Taux de clics sur les e-mails (CTR)

Imaginez comment un simple clic peut transformer votre newsletter en un puissant outil de vente. Tout comme j’ai trouvé un moyen d’augmenter le CTR de mes emails, vous pouvez trouver la clé du succès ! Découvrez quels facteurs influencent les taux de clics et comment les utiliser dans la pratique.

Glossaire

• 🎯 CTR (taux de clics) – taux de clics, mesure le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien dans un e-mail par rapport au nombre total de destinataires.
• 📈 CTOR (Click-To-Open Rate) - Un indicateur qui affiche le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien dans la lettre, vers le numéro de ceux qui ont ouvert cette lettre. Aide à comprendre l’efficacité du contenu de l’e-mail.
• 📧 Marketing par e-mail - Le processus d'envoi d'e-mails à un groupe d'utilisateurs à des fins d'information, de promotion, ou des interactions.
• 🔍 Personnalisation - Une approche individuelle du contenu de la lettre, prenant en compte les intérêts et le comportement du abonné pour accroître son implication.
• ✉️ Appel à l'action (CTA) – Un appel à l'action placé dans un e-mail qui encourage le destinataire à prendre une action précise (par exemple, aller sur le site, effectuer un achat, etc.).
• 📊 Tests A/B – Une méthode de comparaison de deux versions d'un e-mail pour déterminer laquelle est la plus efficace en termes de taux de clics et d’interactions.
• 📅 Fréquence des e-mails - Le nombre d'e-mails envoyés aux abonnés au cours d'une certaine période de temps. Il est important d’optimiser pour ne pas ennuyer vos abonnés.
• 🎨 Conception de l'e-mail - La conception visuelle de l'e-mail, qui doit être attrayante et facile à lire pour augmenter la visibilité. probabilité d'un clic.
• 📋 Segmentation – Diviser votre liste d'abonnés en groupes en fonction de certains critères (par exemple, centres d'intérêt, données démographiques) pour plus envois ciblés.
• 📚 Qualité du contenu - Le degré de valeur et le contenu informatif du contenu de l'e-mail, influençant le désir de l'abonné d'interagir avec ça.

Comment le taux de clics affecte le succès des campagnes par e-mail 

Lorsque j'ai commencé à faire du marketing par e-mail, une chose m'a frappé. Environ 70 % du succès de toute newsletter dépend du taux de clics – une mesure qui montre combien de fois les abonnés cliquent sur vos liens. Ce nombre mystérieux, appelé CTR (taux de clics), est la clé du succès. Pourquoi le compter ?

Imaginez ceci. La lettre est envoyée, le design est dans toute sa splendeur, la rédaction est tout simplement géniale, et tout à coup... le silence. Un minimum de clics, et c'est tout. Sans le CTR, cette situation serait peut-être passée inaperçue. D’après mes observations, plus le taux de clics est élevé, plus les gens suivent les liens, ce qui signifie qu’ils sont intéressés par le contenu ou le produit proposé. Lorsque j’ai effectué ma propre analyse, il s’est avéré que l’ouverture seule ne suffisait pas. Par exemple, lorsque j'ai envoyé ma première newsletter, le taux d'ouverture était de 50 %, mais le taux de clics n'était que de 5 %. Ce fut un choc !

💡 Les secrets des calculs du CTR :

• CTR global est le nombre de clics divisé par le nombre d'e-mails envoyés. Par exemple, si vous avez envoyé 1 000 e-mails et reçu 50 clics, votre CTR serait de 5 %.
• CTR unique ne compte que les clics uniques : si un abonné clique plusieurs fois, un seul sera comptabilisé . Cela vous permet de mieux évaluer l’intérêt réel.

Je me souviens avoir collecté les commentaires des abonnés pendant plusieurs semaines. "Pourquoi n'as-tu pas cliqué sur le lien?" - J'ai demandé. Et à chaque fois, j'ai reçu des réponses différentes. Certains n'ont tout simplement pas trouvé les informations nécessaires, d'autres ont déclaré que l'intérêt pour le sujet avait disparu. Ces données sont devenues la base pour changer de stratégie. Nous avons dû changer d'approche en matière de rédaction, améliorer les appels à l'action et même réviser les éléments visuels.

D'après mon expérience, le CTR est le miroir de vos efforts. Pensez à votre offre : elle doit susciter de l’émotion, de l’intérêt et une envie d’en savoir plus. Ainsi, dans l'une de mes campagnes, j'ai utilisé une phrase intrigante dans le titre et cela a instantanément augmenté le taux de clics jusqu'à 15 %. Ne sous-estimez pas la puissance de cette métrique !

