¿Qué necesitas saber sobre el merchandising en una tienda online y cómo configurarlo?

Imagina que tu tienda online es una galería de arte. Cada producto es una exposición que cautiva por sus detalles. Pero, ¿cómo conseguir que los visitantes se dejen llevar y se detengan ante cada “obra maestra”? La respuesta está en el arte del merchandising. No se trata sólo de colocar productos en los estantes. Se trata de toda una ciencia encaminada a crear las condiciones ideales para las compras...

Glosario

• 📦 Merchandising: un conjunto de métodos y técnicas destinados a atraer la atención del comprador hacia un producto y estimularlo. su compra en tienda online.

• 🛒 Experiencia de usuario (UX) - Interacción del usuario con el sitio web de la tienda online y su satisfacción con el uso del recurso .

• 💰 Incrementar las ventas - uno de los principales objetivos del merchandising, que implica un aumento en el volumen de bienes. vendido debido a una exhibición y promoción efectivas.

• 📊 Optimización de visualización de productos: el proceso de ajustar el orden y el método de visualización de productos en el sitio para aumentar su visibilidad y atractivo.

• 📌 Destacando el producto correcto - Centrándose en los productos que deben venderse a través de banners, recomendaciones o ofertas especiales. ofertas.

• 👀 Exhibición de productos a la altura de los ojos: colocar productos clave a la altura de los ojos del usuario para aumentar la probabilidad de que compra.

• 📑 Estructura clara - Organización de productos y categorías en el sitio de tal manera que sea fácil y conveniente para que el visitante navegue.

• 📢 Publicidad dosificada - La cantidad óptima de elementos publicitarios en la página para atraer la atención sin sobrecargar al usuario .

• 🔍 Información máxima completa - Proporcionar al usuario todos los datos necesarios sobre el producto, incluidas características, reseñas, fotos y videos.

• 🛍️ Estantes siempre llenos - Garantizar que haya suficiente producto en el sitio para satisfacer los intereses y necesidades de los clientes .

• 💸 Descuentos y promociones - Ofertas especiales de marketing destinadas a atraer clientes y estimular las ventas.

• 🎁 Programa de bonificación: un sistema de descuentos, puntos y otras recompensas para clientes leales de la tienda online .

Merchandising en una tienda online: ¿qué es y por qué es importante?

Cuando comencé a hacer merchandising para tiendas online, me di cuenta de lo importante y multifacético que es. El merchandising en una tienda online no es solo una exhibición de productos en estantes virtuales, es un sistema completo destinado a crear una experiencia atractiva y fácil de usar. Como resultado de este sistema, como muestra mi experiencia, aumentan las ventas y se optimiza la producción de bienes.

Experiencia de usuario en el sitio web de una tienda en línea

He notado repetidamente que el merchandising exitoso comienza con un profundo conocimiento de las necesidades y el comportamiento del cliente. Por ejemplo, al examinar los análisis de nuestro sitio web, descubrí que los clientes a menudo realizaban compras cuando un producto aparecía junto con reseñas, calificaciones y recomendaciones.

Elementos clave de comercialización que he utilizado para mejorar la experiencia del usuario:

• 🌟 Énfasis en elementos visuales: Fotografías de productos de alta calidad, videos que demuestran el uso del producto. Ejemplo: utilizamos imágenes dinámicas para llamar la atención sobre nuevos productos.

• 🌟 Actualización constante de información: Adición periódica de contenido nuevo, información sobre descuentos y ofertas limitadas. Esto anima a los clientes a visitar el sitio con frecuencia.

• 🌟 Recomendaciones personalizadas: Según el historial de compras y la visualización de productos, configuro algoritmos de recomendación, que significativamente mayor probabilidad de compras adicionales.

Incrementar las ventas: mi experiencia

Según mi experiencia, puedo decir con confianza que el merchandising es una herramienta poderosa para aumentar las ventas. En uno de los proyectos, implementamos una estrategia de venta cruzada, presentando a los clientes productos adicionales que podrían interesarles. Esto llevó a un aumento en el cheque promedio en un 25%. Por ejemplo, al comprar un teléfono inteligente se ofrecieron accesorios, fundas protectoras y cristales, lo que aumentó significativamente nuestros ingresos.

En otras palabras, la planificación y colocación competente de los productos en el sitio nos ayudó no solo a mantener el interés de los clientes, sino también a estimularlos. para realizar compras.

Mis recomendaciones para aumentar las ventas:

• 📈 Segmentación de audiencia: Identificar grupos objetivo y ofrecerles productos que satisfagan sus intereses.

• 📈 Psicología del comprador: Utilice la técnica de crear escasez mostrando una cantidad limitada de producto en stock.

