Servicio de correo (ESP)

Elegir el servicio de marketing por correo electrónico perfecto para tu negocio puede ser un verdadero desafío. ¿Cómo elegir entre tantas opciones cuando cada una promete montañas de oro? ¡Descubramos juntos qué criterios críticos le ayudarán no sólo a ahorrar dinero, sino también a aumentar sus ganancias!

Glosario

• 📧 ESP (Proveedor de servicios de correo electrónico): un servicio de correo que le permite enviar cartas por correo electrónico a las direcciones de los suscriptores.
• ✉️ Boletín: el proceso de envío de correos electrónicos a un grupo de suscriptores.
• 📊 Segmentación: dividir la base de suscriptores en grupos para una orientación más precisa de los mensajes.
• 🎨 Personalización: personaliza los correos electrónicos para un destinatario específico, incluido el uso de su nombre y otros detalles.
• 📱 Diseño responsivo: especialmente el formato de correo electrónico que se muestra correctamente en varios dispositivos, incluidos teléfonos móviles y tabletas.
• 📈 Analytics: recopilación y análisis de estadísticas sobre aperturas, clics y conversiones de correo electrónico.
• 🔄 Automatización: capacidad de configurar el envío automático de cartas según escenarios específicos, por ejemplo, desencadenar acciones de un abonado.
• 🛠️ Integración: vincular ESP con otros servicios como CRM para agilizar los procesos.
• 💻 Interfaz: apariencia y facilidad de uso del servicio, incluida la navegación y la disponibilidad de funciones.
• 📉 Costo: costos por utilizar el servicio de correo, que pueden incluir varios planes de tarifas.
• 🎯 Eficiencia del envío de correo: el nivel de éxito de las campañas, medido a través de la tasa de apertura y la tasa de clics de letras.
• ✍️ Formulario de suscripción: una herramienta para recopilar información de contacto del usuario que se puede integrar en un sitio web o aplicación.
• 🔧 Funciones adicionales: funciones especiales que ofrece el servicio, como pruebas A/B, integración de CRM, etc. .
• 🌐 Funcionalidad cruzada: la capacidad de ESP para trabajar con diferentes plataformas y tecnologías para garantizar la compatibilidad.

Cómo elegir el servicio de marketing por correo electrónico perfecto para tu negocio

En el proceso de elegir el servicio de correo electrónico (ESP) ideal para mi negocio, me enfrenté a una infinidad de opciones y circunstancias imprevistas. Déjame compartir mi experiencia para ayudarte a evitar los mismos errores.

Es importante hacerse algunas preguntas primero: "¿Cuáles son las claves características para mí?", "¿Cuál es mi situación financiera?", "¿Qué importancia tiene el soporte técnico?". Pensando en esto, recordé el momento en que tuve que elegir entre dos servicios populares. A primera vista, ambos se veían geniales, pero sabía que no valía la pena escatimar en ellos.

Al observar la funcionalidad, resultó que una de las plataformas ofrecía muchas plantillas y automatización de procesos que simplificarían enormemente mi trabajo. Al mismo tiempo presté atención a los precios. Uno de los servicios ofrecía un bajo costo, pero tras un examen más detenido resultó que la facilidad de uso de la interfaz estaba lejos de ser ideal y fue necesario dedicar mucho tiempo a aprender la funcionalidad.

Un aspecto importante es la atención al cliente. Un día, mientras intentaba enviar correos electrónicos para continuar con el curso, encontré un problema técnico. El equipo de soporte de One ESP respondió de manera rápida y útil, brindando asistencia en tiempo real. En cambio, otra empresa me dejó sin respuesta durante varias semanas, lo que me provocó mucho estrés.

🔍 Aspectos clave para elegir un ESP:

• Funcionalidad: ¿Qué funciones son fundamentales para usted? ¿Automatización, plantillas, segmentación de mercado?
• Costo: Un precio bajo no siempre significa un beneficio.
• Soporte: ¿Qué tan rápido te responderán y qué tan bien resolverán el problema?

Esta experiencia me hizo pensar en los criterios de selección óptimos. Si alguien me hubiera dicho antes qué aspectos eran importantes, me habría ahorrado tiempo y nervios. Recuerde que elegir el servicio de marketing por correo electrónico adecuado puede tener un impacto significativo en su negocio y su éxito.

