Consegnabilità

Come migliorare la deliverability della tua attività? Un giorno, di fronte a un forte calo di efficienza, mi sono reso conto che senza una consegna perfetta non avrei potuto raggiungere il successo. In questo articolo condividerò strategie comprovate che ti aiuteranno a cambiare la situazione e a rimetterti in carreggiata.

Glossario

• 📦 Deliverability - la capacità delle email di raggiungere le caselle di posta dei destinatari.
• 📊 Hard Bounce - costante mancata consegna di una lettera a causa di un indirizzo inesistente o di posta bloccata.
• ⚠️ Soft Bounce - temporanea mancata consegna per mancanza di spazio nella casella di posta o problemi con il server del destinatario .
• 🔍 I fattori di recapito sono vari parametri che influiscono sul successo della consegna delle email, tra cui la reputazione del mittente e il contenuto delle email.
• ✉️ Formula di consegna è il processo di calcolo della percentuale di email consegnate rispetto al numero totale di email inviate.
• 🚀 Improving Deliverability è un insieme di tecniche e strategie volte a migliorare l'efficienza di consegna delle email.
• 🛡️ La reputazione del mittente è un fattore chiave nel determinare il modo in cui i servizi di posta elettronica percepiscono il mittente e le sue email.
• 📧 Strategie per migliorare la deliverability - Consigli per migliorare le pratiche di invio di e-mail per ottenere una maggiore deliverability.
• 🔄 Whitelist - un elenco di mittenti attendibili le cui lettere non sono bloccate dai servizi di posta.

Deliverability: importanza e modi per migliorare

Ti sei mai chiesto perché le tue campagne email non ottengono i risultati attesi? Il tasso di consegna è il parametro chiave che può aprire o chiudere la porta al successo. Ho sperimentato questo problema in prima persona in passato ed è stato allora che mi è diventato chiaro quanto sia importante questa metrica per il business.

Qualche mese fa ho sperimentato una newsletter che pensavo sarebbe stata far esplodere il mercato. Ho creato contenuti accattivanti e ho premuto il pulsante di invio con grande entusiasmo. Immaginate però la mia delusione quando ho visto che solo poco più della metà delle lettere erano state consegnate. E senza contare quelli finiti nella cartella Spam. Sentendomi arrabbiato e sconcertato, mi chiedevo come correggere la situazione e raggiungere il livello di consegna desiderato.

🎯 Quindi, quali fattori influenzano la consegna?

• Purezza della mailing list: Una delle prime passi Quello che ho fatto è stato controllare la mia base di iscritti. La rimozione degli indirizzi non validi e di quelli non attivi è diventata la base per aumentare le statistiche.
• Contenuti adatti: Ho iniziato ad analizzare quali contenuti gli abbonati probabilmente avrebbero ignorato. Scegliere i titoli e gli argomenti giusti è diventato incredibilmente importante.
• Autorità del mittente: Mi sono reso conto che avevo diversi indirizzi da cui spedivo lettere. Cambiare il mittente con uno più riconoscibile è come chiamare un amico da un nuovo numero. Il fallimento è quasi inevitabile.

Mi è diventato chiaro che la deliverability non è solo un numero, è un processo complesso che richiede attenzione in ogni fase. Secondo gli esperti: "Se le tue e-mail non raggiungono il destinatario, perdi potenziali profitti e credibilità aziendale."

📈 Per quanto riguarda i passaggi pratici?

1. Ottimizzazione della base di iscritti: Innanzitutto, ho condotto un audit: il 63% degli indirizzi si è rivelato inaffidabile. Dopo averli eliminati, ho provato sollievo e ho subito capito che avrei raggiunto il livello di consegna desiderato.
2. Test e analisi: Controllavo regolarmente quali titoli funzionassero meglio e conducevo test A/B. È divertente, ma lo scherzo del pesce d'aprile nel titolo ha portato a un tasso di apertura inaspettatamente alto.
3. Miglioramento dei contenuti: In ogni lettera ho cercato di aggiungere elementi originali: offerte individuali, promozioni speciali. Ciò ha dimostrato che ogni messaggio non era solo uno dei tanti.

