Come creare il tuo negozio online nel 2020
Il modo più semplice per fare soldi online è vendere beni, ma nella fase iniziale dovrai lavorare sodo per creare un sito web. Oggi, molte risorse e software sono offerti per questi scopi, quindi anche qualcuno che non ha mai avuto a che fare con il commercio su Internet si occuperà del compito. Le seguenti istruzioni dettagliate ti aiuteranno ad accelerare e semplificare questo processo.
Passaggio 1: scegli un nome per il tuo negozio online
Affinché il negozio diventi popolare e inizi a realizzare un profitto, è necessario nominarlo correttamente, perché la frequenza di visita della risorsa e la facilità di trovarla dipendono dal nome. Il nome è un elemento dell'immagine, quindi dovrebbe essere memorabile e attraente.
Una denominazione errata può portare a una riduzione del flusso di potenziali clienti e quindi a una perdita di profitto.
Innanzitutto, devi decidere lo scopo del nome. Può essere intrigante, misterioso, attraente, ecc. Le opzioni selezionate dovrebbero essere testate tra potenziali clienti o tuoi amici, chiedendo loro quali associazioni provoca.
In assenza di idee, ha senso rivolgersi a specialisti della denominazione. Creano nomi in base alle caratteristiche e alla storia dell'attività, li testano e offrono al cliente le opzioni più adatte. Oggi il mercato è saturo di piattaforme di trading simili che vendono elettrodomestici, vestiti o cosmetici, quindi è necessario distinguersi dalla concorrenza inventando un nome originale che sia unico, memorabile e abbastanza semplice.
Il nome ideale dovrebbe attirare nuovi clienti sul sito e formare un'immagine positiva dell'azienda.
Ci sono una serie di caratteristiche inerenti a un buon nome di negozio:
- facilità di lettura;
- semplicità;
- unicità;
- memorabilità;
- appariscente;
- l'assenza di complesse combinazioni di lettere e caratteri speciali nel testo.
Passaggio 2: acquista un nome di dominio e ospitalo su un buon host
Quando si cerca di capire come creare il proprio negozio online, è impossibile non toccare l'argomento della scelta di un dominio.
L'opzione ideale è quando il nome nella riga di ricerca duplica il nome dell'azienda, poiché i nomi di dominio standard o complessi riducono la probabilità che il traffico organico arrivi alla risorsa.
Un dominio è il nome che gli utenti ricordano e immettono nella barra di ricerca, quindi è importante che sia unico e memorabile, altrimenti c'è il rischio che un potenziale cliente vada alla concorrenza. Le caratteristiche di un buon dominio sono quasi le stesse del nome:
- duplica completamente il nome dell'azienda;
- il più breve possibile;
- facile da leggere e scrivere;
- non si complica nel processo di traslitterazione (traduzione in latino o inglese);
- contiene un minimo di numeri e caratteri speciali.
La brevità del dominio è particolarmente importante, perché le persone moderne hanno costantemente fretta e invece di inserire un nome lungo, molto probabilmente andranno ai concorrenti. Dovrebbe essere così semplice e breve che anche un bambino può inserirlo facilmente nella casella di ricerca su un computer o uno smartphone.
Dopo aver scelto un dominio, devi occuparti dell'hosting, un posto nella rete per il tuo sito. Le opzioni con hosting gratuito dovrebbero essere respinte immediatamente, poiché presentano troppi svantaggi:
- un'abbondanza di pubblicità e disattivarla solo a un costo aggiuntivo;
- collegare il nome di rete del negozio al dominio del provider, riducendo la fiducia nella risorsa;
- lavoro instabile e caricamento lento del sito a causa della costante congestione;
- livello insufficiente di sicurezza delle informazioni, compresi i dati personali dei clienti;
- mancanza di un tempestivo supporto tecnico e di indennizzo per perdite dovute a cause di forza maggiore.