Para ayudarte a tomar una decisión más informada, te ofrezco un breve resumen que puede ayudarte en el proceso:

Esquema rápido para seleccionar un ESP

Con el enfoque correcto para elegir un ESP, podrá evitar muchas dificultades y establecer una comunicación efectiva con sus clientes. En este mundo donde la información es nuestro principal activo, el servicio de newsletter adecuado es su fiel asistente.

¿Por qué necesitas un servicio de correo?

Cuándo la elección era entre simples herramientas de correo y servicios multifuncionales, surgieron en mi cabeza recuerdos de los primeros pasos en el mundo del marketing por correo electrónico. Un caso particular que todavía me hace sonreír es mi primer intento de crear un boletín para una startup. Al enviar cartas a través de un buzón normal, encontré consecuencias inesperadas.

Parecía que hice todo bien: recopilé una base de datos de contactos, redactó textos y hizo clic en "enviar". Sin embargo, ninguno de los destinatarios recibió mi mensaje. Más tarde resultó que tales acciones estaban a punto de recibir el estatus de "spammer". El shock y el desconcierto que experimenté, especialmente cuando me enteré de las reglas de entrega. Imagínese: se enviaron 500 correos electrónicos y no se recibió ni uno solo. Y cuando haces esto a través de Gmail, es fácil que te afecten los filtros de spam.

Desde entonces, un aspecto crítico para mí ha sido comprender que elegir el servicio de correo adecuado no sólo es conveniente, sino que también salva vidas. Al comparar la funcionalidad de diferentes plataformas, me di cuenta de que ya no tenía motivos para depender de una caja normal. Un enfoque inteligente y rentable es utilizar un ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) confiable.

Criterios importantes para elegir un ESP, según mi experiencia:

• Entrega y confiabilidad .
• Calidad y área base.
• Herramientas de análisis y estadística.
• Disponibilidad y coste.

Cada uno de estos puntos no sólo es importante, sino también crítico. Por ejemplo, la confiabilidad de la entrega está directamente relacionada con la reputación del proveedor. 📊 Encontrar una base de datos de calidad no se trata solo de elegir direcciones aleatorias, es tu oportunidad de crear conexiones genuinas con los clientes.

Los correos electrónicos realmente llegan a los clientes

Cuando comencé a usarlos Como ESP especializado, me sorprendió la alta capacidad de entrega esperada: 98% y más. Estos no son solo números, sino una confianza real en que las cartas no terminarán en la carpeta de spam.

¿Cómo funciona? Por ejemplo, Sendpulse, con quien colaboré en ese momento, realmente había perfeccionado el arte de la gestión de la reputación del remitente durante años. Una vez fue suficiente: el estudio demostró que el 100% de los destinatarios leyeron el mensaje que contenía una oferta interesante. Este es un hecho que no se puede subestimar.

Desafortunadamente, si utiliza un buzón de correo normal, no sólo puede convertirse en un spammer, sino que también puede exponer sus mensajes futuros al mismo riesgo. Para evitar esto, es importante asegurarse de tener funciones para cancelar la suscripción: es como un salvavidas en un mar tormentoso. 🛟

Las restricciones de cantidad aumentan los riesgos

Cuándo próximo Mientras Mientras trabajaba en el proyecto, me di cuenta de la inutilidad de los límites de los servicios convencionales. Gmail le permite enviar un máximo de 500 correos electrónicos por día, pero esta cantidad es extremadamente insuficiente para los negocios. Por lo tanto, necesitas encontrar algo que te dé libertad a la hora de enviar.

El uso de ESP hizo posible enviar una cantidad ilimitada de cartas a cualquier número de destinatarios casi al instante. Si su negocio está creciendo, entonces su base de suscriptores debería crecer junto con él. Cada vez que veía los resultados de mis mailings reflejados instantáneamente en ventas, recordaba el momento en el que se enviaban más de un millón de cartas al día. ⏳

Es importante aclarar ahora si la empresa dispone de una versión gratuita, en cuyo caso el número de envíos puede suponer una limitación importante.

Efectividad del envío postal bajo control

Hallazgos relacionados con el análisis Los resultados se convirtieron en un verdadero descubrimiento para mí cuando utilicé ESP. Esto fue posible gracias a la recopilación de estadísticas: cuántos usuarios recibieron la carta, la abrieron y siguieron los enlaces.