Di conseguenza, l'applicazione di queste semplici misure ha aumentato il nostro tasso di consegna al 95% in tre mesi. Di solito i numeri sono arida matematica, ma questa volta ci sono stati cambiamenti reali che si sono fatti sentire. Sì, implementare una strategia di deliverability può sembrare complicato all’inizio, ma credetemi, i risultati valgono tutti gli sforzi.

Le modifiche apportate hanno aggiunto un'ondata di ispirazione non solo per me, ma per l'intero team. Di conseguenza, effettuando ogni passo in modo mirato, potrete ottenere non solo un aumento del numero di lettere consegnate, ma anche un aumento sostenibile della fiducia dei clienti.

Passaggi per migliorare la consegna:

Il tuo successo nell'email marketing è il risultato non solo della consegna delle tue email, ma anche del modo in cui ti connetti con il tuo lettore. Non dimenticare di analizzare e migliorare le dinamiche costanti e potrai aprire orizzonti, fino a poco tempo fa, inaccessibili per il tuo business.

Come calcolare il tasso di consegna delle email

Sfortunatamente, Molte persone sottovalutano l'importanza della consegna, come se potessi semplicemente inviare e-mail e aspettare che trovino il destinatario. I tempi in cui ciò era possibile sono ormai lontani. Ho visto sempre più spesso i professionisti del marketing citare come un dato di fatto i bassi tassi di consegna, credendo che non sia un grosso problema che qualcosa vada storto. Tuttavia, per esperienza personale, non è stato così.

I primi passi verso il ripristino della reputazione e il miglioramento della deliverability hanno portato a scoperte inaspettate. Ad esempio, con una base di clienti potenziale, l’attenzione ai numeri è diventata un fattore importante. Per calcolare il tasso di consegna (DR), ho utilizzato la seguente formula:

DR = numero di email consegnate / numero di email inviate × 100%

🔍 Ad esempio, una volta, quando ho inviato un mailing di massa, il tasso di consegna non ha raggiunto il 95% previsto ed è stato solo dell'88%. Ogni “non consegnato” veniva percepito come un orrore agghiacciante nel cuore. 📉 Le email che venivano restituite ogni volta senza alcuna spiegazione finivano nello spam. E poi è nata la necessità di mantenere la base: non c'era abbastanza tempo, ma i passaggi erano semplici. Ho ripulito gli indirizzi, rimosso quelli non confermati e vecchi. E nelle versioni successive le cifre salirono al 98%.

Una delle mie storie riguarda l'invio di email di benvenuto. Ricordo il momento in cui il team aspettava pazientemente i primi commenti dei nuovi abbonati e bastavano solo una o due risposte per dubitare dei risultati del nostro lavoro. Il nostro tasso di consegna era inferiore al 90% e sono rimasto scioccato. C'era la sensazione che stessimo facendo qualcosa di sbagliato. Dopo l'analisi si è scoperto che gli indirizzi e-mail erano errati: semplicemente non abbiamo tenuto conto del fatto che non tutti gli indirizzi forniti erano esistenti. Ci siamo ricordati di una cosa importante: bisogna fare la prova della base, altrimenti il risultato rimane grigio e senza vita.

💡 Suggerimenti per migliorare il tasso di consegna:

• Controlla regolarmente il tuo database: indirizzi vecchi e non verificati possono influire negativamente sulle tue prestazioni.
• Utilizza due passaggi di verifica: in questo processo, gli stessi iscritti confermano i propri interessi, il che influisce sul livello di fiducia nei confronti la tua newsletter.
• Analizza le statistiche di: devi abilitare quotidianamente il sistema di notifica delle email restituite.

