Campagne email ciblée

Combien de fois avez-vous envoyé une campagne par e-mail et n'avez reçu que du silence en réponse ? Je le pensais aussi, jusqu’à ce que je trouve des stratégies efficaces qui changent tout. Dans cet article, je vais vous expliquer comment créer des e-mails ciblés qui attireront l'attention de votre public et augmenteront l'engagement.

Glossaire

• ✉️ TMC (Campagne de marketing ciblée) : Une campagne de marketing ciblée qui se concentre sur un groupe spécifique de consommateurs.
• 🎯 Mailing ciblé : Une méthode de marketing par e-mail dans laquelle des e-mails sont envoyés en fonction de certaines caractéristiques de l'audience.
• 📊 Données démographiques : informations sur la population, notamment l'âge, le sexe, le niveau de revenu et l'éducation.
• 🔍 Caractéristiques psychographiques : Étude des caractéristiques personnelles telles que les intérêts, les valeurs et le style de vie pour segmenter les publics.
• 🛍️ Ciblage comportemental : méthode basée sur les actions des utilisateurs, telles que les achats précédents ou les interactions avec le contenu.
• 🌎 Ciblage géographique : Une stratégie de mailing basée sur la localisation du destinataire.
• ✔️ CTA (Call to Action) : Un appel à l'action, un élément dans un e-mail qui dirige le destinataire pour entreprendre une action précise, par exemple, rendez-vous sur le site.
• 📈 Test A/B : Une méthode de test qui compare deux versions du même e-mail pour déterminer laquelle est plus efficace.
• 🕒 Taux d'ouverture : Pourcentage de destinataires qui ont ouvert la campagne par e-mail.
• 💰 Conversion : le pourcentage d'abonnés qui ont effectué une action souhaitée, comme l'achat d'un produit ou l'inscription à un événement.
• 🗂️ Segmentation : processus de division d'une base de données en groupes en fonction de certains critères pour améliorer le ciblage.
• 📅 Calendrier d'envoi : Définissez l'heure et la période pendant lesquelles les e-mails seront envoyés.
• 🔄 Automatisation : utilisation d'un logiciel pour effectuer automatiquement les tâches de marketing par e-mail en temps opportun.
• 📣 Retargeting : Une stratégie efficace pour regagner des utilisateurs précédemment intéressés grâce à des mailings répétés.

Comment segmenter votre base pour des campagnes email ciblées

Un jour, j'ai été confronté à une tâche qui semblait assez simple : je devais mener une campagne par e-mail pour un nouveau produit. Cependant, au fur et à mesure de mon travail, il m'est devenu évident que le simple fait d'envoyer un e-mail général à tous les abonnés n'est pas l'approche la plus efficace. À ce moment-là, j'ai compris que pour obtenir un effet maximal, je devais approfondir la segmentation de ma base d'abonnés.

Tout d'abord, j'ai décidé d'analyser les données disponibles sur mes clients. Cela s'est avéré être une activité amusante ! Il s'est avéré que nous disposons d'informations sur l'âge, le sexe, les intérêts et même les achats antérieurs. J'ai réparti les abonnés en plusieurs groupes : les jeunes, les parents, les professionnels et ceux qui n'ont pas ouvert nos lettres depuis longtemps. Ce travail m'a procuré un mélange d'enthousiasme et d'anticipation. Après tout, moins il y a de segments, moins il y a de chances d'attirer l'attention des bonnes personnes - c'est comme essayer de vendre des vêtements d'hiver dans la chaleur estivale.

Pour commencer, j'ai décidé d'envoyer le premier message uniquement à un jeune public. Dans cette lettre, j'ai utilisé un titre qui soulignait la pertinence du produit : « Boissons énergisantes pour personnes actives ! Bénéficiez de 30 % de réduction ! Cette lettre a provoqué une véritable tempête d'émotions : la popularité du produit grandit, et le taux d'ouverture a atteint 65% ! Le succès a dépassé toutes les attentes.

Ensuite, il était temps de faire plaisir aux parents. J’ai choisi une attitude plus douce et bienveillante : « La fiabilité et le confort sont exactement ce dont votre enfant a besoin. » Cela a provoqué une réaction différente, mais j’ai également réussi à obtenir une bonne réaction positive. En étudiant les statistiques, j'ai remarqué que les clics sur les liens augmentaient d'exactement 50 %.

Mais, je dois l'admettre, tenter de reconquérir les anciens abonnés est devenu un véritable défi. Je me souviens de la façon dont j'avais parlé à l'un d'eux au téléphone. Il dit, bouleversé : « Je n’ai rien reçu d’intéressant de votre part, c’est pour cela que je n’ai pas ouvert la lettre. » Cela m'a fait penser qu'une lettre séparée contenant des excuses et une offre de réduction spéciale pourrait les ramener à l'activité. J'ai écrit : « Vous nous manquez ! Que diriez-vous d'une réduction de 40 % sur votre premier achat ce mois-ci ? Oh, comme ça a fonctionné ! Le retour des abonnés a été bien supérieur à ce à quoi je m'attendais et je me suis senti comme un vrai gagnant.

