Tasso di ritorno negli invii (frequenza di rimbalzo)

Che ne dici di sprecare tempo e risorse preziosi con tassi di rendimento elevati nelle campagne email? Ho riscontrato questo problema nel mio progetto e ho deciso di capire da dove provengono questi “ritorni” e come ridurli. In questo articolo condividerò una scoperta che cambierà per sempre il modo in cui ti avvicini all'email marketing.

Glossario

• 📬 Frequenza di rimbalzo - la percentuale di email campagne che non sono state consegnate ai destinatari per vari motivi. È importante monitorare questo indicatore per valutare l’efficacia della campagna.

• 🛑 Rimbalzo duro - tipo di ritorno quando l'indirizzo email non è valido o non esiste. Ciò indica che il messaggio non può essere recapitato e tali indirizzi devono essere rimossi dalla mailing list.

• 🔄 Soft Bounce - ritorno temporaneo quando viene inviata la posta non può essere consegnato a causa, ad esempio, della casella di posta piena o di problemi tecnici da parte del destinatario. Questi indirizzi potrebbero essere rielaborati in futuro.

• 📊 Tasso di apertura - percentuale di destinatari che ha aperto la campagna e-mail. Un tasso di apertura basso può indicare problemi con l'intestazione o la mailing list.

• 📨 Percentuale di clic (CTR) - percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link presenti nel corpo del messaggio. Questo dà un’idea del coinvolgimento del pubblico.

• 🚫 Filtri antispam - impostazioni del software, che rileva e blocca automaticamente le email indesiderate. Se le email finiscono nello spam, questo potrebbe essere il motivo della tua elevata frequenza di rimbalzo.

• 🌐 Reputazione IP - valutazione del livello di fiducia in L'indirizzo IP da cui vengono inviate le lettere. Una cattiva reputazione può portare a una diminuzione della deliverability e a un aumento dei rendimenti.

• 🔍 Pulisci l'elenco email - processo che mantiene la pertinenza, accuratezza e legittimità degli indirizzi email presenti nella mailing list. Una pulizia regolare aiuta a ridurre i resi.

• ⏳ Processo di verifica - metodo di controllo della posta elettronica validità -indirizzi prima di aggiungerli alla tua mailing list, il che aiuta a ridurre il numero di rimbalzi.

• 📧 DKIM (DomainKeys Identified Mail) - un metodo di autenticazione e-mail che consente ai destinatari di verificare che un messaggio sia stato effettivamente inviato da un dominio specifico, riducendo così il rischio di essere classificato come spam.

• ✅ SPF (Sender Policy Framework) - un sistema che aiuta a prevenire lo spoofing degli indirizzi e-mail consentendo ai server di posta di verificare se il mittente ha il permesso di inviare messaggi da un dominio specifico.

Cos'è la frequenza di rimbalzo) e perché è importante?

In uno stage precedente, ho dovuto affrontare una sfida che ha messo alla prova tutte le mie capacità di email marketing. Abbiamo avuto una campagna che ha avuto un tasso di rendimento allarmante, fino al 12%. Immagina: è stato dedicato così tanto impegno alla creazione di contenuti, design, strategia e tutto ciò potrebbe essere annullato da un semplice tasso di e-mail non recapitabili. È stato uno shock e sapevo per certo che bisognava fare qualcosa al riguardo.

Spesso, quando parlo di frequenza di rimbalzo elevata, mi viene chiesto il domanda: "Come avviene questo? Perché le lettere non arrivano ai destinatari?" All’inizio del mio viaggio, lo pensavo anch’io. Tuttavia, con l'esperienza si è capito che le ragioni potrebbero essere molte:

• Indirizzi errati: spesso i clienti cambiano la loro email e i vecchi indirizzi rimangono nei tuoi banche dati.
• Caselle di posta sovraffollate: i destinatari semplicemente non hanno il tempo di ripulire la posta dalle lettere non necessarie e il tuo messaggio viene semplicemente perso tra loro.
• Problemi tecnici: i tentativi di invio non riusciti potrebbero essere il risultato di impostazioni errate nel tuo servizio di posta elettronica.