L'esperienza ha dimostrato che il vero cambiamento può essere visto quando la qualità delle relazioni con i clienti diventa una priorità, piuttosto che solo una percentuale su un rapporto. Non trascurare questo aspetto e la tua spedizione futura sarà senza problemi. 🌟

Passi verso la deliverability ideale:

Di conseguenza, il compito e la scienza di aumentare il tasso di consegna non si esauriscono con l'invio di un'e-mail. Questa è un'arte in cui ogni dettaglio è importante. Buona fortuna con le tue future spedizioni! ✉️

Ragioni per una scarsa consegna

Quando ho iniziato per la prima volta riscontrato problemi con la consegna delle e-mail, mi è sembrato che si trattasse di qualcosa fuori dall'ordinario. Era difficile credere che i messaggi informativi che inviavo non raggiungessero i destinatari. Ma per me è diventata realtà quando i miei rapporti hanno mostrato un alto tasso di rendimento. A quel tempo avevo molte domande: “Perché sta succedendo questo? Come si può migliorare la situazione?”

Secondo le osservazioni, la maggior parte dei problemi di consegna sono associati ai cosiddetti " rimbalzo" (restituisce). Secondo l'analisi sono state considerate due principali tipologie di rendimento: soft e hard. Vorrei raccontarvi esattamente come siamo riusciti a far fronte a questi problemi.

Restituzioni soft e hard

Un incidente che mi ha colpito è stato quando ho ricevuto un livello elevato di rendimenti soft. Questi erano quei casi in cui l'utente era temporaneamente non disponibile e le lettere semplicemente non gli arrivavano. Ad esempio, ho ricevuto un messaggio che informa che la casella di posta del destinatario è piena. Nelle conversazioni con i colleghi, si è scoperto che questo problema riguardava molte più persone di quanto mi aspettassi.

Tuttavia, il punto chiave era capire che molti rendimenti deboli sono fenomeni temporanei. Ho esaminato i miei rapporti di posta e ho scoperto che alcuni utenti hanno solo bisogno di tempo per ripulire la propria casella di posta. Gli esperti dicono anche questo: “Prima di farti prendere dal panico, dovresti aspettare e ripetere l’invio dopo un po’”.

Ritorni difficili: una minaccia costante

I ritorni difficili erano molto più seri. Se il server di posta rifiutava l'e-mail in modo permanente, significava che la casella di posta del destinatario non esisteva più. Uno dei miei clienti ha riscontrato che ogni terza email inviata veniva restituita! Come risultato della ricerca di soluzioni, mi sono trovato di fronte alla necessità di pulire il database: ho rimosso tutti gli indirizzi inattivi e non validi.

Per quanto difficile possa sembrare, questa pulizia ha migliorato notevolmente la consegna futura. Nelle interviste con altri esperti di marketing, molti hanno sottolineato l'importanza di mantenere aggiornato il database. “Oltre alla pulizia sistematica, non dimenticare l’importanza della raccolta di indirizzi di qualità, questo è un fattore chiave per il successo”, mi ha detto uno degli esperti in questo campo;

Suggerimenti per migliorare l'invio

Ecco alcuni suggerimenti precisi che hanno aiutato non solo me, ma molti altri:

1. Controllo regolare del database. Assicurati che contenga solo indirizzi attivi e correnti. Questo ti salverà da molti problemi con i resi rigidi. 🗂️

2. Gestire i rendimenti soft. Non abbandonare immediatamente l'indirizzo se è temporaneamente non disponibile. Concedi all'utente il tempo di risolvere i problemi con la posta. ⏳

3. Ottimizzazione della dimensione dell'e-mail. Evita di investire troppo perché può portare a rendimenti deboli. La regola generale è che minore è la dimensione, maggiore è la probabilità di consegna. 📧

4. Testare il contenuto di email. Assicurati che i tuoi contenuti non siano sospetti per i filtri antispam. 📋

Questi passaggi sono diventati parte integrante del mio lavoro e hanno contribuito a migliorare significativamente il mio tasso di consegna. Seguendo questi consigli, puoi migliorare in sicurezza le prestazioni complessive delle email inviate e ridurre al minimo i mancati recapiti. Se hai riscontrato problemi simili, non aver paura di condividere le tue storie e soluzioni: l'esperienza è il luogo in cui tutti impariamo!

