Capacidad de entrega

¿Cómo mejorar la capacidad de entrega de tu negocio? Un día, cuando me enfrenté a una fuerte caída en la eficiencia, me di cuenta de que sin una capacidad de entrega perfecta no podría lograr el éxito. En este artículo, compartiré estrategias comprobadas que le ayudarán a cambiar las cosas y a retomar el rumbo.

Glosario

• 📦 Capacidad de entrega: la capacidad de los correos electrónicos de llegar a los buzones de correo de los destinatarios.
• 📊 Hard Bounce: falta constante de entrega de una carta debido a una dirección inexistente o correo bloqueado.
• ⚠️ Soft Bounce - falta temporal de entrega debido a falta de espacio en el buzón o problemas con el servidor del destinatario .
• 🔍 Los factores de capacidad de entrega son varios parámetros que afectan el éxito de la entrega de correo electrónico, incluida la reputación del remitente y el contenido del correo electrónico.
• ✉️ Fórmula de entregabilidad es el proceso de calcular el porcentaje de correos electrónicos entregados sobre el número total de correos electrónicos enviados.
• 🚀 Mejorar la capacidad de entrega es un conjunto de técnicas y estrategias destinadas a mejorar la eficiencia de entrega de correos electrónicos.
• 🛡️ La reputación del remitente es un factor clave para determinar cómo los servicios de correo electrónico perciben al remitente y sus correos electrónicos.
• 📧 Estrategias para mejorar la capacidad de entrega: recomendaciones para mejorar sus prácticas de envío de correo electrónico para lograr una mayor capacidad de entrega.
• 🔄 Lista blanca: una lista de remitentes confiables cuyas cartas no están bloqueadas por los servicios de correo.

Entregabilidad: importancia y formas de mejorar

¿Alguna vez te has preguntado por qué tus campañas de correo electrónico no están logrando los resultados esperados? La tasa de entregabilidad es la métrica clave que puede abrir o cerrar la puerta al éxito. Experimenté este problema de primera mano en el pasado y fue entonces cuando me quedó claro lo importante que es esta métrica para los negocios.

Hace unos meses experimenté con un boletín que pensé que se suponía para explotar el mercado. Creé contenido atractivo y presioné el botón de enviar con gran entusiasmo. Sin embargo, imaginen mi decepción cuando vi que sólo se entregó un poco más de la mitad de las cartas. Y eso sin contar los que acabaron en la carpeta Spam. Sintiéndome enojado y desconcertado, me preguntaba cómo corregir la situación y alcanzar el nivel deseado de capacidad de entrega.

🎯 Entonces, ¿qué factores afectan la capacidad de entrega?

• Pureza de la lista de correo: Uno de los primeros pasos Lo que hice fue comprobar mi base de suscriptores. La eliminación de direcciones no válidas y aquellas que no están activas se convirtió en la base para aumentar las estadísticas.
• Contenido adecuado: Comencé a analizar qué contenido los suscriptores probablemente ignorarían. Elegir los titulares y temas correctos se ha vuelto increíblemente importante.
• Autoridad del remitente: Me di cuenta de que tenía varias direcciones desde las que enviaba cartas. Cambiar el remitente por uno más reconocible es como llamar a un amigo desde un número nuevo. El fracaso es casi inevitable.

Me quedó claro que la capacidad de entrega no es solo un número, es un proceso complejo que requiere atención en cada etapa. Según los expertos: "Si sus correos electrónicos no llegan al destinatario, está perdiendo ganancias potenciales y credibilidad de la empresa".

📈 ¿En cuanto a los pasos prácticos?

1. Optimización de la base de suscriptores: Primero, realicé una auditoría: el 63% de las direcciones resultaron no ser fiables. Al eliminarlos, sentí alivio e inmediatamente me di cuenta de que alcanzaría el nivel deseado de capacidad de entrega.
2. Pruebas y análisis: Revisé periódicamente qué titulares funcionaban mejor y realicé pruebas A/B. Es gracioso, pero la broma del Día de los Inocentes en el título generó una tasa de apertura inesperadamente alta.
3. Mejora del contenido: En cada carta intenté añadir elementos originales: ofertas individuales, promociones especiales. Esto demostró que cada mensaje no era sólo uno entre muchos.

Como resultado, la aplicación de estas simples medidas aumentó nuestra tasa de entrega al 95 % en tres meses. Por lo general, los números son matemáticas secas, pero esta vez se sintieron cambios reales. Sí, implementar una estrategia de entregabilidad puede parecer abrumador al principio, pero créanme, los resultados valen todo el esfuerzo.

Los cambios que se realizaron agregaron una ola de inspiración no solo para mí, sino para todo el equipo. Como resultado, al enfocar cada paso, puede lograr no solo un aumento en el número de cartas entregadas, sino también un aumento sostenible en la confianza del cliente.

