Reputación del remitente

Los secretos de la reputación de un remitente ideal siguen siendo un misterio para muchos. Una vez que pasé por la desgracia de que mis correos electrónicos se perdieran en el spam, comencé a pensar en el impacto de la reputación en la capacidad de entrega. Descubra los aspectos clave que le ayudarán no sólo a aumentar las tasas de apertura, sino también a proteger su reputación.

Glosario

• 📧 Reputación del remitente - evaluación de la confiabilidad del remitente de correos electrónicos en función de su actividad, interacción con los destinatarios y cumplimiento de los estándares del proveedor de correo electrónico.

• 🔍 Calificación del remitente: un valor numérico que refleja La reputación del remitente varía de 0 a 100. Los valores más altos indican una mejor reputación.

• 📊 DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a prevenir la suplantación de direcciones del remitente y mejorar la reputación del dominio.

• 🛡️ SPF (Marco de políticas del remitente) — un método de autenticación que le permite verificar que el remitente está autorizado para enviar mensajes en nombre del dominio especificado, lo que aumenta las posibilidades de una entrega exitosa.

• 🔑 DKIM (correo identificado con claves de dominio) — una tecnología de autenticación que agrega una firma digital a los mensajes de correo electrónico, asegurando que el mensaje no haya sido alterado durante la transmisión.

• 📈 El seguimiento de la reputación es un proceso de seguimiento regular Análisis y evaluación de la reputación del remitente utilizando diversas métricas y herramientas para identificar problemas potenciales.

• 🚫 El rechazo de entrega es una situación en la que el La carta no se puede entregar al destinatario. Hay “soft” (rebote suave) y “hard” (rebote duro) según el motivo.

• 📬 Interactividad — nivel de interacción de los destinatarios con cartas (abre, hace clic, responde), lo que afecta directamente a la reputación del remitente.

• ⚠️ Problemas de entrega: situaciones en las que las cartas no no llegan a los buzones de correo de los destinatarios, lo que puede deberse a la mala reputación del remitente.

• 🛠️ Restauración de la reputación - actividades destinadas a mejorar reputación del remitente, incluida la limpieza de la lista de correo y la corrección del contenido.

• 📅 Tiempo de envío permitido - período de tiempo óptimo para enviar correos electrónicos que ayuden a evitar saturar los servidores de correo y reducir su reputación.

• 📝 Contenido del correo electrónico: texto y elementos visuales , lo que puede afectar el interés de los destinatarios y por tanto la reputación del remitente.

Reputación del remitente: cómo creé mi calificación en email

Cuando comencé mi viaje en el mundo del marketing por correo electrónico, no le daba importancia al concepto de reputación del remitente. Hubo casos en que las cartas simplemente no llegaron a los clientes y no estaba claro cuál era el problema. Cuando uno de mis correos volvió a convertirse en spam, me di cuenta de que necesitaba solucionar este problema y fue en ese momento que nació la idea de investigar la reputación del remitente.

Incluso entonces se hizo obvio que los servicios de correo electrónico utilizan algoritmos especiales para determinar si aceptar cartas de uno u otro remitente. Los diseños que nos identificaban por dirección IP y dominio sólo enfatizaban la importancia de la reputación.

Recientemente, mientras revisaba una de las campañas antiguas, recordé una situación importante. Envié un boletín sobre nuestro nuevo producto y al día siguiente descubrí que más del 60% de los correos electrónicos terminaron en la carpeta de spam. Fue un verdadero desastre que no pude perdonarme. Comencé a recopilar información sobre los factores que influyen en la reputación del remitente. ¿Qué influyó en una caída tan pronunciada?

1. Frecuencia de envío: Cada nueva letra me dio nuevos puntos de reputación. Pero si enviábamos mensajes con demasiada frecuencia, provocaba insatisfacción entre los suscriptores.
2. Calidad de la base de datos: preste atención a la limpieza de la lista de correo. Los suscriptores ansiosos por recibir contenido aumentaron significativamente mi nivel de reputación.
3. Contenido de las cartas: Me aseguré de que las cartas contengan información valiosa y no parezcan spam. El uso de frases spam tuvo un impacto negativo en la percepción.

Después de varios meses de experimentar con diferentes estrategias que sumaron a mi experiencia, desarrollé un sistema. ¡Todo resultó ser más sencillo de lo que pensaba! Un paso importante fue crear contenido que no solo informara, sino que también involucrara a los suscriptores.

"Concéntrate en lo que es importante para tu audiencia y tu reputación solo crecerá". — Bill Gates, empresario y figura pública estadounidense, filántropo, cofundador y ex mayor accionista de Microsoft.

Bueno, así es como subí mi calificación a un nivel aceptable! Cada envío exitoso se convirtió en una prueba del trabajo realizado en su reputación. Actualmente, según mis datos, alrededor del 80% de las cartas se entregan en la carpeta "Bandeja de entrada", ¡y esta es una buena noticia!