Optimizar la visualización de productos en el sitio web de una tienda en línea

Optimizar la visualización de productos en un sitio web es un aspecto crítico del merchandising . Siempre he creído que una navegación eficaz y un diseño fácil de usar permiten a los clientes encontrar rápidamente los productos que necesitan y realizar un pedido sin dificultades innecesarias.

Nuestra investigación ha demostrado que el 70% de las compras se realizan de forma espontánea, por lo que es importante que el cliente pueda navegar rápida y fácilmente por el sitio.

Pasos clave de optimización que recomiendo:

• 🚀 Interfaz fácil de usar: Estructura del sitio simple e intuitiva, sin elementos innecesarios.

• 🚀 Búsqueda de texto completo: Implementación de un potente motor de búsqueda que toma en cuenta sinónimos y errores ortográficos.

• 🚀 Filtros y categorías: Herramientas detalladas para ordenar y filtrar productos según varios criterios, como el precio , marca, características, etc.

En el sitio web de una tienda online, cuando solucionamos problemas de merchandising, es importante recordar que cada elemento de la página debe funcionar para lograr el objetivo final. - vender el producto. En pocas palabras, puedo decir con confianza que hacer bien su comercialización no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta significativamente sus ventas.

Cuadro de mejores prácticas de comercialización

Tengo la intención de continuar implementando y mejorando estas estrategias en mis proyectos, ya que han demostrado ser efectivas en la práctica.

¿Por qué el merchandising es fundamental para el éxito de una empresa online? ¿almacenar?

Cuando encontré por primera vez el merchandising en una tienda en línea, inmediatamente me di cuenta de cuán importante es su papel a la hora de optimizar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. El merchandising ayuda a atraer la atención sobre los productos y le permite presentarlos de manera efectiva, lo que en última instancia aumenta el volumen de ventas y el control promedio.

Principales tareas del merchandising

🔹 Llamar la atención sobre el producto Siempre he intentado que mis clientes Vea inmediatamente las mejores ofertas y nuevos productos. Por ejemplo, colocar pancartas brillantes y elementos resaltados en la página de inicio aumentó significativamente el interés en los productos.

🔹 Proporcionar información completa sobre el producto Cuando los compradores ven todas las características y reseñas en una pantalla, la probabilidad de realizar una compra aumenta. En mis proyectos, me centré especialmente en crear fichas de producto detalladas para que el usuario pudiera tomar una decisión informada.

“Cuando proporcionas toda la información necesaria, el comprador se siente seguro de su elección”, - Rafe Boyd, experto de Amazon.

🔹 Incrementar el cheque promedio Una de mis estrategias fue Productos relacionados con la promoción. Por ejemplo, ofrecer accesorios o productos complementarios inmediatamente al visualizar el producto principal. Como resultado, esto aumentó el control promedio en nuestra tienda en línea en un porcentaje significativo.

Mostrar eficazmente nuevos productos y productos específicos

👀 Llamar la atención sobre nuevos productos y productos específicos Noté que los nuevos y Los productos específicos requieren un enfoque especial. Por ejemplo, para una de mis campañas creé secciones especiales y banners para nuevos productos, lo que aumentó significativamente sus ventas.

💡 Promoción de bienes caros y no vendidos En mi práctica, siempre he enfatizado en una demostración competente de productos caros o de baja venta. Con la ayuda de ofertas promocionales y descuentos, pude aumentar significativamente su volumen de ventas. Por ejemplo, cuando vendíamos una colección antigua en invierno, utilizamos dichos productos para crear conjuntos rentables.

Experiencia personal y recomendaciones

🔍 Análisis y optimización de categorías de productos Me he convencido más de una vez de que en profundidad Las categorías de análisis y optimización ayudan a identificar debilidades y oportunidades de crecimiento. Al crear nuevas subcategorías y subir productos populares, mejoré significativamente la navegación y la experiencia del usuario.

📊 Uso de Analytics para tomar decisiones Siempre he basado mis decisiones en datos reales. Estudiar las estadísticas de tráfico, el tiempo en el sitio y las conversiones me ayudó a encontrar mejores formas de presentar los productos. Por ejemplo, el uso de mapas de calor permitió comprender qué áreas de las páginas eran las más activas y dónde colocar elementos importantes.

Una guía práctica de merchandising

❓ Pregúntate: mejora ¿La presentación de su producto proporciona una experiencia de usuario general?

🔸 Mejores prácticas que recuerdo:

1. Utiliza elementos visuales: Aumenta la atención al producto.
2. Proporciona descripciones y reseñas completas: aumenta la confianza y las conversiones.
3. Analiza y optimiza categorías: mejora la navegación y la capacidad de encontrar productos.
4. Promocionar productos relacionados: aumenta la factura promedio por compras de artículos grandes
   Información útil: Cómo aumentar el factura promedio.