À travers ces aventures, j'ai appris que la clé d'un marketing par e-mail réussi n'est pas seulement de créer un contenu convaincant, mais aussi de comprendre précisément votre audience. Chaque segment a ses propres besoins et désirs. Et en plus de cela, n'oubliez pas l'attitude personnelle - de petits mots de soutien et des suggestions peuvent signifier bien plus qu'il n'y paraît à première vue.

Présentation du processus de segmentation de base de données pour les campagnes par e-mail

Comment rendre les campagnes par e-mail plus efficaces

E-mails par données démographiques

Tout au long de ma pratique, j'ai souvent utilisé le ciblage démographique comme point de départ pour la segmentation de l'audience. Cette solution simple mais efficace m'a permis d'obtenir des résultats significatifs. Par exemple, lorsque je travaillais pour une entreprise de cosmétiques bien connue, j'ai collecté des données sur les abonnés : sexe, âge et situation professionnelle. Chaque fois que j'envoyais des lettres, différentes listes incluaient différents groupes en fonction de ces caractéristiques.

Imaginez une époque où une publicité pour un nouveau produit est envoyée uniquement aux femmes. âgé de 18 à 30 ans. Les résultats étaient époustouflants ! Le support commercial a augmenté de 30 %, associé à un engagement accru. Les abonnés sont accros aux recommandations personnalisées. Un incident m'a particulièrement marqué : une de mes abonnées, une jeune maman, a reçu un e-mail concernant des produits de soin adaptés à ses besoins. Elle m'a écrit pour expliquer comment cette proposition avait changé sa journée. Avec le ciblage démographique, nous avons évolué vers des interactions plus personnelles.

📝 Brève description de l'expérience :

• Données collecté sur l'âge et le sexe des abonnés.
• Création d'e-mails personnalisés pour différents groupes.
• Augmentation de l'engagement de de 30 % grâce à l'adaptation du contenu.

E-mails psychographiques

Après avoir appris les leçons du ciblage démographique, une idée est née d'explorer les intérêts et passe-temps préférés de vos abonnés. J'ai mené une série d'enquêtes et de questions ouvertes pour mieux comprendre ce qui importait vraiment à mon public. Cette phase de segmentation psychographique a innové.

Par exemple, j'ai eu l'occasion de lancer une newsletter pour un club de lecture où je demandais aux abonnés quels genres les intéressaient le plus. Le niveau d'engagement moyen est passé à 75 %. Un de mes abonnés m'a écrit qu'il était particulièrement intéressé par la science-fiction et il est devenu important pour moi d'adapter le contenu à ces intérêts. Cette approche m'a amené plus tard à lui suggérer des livres qui correspondaient à ses préférences dans un seul e-mail, et il a répondu que c'était exactement ce qu'il recherchait !

📝 Brève description de l'expérience :

• Réalisée enquêtes sur les préférences du public.
• J'ai identifié les genres préférés de, ce qui a aidé à créer le contenu le plus pertinent.
• Augmentation de l'engagement de jusqu'à 75 % grâce à des offres personnalisées.

Mailings comportementaux {{|46| }

Lorsque j'ai commencé à utiliser le ciblage comportemental, il est devenu évident que surveiller ce que faisaient vos abonnés pouvait avoir un impact significatif sur vos résultats. J'ai suivi quels e-mails étaient ouverts le plus souvent, quels liens étaient les plus cliqués, et j'ai utilisé ces données pour une segmentation plus poussée.

Un jour, j'ai lancé une campagne avec une série d'e-mails destinés aux nouveaux utilisateurs qui ouvraient rarement les e-mails. Ces statistiques ont suscité des idées sur la manière dont le contenu pourrait être amélioré. En parallèle, je leur ai proposé une promotion spéciale qui allait attirer l’attention. Les résultats ont été étonnants : les taux d'ouverture ont augmenté de 40 % et les conversions de 20 %. L'un des abonnés a même laissé un commentaire sur sa satisfaction de recevoir l'offre de créer son propre projet, car il était maintenant parvenu à une solution intéressante.

📝 Brève description de l'expérience :

• Suivi le comportement des abonnés à chaque étape de l'interaction.
• Création d'une série d'e-mails automatisés pour augmenter l'engagement.
• Augmentation de 40 % des taux d'ouverture des e-mails de.

Mailing géographique

Le ciblage géographique est devenu l'outil qui a comblé les incohérences entre les différentes régions. Dans ma pratique, j'effectuais souvent des mailings en tenant compte des fuseaux horaires et des préférences linguistiques. Cela m'a aidé à créer des offres plus pertinentes, notamment dans le secteur des services de voyage.

Il n'y a pas si longtemps, j'ai travaillé sur une campagne de voyages internationaux, où il était important d'évaluer les préférences des abonnés en fonction de leur situation géographique. Par exemple, pour les abonnés européens, j'ai proposé des promotions spéciales sur les billets d'avion pour Paris. Ainsi, les revenus ont augmenté de 50 % dès le premier mois. Un lecteur m'a même exprimé sa gratitude pour avoir écrit dans sa langue et a trouvé ses vacances idéales grâce à cette interaction.

