо настройки магазина уже на этапе запуска стоит позаботиться и об организации службы поддержки, так как если ее не будет, в случае возникновения проблем возрастет вероятность негативных отзывов от клиентов, которые будут портить имидж вашего бизнеса.
Не обязательно нанимать в helpdesk отдельного сотрудника, ведь техническую поддержку могут осуществлять и сторонние облачные сервисы, в том числе и Elbuz.
Качественная система техподдержки предполагает:

  • минимум переадресаций между консультантами и отделами;
  • оперативные ответы на запросы;
  • мультиязычное обслуживание;
  • слаженную работу даже в условиях сильной загруженности (например во время акций).

Шаг 7 - Получайте прибыль и занимайтесь развитием сайта не отвлекаясь на мелочи

Задумываясь, как создать прибыльный интернет-магазин, а не просто очередной ресурс товарными карточками, следует понимать, что без маркетинга не обойтись.
Для продвижения и раскрутки магазина потребуется полноценная SEO оптимизация. На начальном этапе потребуется использовать анализаторы с целью мониторинга поисковых систем и выявления ключевых запросов. Далее весь контент ресурса понадобиться оптимизировать под такие запросы, после чего, выгрузить на сайт снова.
Эффективно оптимизировать сайт можно тремя способами, среди которых легальных всего два:

  • Официальные методы — раскрутка в этом случае займет много времени и будет весьма затратной с финансовой точки зрения, но гарантированно поднимет рейтинг магазина и точно не приведет к наложению на сайт фильтров и штрафных санкций. При использовании “белых” методов продвижения можно использовать инструменты продуктов E-Trade, которые эффективно дополнят СЕО-оптимизацию, а мониторинг цен интернет магазинов поможет сделать вашим потенциальным клиентам выгодные предложения.
  • Серые методы — в этом случае оптимизаторы раскручивают сайт путем рекламной активности на внешних ресурсах и социальных сетях. При этом следует быть максимально аккуратным, чтобы продвижение не дало обратного эффекта и не воспринималось как спам. Продукты от ElbuzGroup в этом случае также будут кстати, ведь позволят работать с ресурсом комплексно, а не решать каждый возникающий вопрос отдельно.

Обсуждать третий способ предполагающий мошеннические действия не имеет смысла, так как к хорошим результатам он точно не приведет. Автоматизация рутинных процессов, включая наполнение сайта и обработку прайс-листов поставщиков поможет владельцу уделять время более значимым вещам, и заниматься развитием своего бизнеса.

 

Автоматическая обработка прайс-листов

Мониторинг цен интернет магазинов

Наполнение сайта контентом

Как создать прибыльный интернет-магазин



Сохрани ссылку на эту статью


Далее