Différence entre le CTR et le CTOR

Vous êtes-vous déjà demandé comment la différence entre le taux d'ouverture et le taux de clics affecte votre entreprise? C'est une question plutôt intéressante qui m'a intrigué plus d'une fois. Comme nous l'avons découvert, il existe une autre mesure importante : le CTOR (taux de clic pour ouvrir). Il s’agit du ratio clics uniques/ouvertures.

🤔 Par exemple, si votre newsletter est ouverte 80 fois et que les liens sont cliqué 16 fois, le CTOR sera égal à 20%. Cela signifie que malgré un taux d’ouverture élevé, il est possible que le contenu ne soit pas à la hauteur des attentes.

Lorsque j'ai analysé mes mailings, cette découverte a été comme une révélation. En fait, lorsqu'un e-mail a reçu un taux d'ouverture de 80 % mais seulement un taux de clics de 10 %, cela a montré que malgré un titre convaincant, le contenu n'attirait pas les abonnés. En conséquence, j'ai optimisé le texte pour le public cible et la fois suivante, j'ai vu comment le CTR montait en flèche !

« Il est important non seulement d'attirer l'attention, mais aussi de la conserver », m'a avoué un collègue. Ce moment est devenu clé pour moi. Une nouvelle stratégie d'amélioration du contenu a été progressivement initiée. À chaque nouvelle expérience et découverte de faits, le taux de clics a augmenté et j'ai réalisé qu'en connaissant votre audience, vous pouvez pratiquement moduler la réponse.

Conseils rapides pour améliorer les taux de clics et le CTR :

N'oubliez pas que le taux de clics et le CTOR sont votre boussole dans le monde du marketing par e-mail. Leurs notes permettent de comprendre votre public et de réussir davantage !

Facteurs influençant le taux de clics des campagnes par e-mail

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines campagnes par e-mail décollent tandis que d'autres sombrent dans l'obscurité ? Au fil des années de pratique dans le marketing par courrier électronique, j'ai appris à déterminer ce qui affecte exactement le taux de clics et c'est parfois une expérience très surprenante. J'ai moi-même échoué à plusieurs campagnes, mais j'ai ensuite réussi à identifier les points clés qui pourraient augmenter considérablement le CTR.

Tout d'abord, il convient de noter que le taux de clics (CTR ) est directement lié à la mesure dans laquelle votre newsletter correspond aux intérêts et aux besoins de votre public. Mon observation est que peu importe le soin avec lequel vous rédigez votre copie, si vos abonnés ne sont pas intéressés, vos meilleurs e-mails tomberont dans l'oreille d'un sourd. Une fois, j'ai envoyé une newsletter, sur laquelle j'ai consacré beaucoup d'efforts, mais les résultats ont été terribles. « Sur qui comptez-vous ? — m'a demandé un collègue quand j'ai partagé le rapport. C'est devenu le point de départ pour repenser l'approche du choix du public.

Ensuite, les facteurs clés qui déterminent le CTR me sont venus à l'esprit :

• Public cible : Si la newsletter ne correspond pas aux intérêts des abonnés, les conversions ne peuvent être évitées. Il est important de prendre en compte les besoins, l’âge, le sexe et même les loisirs.
• Ligne d'objet : J'ai remarqué que même si le sujet est intrigant, le contenu doit correspondre. Une fois, j'ai parié sur un sujet brillant, mais le contenu s'est avéré « plat ». Résultat? Nombre de clics insignifiant.
• Longueur et structure du texte : la plupart des gens parcourent les e-mails. Conscient de cela, j'ai commencé à rendre le bulletin d'information concis et clair.
• Design : Le design est la première chose à laquelle un abonné prête attention. Je suis tombé sur des designs qui semblaient compliqués et laids et les clics ont tout simplement disparu. La sélection de couleurs harmonieuses et le placement correct des éléments ont amélioré la perception.
• Convivialité : assurez-vous que vos e-mails sont lisibles sur n'importe quel appareil. Au début, je n'y ai pas prêté attention, mais après avoir appris que de nombreux abonnés lisaient leurs e-mails sur leurs téléphones portables, j'ai adapté les formats.

Chaque fois que j'ai mis en œuvre ces idées dans leur campagnes, les changements étaient perceptibles. Par exemple, après une campagne où j'ai pris en compte tous les aspects mentionnés ci-dessus, le CTR est passé de 1,8 à 4,2 %. Le sentiment de bonheur et de satisfaction était inoubliable !

En me tournant vers l'expérience des autres, j'ai remarqué que les recherches montrent qu'environ 75 % des utilisateurs se désabonnent s'ils ne sont pas intéressés par les e-mails. Il est donc logique non seulement d’analyser votre public, mais également d’écouter ce qu’il a à dire.

« Un clic, ce n'est pas simplement appuyer sur un bouton, c'est une confirmation de votre compréhension des besoins de l'abonné. » - Avinash Kaushik, l'un des experts les plus respectés en matière d'analyse Web, évangéliste de Google et co-fondateur de Market Motive, une plateforme éducative pour les spécialistes du marketing.