Recuerdo que una vez hice un análisis a gran escala: descubrieron que 60 % de suscriptores estaban interesados en un producto específico. La idea era sencilla: aumentar el número de este tipo de envíos. Cuando toda la información se presenta en una pantalla, realmente comienza el momento en que todos los indicadores clave se vuelven transparentes. 📈

Puede parecer cliché, pero incluso la simple función "Solicitar lectura" en los programas de correo electrónico estándar pronto causa caos por lo fácil que es perder información valiosa.

Crear una hermosa carta, rápida y fácilmente

Con Siempre que necesito crear contenido llamativo, descubrí que muchos ESP ofrecen plantillas de correo electrónico prediseñadas. Esta característica no sólo es conveniente, sino necesaria para diferenciarse del resto.

Recuerdo haber encontrado accidentalmente plantillas responsivas que se veían geniales tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. ¡La simplicidad del diseño es una gran ventaja! 💻

Crear un hermoso correo electrónico con imágenes y textos elegantes resultó ser más fácil de lo que podría haber imaginado. Al mismo tiempo, la necesidad de utilizar códigos HTML complejos ha pasado a un segundo plano. Con las plantillas, puedes ser creativo y probar cosas nuevas para satisfacer las diversas necesidades de tu público objetivo.

Déjame recordarte que elegir un servicio de correo no es sólo una formalidad, sino creando las bases para un negocio sostenible. ¡Deja que tu negocio brille y tus ventas crezcan! ✨

Qué pueden hacer los servicios de correo

Cargar bases de datos contactos

Hace algún tiempo tuve la necesidad de optimizar el proceso de e-mail marketing de mi proyecto. Ya tenía una base de datos de contactos relativamente grande que constaba de varios formatos: csv, txt y xls. Fue una pena perder cada nuevo suscriptor y me encontré con la tarea de cargar esta base de datos en un nuevo servicio de correo. ¿Sabes qué resultó ser lo más maravilloso?

El sitio que elegí ofrecía una interfaz intuitiva para importar datos. El soporte fue excelente: ofrecieron un asistente que no solo sugería qué campos eran importantes importar, sino también cómo agregar etiquetas para una segmentación posterior conveniente. Y cuando finalmente esperé a que se completara la descarga, sentí una verdadera oleada de euforia. La red social a la que iba a dirigir tráfico solo tenía el 20% de los contactos de esta base y ahora todo el trabajo fue un éxito.

Consejo: Intente preparar su base de datos de contactos con antelación. Esto ayudará a evitar confusiones durante el proceso de importación y hará que su trabajo con el servicio sea mucho más rápido.

Segmentar suscriptores

Entonces, ¿cómo puede la segmentación cambiar el panorama completo? Aquí me viene a la mente un caso. Estaba trabajando en un proyecto y decidimos segmentar nuestra base según parámetros clave: edad, ciudad, preferencias. Sí, en la etapa inicial mucha gente pensó que era difícil y que requería mucho tiempo. Pero las consecuencias fueron evidentemente positivas.

Las investigaciones han demostrado que el envío de correos electrónicos personalizados aumenta las tasas de apertura en un 39 % y reduce las cancelaciones de suscripción en un 28 %. ¿Por qué no aprovechar esta oportunidad? Gracias a la segmentación, cada grupo recibió lo realmente interesante y un aumento del 24% en las ventas no se hizo esperar. Definitivamente repetiré esto en el próximo proyecto.

Nota: Utilice estadísticas y obtenga resultados jugando con las preferencias de su audiencia .

Personalizar correos electrónicos

Érase una vez un correo electrónico utilizando llamamientos generales. No ocultaré el hecho de que los resultados fueron decepcionantes. Después de eso, se me ocurrió la idea de la personalización... Y he aquí, cuando comencé a incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto y en el contenido de los correos electrónicos, ¡las tasas de apertura aumentaron en un 22%!

El sonido de la notificación de que ha llegado un nuevo pedido comenzó a sonar más a menudo. A medida que aprendí a utilizar las herramientas comodín en varios servicios, noté que simplemente agregar un nombre o una recomendación de producto hacía que los correos electrónicos fueran más atractivos. Piénsalo: cuando veas tu nombre en el encabezado de la carta, ¿no sentirás un poco de emoción?