Quindi, cosa fare? Durante la mia ricerca, ho trovato diversi approcci che hanno migliorato significativamente la situazione:

1. Regular pulire i database 📧

   • Ogni paio di mesi controllavo il mio database. La rimozione degli indirizzi inattivi e delle voci duplicate ha contribuito a eliminare la “spazzatura” che trascinava verso il basso gli indicatori.

2. Utilizzo del doppio abbonamento 🔐

   • Ho implementato un processo di doppio opt-in per i nuovi utenti. Ciò ti consente di ricevere la conferma che l'indirizzo è stato inserito correttamente e che l'abbonato stesso è veramente interessato agli invii.

3. Monitoraggio e analisi dei risultati 📊

   • Ho iniziato a prestare attenzione ai report analitici sulla piattaforma a cui venivano inviate le newsletter. Ora controllo gli indicatori di consegna ogni settimana in modo da poter reagire immediatamente a eventuali deviazioni.

4. Ottimizzazione dei contenuti ✍️

   • Mi sono assicurato che il contenuto fosse davvero interessante per gli iscritti. Spesso, lo scarso interesse per le email porta gli utenti a ignorarle o addirittura a contrassegnarle come spam.

5. Test e correzione della strategia 🧪

   • Ogni nuova campagna richiede test. L'utilizzo di test A/B per vari oggetti di posta elettronica ci ha permesso di capire quali intestazioni e contenuti generano la maggior parte delle risposte.

Dopo aver applicato questi metodi, è arrivata la comprensione: nonostante il fatto che il raggiungimento dello zero in termini di tasso di rendimento è impossibile, ridurlo a un livello accettabile si è rivelato non così difficile. A poco a poco sono riuscito a ridurre questa cifra all'1%. Ora, quando lancio una nuova newsletter, sono fiducioso che le lettere raggiungeranno ogni iscritto.

"Il successo nell'email marketing non arriva da solo. È un lavoro che richiede un'attenta cura e un monitoraggio costante." – Anne Handley, direttrice dei contenuti presso MarketingProfs (una piattaforma educativa per esperti di marketing), editorialista per la rivista Entrepreneur, una delle migliori blogger di Forbes e una dea della scrittura delle vendite. Ann è sicura: non puoi essere un buon marketer se non sai scrivere e hai deciso di insegnare a tutti questo mestiere.

Comprendere il proprio pubblico, ottimizzare i processi e lavorare con i database è diventato la base del mio successo. Imparando dagli errori del passato e lavorando attivamente sui miglioramenti, sono riuscito a realizzare ciò che molti considerano impossibile.

Passaggi per ridurre il tasso di reso:

Dopo aver completato il compito, ho sentito un notevole sollievo e questa esperienza mi ha insegnato a apprezzare ogni dettaglio della nostra attività. Spero che il mio percorso ti sia utile per gestire il tasso di rendimento nelle campagne email.

Tipi di resi nelle spedizioni

Mentre ero lavorando su Nei miei progetti nel campo dell'email marketing mi sono imbattuto in varie situazioni che mi hanno fatto pensare alle frequenze di rimbalzo nelle campagne email. Un giorno, quando ho lanciato una delle mie campagne, sono rimasto stupito nel trovare un alto tasso di rendimento. Tutti i miei sforzi sono andati in fumo? In quel momento mi è diventato evidente che dovevo capirne le ragioni.

Tipi di reso

In quel momento ho imparato che esistono due tipi principali di rendimenti:

• Hard hard rimbalzo: Questo avviene quando l'indirizzo del destinatario non esiste. Ricordo che durante uno dei webinar uno degli esperti disse: “Non perdere mai l’occasione di ripulire la tua lista di iscritti”. Queste parole mi sono rimaste davvero impresse. Si è scoperto che se l'indirizzo non esiste, dovrebbe essere rimosso dal database, altrimenti trascinerà tutte le statistiche della campagna.

• Softbounce: Questo Il problema si verifica temporaneamente , ad esempio, se la casella di posta è piena o se la lettera è troppo grande. Il podcast che ho ascoltato parlava dell'importanza di tenere d'occhio questi indirizzi poiché in seguito potrebbero diventare dei rimbalzi.

