Réputation de l'expéditeur

Les secrets d'une réputation d'expéditeur idéale restent un mystère pour beaucoup. Alors que j'ai eu le malheur de voir mes e-mails se perdre dans le spam, j'ai commencé à réfléchir à l'impact de la réputation sur la délivrabilité. Découvrez les aspects clés qui contribueront non seulement à augmenter les taux d’ouverture, mais également à protéger votre réputation !

Glossaire

• 📧 Réputation de l'expéditeur - évaluation de la fiabilité de l'expéditeur de courriers électroniques en fonction de son activité, de son interaction avec les destinataires et du respect des normes des fournisseurs de courrier électronique.

• 🔍 Note de l'expéditeur - une valeur numérique reflétant La réputation de l'expéditeur varie de 0 à 100. Des valeurs plus élevées indiquent une meilleure réputation.

• 📊 DMARC (Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine) est un protocole d'authentification de courrier électronique qui permet d'empêcher l'usurpation d'adresse de l'expéditeur et d'améliorer la réputation du domaine.

• 🛡️ SPF (Sender Policy Framework) — une méthode d'authentification qui vous permet de vérifier que l'expéditeur est autorisé à envoyer des messages au nom du domaine spécifié, ce qui augmente les chances de réussite de la livraison.

• 🔑 DKIM (DomainKeys Identified Mail) — une technologie d'authentification qui ajoute une signature numérique aux messages électroniques, garantissant que le message n'a pas été modifié pendant la transmission.

• 📈 Le suivi de la réputation est un processus régulier analyser et évaluer la réputation de l’expéditeur à l’aide de diverses mesures et outils pour identifier les problèmes potentiels.

• 🚫 Le refus de livraison est une situation dans laquelle le la lettre ne peut pas être remise au destinataire. Il existe des « soft » (rebond doux) et des « durs » (rebond dur) selon la raison.

• 📬 Interactivité — niveau d'interaction des destinataires avec des lettres (ouvertures, clics, réponses), ce qui affecte directement la réputation de l’expéditeur.

• ⚠️ Problèmes de délivrabilité - situations dans lesquelles les lettres fonctionnent n'atteignent pas les boîtes aux lettres des destinataires, ce qui peut être dû à la mauvaise réputation de l'expéditeur.

• 🛠️ Restauration de la réputation - activités visant à améliorer réputation de l'expéditeur, y compris le nettoyage de la liste de diffusion et la correction du contenu.

• 📅 Heure d'envoi autorisée - délai optimal pour envoyer des e-mails qui permettent d'éviter d'inonder les serveurs de messagerie et de nuire à votre réputation.

• 📝 Contenu de l'e-mail – texte et éléments visuels , ce qui peut affecter l’intérêt des destinataires et donc la réputation de l’expéditeur.

Réputation de l'expéditeur : comment j'ai créé ma note dans l'e-mail

Lorsque j'ai commencé mon parcours dans le monde du marketing par e-mail, je n'attachais pas d'importance au concept de réputation de l'expéditeur. Il y avait des cas où les lettres ne parvenaient tout simplement pas aux clients et le problème n'était pas clair. Lorsqu’un de mes mailings est à nouveau devenu spam, j’ai réalisé qu’il fallait régler ce problème, et c’est à ce moment-là qu’est née l’idée de rechercher la réputation de l’expéditeur.

Même alors, il est devenu évident que les services de messagerie utilisent des algorithmes spéciaux pour déterminer si pour accepter les lettres de l'un ou l'autre expéditeur. Les conceptions qui nous identifiaient par adresse IP et domaine ne faisaient que souligner l’importance de la réputation.

Récemment, en examinant l'une des anciennes campagnes, je me suis souvenu d'une situation importante. J'ai envoyé une newsletter sur notre nouveau produit et le lendemain, j'ai découvert que plus de 60 % des e-mails se retrouvaient dans le dossier spam. C'était un véritable désastre que je ne pouvais pas me pardonner. J’ai commencé à collecter des informations sur les facteurs influençant la réputation de l’expéditeur. Qu’est-ce qui a contribué à une baisse aussi brutale ?