El merchandising es el arte de crear una experiencia de compra atractiva y conveniente , y estoy seguro de que con la configuración adecuada de esta estrategia, los resultados en cualquier tienda online serán impresionantes.

Principios básicos del merchandising para tiendas online

Cuando recién comenzaba a desarrollar mi tienda online, el concepto de merchandising me parecía algo sorprendentemente complejo. Hoy puedo decir con seguridad que dominar este arte se ha convertido en un factor clave de mi éxito. En la práctica, un merchandising configurado correctamente puede aumentar significativamente las ventas y mejorar la experiencia del usuario. Veamos cómo configurar este proceso para que su tienda en línea funcione para usted.

Destacar el producto correcto

Cuando encontré por primera vez la necesidad de resaltar productos, me di cuenta de que era un proceso de varias capas. En una tienda física, se utilizan estanterías separadas, etiquetas de precios brillantes y una iluminación inteligente para llamar la atención. Apliqué este conocimiento a mi tienda en línea creando banners para los productos deseados y colocándolos en la página principal del sitio. La experiencia demostró que funcionó exactamente como esperaba: atrajeron nuevos clientes y aumentaron las ventas.

Consejos para destacar productos:

• 🍀 Pon las marcas famosas en primer lugar.
• 🎯 Utilice logotipos y otros elementos visuales.
• ✨ Coloca productos con promociones en secciones como “Apúrate a comprar” o “Los más vendidos”.

🚀 Trabaje con los elementos visuales del sitio de tal manera que atraiga la máxima atención a los productos deseados.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Mostrando productos a la altura de mis ojos

Recordando mis viajes a los hipermercados, siempre noté que los productos más populares estaban ubicados a la altura de mis ojos. En una tienda online, este principio también es relevante. Descubrí que la mirada del usuario cae principalmente en el centro y los lados derecho de la pantalla. Por eso, en la página principal de mi sitio web coloqué bloques publicitarios y categorías “Más vendidos” y “Última oportunidad para comprar”. Esto ha mejorado enormemente la experiencia del visitante.

Consejos para mostrar el producto:

• 🍎 Coloque productos y categorías importantes en la parte superior del menú.
• 🎯 Utilice los bloques central y derecho para ofertas promocionales.
• 💡 Utilice investigaciones y estadísticas de usabilidad para colocar elementos.

🥇 La correcta ubicación de los productos en la página principal aumenta la probabilidad de que el comprador los elija.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Estructura clara

La estructura de una tienda online es su “corona”. Al principio, yo mismo cometí errores que me llevaron a la confusión. Dividir en categorías y subcategorías es la forma más segura. Si tiene una tienda, digamos, de ropa de mujer, entonces la ropa debe dividirse en categorías por tipo y temporada.

Consejos para crear una estructura:

• 🎯 Utilice un máximo de tres niveles de categoría.
• 🔍 Separe los productos en grupos y subcategorías lógicas.
• 🚀 No dejes que un producto esté en diferentes secciones.

📦 La estructura clara de la tienda en línea ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente los productos que necesitan, lo que aumenta la probabilidad de una compra exitosa.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Publicidad dosificada

En la práctica, la regla principal de la publicidad es no exagerar. En una tienda online, me convencí de esto cuando la cantidad de banners empezó a cansar a los visitantes y empezaron a abandonar el sitio. Ahora sigo la regla: algunos bloques de publicidad en la página principal y nada más.

Consejos publicitarios dosificados:

• 🖼 No utilice más de 3 a 5 bloques de anuncios.
• 🌟 Utilice banners solo para las ofertas más importantes.
• 🚀 Utilice las ventanas emergentes con cuidado.

💬 Demasiada publicidad reduce la experiencia del usuario y puede desanimar al comprador.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Información máxima

Me he encontrado con situaciones en las que había muy poca información sobre productos en Internet; esto sólo irrita a los compradores. En mi tienda online presto especial atención a cumplimentar al detalle las fichas de producto: desde el peso y las dimensiones hasta las instrucciones detalladas de uso.

Consejos para proporcionar información completa:

• 🛠 Anota todas las características de la mercancía.
• 🍳 Proporcione ejemplos de uso.
• 📜 Agregue reseñas y calificaciones de clientes.

💻 Una tarjeta de producto convincente reduce el número de preguntas de los clientes y aumenta la confianza en la tienda online.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Estantes siempre llenos

Recuerdo que una vez visité el sitio web de mi competidor y me decepcionaron las categorías vacías. Después de confirmar que esto estaba impactando negativamente la intención de compra del usuario, comencé a asegurarme de que mi tienda siempre tuviera un estante abastecido. El principio es simple: si hay pocos productos, combínalos con categorías relacionadas.

Consejos para monitorear la plenitud de los estantes:

• 🚪 Ocultar categorías con una pequeña cantidad de productos.
• 🎨 Combina grupos de productos para que no queden secciones vacías.