Pasos para mejorar la capacidad de entrega:

Su éxito en el marketing por correo electrónico es el resultado no solo de la entrega de su correo electrónico, sino también de cómo se conecta con su lector. No olvides analizar y mejorar las dinámicas constantes y podrás abrir horizontes, hasta hace poco, inaccesibles para tu negocio.

Cómo calcular la tasa de entrega de correo electrónico

Desafortunadamente, Mucha gente subestima la importancia de la capacidad de entrega, como si pudieras simplemente enviar correos electrónicos y esperar a que encuentren a su destinatario. Los tiempos en que esto era posible han quedado atrás. Cada vez más, he visto a los especialistas en marketing dar por sentado las bajas tasas de entrega, creyendo que no es gran cosa que algo vaya mal. Sin embargo, por experiencia personal, este no fue el caso.

Los primeros pasos para restaurar la reputación y mejorar la capacidad de entrega llevaron a descubrimientos inesperados. Por ejemplo, con una base de clientes potenciales, la atención a los números se convirtió en un factor importante. Para calcular la tasa de capacidad de entrega (DR), utilicé la siguiente fórmula:

DR = número de correos electrónicos entregados / número de correos electrónicos enviados × 100%

Cuando comencé a analizar los resultados de los correos electrónicos que envié, hubo muchas revelaciones sorprendentes en mis estadísticas. Ya sea que esté cerrando tratos con nuevos clientes o simplemente escribiéndole a un amigo, es difícil creer que un pequeño detalle pueda marcar una diferencia tan grande.

🔍 Por ejemplo, una vez, cuando envié un correo masivo, la tasa de entrega no alcanzó el 95% planeado y ascendió a solo el 88%. Cada “no entregado” se percibía como un horror escalofriante en el corazón. 📉 Los correos electrónicos que fueron devueltos cada vez sin ninguna explicación fueron enviados a spam. Y entonces surgió la necesidad de mantener la base: no había tiempo suficiente, pero los pasos eran sencillos. Limpié las direcciones, eliminé las antiguas y no confirmadas. Y en los siguientes lanzamientos las cifras subieron al 98%.

Una de mis historias implica enviar correos electrónicos de bienvenida. Recuerdo el momento en que el equipo esperaba pacientemente los primeros comentarios de los nuevos suscriptores y solo una o dos de sus respuestas fueron suficientes para dudar de los resultados de nuestro trabajo. Nuestra tasa de entrega fue inferior al 90% y me sorprendió. Teníamos la sensación de que estábamos haciendo algo mal. Después de realizar el análisis, resultó que las direcciones de correo electrónico eran incorrectas; simplemente no tomamos en cuenta que no todas las direcciones proporcionadas eran existentes. Recordamos algo importante: es necesario probar la base; de lo contrario, el resultado quedará gris y sin vida.

💡 Consejos para mejorar tu tasa de entrega:

• Verifique su base de datos con regularidad: las direcciones antiguas y no verificadas pueden afectar negativamente su rendimiento.
• Utilice dos pasos de verificación: en este proceso, los propios suscriptores confirman sus intereses, lo que afecta el nivel de confianza en su boletín.
• Analiza las estadísticas de: necesitas habilitar el sistema de notificación sobre correos electrónicos devueltos diariamente.

La experiencia ha demostrado que se puede ver un cambio real cuando la calidad de las relaciones con los clientes se convierte en una prioridad, en lugar de solo un porcentaje en un informe. No descuides este aspecto y tu envío en el futuro estará libre de problemas. 🌟

Pasos para una entregabilidad ideal:

Cómo En pocas palabras, el desafío y la ciencia de mejorar la capacidad de entrega no terminan con el simple envío de un correo electrónico. Este es un arte en el que cada detalle es importante. ¡Buena suerte con tus futuros envíos! ✉️

Razones de la baja capacidad de entrega

Cuando primero Me encontré con problemas con la capacidad de entrega del correo electrónico, me pareció que esto era algo fuera de lo común. Era difícil creer que los mensajes de información que envié no llegaran a sus destinatarios. Pero para mí se hizo realidad cuando mis informes mostraron una alta tasa de rentabilidad. En ese momento tenía muchas preguntas: “¿Por qué está pasando esto? ¿Cómo se puede mejorar la situación?”

Según las observaciones, la mayoría de los problemas de entrega están asociados con el llamado " rebote" (regresa). Según el análisis, se consideraron dos tipos principales de rentabilidad: blanda y dura. Me gustaría contarles exactamente cómo logramos hacer frente a estos problemas.

Devoluciones blandas y firmes

Un incidente que me llamó la atención fue cuando recibí un alto nivel de devoluciones blandas. Estos eran aquellos casos en los que el usuario no estaba disponible temporalmente y las cartas simplemente no le llegaban. Por ejemplo, recibí un mensaje de que el buzón del destinatario está lleno. En conversaciones con colegas, resultó que este problema afecta a muchas más personas de las que esperaba.