Gli hosting sono di diverso tipo e differiscono tra loro per risorse del server e livello di accesso:
- Hosting cloud. Il vero servizio fisico è suddiviso in tanti piccoli account che vengono affittati ai proprietari dei siti per un uso temporaneo. In questo caso non sarà possibile modificare le impostazioni globali del server, tuttavia tutti potranno gestire un host del genere grazie ad un comodo pannello di controllo grafico rilasciato dal proprietario. Questa opzione è la più conveniente e ideale per le piccole sale di trading. Nel processo di sviluppo del business, il pacchetto può essere ampliato al volume richiesto a un costo aggiuntivo.
- Server virtuale dedicato. Adatto per negozi con un vasto assortimento di merce e un'elevata affluenza giornaliera. Al suo interno, è un'opzione economica per un server dedicato a tutti gli effetti, perché l'utente non solo può ospitare un sito sull'hosting, ma può anche modificare la configurazione del software per se stesso, avendo le conoscenze e le competenze necessarie, o affidare questo problema a un libero professionista che installerà un pannello di controllo grafico per la gestione del server.
- Server dedicato. Un server fisico in affitto prevede che l'inquilino svolga tutta la gestione dell'hosting in autonomia. Dato il costo piuttosto elevato di questa opzione, vale la pena sceglierla esclusivamente per grandi piattaforme di trading in continua espansione.
Quando scegli un hosting, dovresti analizzare:
- il costo dei servizi e dei piani tariffari di diversi fornitori;
- parametri tecnici dei pacchetti proposti;
- Disponibilità di supporto tecnico e opzioni di backup;
- elenco dei servizi inclusi nel servizio;
- la presenza di un periodo di prova con pagamento minimo o possibilità di rimborso;
- presenza di vincoli.
Il software di ElbuzGroup offre ai suoi clienti l'hosting cloud, utilizzando il quale puoi espandere e scalare la tua attività a qualsiasi dimensione, fino a un grande mercato con un milione di articoli di base.
Passaggio 3: scegli un design per il tuo negozio
L'aspetto del sito è estremamente importante. Il design dovrebbe essere non solo attraente nell'aspetto, ma anche facile da usare, ispirare fiducia e desiderio di effettuare un acquisto.
Quando si crea un negozio online, un imprenditore ha due opzioni:
- scegli un modello di progettazione già pronto per il tuo CMS;
- ordina un layout individuale per il layout da un designer professionista.
Quest'ultima opzione è molto più costosa e non ha sempre senso sceglierla, soprattutto perché i moderni modelli già pronti possono essere adattati alle tue esigenze.
Quando si sceglie un modello, ci sono una serie di fattori da considerare:
- Adattabilità. Molto spesso, i clienti utilizzano dispositivi mobili per navigare sul Web: telefoni o tablet, quindi la risorsa deve essere adattata a loro, altrimenti la conversione sarà minima. La scelta di un tema compatibile con tali dispositivi amplia notevolmente l'attrattiva della risorsa, perché gli ordini possono essere effettuati non solo da casa, ma in qualsiasi luogo conveniente, quasi in movimento.
- Convenienza. Tutti i dettagli dell'interfaccia dovrebbero contribuire a una comoda interazione con essi, dal sistema di ricerca e navigazione al carrello interattivo. In molti modelli con un bel design, l'usabilità ne risente e questo fattore è molto più importante, perché più è facile trovare e selezionare un prodotto, più è probabile che un utente che visita accidentalmente la risorsa effettui un acquisto.
- SEO. Il tema scelto dovrebbe fornire le massime opportunità per l'ottimizzazione SEO del sito per i motori di ricerca. Per fare ciò, i creatori forniscono ai loro modelli funzionalità integrate e offrono plug-in per espandere ulteriormente le sue capacità.
- Personalizzazione. Nella maggior parte dei casi, il proprietario desidera modificare alcuni parametri per se stesso, anche in un design ideale a prima vista. Può trattarsi di una combinazione di colori che deve essere modificata per adattarsi all'identità aziendale, agli elementi grafici o alla visualizzazione di blocchi di contenuto. È fantastico se il tema ha un pannello di controllo integrato, utilizzando il quale puoi personalizzare il modello in base alle tue esigenze senza modificare il codice e particolari difficoltà tecniche.