🏬 Los estantes siempre llenos atraen la atención de los usuarios y evocan emociones positivas.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Descuentos y promociones

Los descuentos siempre favorecen las ventas. En mi tienda, realizaba periódicamente promociones para los recién llegados y para los artículos que estaban en stock. Este enfoque me permitió no sólo eliminar existencias antiguas, sino también hacer que las nuevas colecciones tuvieran más demanda.

Consejos para aplicar descuentos y promociones:

• 💸 Haz descuentos en los nuevos y antiguos.
• 🛍 Utilice promociones para atraer clientes.
• 🚀 Asegúrate de que los descuentos no generen pérdidas.

💵 El uso correcto de los descuentos ayuda a incrementar las ventas y mejorar la reputación de la tienda.

Tabla de buenas y malas prácticas:

Programa de bonificación

A mis clientes les encantó mi programa de recompensas. Recibían puntos por compras, que podían utilizar para pagar pedidos futuros. Creo que este es un gran incentivo para repetir compras. Además, los códigos promocionales y ofertas especiales también funcionaron para incrementar las ventas.

Consejos para crear un programa de bonificación:

• 🎁 Puntos acumulables por compras.
• 📱 Códigos promocionales y descuentos por pedidos repetidos.
• 🌟 Ofertas especiales para clientes habituales.

🎉 El programa de bonificación motiva a los clientes a realizar compras repetidas y aumenta la fidelidad a la marca.

Tabla de buenas y malas prácticas:

En conclusión, un merchandising eficaz no es sólo una forma de aumentar las ventas, sino también de crear una experiencia positiva para los clientes. Si sigue estos principios, su tienda en línea tendrá más éxito y tendrá más demanda entre los usuarios.

Tommy Hilfiger Empresa Experiencia

Empresa Tommy Hilfiger es un líder reconocido en el mundo de la moda y el comercio minorista, que ofrece a sus clientes ropa elegante y de alta calidad. A continuación, veremos cómo la empresa aprovechó el poder del merchandising en su tienda online para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del usuario.

Descripción detallada del cliente

Tommy Hilfiger es una marca premium internacional conocida por su estética clásica americana y la más alta calidad de su ropa. El público principal de la marca incluye personas elegantes de entre 18 y 45 años que aprecian la moda y están dispuestas a invertir en artículos de calidad.

Principales metas y objetivos

• Incrementar las ventas en la tienda online.
• Mejorar la experiencia del usuario (UX) en el sitio.
• Optimización de la visualización del producto para aumentar la conversión.

Problema principal

Teniendo en cuenta la creciente competencia en el mercado del comercio en línea, la tarea principal se ha convertido en la necesidad de una presentación eficaz. del surtido de la tienda online con el fin de atraer y fidelizar a los usuarios, convirtiéndolos en clientes habituales.

Descripción de las características e intereses del público objetivo

Público objetivo Tommy Hilfiger son personas modernas y a la moda que :

• 🛍️ Buscando productos de alta calidad.
• 👗 Valoran las colecciones exclusivas.
• 📱 Utiliza activamente dispositivos móviles para comprar.
  
  

Puntos clave de interés

• Calidad y singularidad de los productos.
• Variedad de surtido.
• Facilidad de navegación y búsqueda de productos en el sitio.

Acciones implementadas y resultados

Para alcanzar los objetivos planteados se desarrollaron e implementaron las siguientes estrategias de merchandising:

Tommy Hilfiger pudo mejorar significativamente su rendimiento mediante el uso de un marketing competente métodos.

Tommy Hilfiger se esfuerza persistentemente por crear una experiencia de compra excepcional para sus clientes, lo que vemos como resultado de sus innovadoras estrategias de comercialización. .

La evidencia muestra que los enfoques utilizados aumentaron las ventas, aumentaron la satisfacción del cliente y fortalecieron la posición de la marca en el mercado minorista en línea.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Lo que necesitas saber sobre el merchandising en ¿Una tienda online y cómo configurarla?

Gracias por tu atención y por volverte más sabio 💡

Ahora eres un verdadero maestro del merchandising en tiendas online. Esto no es solo un conjunto de trucos y trucos, sino un enfoque estratégico que mejorará la experiencia del usuario y aumentará las ventas. Como ha demostrado mi práctica, la optimización competente de la exhibición de productos condujo a un aumento de las conversiones del 30% solo en el primer mes. Tu tienda online se convierte en una auténtica galería de eficiencia. ✨

¡Deja un comentario y cuéntame qué te parece! 🚀

Anton Koval, experto independiente "Elbuz"

En el mundo de los negocios, Las palabras son mis lápices y la automatización es mi visión artística. ¡Bienvenido a la galería de eficiencia de la tienda online, donde cada texto es una obra maestra de éxito!