Sin embargo, el punto clave fue comprender que muchos retornos suaves son fenómenos temporales. Miré mis informes de correo y resultó que algunos usuarios sólo necesitan tiempo para limpiar su bandeja de entrada. Los expertos también dicen esto: “Antes de entrar en pánico, debes esperar y repetir el envío después de un tiempo”.

Retornos duros: una amenaza constante

Los retornos duros eran mucho más serios. Si el servidor de correo rechazaba el correo electrónico de forma permanente, significaba que el buzón del destinatario ya no existía. ¡Uno de mis clientes experimentó que uno de cada tres correos electrónicos enviados fue devuelto! Como resultado de la búsqueda de soluciones, me encontré con la necesidad de limpiar la base de datos: eliminé todas las direcciones inactivas e inválidas.

Por difícil que parezca, esta limpieza ha mejorado drásticamente la capacidad de entrega en el futuro. En entrevistas con otros especialistas en marketing, muchos enfatizaron la importancia de mantener actualizada la base de datos. “Además de la limpieza sistemática, no olvidemos la importancia de recoger direcciones de calidad; este es un factor clave para el éxito”, me dijo uno de los expertos en este campo.

Consejos para mejorar la capacidad de envío

Aquí hay algunos consejos precisos que no solo me han ayudado a mí, sino a muchos otros:

1. Comprobación periódica de la base de datos. Asegúrese de que solo contenga direcciones activas y actuales. Esto le evitará muchos problemas con devoluciones difíciles. 🗂️

2. Manejo de devoluciones suaves. No abandone inmediatamente la dirección si no está disponible temporalmente. Dale tiempo al usuario para resolver problemas con el correo. ⏳

3. Optimización del tamaño del correo electrónico. Evite invertir demasiado, ya que puede generar rendimientos débiles. La regla general es que cuanto menor sea el tamaño, mayor será la probabilidad de entrega. 📧

4. Probando el contenido de correos electrónicos. Asegúrese de que su contenido no sea sospechoso para los filtros de spam. 📋

Estos pasos se han convertido en una parte integral de mi trabajo y han ayudado a mejorar significativamente mi tasa de entrega. Si sigue estas recomendaciones, podrá mejorar de forma segura el rendimiento general de los correos electrónicos enviados y minimizar los rebotes. Si ha encontrado problemas similares, no tema compartir sus historias y soluciones: ¡todos aprendemos de la experiencia!

Pasos para mejorar la entrega

¿Cómo? para reducir las devoluciones en firme

Cuando me encontré por primera vez con el problema de las devoluciones en firme, estaba dirigiendo una pequeña empresa. Después de haber logrado configurar campañas de correo electrónico, esperaba que la tasa de apertura y la tasa de clics fueran altas. Lamentablemente, la realidad resultó ser otra. El porcentaje de retornos en firme aumentó considerablemente y me quedé perplejo: ¿cómo es posible?

Las devoluciones duras, como usted sabe, son la incapacidad total de entregar un mensaje a un destinatario específico. Cuando me encontré con este problema por primera vez, aprendí que no se puede influir en dichos rendimientos. Más importante aún, según un estudio reciente, si la tasa de rebote duro supera el 5%, su proveedor puede bloquear su reenvío por spam. Esta acción sería desastrosa para cualquier negocio.

Para resolver este problema, he desarrollado varias estrategias:

• ✅ Validación preliminar de la base de datos: Antes del primer envío, verifiqué mi base de datos en busca de buzones de correo inexistentes utilizando un validador de correo electrónico. Esto dio resultados maravillosos.
• ✅ Doble suscripción: La introducción del método de doble confirmación de direcciones postales ha reducido significativamente el número de direcciones inexistentes. Gracias a esto tuve confianza de que la base estaba actualizada.
• ✅ Configuración del servidor: Revisé los registros DNS. Lo admito, tuve que consultar con un especialista para comprender exactamente cómo afecta esto a la capacidad de entrega.

Como resultado, después de la implementación de estas medidas, el nivel de retornos duros disminuyó rápidamente. Al contrario, la tasa de apertura de correos electrónicos aumentó y me di cuenta de que estaba en el camino correcto.

✔️ Resultados de reducir los retornos duros

Cómo lidiar con devoluciones suaves

"Soft Las devoluciones pueden ser un verdadero dolor de cabeza”, pensé cuando mi informe de envío mostró muchas devoluciones de este tipo. En algunas direcciones 💔 se rechazaban constantemente correos electrónicos y parecía que era un problema continuo. El motivo de una devolución suave pueden ser factores completamente diferentes. Por ejemplo, la carta es demasiado grande o el buzón está lleno.