"¡El dinero es fantástico, pero es importante hacer negocios con pasión!" - Stephen Anthony Ballmer, director ejecutivo multimillonario de Microsoft Corporation desde enero de 2000 hasta febrero de 2014. Dueño de Los Angeles Clippers de la NBA.

Cree correos electrónicos responsivos sin programadores

Mientras trabajaba con una marca, descubrí las posibilidades de los diseñadores de correo electrónico. Cuando ve con qué rapidez y facilidad puede crear su boletín informativo, es realmente emocionante. No tener que contactar con desarrolladores y diseñadores hizo que el proceso no sólo fuera más barato, sino también mucho más rápido.

Llenar bloques ya preparados con contenido fue tan fácil que todos podían crear su propio boletín en cuestión de minutos. Me impresionó particularmente la capacidad de incluir animaciones de vídeo y GIF para crear correos electrónicos más interactivos. Después de todo, ¡cuántas veces quieres llamar la atención usando mensajes emotivos!

Consejo técnico: Elija siempre los bloques que mejor se adapten a su identidad corporativa. Esto elevará el nivel de su tarjeta de presentación entre los competidores.

Recopilar estadísticas

¡Las estadísticas son mi parte favorita del trabajo! Al estudiar cuántas personas abrieron las cartas y en qué enlaces hicieron clic, fue posible encontrar información. Al comparar los correos electrónicos exitosos con los que no, pude crear campañas más específicas. Una de las cosas más interesantes es que mucha gente no valora el uso de las estadísticas.

Al principio tenía miedo de que no todos hicieran clic en enlaces adicionales, pero al descubrir que muchas veces más personas hacían clic en “Obtener un descuento”, tomé nota de esto. ¡Es tan simple, pero tan efectivo!

Por cierto: Analice sus campañas de correo electrónico con regularidad para identificar patrones y patrones consistentes .

Enviar correos electrónicos automáticamente usando scripts

Hace unos años, noté que el envío de correo manual gestión: esto no sólo es largo, sino que también está plagado de errores. ¡Oh, qué lindo fue configurar cadenas de correo electrónico automáticas! Al establecer algunas reglas simples, fue posible enviar correos electrónicos de bienvenida, recordatorios u ofertas, según las acciones del suscriptor.

Cada vez que alguien se inscribía en el seminario web, recibía inmediatamente un correo electrónico de bienvenida. La notificación el día antes del evento ha ayudado más de una vez a que estas personas no lo olviden. La eficacia de los scripts automatizados ha demostrado ser invaluable.

Consejo de automatización: Utilice eventos para activar correos electrónicos; de esta manera no lo hará tener problemas con los suscriptores "olvidadizos".

Crea hermosos formularios de suscripción

Crear formularios de suscripción siempre ha sido una de mis pasiones. Descubrí que cuanto más exclusivo sea el diseño del formulario, es más probable que las personas envíen su información de contacto. Al usar plantillas, no tuve que dedicar horas al desarrollo.

Después de implementar el formulario en el sitio, las conversiones aumentaron significativamente. Pétalos de simplicidad y belleza hicieron que el proceso de suscripción no solo fuera fácil, sino también divertido para un nuevo cliente. También se ha vuelto más fácil recopilar direcciones de correo electrónico abiertas para campañas posteriores.

Nota: Pruebe diferentes variaciones de formas para descubrir cuál funciona mejor para su audiencia. .

Descripción general de la etapa

Trabajar con servicios de correo no se trata sólo de aspectos técnicos. Este proceso requiere un enfoque creativo y estratégico. Al estudiar todos sus secretos, podrá mejorar significativamente tanto la interacción con el cliente como los resultados financieros de la empresa.

¿Cuánto cuesta el servicio de correo?

Cuándo Empecé a buscar varios servicios de correo para mi negocio, tenía muchas preguntas, sobre todo respecto al costo. Recuerdo cómo un día, sentado en un café con una taza de café, llegué a una conclusión importante: "¿Cuánto cuesta comunicarse con los clientes?" Resulta que el precio del ESP puede oscilar entre 500 y cientos de miles de dólares al mes. A primera vista, esta diferencia parece absurda, pero pronto me di cuenta de que detrás de esta cifra no sólo se esconden funciones básicas, sino también una enorme importancia para el futuro de mi negocio.

