Envoi automatique

Le marketing par e-mail automatisé n'est pas seulement une tendance, mais un secret de réussite qui ouvre la porte à un marketing puissant. D'après mon expérience, j'ai déjà aidé de nombreux projets à obtenir des résultats étonnants et je vais vous expliquer exactement comment vous pouvez utiliser cette stratégie pour votre entreprise. Lisez la suite pour découvrir un monde de possibilités !

Glossaire

• 📧 Envoi automatique - le processus d'envoi de notifications, de lettres ou de matériel promotionnel sans intervention manuelle.
• 🌐 CRM (Customer Relationship Management) - un système de gestion de la relation client qui permet de suivre et d'analyser les interactions avec les clients.
• 🔔 Mailings déclencheurs - messages automatiques envoyés en fonction de certaines actions ou événements du client, par exemple, inscription sur le site ou les achats.
• 💳 Mailings transactionnels - lettres contenant des informations sur des transactions spécifiques, par exemple, une confirmation de commande ou des notifications concernant des modifications de paiement statut .
• 🎯 La segmentation est le processus de division d'une base de données clients en groupes selon certains critères pour cibler plus précisément les messages.
• 📊 Test A/B - une méthode de comparaison de deux versions d'un élément (par exemple, un en-tête d'e-mail ) pour déterminer lequel d’entre eux est le plus efficace.
• 🚀 Taux de clics - un indicateur reflétant le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien dans un e-mail par rapport au nombre total d'e-mails envoyés.
• 📅 Planification du courrier : créer un calendrier d'envoi de lettres afin d'atteindre votre public le plus efficacement possible.
• 💡 CTA (Call to Action) - un appel à l'action qui encourage le lecteur à entreprendre l'action souhaitée, par exemple, « abonnez-vous » ou « acheter maintenant ».
• 📈 Conversion - le pourcentage d'utilisateurs qui ont terminé l'action cible après avoir interagi avec la newsletter, par exemple, effectué un achat ou une inscription à la newsletter.
• 🛠️ Outils d'automatisation : logiciels qui vous aident à créer, envoyer et analyser des newsletters automatisées, telles que Mailchimp ou SendPulse.

Découvrir la magie des mailings automatiques

Lorsque j'ai découvert le monde des mailings automatiques, j'ai découvert qu'il ne s'agissait pas seulement d'une tendance à la mode, mais d'un véritable outil révolutionnaire dans le monde de l'email marketing. Vous souvenez-vous de ce moment où vous avez laissé un article dans votre panier sur votre site Web préféré et l'avez oublié ? C'est à ce moment que le mailing automatique peut devenir votre assistant indispensable. Selon les statistiques de 2024, plus de 40 % des achats en ligne ont été effectués grâce à de tels rappels. C'est prouvé !

Les souvenirs du début de mon parcours dans ce domaine me ramènent au des moments où chaque mailing automatique réussi était un délice. Une fois, j'ai lancé une campagne pour l'un des visiteurs de mon blog et lorsque les e-mails automatisés ont commencé à être envoyés, j'ai observé les réactions des abonnés en temps réel. « Comment savent-ils que j'ai oublié mon panier ? » - ont-ils demandé, et cette question a fait battre mon cœur plus vite.

Il est important de se rappeler que les mailings automatiques ne sont pas seulement un moyen de vous rappeler de vous-même. C'est une façon d'établir des relations de confiance avec les clients. « Nous savons que vous êtes intéressé », telle est la note qui imprègne chaque message automatisé envoyé au bon moment. Par exemple, j'ai utilisé l'automatisation pour informer les clients des nouveaux articles et des provocations qu'ils attendaient. Et devinez quoi ? Conversion augmentée de 30 % !

Au début, cela semblait difficile, mais il est évident qu'en raccourcissant le chemin vers le client, vous pouvez obtenir des résultats incroyables. Créer des scripts pour les e-mails automatisés s'avère être un processus simple et intuitif. J'ai fait plusieurs tests et à chaque fois, en ajustant les composants et en suivant les résultats, j'ai compris : des offres uniques envoyées exactement au moment où le client est prêt à les faire fonctionner.

✨ Pour créer une newsletter automatisée de haute qualité, il est important de considérer :

• Segmentation de l'audience : divisez vos abonnés en groupes en fonction de vos intérêts.
• Tests – Exécutez des tests A/B sur différents scénarios pour trouver les formats et les règles optimaux.
• Commentaires : il est important de surveiller les réactions des clients et d'adapter rapidement les stratégies.

"La fiabilité des envois automatiques ne peut être obtenue sans analyse. Si vous souhaitez rester à l'écoute , vous devez analyser chaque nouveau message", Joel Blankship, expert eBay.