Desde que encontré este problema, algunos consejos prácticos:

• ✅ Comprobar el contenido de spam: Para asegurarme de que los correos electrónicos pasen los filtros de spam, utilicé una herramienta especial que proporcionaba servicios como Elbuz. Ayudó a identificar el contenido que obstaculizaba la capacidad de entrega.
• ✅ Monitoreo de la tasa de apertura: Al analizar de dónde provienen los mayores retornos, me di cuenta de que el problema en gmail.com fue en que algunas cartas fueron al spam. Esto me hizo pensar.
• ✅ Direcciones de prueba: Mientras creaba un grupo de buzones de prueba, intenté enviar cartas a varios servicios. Esto permitió verificar qué direcciones estaban experimentando problemas de entrega.

Cada paso en esta dirección me ayudó a mejorar la situación. Al final, mis estadísticas comenzaron a mejorar gradualmente y nuevamente vi tasas de apertura positivas.

✔️ Descripción de acciones para combatir las devoluciones blandas

Factores clave que afectan la capacidad de entrega

En mi práctica, más de una vez me he encontrado con situaciones en las que boletines bellamente diseñados desaparecieron en Internet sin llegar a su audiencia. En ese momento pensé: “¿Por qué mis cartas no llegan a sus destinatarios?”

Durante mi tiempo trabajando en este campo, me di cuenta de que hay varios factores clave factores que afectan la capacidad de entrega y quiero compartir mi historia con ustedes para que puedan evitar mis errores.

Lo primero que noté fue la calidad y limpieza de la base de datos de correo electrónico. En la etapa de formación de una lista de suscriptores, a menudo me fijaba en la cantidad y me olvidaba de la calidad. Un día, mientras analizaba los resultados de uno de los mailings, vi que más del 30% de las direcciones no eran válidas. Este indicador fue la razón por la que muchas de mis cartas fueron devueltas. Recuerdo que un día uno de mis amigos fue víctima de los filtros de spam. Ella, como yo, no se dio cuenta de lo importante que es comprobar su base de datos a tiempo.

Como resultado, implementé un procedimiento para verificar periódicamente la base de datos y comencé a eliminar direcciones inexistentes. Esto no solo mejoró mi tasa de entrega, sino que también me levantó el ánimo porque ahora sabía que mis mensajes llegaban a personas reales.

También uno de los aspectos importantes fue el método de confirmación de la suscripción. Recuerdo que en uno de los proyectos donde no utilizamos la doble confirmación, recibimos varias quejas sobre spam. Esto me hizo pensar: ¿Por qué la gente no quiere nuestra información? Entonces introduje el sistema de doble suscripción y, sorprendentemente, el nivel de suscripciones aumentó significativamente.

"¡No olvides que una buena reputación de dominio de remitente es la clave del éxito!" Este es un consejo que escuché en una de las conferencias. Comencé a comprobar periódicamente si mi dominio estaba en la lista negra. Al mismo tiempo, también analicé el contenido de las cartas en busca de palabras spam. Esto inmediatamente dio sus frutos: el número de quejas de spam disminuyó y la capacidad de entrega aumentó.

Además, desarrollé mi propio enfoque para crear contenido. Al preparar cartas, comencé a concentrarme en agregar una opción para cancelar la suscripción. Esto parece poco, pero resultó ser un punto importante para respetar los derechos de los destinatarios y minimizar el spam.

Como resultado, al cuidar estos matices y prestar atención a los detalles, logré un nivel estable de entregabilidad. Esto le dará la confianza de que sus correos electrónicos llegarán a las personas porque cada paso es importante para el éxito. Así me di cuenta de que la capacidad de entrega no es solo un parámetro técnico, sino un aspecto importante de la calidad del trabajo con los clientes.

Pasos para mejorar la capacidad de entrega:

Recuerda que las respuestas de tus clientes son un reflejo de cómo perciben tu marca. . Poco a poco, sintiendo los resultados de mis esfuerzos, llegué a conclusiones que me ayudaron en mi propio camino y espero que te sean útiles a ti también.

A menudo Preguntas frecuentes sobre el tema Capacidad de entrega

Gracias ¡A ti por leer y por adquirir más experiencia! 🎉

Ahora que te has sumergido en el mundo de la entregabilidad, te aseguro que el conocimiento que has adquirido se convertirá en tu arma secreta. Recuerdo cómo en uno de mis proyectos, utilizando una estrategia de optimización de envíos, logramos aumentar la tasa de entrega al 98%. Estos no son sólo números; Se trata de un aumento de la fidelidad de los clientes, el crecimiento de los ingresos y la estabilidad empresarial. Cada paso que das te acerca a la perfección y ahora sabes cómo lograrlo. 💪

¡Comparte en los comentarios lo que piensas sobre esto!