Número de contactos en la base de datos y su impacto en el precio

¿A qué debes prestar atención? Uno de los factores clave es la cantidad de contactos en la base de datos. Cuantos más destinatarios, mayor será su precio. Al principio de mi carrera me encontré con este problema. Elegí un servicio que parecía ofrecer muchas funciones, pero luego descubrí que al principio ya estaba limitado a una base de datos de 1000 contactos. 🤯

En uno de los seminarios web a los que asistí, el orador dijo: "Cuántos clientes tienes, eso es lo que cuesta tu servicio de correo". Este momento resonó en mí y comencé a hacerme preguntas: “¿Cuál es mi audiencia? ¿Cómo está creciendo?” Durante mi búsqueda, encontré versiones gratuitas de la mayoría de los ESP. Al principio fue sólo una salvación para mi presupuesto. Muchos servicios ofrecían funciones limitadas que eran ideales para envíos de correo pequeños. Recuerdo que un amigo me contó que utilizó el plan gratuito de una de las plataformas y pudo lanzar con éxito un boletín para su startup.

Funcionalidad y costo

Cuando finalmente elegí el servicio, noté que en las tarifas iniciales la funcionalidad puede ser significativamente limitado. Por experiencia personal puedo decir: si planea crecer, es mejor elegir inmediatamente una tarifa más cara que ofrezca funciones avanzadas como automatización y segmentación. Insinuó funciones más avanzadas que encontré invaluables cuando se trataba de aumentar las conversiones. 📈

Como resultado de mi investigación, he compilado un breve resumen:

• Versiones gratuitas: Excelente manera de probar la funcionalidad, pero puede limitar su crecimiento.
• Costo base: Determinado por la cantidad de contactos. Cuanto más, más tendrás que pagar.
• Funcionalidad: Determina la eficacia con la que puedes interactuar con tu audiencia. Sin embargo, conviene recordar que en tarifas más bajas las posibilidades pueden ser limitadas.

Este enfoque para elegir un ESP me ayudó no solo a ahorrar dinero, sino también a anticipar posibles costos en el futuro cuando mi base de clientes crezca.

"Su boletín es la cara de su negocio. ¡Asegúrese de que esa cara sea atractiva y profesional!" - Neil Patel, emprendedor y gurú del marketing online. Cofundador de Neil Patel Digital, creador de KISSmetrics, Quick Sprout, Crazy Egg y Hello Bar. El Wall Street Journal nombró a Patel como una de las personas más influyentes en Internet y Forbes lo colocó entre los diez principales especialistas en marketing.

Resumen

Por lo tanto, llegué a la conclusión de que el costo de un servicio de correo debería depender principalmente de sus necesidades y expectativas. ¡No tengas miedo de probar algunas opciones, ya que esto te ayudará a descubrir qué es lo que tu empresa realmente necesita! 💪

Cómo elegir el ESP perfecto: una guía rápida

Criterios para elegir un servicio de correo

Comodidad de la interfaz

Cuando me registré en uno de los servicios de correo electrónico más populares para listas de correo, la interfaz me llamó la atención de inmediato. "¿Dónde están todos?" - Pensé cuando intenté configurar el primer envío. 🕵️♂️ El hecho es que muchas plataformas tienen configuraciones complejas y diseños confusos, lo que no sólo puede resultar molesto, sino también potencialmente destructivo para los negocios.

Personalmente, cargué mi base de datos de contactos e intenté crear la primera carta, pero la interfaz resultó tan incómoda que me confundí. En una de las plataformas, según reseñas de otros usuarios, se decía que “si tú mismo buscas cómo enviar una carta, rápidamente te perderás en este bosque”. Por eso, antes de poner en marcha el servicio conviene dedicar un tiempo a estudiarlo. Si la interfaz es confusa, probablemente no valga la pena invertir tiempo y dinero en el producto. Es mejor cuando usar la plataforma es divertido y no estresante.

Compara varias plataformas, personalízalas y luego toma una decisión basada en tu experiencia con ellas. Nada dice tanto sobre la facilidad de uso como su propia experiencia.