Cómo lo hice: instrucciones paso a paso

Ahora que hablo de temas actuales de reputación con otros especialistas, entiendo que mis errores se han convertido en una brillante base para un mayor crecimiento. No subestimes la importancia de la reputación del remitente: no es sólo una calificación digitalizada, es tu imagen ante los ojos de los clientes. Entonces, si desea mantenerse a flote en el océano del correo electrónico, tenga en cuenta su clasificación.

Cómo se forma la reputación del remitente

En el mundo del marketing digital La reputación del remitente es un componente verdaderamente misterioso y al mismo tiempo de vital importancia que está determinado por muchos factores. Cuando me encontré con este tema por primera vez, me pareció que era sólo una cuestión de teoría. Pero, profundizando más, me di cuenta de que la experiencia real de las relaciones con los clientes y su reacción a cada carta enviada genera confiabilidad y confianza en mi marca.

Una historia que me pasó a mí puede servir como un claro ejemplo. Estaba trabajando en una campaña de marketing para una pequeña startup que tenía objetivos ambiciosos pero no una estrategia clara de marketing por correo electrónico. Enviamos correos electrónicos con demasiada frecuencia, sin tener en cuenta los comentarios de los suscriptores, y después de unos meses comenzamos a notar un fuerte aumento en las bajas de suscripciones. Esto fue una llamada de atención para nosotros, como me pareció en ese momento. 🤔

Tan pronto como decidí cambiar el enfoque, introduje un calendario de envío de correo más suave y realicé un análisis del contenido que se enviaba. Incluso instalamos un software especializado que ayudó a analizar nuestra actividad. Resulta que nuestro dominio fue parcialmente bloqueado en algunas plataformas porque con demasiada frecuencia los correos electrónicos se percibían como spam. 😟

Según mis observaciones, el proceso de formación de una reputación de remitente incluye varios aspectos clave:

• 🔒 Autenticación de correo electrónico: SPF y DKIM se configuraron primero para mejorar Confía en nuestras cartas.
• 📉 Frecuencia de envío: Pasamos a un horario que coincidía con las preferencias de nuestros suscriptores. Las promociones se han vuelto menos frecuentes, pero más significativas.
• 📊 Análisis de contenido: el contenido y los enlaces del correo electrónico se adaptaron en función de los temas y formatos que resonaron mejor entre las personas de nuestra audiencia. .

A través de todos estos pasos, que tomaron tiempo, pudimos reducir significativamente la cantidad de fallas. ¡Como por arte de magia, las tasas de apertura de correo electrónico comenzaron a aumentar hasta el 70%! 😲 Fue un éxito que sorprendió gratamente a nuestro equipo.

Los expertos en el campo enfatizan que las métricas de participación, como las tasas de apertura y de clics, son fundamentales para la reputación. Al aumentar la participación de los suscriptores, vimos como nuestra reputación se recuperaba y las cartas empezaban a llegar a los buzones y a abrirse sin problemas.

"Cualquiera que sea su negocio, la confianza y la reputación del remitente no sólo son importantes: son vitales para una comunicación exitosa" - Larry Page, programador y desarrollador estadounidense y cofundador del motor de búsqueda Google.

En última instancia, todo especialista en marketing debe recordar que el remitente La reputación es algo más que simples algoritmos. Esta es la historia y las emociones de tus suscriptores, que se basan en la interacción con tu contenido.

Tabla: Pasos para crear una reputación de remitente ideal

Al implementar estos pasos, todos los especialistas en marketing pueden mejorar sus posibilidades de éxito con el correo electrónico: ¡marketing! No pierda la oportunidad de mejorar la reputación de su remitente, ya que abrirá la puerta a una mejor capacidad de entrega y compromiso del cliente.

Cómo la autenticación ayuda a la reputación del remitente

¿Cuántas veces? ¿Se ha producido este desconcierto cuando una carta enviada simplemente no llegó al destinatario? Esto me ha sucedido más de una vez y cada vez conlleva preguntas adicionales. ¿Por qué es así? Según mis observaciones, una de las razones clave fue la reputación del remitente, que dependía directamente de la configuración de autenticación.

En mi experiencia, era importante comprender cómo funcionan SPF, DKIM y DMARC. No sólo puedo proteger mi reputación, sino también crear una imagen positiva para mis boletines electrónicos. En un momento, me llamó la atención una estadística: más del 75% de los correos electrónicos no deseados se enviaban desde direcciones sin autenticación. Esto, por cierto, me hizo querer entender esto con más detalle.

El milagro no se hizo esperar. Una vez, habiendo decidido mejorar la eficiencia de uno de los proyectos, me registré en servicios de postmaster como Gmail y Yahoo Mail. ¡Esta resultó ser una de las mejores decisiones en toda mi carrera profesional! Registrarme en estos servicios aumentó automáticamente mis puntos de reputación en varios puntos. Fue como si hubiera agregado mi dirección a una lista negra de spammers y hubiera recibido un “pase” para un grupo de marcas exitosas.