1. Fréquence d'envoi : Chaque nouvelle lettre m'a donné de nouveaux points de réputation. Mais si nous envoyions des messages trop souvent, cela provoquait le mécontentement des abonnés.
2. Qualité de la base de données : Faites attention à la propreté de la liste de diffusion. Les abonnés désireux de recevoir du contenu ont considérablement augmenté mon niveau de réputation.
3. Contenu des lettres : Je me suis assuré que les lettres contiennent des informations précieuses et ne ressemblent pas à du spam. L’utilisation d’expressions spam a eu un impact négatif sur la perception.

Après plusieurs mois d'expérimentation de différentes stratégies qui ont enrichi mon expérience, j'ai développé un système. Tout s’est avéré plus simple que je ne le pensais ! Une étape importante consistait à créer un contenu qui non seulement informait, mais qui engageait également les abonnés.

"Concentrez-vous sur ce qui est important pour votre public et votre réputation ne fera que croître." — Bill Gates, entrepreneur et personnalité publique américaine, philanthrope, co-fondateur et ancien actionnaire principal de Microsoft.

Eh bien, c'est comme ça que j'ai augmenté ma note à un niveau acceptable ! Chaque mailing réussi est devenu une preuve du travail sur votre réputation. À l'heure actuelle, selon mes données, environ 80 % des lettres sont livrées dans le dossier « Boîte de réception » et c'est une bonne nouvelle !

Comment j'ai procédé : instructions étape par étape

Désormais, lorsque je parle des problèmes de réputation actuels avec d'autres spécialistes, je comprends que mes erreurs sont devenues une brillante base pour une croissance future. Ne sous-estimez pas l'importance de la réputation de l'expéditeur : il ne s'agit pas seulement d'une évaluation numérisée, c'est votre image aux yeux des clients. Donc, si vous voulez rester à flot dans l’océan du courrier électronique, faites attention à votre classement.

Comment se forme la réputation de l'expéditeur

Dans le monde du marketing numérique La réputation de l'expéditeur est un élément à la fois véritablement mystérieux et d'une importance cruciale qui est déterminé par de nombreux facteurs. Lorsque j’ai découvert ce sujet pour la première fois, il m’a semblé que ce n’était qu’une question de théorie. Mais en approfondissant, j'ai réalisé que la véritable expérience des relations avec les clients et leur réaction à chaque lettre envoyée formaient la fiabilité et la confiance dans ma marque.

Une histoire qui m'est arrivée peut servir d'exemple clair. Je travaillais sur une campagne marketing pour une petite startup qui avait des objectifs ambitieux mais pas de stratégie de marketing par e-mail claire. Nous envoyions trop souvent des emails, sans tenir compte des retours des abonnés, et au bout de quelques mois nous avons commencé à constater une forte augmentation des désabonnements. C’était pour nous un signal d’alarme, comme cela me semblait à l’époque. 🤔

Dès que j'ai décidé de changer d'approche, d'introduire un calendrier de mailing plus doux et d'effectuer une analyse du contenu envoyé. Nous avons même installé un logiciel spécialisé qui nous a permis d'analyser notre activité. Il s’avère que notre domaine était partiellement bloqué sur certaines plateformes car les emails étaient trop souvent perçus comme du spam. 😟

D'après mes observations , le processus de formation d'une réputation d'expéditeur comprend plusieurs aspects clés :

• 🔒 Authentification des e-mails : La configuration de SPF et DKIM a été effectuée principalement pour accroître la confiance dans nos e-mails .
• 📉 Fréquence d'envoi : Nous sommes passés à un horaire qui correspondait aux préférences de nos abonnés. Les promotions sont devenues moins fréquentes, mais plus significatives.
• 📊 Analyse de contenu : le contenu des e-mails et les liens ont été personnalisés en fonction des sujets et des formats qui ont le mieux trouvé écho auprès des personnes de notre audience. .

Grâce à toutes ces étapes, qui ont pris du temps, nous avons pu réduire considérablement le nombre de pannes. Comme par magie, les taux d’ouverture des emails ont commencé à augmenter jusqu’à 70 % ! 😲 Ce fut une réussite qui a agréablement surpris notre équipe.