- Disponibilità di supporto tecnico. L'impossibilità di contattare gli sviluppatori del tema può rendere impossibile l'utilizzo del template, quindi la presenza di tale servizio può essere considerata obbligatoria. Altrimenti, in assenza di competenze tecniche, dovrai risolvere tutti i problemi che si presentano con il coinvolgimento di specialisti di terze parti, pagando ogni volta i loro servizi.
- Compatibilità. È fondamentale che il tema venga visualizzato e funzioni allo stesso modo sui browser più diffusi, fornendo un'esperienza utente positiva.
- Multilingue. La necessità di visualizzare un sito in più lingue contemporaneamente esiste non solo per le aziende che operano nel mercato globale, ma anche per le risorse locali, soprattutto nei paesi in cui vengono utilizzate due o tre lingue contemporaneamente. Se questo parametro non è presente nel modello, dovrà essere ulteriormente sviluppato.
- Visivo. Una progettazione scadente può portare a tassi di errore elevati. Nel caso del commercio online, il sito è sia una vetrina che un biglietto da visita, deve testimoniare l'affidabilità e la professionalità dell'impresa.
Il programma per automatizzare il lavoro dei negozi online di ElbuzGroup ha 10 modelli integrati contemporaneamente, che possono essere facilmente adattati alla tua attività in poche ore. Basta scegliere quello più adatto e puoi iniziare a riempire il sito di merci.
Passaggio 4: scegli un CMS e un CRM per gestire il tuo negozio
La scelta di un motore o CMS per un negozio è una delle questioni più significative e difficili. Ci sono sia opzioni a pagamento che gratuite, ognuna con i propri vantaggi e svantaggi.
I requisiti principali per la scelta di CMS e CRM sono la semplicità di gestione, un elevato livello di sicurezza e stabilità.
Tutti i CMS esistenti possono essere suddivisi in 4 grandi gruppi:
- open source gratuito;
- commerciali, o, come spesso vengono chiamati "in scatola";
- esclusivo - scritto da studi privati su ordinazione;
- scritto da sé.
È necessario scegliere un buon motore fin dall'inizio, perché quando le vendite diventano stabili e il business inizia a crescere, un CMS debole non farà fronte alle crescenti esigenze.
Quando si sceglie un CMS, si consiglia di prestare attenzione a quanto segue:
- Modelli di design disponibili. Come accennato in precedenza, l'aspetto del sito è molto importante, così come l'adattabilità dei temi per la sua progettazione, offerti dal CMS selezionato.
- Gestione del catalogo. La piattaforma dovrebbe fornire il modo più semplice e veloce per aggiungere prodotti con la possibilità di configurare gli attributi necessari, come la visualizzazione di offerte promozionali o caratteristiche aggiuntive. Vale anche la pena prestare attenzione alla possibilità di visualizzare i prodotti in un elenco e alla possibilità di ordinarli con vari filtri, poiché gli utenti utilizzano spesso questa funzionalità.
- Opportunità di ottimizzazione. Non tutti i CMS hanno funzioni integrate per adattare il sito alle esigenze dei motori di ricerca, ma senza di esse il proprietario perderà traffico potenziale e quindi profitto.
- Modalità di consegna e pagamento disponibili. Il cliente dovrebbe avere la possibilità di scegliere i termini di consegna e di pagamento e il CMS dovrebbe prevedere la possibilità di aggiungere più metodi contemporaneamente. Ad esempio, nelle grandi città sono più richiesti il pagamento sul sito con carta e corriere, mentre in regioni separate è più facile utilizzare l'inoltro tramite i servizi postali e il contrassegno.
- Disponibilità del servizio e costo del servizio. In assenza di un proprio sistema di supporto, eventuali problemi con il CMS dovranno essere risolti dal proprietario, pagando a parte questo servizio. Molti sviluppatori offrono questo servizio a pagamento, ma alla fine può costare anche di più del CMS stesso.
Il programma E Trade Jumper di Elbaz ha un CMS e un CRM integrati grazie ai quali puoi gestire facilmente un negozio online e automatizzare la maggior parte dei processi di routine. La flessibilità e la comodità di questi strumenti, oltre alla possibilità di noleggiare software, rendono il programma davvero unico e la migliore offerta sul mercato.