Era chiaro che ogni risposta incideva sulla reputazione del mittente. Maggiore è il rendimento, minore è il rating di deliverability. Nessuno vuole rischiare questo!

Ritorni dall'esperienza personale

Rispondendo alla domanda su come ridurre questa cifra, ricordo la mia storia personale. Dopo un mailing infruttuoso, ho deciso che era sufficiente studiare i metodi per pulire il database. E ho iniziato a implementare la verifica dell'indirizzo. Ogni volta che lanciavo una nuova campagna, mi assicuravo che gli indirizzi email fossero verificati. Ci è voluto del tempo, ma ne è valsa la pena.

Perché è importante per te?

Se hai appena iniziato con l'email marketing, dovresti capire che un basso tasso di rendimento porta a un alto tasso di consegna. Come dicono i saggi: “Non dovresti cercare di mietere quando il campo non è ancora stato seminato”. Assicurati che i tuoi database siano pronti per gli acquirenti.

Consigli

• Pulizia del database: condurre controlli regolari degli indirizzi.

• Verifica prima dell'invio: Utilizza i servizi per la verifica correttezza degli indirizzi.

• Analizza i motivi dei rendimenti di: Se tu ricevuto resi cartacei, è meglio cancellare immediatamente questi indirizzi.

• Resta in contatto con iscritti: ricorda loro regolarmente per ridurre al minimo la probabilità di rendimenti deboli.

"È molto importante non solo guardare i numeri, ma anche per capire quanto ne vale la pena." — Pierre Morad Omidyar, programmatore, imprenditore, manager e filantropo; Fondatore e Presidente del Consiglio di Amministrazione di eBay; miliardario dall'IPO di eBay nel 1998; dal 2004, insieme alla moglie Pamela, è fondatore e proprietario della società di investimento filantropico Omidyar Network.

Panoramica dei passaggi importanti

Con questi semplici passaggi puoi migliorare significativamente le tue campagne e ridurre il tuo tasso di rendimento, rendendo l'email marketing più efficace!

Tasso di rendimento elevato: perché ciò accade e come risolvere la situazione

Un tempo mi sono trovato di fronte a una situazione fastidiosa che mi ha portato a riflettere profondamente sulla frequenza di rimbalzo nelle campagne email. Un giorno ho lanciato una newsletter per il mio negozio online. Il contenuto è stato selezionato con cura ed ero fiducioso che avrebbe attirato l'attenzione dei miei abbonati. Ma quando è arrivato il momento di raccogliere i risultati, sono stato colto dalla delusione: un alto tasso di rendimento! Ho davvero sprecato così tanto tempo e fatica?

Il problema è nel database degli indirizzi. Quante volte ti sei chiesto da dove vengono questi indirizzi? Mentre lavoravo al progetto, ho appreso che a volte nel database vengono inclusi indirizzi inesistenti. Ad esempio, puoi immaginare se qualcuno facesse una svista e digitasse "loign@gmail.com" invece di "login@gmail.com"? Questo non è solo un errore di battitura. Inoltre, molti indirizzi commerciali potrebbero non essere più validi dopo che un dipendente lascia l'azienda o se l'azienda stessa chiude.

Ogni volta che analizzavo i rapporti di posta, mi sembrava importante fare sul serio nel ripulire il database. Ho deciso di implementare un abbonamento in due passaggi migliorando il processo di registrazione. Ciò significava che i potenziali abbonati dovevano confermare il proprio indirizzo email prima di essere aggiunti alla mailing list. A quel tempo, questo ha dato i suoi frutti: la frequenza di rimbalzo ha iniziato gradualmente a diminuire e la fiducia nei miei messaggi è aumentata.

Durante il processo di invio mi sono occupato anche di validare gli indirizzi email. Collaborando con gli sviluppatori, mi sono assicurato che il modulo di iscrizione contenesse le istruzioni e i controlli necessari per evitare errori comuni. Il sistema avvisava automaticamente gli abbonati in caso di indirizzi errati: questa piccola invenzione ha cambiato le regole del gioco.

Infine, non stavo semplicemente eliminando gli indirizzi inattivi, stavo cercando modi per riportare le persone nel processo. E anche se mi piacerebbe avere molti nuovi abbonati lì, ero convinto che aumentando la qualità del database, alla fine avrei migliorato il contenuto delle newsletter stesse.