Les experts dans le domaine soulignent que les mesures d'engagement telles que les taux d'ouverture et de clics sont essentielles à la réputation. En augmentant la participation des abonnés, nous avons vu comment notre réputation a été restaurée et les lettres ont commencé à arriver dans les boîtes aux lettres et à être ouvertes sans problème.

"Quelle que soit votre activité, la confiance et la réputation de l'expéditeur ne sont pas seulement importantes : elles sont essentielles à une communication réussie" - Larry Page, programmeur et développeur américain et co-fondateur du moteur de recherche Google.

En fin de compte, chaque spécialiste du marketing devrait se rappeler que l'expéditeur la réputation ne se limite pas aux algorithmes. Il s'agit de l'histoire et des émotions de vos abonnés, qui se construisent sur l'interaction avec votre contenu.

Tableau : étapes pour bâtir une réputation d'expéditeur idéale

En mettant en œuvre ces étapes, chaque spécialiste du marketing peut améliorer ses chances de réussite par courrier électronique : commercialisation! Ne manquez pas l'opportunité d'améliorer votre réputation d'expéditeur, car cela ouvrira la porte à une meilleure délivrabilité et à un meilleur engagement client.

Comment l'authentification contribue à la réputation de l'expéditeur

Combien de fois est-ce arrivé à la perplexité lorsqu'une lettre envoyée n'est tout simplement pas parvenue au destinataire ? Cela m'est arrivé plus d'une fois, et à chaque fois cela entraîne des questions supplémentaires. Pourquoi est-ce ainsi ? D'après mes observations, l'une des principales raisons était la réputation de l'expéditeur, qui dépendait directement des paramètres d'authentification.

D'après mon expérience, il était important de comprendre comment SPF, DKIM et DMARC Je peux non seulement protéger ma réputation, mais aussi créer une image positive pour mes newsletters par courrier électronique. À un moment donné, une statistique a attiré mon attention : plus de 75 % des emails indésirables étaient envoyés depuis des adresses sans authentification. D'ailleurs, cela m'a donné envie de comprendre cela plus en détail.

Le miracle ne s'est pas fait attendre. Un jour, ayant décidé d'améliorer l'efficacité de l'un des projets, je me suis inscrit à des services postmaster tels que Gmail et Yahoo mail. Cela s’est avéré être l’une des meilleures décisions de toute ma carrière professionnelle ! L'inscription à ces services a automatiquement augmenté mes points de réputation de plusieurs points. C'était comme si j'avais ajouté mon adresse à une liste noire de spammeurs et reçu un « laissez-passer » pour un groupe de marques à succès.

Il était également important de résumer. Chaque semaine, je vérifiais les statistiques de délivrabilité des e-mails. Et soudain j'ai découvert : mes lettres commençaient à atteindre 95 % ! Ce fut un véritable triomphe ! Comme si je voyais un phare dans la mer agitée des e-mails, j'avais le sentiment que mes messages apportaient désormais de la valeur et de la joie aux destinataires.

Il n'est pas surprenant que de nombreux spécialistes du marketing négligent ces subtilités, estimant qu'un bon contenu d'e-mail compense toutes les lacunes. Mais comme mes recherches l’ont montré, le contenu combiné à une authentification appropriée est la clé du succès. La configuration de SPF, DKIM et DMARC est devenue obligatoire plutôt que facultative.

Les conclusions des experts ont été immédiates : "L'authentification n'est pas qu'une recommandation, c'est votre première ligne de défense dans un monde brillant du marketing par e-mail », m'a dit un jour un de mes amis, spécialiste expérimenté du marketing numérique. Je suis entièrement d'accord avec elle.

Donc, si vous souhaitez que votre réputation d'expéditeur soit excellente, n'oubliez pas l'authentification. Il ne s’agit pas seulement d’un pas vers la protection. C'est une étape pour garantir que vos messages ne se perdent pas dans les vastes étendues des boîtes de réception de vos clients.

N'attendez pas les révélations, passez à l'action !