Passaggio 5: carica i prodotti dai fornitori sul sito
Dopo tutto il lavoro tecnico e preparatorio, arriva il momento di riempire la risorsa di contenuti. Sono le informazioni l'elemento più importante del sito per i clienti, quindi più dettagliate sono le descrizioni e le caratteristiche della merce e migliori sono le foto e i video del prodotto, più è probabile che l'utente effettui un acquisto da te.
Avviare una risorsa con la presenza di prodotti senza informazioni dettagliate su di essa, foto, video e altri elementi sarà inefficace. Può essere paragonato all'apertura di un negozio fisso, ma senza insegna e pubblicità, quindi riempire il sito di contenuti è una fase molto significativa, da non perdere in ogni caso.
È l'ideale quando i testi per il negozio sono scritti da copywriter professionisti, utilizzando parole chiave per la promozione, mantenendo un tasso di spam ottimale e un contenuto di testo minimo, e foto e video sono realizzati su ordinazione da un fotografo e cameraman. Tuttavia, per un negozio con 1000 o più prodotti, tale riempimento sarà troppo costoso.
Per risparmiare, puoi prima compilare le sezioni con le categorie di prodotti con informazioni, quindi riempire le schede con le posizioni più popolari con contenuti.
Esistono diversi modi per riempire il catalogo di contenuti:
- Indipendente. La compilazione delle schede è affidata al venditore, e se il negozio è piccolo e il budget è limitato, lo fa da solo. Il metodo è opportuno con un numero limitato di merci, poiché una persona può riempire non più di 100 merci in un giorno lavorativo e anche 50 con alta qualità.
- Professionale. I servizi di gestione dei contenuti possono essere ordinati in outsourcing. Allo stesso tempo, se uno specialista ricerca personalmente le informazioni, seleziona i vantaggi e le caratteristiche principali e crea una descrizione di vendita ideale per ogni prodotto, il costo finale del riempimento sarà piuttosto elevato e il rischio di errori associati al fattore umano non è escluso.
- Analisi. Un modo conveniente per riempire il sito, soprattutto nei casi in cui è necessario aggiungere un numero elevato di prodotti. Tale software può essere sviluppato per uno specifico negozio o CRM e non richiede ingenti costi finanziari e di tempo. In questo caso, il programma raccoglie informazioni dalla fonte specificata dall'utente e le trasferisce al tuo sito.
Il software di ElbuzGroup è dotato di un parser integrato e riempirà il sito non peggio di un gestore di contenuti esperto, e lo farà senza errori e molto rapidamente. I listini prezzi dei fornitori, i database dei contenuti e persino i siti Web dei concorrenti diretti possono fungere da fonte di informazioni per le schede prodotto. Un vantaggio significativo del software è il fatto che è sincronizzato con tutti i CRM e l'elaborazione automatica dei listini prezzi aiuta a controllare la disponibilità delle merci e le variazioni di prezzo. Con l'aiuto del parser, puoi aggiungere al sito non solo descrizioni e caratteristiche dei prodotti, ma anche foto, adattando le informazioni raccolte alle tue esigenze in un paio di clic. In questo modo puoi scaricare da 2000 merci al giorno.
Passaggio 6: configura il tuo negozio online e collega il supporto tecnico
Un sito già pronto con un CRM installato pieno di contenuti deve essere configurato correttamente. La presenza di servizi aggiuntivi nel software utilizzato contribuirà a semplificare il business e ridurre al minimo il numero di dipendenti assunti.
La completa automazione del negozio online offerto da ElbuzGroup, prevede:
- Aggiunta di prodotti al sito e aggiornamento periodico dei prezzi se vengono modificati dal fornitore.
- Comodo lavoro con report e altri documenti: saldi di magazzino, disponibilità, fatturato e altri punti saranno sempre sotto controllo e potrai redigere fatture, contratti e modelli per CP direttamente dal sistema.
- Segmentazione della base clienti: la divisione dei clienti in categorie consente di effettuare invii con offerte personalizzate per CAS.
- Lavora con gli ordini: quando viene ricevuta una richiesta da un cliente, la richiesta viene automaticamente reindirizzata al fornitore, il che consente di elaborare rapidamente un gran numero di ordini.