📝 Brève description de l'expérience :

• Ensemble up geotargeting pour différentes régions.
•  Création d'offres spéciales pour les abonnés en fonction de leur emplacement.
• Augmentation des revenus de 50 % grâce à des offres personnalisées.

Avantages des mailings ciblés

Les avantages des mailings ciblés sont vraiment évidents. Ils augmentent non seulement les taux d’ouverture, mais contribuent également à renforcer la confiance. J'ai remarqué que la segmentation permet non seulement de « vendre », mais de construire des relations à long terme avec les abonnés.

L'un des aspects les plus agréables du travail avec des mailings ciblés était que les abonnés commençaient réellement à ressentir des émotions positives. Ils ont commencé à nous percevoir comme un partenaire attentionné qui répond à leurs besoins et intérêts, et pas seulement comme une entreprise qui veut leur vendre quelque chose. Selon moi, cette attitude permet de fidéliser et de réduire le nombre de désabonnements. Et c’est précisément ce moment heureux pour lequel il vaut la peine de travailler.

📝 Brève description de l'expérience :

• Relation améliorée avec abonnés grâce à des offres ciblées.
• Réduction du nombre de désabonnements de 15 %.
• Création d'une audience fidèle qui reste dans l'entreprise pendant longtemps.

Comment configurer le mailing ciblé

La segmentation de la base d'abonnés est l'une de ces étapes qui ont considérablement modifié l'approche du marketing par e-mail. Lorsque j'ai lancé ma première newsletter, il m'a semblé qu'il suffisait simplement de collecter des contacts et d'envoyer une offre universelle à tout le monde. L’échelle était petite, mais les résultats, pour être honnête, n’étaient pas impressionnants. Le taux d'ouverture était inférieur à 15 % et chaque fois que je regardais ces chiffres, des questions se posaient : « Pourquoi les gens ne lisent-ils pas mes e-mails ?

Puis la pensée m'est venue : et si je commençais à segmenter ma base de données ? J'ai extrait les données des abonnés et commencé à poser des questions sur leurs intérêts, leurs données démographiques et leur comportement. Il a été décidé de mener une enquête auprès des abonnés. J'ai inclus un court questionnaire dans le premier e-mail qui permettait aux gens de sélectionner les sujets qui les intéressaient. Les résultats m'ont agréablement surpris : environ 60 % des abonnés ont répondu !

🍏 Chaque réponse a fourni des informations précieuses. J'ai appris que la plupart d'entre eux s'intéressent au marketing et aux ventes, mais qu'il existe également un groupe qui s'intéresse au développement personnel. Cette compréhension m'a donné l'opportunité de créer une division d'intérêts.

Ensuite, j'ai décidé d'utiliser les données comportementales de mon CRM. J'ai regardé l'historique des achats et des interactions avec les mailings précédents. Cela m'a permis de créer des segments plus précis que j'ai mis en place dans mon service de newsletter par e-mail. En conséquence, j'ai obtenu trois groupes :

1. Acheteurs actifs : ceux qui ont achat récemment effectué.
2. Lecteurs fréquents : abonnés qui ont activement ouvert et lu des e-mails.
3. Nouveaux abonnés : ceux qui se sont abonnés à ma newsletter ces derniers mois.

📈 Nous nous attendons à ce que ces changements conduisent au meilleur résultats, j’ai préparé différentes propositions pour chaque groupe. Par exemple, j'ai proposé aux clients actifs une remise exclusive sur leur prochain achat. J'ai envoyé des recommandations de produits similaires à des lecteurs fréquents. Et pour les nouveaux abonnés, j'ai préparé une série de lettres contenant des informations utiles sur le produit.

Les résultats ont commencé à parler d'eux-mêmes. Le taux d'ouverture est passé à 30 % et la conversion a augmenté de 20 %. Cela m’a choqué : en segmentant et en adaptant simplement mon contenu, j’ai pu créer une véritable connexion avec mes abonnés. C'est ainsi que j'ai ressenti par moi-même que le marketing par e-mail ne consiste pas seulement à envoyer des lettres, c'est l'art de comprendre votre public.

« L'efficacité des mailings augmente de 760 % avec une approche individuelle », - Brittany Sinclair, experte d'Azazon.

🌟 Donc, si vous ne l'avez pas encore fait je l'ai déjà essayé. La segmentation de vos listes vaut vraiment la peine de commencer. Étape par étape, je partage mon expérience et recommande :

• Réaliser une enquête auprès des abonnés.
• Utilisez les données de CRM pour créer des segments.
• Développer des offres personnalisées pour chaque groupe.

Au cours de mon parcours vers un marketing par e-mail réussi, j'ai réalisé que la base du succès réside dans une compréhension approfondie de votre audience. Ainsi, chaque abonné devient non seulement un numéro, mais un véritable client véritablement intéressé par ce que vous proposez. Et grâce à la segmentation, vos emails seront ouverts et lus comme jamais auparavant.

Un guide pratique de la segmentation

Suivez ce plan et votre marketing par e-mail deviendra plus efficace !

Souvent questions posées sur le sujet : Marketing par e-mail ciblé

Merci à vous de lire et de devenir plus sage ! 🎉

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