Analyse du déclin de la réputation de l'expéditeur

Dans mon travail expérience Il y a eu une situation avec le courrier électronique que je n'oublierai jamais. Je me souviens comment, dans l'une de mes campagnes, j'ai décidé de mettre à jour ma base d'abonnés en téléchargeant une nouvelle liste d'adresses sur l'origine desquelles je n'avais pas suffisamment d'informations. Au début, cela semblait être une bonne décision : mes taux d'ouverture de courrier électronique ont augmenté et j'avais l'impression d'être au top de ma forme. Mais bientôt, on réalisa que quelque chose d’étrange s’était produit.

À en juger par les rapports du fournisseur de messagerie, le pourcentage de plaintes et de désabonnements a augmenté plusieurs fois. Cela m’a été un choc. J'ai commencé à analyser mes actions, rejouant dans ma tête toutes les étapes qui ont conduit à cette baisse catastrophique de ma note d'expéditeur.

• Scandales : Comment ai-je pu commettre une telle erreur ? J'ai changé le sujet de mes e-mails d'informations sur la pêche à des produits de soins de la peau sans avoir de plan clair pour l'ancien public. Il s'agissait d'une décision calculée, mais changer de sujet sans préavis aux abonnés a provoqué beaucoup d'insatisfaction. "Pourquoi écrivez-vous soudainement sur autre chose ?" - de tels commentaires ont commencé à venir de différents côtés.

Un point important que j'ai réalisé : vous devez analyser votre public cible et leurs attentes. C'est comme l'équipage d'un navire qui change soudainement de cap sans en informer le capitaine. J'ai souvent utilisé les données d'analyse CRM et les rapports des fournisseurs de messagerie, mais pas toujours de manière réfléchie.

J'ai donc révisé mon approche :

1. Analyse des mailings précédents : J'ai commencé à collecter des données sur le déroulement de mes dernières campagnes. Il est devenu évident que des changements soudains dans les sujets et dans la liste des abonnés pourraient sérieusement affecter ma réputation.

2. Commentaires : J'ai décidé de contacter mes abonnés , en leur demandant de partager leurs opinions sur les newsletters. La principale chose qu’ils ont indiqué était leur désir de recevoir les informations pour lesquelles ils s’étaient initialement inscrits.

3. Correction de bugs : J'ai décidé que j'avais besoin de effacez votre base d'abonnés des adresses qui n'ont pas donné de réponse active et revenez au sujet précédent avec l'ajout de nouveau contenu qui répondrait aux intérêts de tous les groupes.

4. Contacter le support technique : En fin de compte, quand, après analyse, je n'ai pas trouvé de solution, j'ai contacté le support technique de mon fournisseur de messagerie, dans l'espoir qu'il puisse m'aider à comprendre exactement ce qui n'allait pas. Ils ont été très réactifs et ont donné de nombreux conseils.

Ainsi, chaque résultat du processus m'a conduit à une vérité importante : maintenir une réputation est beaucoup plus facile que honorer sa restauration. Pour éviter de vous retrouver dans une situation similaire, vous devez accorder une grande attention à la constitution et au maintien de votre base d'abonnés, ainsi qu'être attentif à leurs commentaires.

N'oubliez pas que maintenir votre réputation d'expéditeur, c'est comme entretenir un jardin : vous devez prendre soin de chaque plante pour qu'elle continue de prospérer.

Étapes qui vous ont aidé à restaurer votre réputation

Questions fréquemment posées sur le sujet : Réputation de l'expéditeur

Merci à vous de lire et de devenir plus intelligent ! 🙌

Maintenant que vous maîtrisez les secrets d'une parfaite réputation d'expéditeur, je suis sûr que vous avez envie un pro dans ce domaine. La réputation n'est pas seulement un ensemble de règles ; c'est votre visage dans le monde du courrier électronique. Chaque fois que vous envoyez un message, vous écrivez votre histoire de réussite. Lorsque vous concevez votre stratégie, n’oubliez pas que l’honnêteté et l’intégrité conduisent toujours à de meilleurs résultats. Partagez vos réussites et vos difficultés et ensemble nous créerons un espace de pureté et de confiance. J'attends vos commentaires ! 💬