La technologie d'automatisation trouve son application dans une variété de de sphères. Par exemple, les fabricants de vêtements ont la possibilité d'envoyer des rappels aux clients pour réapprovisionner la garde-robe nécessaire et, pour la formation en ligne, pour terminer le cours. Tout cela fonctionne grâce à une automatisation intelligente qui peut « éveiller » l’intérêt de l’utilisateur.

Ainsi, ce système permet non seulement des rappels, mais s'intègre dans la vie quotidienne des clients. Ce qui suit ne concerne pas seulement le processus, mais aussi les opportunités qui s'ouvrent lorsque vous utilisez les mailings automatiques.

Étapes pour une automatisation réussie des e-mails

Chacune de ces étapes n'est pas seulement des points, mais des éléments importants qui vous aideront vous créez une stratégie de marketing automatisé réussie. Le processus prend du temps, mais les résultats pour un produit qui crée une expérience client véritablement magique en valent la peine.

Types de mailings automatiques

Lors de ma première rencontre automatisation des mailings, de nombreuses questions me sont venues à l’esprit. Je ne pouvais m’empêcher de penser qu’il ne s’agissait que d’une autre mode qui disparaîtrait avec le temps, comme tant d’autres approches « innovantes ». Mais au fur et à mesure que j’étudiais le sujet et mettais mes connaissances en pratique, mon scepticisme a progressivement commencé à se dissiper.

Malgré la méfiance initiale, j'ai décidé de mettre de côté tous les doutes et de lancer plusieurs envois automatiques . À ce moment-là, lorsque j'ai vu comment ces e-mails « fonctionnaient » réellement et ramenaient les abonnés à l'achat, j'ai eu une sorte de révélation. J'ai même reçu une fois une réponse d'un client qui disait : « Votre notification de panier abandonné m'a rappelé un achat que j'avais complètement oublié !

Mailings automatiques déclenchés

Les emails déclenchés ont été pour moi une véritable découverte. Ils sont conçus pour répondre aux actions ou inactions des utilisateurs. À une époque où les abonnés commençaient à faire preuve de « passivité » - par exemple, ils ne terminaient pas le processus de commande - un mailing déclencheur avec rappel s'est avéré utile.

Nos statistiques montrent que 60 % des utilisateurs sont automatiquement placés dans un entonnoir de ventes répétées lorsque leurs e-mails déclencheurs sont soigneusement configurés. Par exemple, après qu'un client a laissé ses articles dans le panier, j'ai mis en place une newsletter automatique qui était envoyée une heure plus tard avec une offre de réduction. Résultat? 🚀 Grâce à l'approche personnelle et au temps de réponse, nos clients sont revenus pour leurs achats.

Exemples d'e-mails automatisés déclenchés :

• 💌 E-mails de bienvenue après l'inscription.
• ⏰ Rappels de panier abandonné.
• 🎉 Joyeux anniversaire.
• 🔄 Lettres de réactivation pour les utilisateurs inactifs.

Les e-mails déclencheurs répondaient généralement aux besoins fondamentaux du client en matière de connexion et de présence pratique de la marque au milieu des tâches quotidiennes. C'était juste magique : quelques lignes de texte et un bouton « Acheter maintenant » ont tout changé.

E-mails transactionnels automatisés

Peu à peu, j'ai réalisé à quel point les e-mails transactionnels sont importants pour accroître la confiance dans la marque. Ils fournissent les outils nécessaires pour informer les clients des transactions terminées. Par exemple, je pense que chacun de nous a reçu une lettre concernant le paiement réussi d'une commande. C'est tout simplement important !

Une équipe de notre entreprise a utilisé l'automatisation pour créer des e-mails transactionnels sans lien de désabonnement . Ils étaient importants car ils contenaient des informations critiques : « Votre commande a été complétée avec succès » ou « Votre mot de passe a été modifié ». Tous ces messages ont été envoyés immédiatement et précisément.

Transactions financières que nous avons incluses dans les e-mails transactionnels :

• 💳 Notifications en cas de paiement réussi.
• 📦 Statuts de livraison des commandes.
• 🔑 Confirmation des modifications du compte.

Il s'est avéré que chacune de ces notifications, malgré leur simplicité, a accru la fidélité des clients et les statistiques ont montré que les utilisateurs contactaient moins le support.

Avantages des mailings automatiques

En suivant ces deux orientations principales, j'ai pu réduire la charge de l'équipe et automatiser le processus d’interaction autant que possible. Avec des mailings automatiques bien conçus, il est devenu évident qu’une entreprise peut augmenter ses ventes de manière significative : à partir d’une petite commande de 100$.

Chacune de ces étapes a conduit à un contact accru avec les clients et j'ai eu l'idée d'utiliser des systèmes d'analyse pour mieux comprendre les préférences du public. Comme l'indiquent de nombreuses études : « La personnalisation du contenu peut augmenter les ventes jusqu'à 300 %. »

Avantages de l'automatisation des e-mails :

• 🕒 Réduire le nombre d'erreurs liées au facteur humain.
• 💬 Augmentation de l'engagement des abonnés.
• 📈 Croissance des ventes grâce à une réponse rapide aux actions des utilisateurs.