También era importante resumir. Cada semana revisé las estadísticas de entrega de correo electrónico. Y de repente descubrí: ¡mis letras empezaron a llegar al 95%! ¡Fue un verdadero triunfo! Como ver un faro en el mar tormentoso de los correos electrónicos, sentí que mis mensajes ahora aportaban valor y alegría a los destinatarios.

No es sorprendente que muchos especialistas en marketing descuiden estas sutilezas, creyendo que un buen contenido de correo electrónico compensa todas las deficiencias. Pero como ha demostrado mi investigación, el contenido combinado con una autenticación adecuada es la clave del éxito. Configurar SPF, DKIM y DMARC se ha vuelto obligatorio y no opcional.

Las conclusiones de los expertos no se hicieron esperar: "La autenticación no es sólo una recomendación, es tu primera línea de defensa en el brillante mundo del marketing por correo electrónico”, me dijo una vez un amigo mío, un experimentado especialista en marketing digital. Estoy completamente de acuerdo con ella.

Entonces, si desea que la reputación de su remitente sea de primera categoría, no se olvide de la autenticación. Este no es sólo un paso hacia la protección. Este es un paso para garantizar que sus mensajes no se pierdan en las vastas extensiones de las bandejas de entrada de sus clientes.

¡No esperes revelaciones, pasa a la acción!

Análisis de la disminución de la reputación del remitente

En mi trabajo experiencia Hubo una situación con el correo electrónico que nunca olvidaré. Recuerdo como en una de mis campañas decidí actualizar mi base de suscriptores subiendo una nueva lista de direcciones sobre cuyo origen no tenía suficiente información. Al principio me pareció una buena decisión: mis tasas de apertura de correo electrónico aumentaron y sentí que estaba en la cima de mi juego. Pero pronto se dio cuenta de que algo extraño había sucedido.

A juzgar por los informes del proveedor de correo electrónico, el porcentaje de quejas y cancelaciones de suscripción ha aumentado. aumentó varias veces. Esto fue un shock para mí. Comencé a analizar mis acciones, repitiendo en mi cabeza todos los pasos que llevaron a esta catastrófica caída en mi calificación de remitente.

• Escándalos: ¿Cómo pude cometer semejante error? Cambié el asunto de mis correos electrónicos de información sobre pesca a productos para el cuidado de la piel sin tener un plan claro para la audiencia anterior. Esta fue una decisión calculada, sin embargo, cambiar de tema sin previo aviso a los suscriptores causó mucho descontento. "¿Por qué de repente estás escribiendo sobre otra cosa?" - tales comentarios comenzaron a venir de diferentes lados.

Un punto importante del que me di cuenta: necesitas analizar tu público objetivo y sus expectativas. Es como la tripulación de un barco que de repente cambia de rumbo sin avisar al capitán. Utilicé datos de análisis de CRM e informes de proveedores de correo electrónico con frecuencia, pero no siempre de forma cuidadosa.

Así que revisé mi enfoque:

1. Análisis de envíos anteriores: Empecé a recopilar datos sobre cómo fueron mis últimas campañas. Se hizo evidente que los cambios repentinos en los temas y en la lista de suscriptores podrían afectar seriamente mi reputación.

2. Comentarios: Decidí contactar a mis suscriptores , pidiéndoles que compartan sus opiniones sobre los boletines. Lo principal que indicaron fue su deseo de recibir la información a la que se inscribieron inicialmente.

3. Corrección de errores: Decidí que necesitaba mucho borre su base de suscriptores de direcciones que no dieron una respuesta activa y regrese al tema anterior con la adición de contenido nuevo que satisfaga los intereses de todos los grupos.

4. Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico: En última instancia, cuándo, Después del análisis, no pude encontrar una solución, me comuniqué con el soporte técnico de mi proveedor de correo electrónico, con la esperanza de que pudieran ayudarme a comprender qué fue exactamente lo que salió mal. Fueron muy receptivos y ofrecieron muchos consejos.

Entonces, cada resultado final del proceso me llevó a una verdad importante: mantener una reputación es mucho más fácil que honrarlo restaurar. Para evitar caer en una situación similar, debe prestar mucha atención a la recopilación y el mantenimiento de su base de suscriptores, así como estar atento a sus comentarios.

Recuerde que mantener su reputación de remitente es como cuidar un jardín: debe cuidar cada planta para que siga prosperando.

Pasos que te ayudaron a restaurar tu reputación

Preguntas frecuentes sobre el tema: Reputación del remitente

Gracias ¡A ti por leer y por volverte más inteligente! 🙌

Ahora que dominas los secretos de una perfecta reputación de remitente, estoy seguro de que te apetece un profesional en estas áreas. La reputación no es sólo un conjunto de reglas; es tu cara en el mundo del correo electrónico. Cada vez que envías un mensaje, estás escribiendo tu historia de éxito. Al diseñar tu estrategia, recuerda que la honestidad y la integridad siempre conducen a mejores resultados. Comparte tus éxitos y dificultades y juntos crearemos un espacio de pureza y confianza. ¡Estoy esperando tus comentarios! 💬