Come evitare che le email vengano bloccate dai filtri antispam

Mentre stavo lavorando su una delle mie newsletter, mi sono imbattuto in un altro problema. I filtri antispam hanno iniziato a bloccare le mie e-mail e ho subito capito che non si trattava solo di un incidente. Secondo una ricerca, circa il 70% delle e-mail non raggiungono i destinatari a causa dei severi filtri antispam. È come il diario di un cieco: le tue migliori idee e suggerimenti semplicemente non sono visibili al tuo destinatario!

I filtri antispam funzionano sulla base dell'analisi del contenuto delle lettere e delle risposte degli iscritti . Immagina che ogni lettera che invii sia la ciliegina sulla torta. Se la torta è sovraccarica di additivi non necessari, a nessuno piacerà nemmeno la migliore ciliegia. In effetti, il contenuto conta moltissimo.

Per rimediare alla situazione, ho cambiato l'approccio ai contenuti. Ha prestato attenzione non solo al design, ma anche al significato. Immagini di alta qualità e parole intelligenti sono diventate le componenti principali di lettere di successo. Inoltre, ho parlato con alcuni abbonati per sapere che tipo di lettere vorrebbero ricevere e a cosa sono interessati. E in base alle loro risposte, ho apportato modifiche al contenuto.

Controllare la lettera stessa per vedere se il filtro è bloccato diventa un passaggio obbligatorio. Ho iniziato a evitare l'uso eccessivo di caratteri e accenti di colore, che sono spesso associati allo spam. D'accordo, a nessuno piace essere "sgridato"!

Consigli per migliorare la consegna delle email

Per assicurarti che le tue email raggiungano i destinatari, procedi come segue:

Elenco delle azioni:

Reputazione del dominio: come ripristinarla

Un giorno mi sono trovato di fronte a una situazione terribile: il mio dominio era nella lista nera. C'era la sensazione che tutto il lavoro fosse stato fatto invano. Il processo di ripristino della propria reputazione non è più semplice che risalire dal fondo dell'oceano.

A quel tempo era importante capire che la reputazione di un dominio o l'indirizzo IP dipende molto dalle interazioni precedenti. Se anche una sola e-mail dal tuo pool ha dato luogo a denunce di spam, ci saranno molti ostacoli da affrontare.

Analizzando le mie spedizioni passate, ho scoperto che alcuni indirizzi di destinatari erano problematici. La necessità di verificare se un dominio è presente nelle blacklist è diventata per me una priorità. Utilizzando servizi come MXToolBox, ho potuto monitorare lo stato dei miei indirizzi IP su Internet.

Il passo successivo è stato implementare i record DKIM e SPF, che hanno confermato l'affidabilità delle mie email. La lettera inviata cominciò a sembrare più rispettata e legittima agli occhi dei filtri. Sebbene questi cambiamenti non producano risultati immediati, la consegna è migliorata nel tempo.

Semplici passaggi per mantenere la reputazione del dominio

Segui queste linee guida per mantenere e migliorare la reputazione del tuo dominio:

Elenco delle azioni:

La gestione dei tassi di reso è un processo complesso, ma con le giuste azioni può essere corretto in modo significativo. Ricorda che ogni lettera che scrivi è un'opportunità per connetterti con il lettore, quindi tutto dovrebbe essere al massimo livello.

Spesso ha posto domande sull'argomento: Frequenza di rimbalzo nelle campagne email

Grazie tu per leggere e per diventare molto più esperto! 🎉

Ora sei un maestro nel riducendo il tasso di rendimento del! Le tue nuove conoscenze su come gestire campagne email avranno un impatto sulla tua attività. Ricorda, ho condiviso le mie storie su come l'implementazione di strategie personalizzate porterà a un maggiore coinvolgimento e a una diminuzione dei rendimenti. La mia opinione: la chiave del successo è l'analisi e l'adattamento costanti. Ciò non solo migliorerà i tuoi risultati, ma creerà anche fiducia con il tuo pubblico. Non vedo l'ora dei tuoi commenti!