- Controllo del lavoro da parte del manager: in caso di errori, possono essere rapidamente monitorati e corretti.
- L'integrazione con i servizi di consegna ti consentirà di inviare rapidamente gli ordini ai clienti.
- Analisi a tutti gli effetti: questi sistemi ti consentono di analizzare le sorgenti di traffico, le preferenze dei clienti e creare le canalizzazioni di vendita più efficaci.
Configurando il sistema una sola volta, non devi preoccuparti di aggiornare manualmente i prezzi o aggiungere prodotti, tutti gli ordini saranno sotto controllo e i rapporti e le analisi possono essere eseguiti con un paio di clic.
Oltre ad allestire il punto vendita già in fase di lancio, dovresti anche occuparti di organizzare un servizio di supporto, perché se non esiste, in caso di problemi, aumenterà la probabilità di feedback negativi da parte dei clienti, che rovineranno il immagine della tua attività.
Non è necessario assumere un dipendente separato nell'helpdesk, perché anche servizi cloud di terze parti, incluso Elbuz, possono fornire supporto tecnico.
Un sistema di supporto tecnico di alta qualità prevede:
- reindirizzamenti minimi tra consulenti e dipartimenti;
- risposte tempestive alle richieste;
- servizio multilingue;
- lavoro ben coordinato anche in condizioni di carico di lavoro pesante (ad esempio durante le promozioni).
Passaggio 7: realizza un profitto e sviluppa il sito senza essere distratto da sciocchezze
Pensando a come creare un negozio online redditizio e non solo un'altra risorsa con le schede prodotto, dovresti capire che il marketing è indispensabile.
Per promuovere e promuovere il negozio, avrai bisogno di un'ottimizzazione SEO a tutti gli effetti. Nella fase iniziale, dovrai utilizzare gli analizzatori per monitorare i motori di ricerca e identificare le query chiave. Inoltre, tutto il contenuto della risorsa dovrà essere ottimizzato per tali richieste e quindi caricato nuovamente sul sito.
Esistono tre modi per ottimizzare efficacemente un sito, tra i quali ce ne sono solo due legali:
- Metodi ufficiali - la promozione in questo caso richiederà molto tempo e sarà molto costosa dal punto di vista finanziario, ma è garantito che aumenterà il rating del negozio e sicuramente non comporterà l'imposizione di filtri e sanzioni al luogo. Quando si utilizzano metodi di promozione "cappello bianco", è possibile utilizzare gli strumenti dei prodotti Elbuz che integreranno efficacemente l'ottimizzazione SEO e il monitoraggio dei prezzi dei negozi online ti aiuterà a fare offerte redditizie ai tuoi potenziali clienti.
- Metodi grigi - in questo caso, gli ottimizzatori promuovono il sito attraverso attività pubblicitarie su risorse esterne e social network. Allo stesso tempo, dovresti stare il più attento possibile in modo che la promozione non abbia l'effetto opposto e non sia percepita come spam. Anche i prodotti di ElbuzGroup in questo caso torneranno utili, perché ti permetteranno di lavorare con la risorsa in modo complesso e non di risolvere ogni problema emergente separatamente.
Non ha senso discutere del terzo metodo, che prevede azioni fraudolente, poiché sicuramente non porterà a buoni risultati. L'automazione dei processi di routine, inclusa la compilazione del sito e l'elaborazione dei listini prezzi dei fornitori, aiuterà il proprietario a dedicare tempo alle cose più significative e a sviluppare la sua attività.
Elaborazione automatica dei listini
- Passaggio 1: scegli un nome per il tuo negozio online
- Passaggio 2: acquista un nome di dominio e ospitalo su un buon host
- Passaggio 3: scegli un design per il tuo negozio
- Passaggio 4: scegli un CMS e un CRM per gestire il tuo negozio
- Passaggio 5: carica i prodotti dai fornitori sul sito
- Passaggio 6: configura il tuo negozio online e collega il supporto tecnico
- Passaggio 7: realizza un profitto e sviluppa il sito senza essere distratto da sciocchezze
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