La chose la plus importante est peut-être de ne pas ayez peur d'expérimenter. Analysez quel contenu est le mieux perçu, tirez des conclusions et testez.

Étapes pour augmenter les taux de clics sur les e-mails :

N'oubliez pas que recueillir les commentaires des abonnés et tester différentes approches peut améliorer considérablement le clic. -à travers le taux de vos emails.

Attirer l'attention avec des sujets originaux

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains e-mails ne demandent qu'à être ouverts alors que d'autres finissent à la poubelle ? Pour moi, tout commence par le thème, c’est comme un titre alléchant pour un roman romantique. C'est souvent elle qui décide si l'abonné appuiera sur le bouton tant convoité. Une fois, j'ai réussi à développer une ligne d'objet telle que le taux d'ouverture des e-mails est monté en flèche. Je l'ai appelé « 10 secrets pour un démarrage réussi dans les ventes ». Le résultat était époustouflant.

Selon certaines études, des lignes d'objet intéressantes peuvent augmenter de 35 les taux d'ouverture des e-mails. %. J'ai toujours essayé de le limiter à 40 caractères, ajoutant de l'utilité au sujet et intriguant le lecteur. Par exemple, elle a utilisé l’anticipation d’informations importantes, comme elle l’a fait avec une lettre pour sa boutique en ligne, qui annonçait d’énormes réductions sur les appareils électroniques. Assurez-vous d'ajouter un pré-en-tête qui inclut des mots sur l'avantage - c'est ce crochet supplémentaire qui aide à pousser la découverte.

Un exemple d'approche réussie était ma newsletter sur un nouveau produit, où dans la ligne d'objet j'indiquais clairement qui en bénéficierait, et dans le pré-en-tête j'expliquais le caractère unique de l'offre. Les lecteurs avaient le sentiment qu'ils n'étaient pas seulement des numéros dans la base de données, mais aussi des participants importants aux événements.

Voici quelques étapes qui ont aidé à atteindre l'objectif :

1. Réfléchissez à plusieurs options de thème. Ne vous arrêtez pas du premier coup !
2. Utilisez des nombres et des listes dans les titres.
3. Testez différentes formulations et suivez les taux d'ouverture.

Créer du contenu qui correspond à mes intérêts

Lorsque j'ai commencé à faire du marketing par e-mail, je l'ai Il est devenu évident que le contenu de la lettre devait être intéressant et pertinent pour le destinataire. J'ai toujours essayé de créer des e-mails qui correspondent profondément aux intérêts de mes abonnés. J'ai mené une enquête pour découvrir quels sujets étaient les plus intéressants pour mon public. Il s'est avéré que 70 % des abonnés souhaiteraient recevoir plus d'informations sur l'éducation numérique.

Lorsque j'ai commencé à me concentrer sur ces clichés, j'ai remarqué une augmentation notable du CTR de 50 %. Assurez-vous que le contenu graphique correspond au contenu du texte afin que tout le monde comprenne immédiatement ce qui est dit. J'ai utilisé des images vibrantes qui correspondaient à la lettre. Cela a clairement montré que la composante visuelle n’est pas moins importante.

« La qualité du contenu est la clé du succès » - Michael Brenner, PDG de Marketing Insider Group, auteur du livre « The Content Formula ». Il a travaillé dans les ventes et le marketing auprès de marques internationales comme SAP et Nielsen et de startups émergentes. Le Huffington Post a nommé Brenner l'un des meilleurs conférenciers commerciaux, et Forbes l'a nommé l'un des principaux influenceurs CMO.

Éléments à prendre en compte lors de la création de contenu :

• Analysez l'efficacité de vos e-mails et collectez des données sur ce qui a généré le plus de réponses.
• Assurez-vous que toutes les images sont optimisées pour différents appareils.
• Menez des enquêtes auprès de vos abonnés pour connaître leurs préférences.

Optimiser les appels à l'action

Lorsque je développais mes premières campagnes par e-mail, j'avoue que je n'ai pas prêté suffisamment d'attention aux boutons d'appel à l'action (CTA). Je viens de mettre "Procéder à l'achat". Savez-vous ce que j'ai réalisé après l'analyse ? Mon équipe a remarqué que la plupart des transitions ne se produisaient pas. Après plusieurs expériences de formulation, nous avons décidé d'utiliser des options plus spécifiques : « En savoir plus » ou « Bénéficier d'une remise de 20 % ».

Je ne pense pas qu'il soit toujours nécessaire de s'en tenir à une formulation directe, telle que « Acheter maintenant ! » Cela peut être intimidant et le public partira. L’appel à l’action doit être mis en valeur, par exemple en agrandissant la police ou en ayant un fond contrasté. Chaque fois que j'effectuais un changement, le CTR augmentait sensiblement.