Passaggi per migliorare la consegna

Come ridurre i resi rigidi

Quando ho riscontrato per la prima volta il problema dei resi rigidi, gestivo una piccola impresa. Essendo riuscito a impostare campagne e-mail, mi aspettavo che il tasso di apertura e la percentuale di clic sarebbero stati elevati. Ahimè, la realtà si è rivelata diversa. La percentuale di hard return è aumentata vertiginosamente e sono rimasto perplesso: come è possibile?

Gli hard return, come sai, sono la completa incapacità di consegnare un messaggio ad un destinatario specifico. Quando ho riscontrato per la prima volta questo problema, ho appreso che tali rendimenti non possono essere influenzati. Ancora più importante, secondo uno studio recente, se la frequenza di hard rimbalzo supera il 5%, il tuo provider potrebbe bloccare l'inoltro di spam. Questa azione sarebbe disastrosa per qualsiasi azienda.

Per risolvere questo problema ho sviluppato diverse strategie:

• ✅ Convalida preliminare del database: Prima del primo invio, ho controllato che nel mio database non fossero presenti caselle di posta inesistenti utilizzando un validatore di posta elettronica. Ciò ha dato risultati meravigliosi.
• ✅ Double Opt-in: L'introduzione del metodo della doppia conferma degli indirizzi postali ha ridotto notevolmente il numero di indirizzi inesistenti. Grazie a questo, avevo la certezza che la base fosse aggiornata.
• ✅ Impostazioni del server: Ho rivisto i record DNS. Lo ammetto, mi è servito un consulto con uno specialista per capire esattamente come ciò influisce sulla consegna.

Di conseguenza, dopo l'implementazione di queste misure, il livello dei rendimenti rigidi è rapidamente diminuito. Al contrario, il tasso di apertura delle email è aumentato e ho capito che ero sulla strada giusta.

✔️ Risultati della riduzione dei rendimenti rigidi

Come gestire i rendimenti soft

"Soft i resi possono essere un vero grattacapo", ho pensato quando il mio rapporto di spedizione mostrava molti di questi resi. Per alcuni indirizzi 💔 le email venivano costantemente rifiutate e sembrava che fosse un problema continuo. La ragione di un rendimento debole può essere dovuta a fattori completamente diversi. Ad esempio, la lettera è troppo grande o la casella di posta è piena.

Dato che ho riscontrato questo problema, alcuni consigli pratici:

• ✅ Controllo del contenuto dello spam: Per assicurarmi che le email superino i filtri antispam, ho utilizzato uno strumento speciale che forniva servizi come Elbuz. Ha aiutato a identificare i contenuti che ostacolavano la consegna.
• ✅ Monitoraggio del tasso di apertura: Analizzando da dove provengono i maggiori rendimenti, mi sono reso conto che il problema su gmail.com è stato perché alcune lettere sono finite nello spam. Questo mi ha fatto pensare.
• ✅ Indirizzi di prova: Durante la creazione di un gruppo di prova di caselle di posta, ho provato a inviare lettere a vari servizi. Ciò ha permesso di verificare quali indirizzi presentavano problemi di consegna.

Ogni passo in questa direzione mi ha aiutato a migliorare la situazione. Alla fine, le mie statistiche hanno iniziato gradualmente a migliorare e ho visto nuovamente tassi di apertura positivi.