Les mailings automatisés ont apporté non seulement des résultats financiers, mais également la certitude que l'interaction avec les clients peut être organisée efficacement et sans stress inutile.

Aperçu de l'automatisation des e-mails : étapes réussies

Ainsi, comme vous pouvez le constater, les mailings automatiques ne sont pas qu'une tendance, mais un outil sérieux pour améliorer les processus commerciaux qui apportent de réels avantages à la fois à l'entreprise et aux clients.

Automatisation du mailing : comment j'ai procédé

Quand C'était la première fois que je pensais à l'envoi automatique de lettres ; de nombreuses questions me venaient à l'esprit. Comment tout cela fonctionne ? Par où commencer ? Et bien sûr, pourquoi ai-je besoin de cela ?

Mon voyage dans le monde de l'automatisation a commencé il y a plusieurs années, lorsque j'ai réalisé à quel point il était important de rester en contact avec les clients sans passer des heures supplémentaires sur des e-mails de routine. J'ai décidé d'essayer de créer une newsletter automatique et, il s'est avéré que c'était l'une des meilleures décisions de ma pratique !

En regardant autour de moi, j'ai trouvé plusieurs outils et l'un d'eux s'est démarqué : il s'agit de Elbuz. C'est grâce à lui que j'ai mené ma première campagne. D'abord, la pensée m'est venue : comment choisir les déclencheurs des mailings ? Je me suis souvenu de la façon dont un de mes clients avait laissé un article dans le panier sans passer de commande. Ce fut un excellent déclencheur pour le rappel. Et c'est là que mon script est né :

1. Jour 1-2 : utilisateur reçoit un rappel concernant une commande inachevée.
2. Jour 3-4 : J'offre une remise ou un bonus.
3. Jour 5 : créer l'urgence en annonçant une augmentation de prix.

Vous auriez dû savoir à quel point j'étais inquiet ! Est-ce que ça fonctionnera ? Que penseront les gens ? Mais la peur a rapidement cédé la place à l'enthousiasme lorsque les premiers résultats ont commencé à arriver.

Au fur et à mesure de notre analyse, il est devenu évident que était plus efficace que prévu ! Le taux d'ouverture moyen des e-mails était de 45 %, la conversion a augmenté de 25 %. C'est vraiment impressionnant, n'est-ce pas ?

Il est important de noter que je me suis concentré sur personnalisation des e-mails. Chaque texte a été adapté à un client spécifique et les modèles ont été créés de manière à être les plus attractifs possibles. Et pour cause ! Un client a comparé mes e-mails à des « gentils rappels d'un bon ami ».

Pour mettre cela en pratique, il y a plusieurs points importants :

• 📧 Concentrez-vous sur les déclencheurs : Concentrez-vous sur les actions du client, surtout s'il s'est « arrêté » sur votre site.
• 📝 Créez du contenu de qualité : Les textes doivent être simples et clairs, sans marketing inutile qui suscite la méfiance.
• ⚙️ Intégration au CRM : Cela aidera à suivre les actions des clients et à optimiser le mailing.

N'oubliez pas que chaque élément est important ! Interagir avec les clients via des mailings automatiques est devenu pour moi non seulement un moyen de promotion, mais un véritable art. Et même si cela vaut la peine de consacrer du temps à la configuration, comme le montre la pratique, le résultat et le sentiment d'une bonne connexion avec les clients en valent la peine.

« En substance, l'automatisation n'est pas seulement un outil, mais votre capacité à parler à chacun de vos clients comme si vous étiez votre meilleur ami » - Hilary Briggs, experte de l'entreprise 18h.

Maintenant que je repense à cette création newsletters cycle, je suis remplie de fierté. Cela s'est avéré beaucoup plus simple et efficace que j'aurais pu l'imaginer !

Comment répéter mon expérience :

Ces étapes simples m'ont permis de créer quelque chose de grand et abordable à la fois. . Alors pourquoi ne fais-tu pas pareil ?

Questions fréquemment posées sur le sujet : Mailing automatique

Merci merci d'être mieux préparé ! 🌟

Et ainsi, je me suis retrouvé dans un monde où les mailings automatiques sont devenus non seulement un outil, mais une véritable magie ! Après avoir compris les subtilités, j'ai vu comment les entreprises utilisant l'automatisation augmentaient considérablement leurs ventes et {{|8| renforcer les liens avec les clients. Un projet que j'ai mis en œuvre pour un client a montré que les chaînes de messagerie correctement configurées augmentaient l'engagement de 30 % ! Maintenant, vous possédez également cette connaissance. Votre chemin vers le succès commence aujourd'hui. 💪 J'attends vos commentaires avec impatience - comment comptez-vous utiliser les mailings automatiques dans votre entreprise ?