"Le bon CTA est la clé." - Yasmin Bina, stratège de marque, fondatrice de l'agence de branding Concept Bureau, auteur du podcast Unseen Unknown.

Conseils d'optimisation d'invocation :

1. Proposez plusieurs options CTA et testez-les.
2. Faites ressortir votre bouton avec du contraste et de la luminosité.
3. Indiquez comment le lecteur bénéficiera en cliquant sur le lien.

Personnalisation et segmentation

J'ai été un jour surpris par l'histoire de la façon dont la segmentation a transformé une personne. entreprise . Ils avaient de nombreux abonnés dans leur base de données, mais ils n’interagissaient pas avec les lettres. Après avoir segmenté l'audience en groupes d'intérêt, la réponse a soudainement augmenté de 60 %. J'ai appris ce concept important et j'utilise désormais le nom de l'abonné ainsi que les informations sur ses achats précédents dans mes e-mails.

En m'adressant à chaque abonné par son nom et en mentionnant ses dernières commandes, j'ai pu créer une ambiance personnelle. Dans une newsletter, j’indiquais non seulement le nom du destinataire, mais aussi son produit préféré. La réponse qui en a résulté a été écrasante.

Étudiez les préférences de vos abonnés. Il est important de savoir qui sont vos lecteurs afin de pouvoir répondre à leurs besoins.

Recommandations de segmentation :

• Divisez les abonnés en groupes selon intérêts et caractéristiques démographiques.
• Vous rappeler des événements ou des achats précédents pour créer un « conduit » dans votre e-mail.
• Suivez le succès de chaque mailing individuel par segment.

Activer différents types de contenu

Imaginez envoyer un e-mail qui ressemble à un menu bien présenté dans un restaurant chaleureux. Chaque élément doit susciter l’intérêt pour le suivant. En essayant différents types de contenu, notamment du texte, des images et des vidéos, j'ai remarqué comment les abonnés commençaient à interagir différemment avec la newsletter. Les éléments de gamification, tels que les mini-jeux, ont particulièrement bien fonctionné.

Bien sûr, cela demandera du temps et de la créativité. Un client a suggéré d'organiser un concours entre abonnés pour voir qui trouverait le plus rapidement certaines images sur une page produit. Cela a donné une augmentation de 40% du trafic sur le site !

"Variété de formats." L'essentiel est d'organiser l'information pour que les abonnés soient intéressés et souhaitent en savoir plus.

Conseils pour attirer l'attention :

1. Diversifiez votre contenu avec des textes, des images et des vidéos.
2. Utilisez des éléments d'un jeu ou d'un concours pour engager vos abonnés.
3. Ajoutez des liens vers les réseaux sociaux pour élargir votre portée.

Optimisation de la fréquence d'envoi

Dès que j'ai commencé à observer la réaction des abonnés au fréquence des envois, j'ai été agréablement surpris de voir à quel point différentes situations conduisaient à des résultats complètement différents. Mon schéma habituel d'un ou deux e-mails par semaine semblait optimal, mais lorsque j'ai commencé à mener des enquêtes, j'ai appris que certains abonnés étaient prêts à recevoir des e-mails quotidiennement, tandis que d'autres préféraient les recevoir une fois toutes les deux semaines.

Après les tests, j'ai remarqué que la meilleure option était d'envoyer des messages deux fois par jour. semaine avec des informations importantes et à jour. Les taux d'ouverture des e-mails ont augmenté de 50 % ! L’essentiel est de ne pas avoir peur d’expérimenter. Par exemple, grâce aux tests A/B, j’ai pu déterminer quel e-mail était le plus efficace.

"La fréquence est un facteur important." N'ayez pas peur de changer la fréquence et de tester ce qui fonctionne pour votre public.

Directives relatives aux expériences de fréquence :

1. Incluez des enquêtes pour collecter les préférences de fréquence d'envoi.
2. Testez différentes options avec un petit public.
3. Surveillez les résultats et analysez le comportement des abonnés après les changements.

Questions fréquemment posées sur le taux de clics (CTR) des e-mails

Merci à vous de lire et de devenir beaucoup plus expérimenté ! 🎉

Vous avez maintenant découvert la magie des taux de clics de et comprenez comment chaque élément crée votre email attrayant. Après avoir analysé mes e-mails, j'ai remarqué que l'utilisation de lignes d'objet personnalisées et d'appels à l'action clairs augmentait le CTR de façon exponentielle ! En appliquant ces techniques, j'ai augmenté mes résultats jusqu'à un impressionnant 40 % et maintenant je partage cette expérience. Votre chemin vers le succès dans le monde des newsletters ne fait que commencer. Partagez votre opinion dans les commentaires – c’est important pour moi de savoir ce que vous pensez !