✔️ Descrizione delle azioni per contrastare i ritorni morbidi

Fattori chiave che influenzano la consegna

Nella mia pratica, ho riscontrato più di una volta situazioni in cui newsletter dal design accattivante sono scomparse in Internet senza raggiungere il loro pubblico. In quel momento ho pensato: “Perché le mie lettere non arrivano ai destinatari?”

Durante il mio periodo di lavoro in questo campo, mi sono reso conto che ci sono diversi fattori chiave fattori che influenzano la consegna e voglio condividere la mia storia con te in modo che tu possa evitare i miei errori.

La prima cosa che ho notato è stata la qualità e la pulizia del database delle email. Nella fase di formazione dell'elenco degli abbonati, spesso guardavo alla quantità, dimenticandomi della qualità. Un giorno, analizzando i risultati di uno degli invii, ho visto che più del 30% degli indirizzi non erano validi. Questo indicatore è stato il motivo per cui molte delle mie lettere sono state restituite. Ricordo come un giorno uno dei miei amici divenne vittima dei filtri antispam. Lei, come me, non si rendeva conto di quanto sia importante controllare il proprio database in tempo.

Di conseguenza, ho implementato una procedura per controllare regolarmente il database e ho iniziato a eliminare gli indirizzi inesistenti. Ciò non solo ha migliorato il mio tasso di consegna, ma mi ha anche risollevato il morale perché ora sapevo che i miei messaggi stavano raggiungendo persone reali!

Uno degli aspetti importanti era anche il metodo di conferma dell'iscrizione. Ricordo che in uno dei progetti in cui non utilizzavamo la doppia conferma, abbiamo ricevuto diversi reclami per spam. Questo mi ha fatto pensare: perché le persone non vogliono le nostre informazioni? Così ho introdotto il sistema double opt-in e, sorprendentemente, il livello degli abbonamenti è aumentato notevolmente.

"Non dimenticare che una buona reputazione del dominio mittente è la chiave del successo!" Questo è un consiglio che ho sentito in una delle conferenze. Ho iniziato a controllare regolarmente se il mio dominio era nella lista nera. Allo stesso tempo, ho anche analizzato il contenuto delle lettere per verificare la presenza di parole spam. Ciò ha dato subito i suoi frutti: il numero di denunce di spam è diminuito e la consegna è aumentata.

Inoltre, ho sviluppato il mio approccio alla creazione di contenuti. Durante la preparazione delle lettere, ho iniziato a concentrarmi sull'aggiunta di un'opzione di annullamento dell'iscrizione. Sembra una cosa da poco, ma si è rivelata un punto importante per rispettare i diritti dei destinatari e ridurre al minimo lo spam.

Di conseguenza, curando queste sfumature e prestando attenzione ai dettagli, ho raggiunto un livello stabile di consegna. Questo ti darà la certezza che le tue e-mail raggiungeranno le persone perché ogni passaggio è importante per il successo. È così che ho capito che la deliverability non è solo un parametro tecnico, ma un aspetto importante della qualità del lavoro con i clienti.

Passaggi per migliorare la deliverability:

Ricorda che le risposte dei tuoi clienti riflettono il modo in cui percepiscono il tuo brand . Avvertendo gradualmente i risultati dei miei sforzi, sono giunto a conclusioni che mi hanno aiutato nel mio percorso e spero che possano essere utili anche a te!

Spesso Domande frequenti sull'argomento Deliverability

Grazie tu per leggere e per diventare più esperto! 🎉

Ora che ti sei immerso nel mondo della deliverability , ti assicuro che la conoscenza che hai acquisito diventerà la tua arma segreta. Ricordo come in uno dei miei progetti, utilizzando una strategia di ottimizzazione delle spedizioni, siamo riusciti ad aumentare il tasso di consegna al 98%. Questi non sono solo numeri; si tratta di un aumento della fedeltà dei clienti, della crescita del reddito e della stabilità aziendale. Ogni passo che fai ti avvicina alla perfezione e ora sai come realizzarlo. 💪

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