Pasos importantes para probar la interfaz:

• Regístrese y explore la interfaz.
• Intenta cargar tus contactos.
• Crea y envía un correo electrónico de prueba.
• Presta atención a la facilidad de navegación.

Funciones adicionales

Con el tiempo, noté que los servicios de correo se están volviendo cada vez más multifuncionales. plataformas. 💡 En lugar de simples boletines informativos por correo electrónico, muchos de ellos ahora ofrecen la posibilidad de enviar SMS, integración de mensajería, creación de páginas de destino y configuración de chatbot. Entonces, un día decidí probar un servicio que prometía integración con el mensajero.

Para mi sorpresa, después de solo un par de clics, pude enviar mensajes de WhatsApp usando la misma lista de contactos. Esto realmente ha simplificado la comunicación con los clientes. Sin embargo, vale la pena considerar que es posible que no todas las funciones adicionales sean necesarias para usted. Conozco a la dueña de un café que una vez pagó de más por una funcionalidad que nunca usó.

Antes de pagar una suscripción, es importante analizar qué es exactamente lo que necesitas y qué se puede desactivar. Preste atención al costo de las opciones adicionales y asegúrese de probarlas.

Cómo evitar pagos en exceso:

• Determina qué funciones necesitas para tu negocio.
• Compara tarifas para diferentes opciones en diferentes servicios.
• Pruebe funciones adicionales antes de activarlas.

Integración con otros servicios

Más de una vez me encontré con una situación en la que la capacidad Integrarse cambió el juego. 🤝 En una de las primeras etapas de trabajo con correos, descubrí que el servicio no se podía integrar con el CRM que estaba usando. Esto creó muchos problemas y requirió esfuerzos adicionales. Por lo tanto, antes de elegir un servicio, asegúrese de consultar sus integraciones.

Una vez, cuando necesitaba conectar urgentemente una caja registradora en línea a un servicio de correo electrónico, fui un "defensor" de las capacidades de integración. Descubrí que las plataformas que admiten la integración con CRM y otras herramientas hacen la vida mucho más fácil. Analizar las integraciones entre diferentes servicios realmente valió la pena: no tuve que importar ni duplicar la base de datos después.

Qué es importante considerar al realizar la integración:

• Ver qué integraciones ya tiene el servicio .
• Compruebe lo fácil que es configurar integraciones.
• Asegúrese de que las herramientas necesarias ya estén conectadas.

Soporte

En mi camino, más de una vez me he encontrado con una situación en la que los servicios estaban al borde de la inaccesibilidad. 😟 Cuando tenga un problema y necesite comunicarse con soporte urgentemente, es importante comprender lo fácil que le resultará hacerlo. Uno de los servicios que utilicé solo tenía soporte en inglés y esto fue un verdadero desafío.

Recuerdo que una noche necesitaba enviar urgentemente un boletín informativo. Resultó como en una película de terror: silencio, escribí al soporte, pero la respuesta llegó solo unas horas después, cuando el problema ya se había resuelto. Después de ese incidente, me aseguré de prestar atención a las reseñas sobre el servicio de soporte. El soporte es fundamental, especialmente si su empresa requiere tiempos de respuesta rápidos.

Antes de comenzar a utilizar cualquier plataforma, asegúrese de leer las opiniones de los usuarios sobre el equipo de soporte. El servicio al cliente es su salvavidas en el mar del marketing. 📞

Cómo calificar el servicio de soporte:

• Estudie las opiniones de los usuarios sobre el servicio de soporte.
• Verifique la configuración de idioma del servicio.
• Asegúrate de poder contactar rápidamente con el soporte.

¡Gracias por leer y por adquirir más experiencia! 🎉

Ahora tienes el conocimiento que le dará a tu negocio una nueva fortaleza. Sabes que la elección correcta del servicio de correo puede cambiar las reglas del juego. Mi experiencia personal con diferentes ESP me ha permitido ver cómo el mapeo detallado de parámetros críticos como la rentabilidad y la integración de CRM puede determinar el éxito de una campaña. Recuerde, la atención al cliente y el análisis son clave. ¡Espero sinceramente que mis consejos te ayuden a lograr tus objetivos! ¡Espero tus comentarios sobre lo que piensas sobre esto! 😊