Por qué la mayoría de las tiendas online no deberían invertir en una aplicación móvil

Es posible que haya oído que las aplicaciones móviles son una herramienta clave para el éxito en el mundo del comercio electrónico, pero ¿por qué podría no ser beneficioso para los minoristas en línea utilizar esta herramienta en algunos casos? Las respuestas a esta pregunta sorprenderán y harán pensar a todo aquel que quiera liberar su potencial en los negocios online. Repase el guión conmigo. En este artículo revelaré la profundidad de este tema y analizaré las razones por las que no es rentable para la mayoría de las tiendas online invertir en una aplicación móvil. ¿Estás listo para comenzar a resolver este misterio? Entonces sigamos adelante y desmitifiquemos por qué en algunos casos tiene más sentido que las empresas prescindan de este medio de comunicación.

Glosario

• Tienda en línea: Plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios adquirir bienes y servicios en línea.

• Aplicación móvil: software diseñado para su instalación y uso en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.

• Contras de las aplicaciones: aspectos negativos del uso de una aplicación móvil para una tienda online.

• Visitantes: Usuarios que visitan una tienda o sitio web en línea.

• Desarrollo: el proceso de creación de una aplicación móvil, teniendo en cuenta su funcionalidad y diseño.

• iOS: Un sistema operativo desarrollado por Apple para dispositivos iPhone y iPad.

• Android: Un sistema operativo desarrollado por Google para dispositivos móviles.

• Mantener y probar: el proceso de actualizar y probar la funcionalidad de una aplicación móvil.

• Promocionar: realizar actividades de marketing para atraer usuarios a la aplicación móvil.

• Funciones adicionales: funciones o servicios adicionales que se pueden agregar a la aplicación móvil.

• Mejoras: cambios o mejoras que deben realizarse en la aplicación móvil.

• Limitaciones en análisis web: capacidades limitadas para analizar el comportamiento del usuario en una aplicación móvil en comparación con el sitio web .

• Dispersión del tráfico: reducción de la conversión y efectividad de la publicidad debido a la división del tráfico de usuarios entre la aplicación móvil y el sitio web.

• Rotación de clientes: pérdida de clientes o disminución de su actividad como consecuencia del uso de una aplicación móvil.

• Ventajas de las aplicaciones: ventajas de utilizar una aplicación móvil para una tienda online.

• Notificaciones push: notificaciones enviadas a los dispositivos móviles de los usuarios mediante una aplicación móvil.

• Simplificando pagos: Simplifica el proceso de pago de bienes a través de una aplicación móvil.

• Comodidad y rapidez de operación: Facilidad y rapidez de operaciones en la aplicación móvil en comparación con el sitio web.

• Altas ventas repetidas: una situación en la que una tienda en línea tiene una gran cantidad de pedidos repetidos de la misma mismos clientes.

• Público objetivo habitual: un grupo establecido de clientes potenciales que visitan regularmente un sitio web o una tienda en línea.

• Tráfico del sitio web: el número de usuarios que visitan un sitio web o una tienda en línea durante un período de tiempo determinado.

Por qué no es rentable para la mayoría de las tiendas online invertir en una aplicación móvil

A menudo, en las tiendas online, especialmente en la etapa inicial, no tiene sentido crear una aplicación móvil. ¿Por qué? Veamos las razones principales por las que crear una aplicación móvil puede no ser una inversión que valga la pena para la mayoría de las tiendas online.

Para realizar una compra solo una vez, no tiene sentido instalar la aplicación para los visitantes

Una parte importante de los compradores de tiendas en línea visitan el sitio con el objetivo de realizar una compra única. Es posible que regresen en el futuro para realizar otra compra, pero nunca perderán tiempo ni memoria del teléfono inteligente instalando una aplicación solo para una transacción. En tales casos, las inversiones en el desarrollo de aplicaciones móviles serán absolutamente inútiles. La gente quiere tener una oportunidad rápida y cómoda de realizar una compra en un sitio web, sin tener que instalar una aplicación adicional.

Desarrollo de aplicaciones costoso

Una aplicación móvil sólida que puedes usar como tarjeta de presentación de su negocio debe incluir una serie de funciones necesarias para los compradores. Funciones como la sincronización con el catálogo de productos en el sitio web, la preservación de la identidad corporativa, la posibilidad de realizar pedidos y pagar compras con tarjeta bancaria requieren importantes inversiones en desarrollo. Desafortunadamente, las opciones de aplicaciones económicas no siempre brindan la funcionalidad necesaria y tienen capacidades limitadas. Además, mantener y probar la aplicación también requiere ciertos costes.

Es necesario desarrollar 2 versiones a la vez para iOS y Android

Para una máxima eficiencia, la aplicación móvil debe estar disponible tanto en Google Play como en la App Almacenar. Tanto el sistema operativo Android como iOS son extremadamente populares y no tener una aplicación en uno de ellos puede resultar en la pérdida de una parte importante de sus clientes potenciales. También vale la pena considerar que existen otros sistemas operativos, como Windows Phone, que pueden requerir el desarrollo de aplicaciones por separado.

La necesidad de soporte y pruebas periódicas de las aplicaciones

Instalar una aplicación móvil para una tienda en línea es solo el primer paso. Después de esto, la aplicación necesita soporte y pruebas periódicas. Durante el uso pueden producirse fallos y errores, así como actualizaciones de sistemas operativos en los que la aplicación puede no funcionar correctamente. Esto significa que el propietario de la tienda online tendrá que gastar dinero en mantener la aplicación y corregir los errores detectados.

Se requiere una promoción de aplicación separada

Incluso si su tienda en línea ya es popular, los usuarios Será excesivamente difícil descargar e instalar su aplicación. Para atraer usuarios y popularizar la aplicación, se requiere una campaña de marketing independiente. Esto requiere costos adicionales por servicios de marketing, publicidad e incentivos para los clientes que realizan un pedido a través de la aplicación.

Si es necesario introducir funciones adicionales y modificaciones, esto será costoso

Con el tiempo, es posible que la funcionalidad de la aplicación deje de funcionar. conviene al propietario de la tienda online, y querrá añadir nuevas posibilidades. Sin embargo, perfeccionar y ampliar la funcionalidad puede generarle costos significativos, comparables a los costos iniciales de desarrollo de la aplicación.

Limitaciones de los análisis web

A diferencia de un sitio web, donde puede obtener análisis detallados en forma de gráficos y tablas, las aplicaciones móviles brindan capacidades limitadas de análisis de audiencia. Será difícil obtener información detallada sobre el comportamiento del usuario utilizando exclusivamente una aplicación móvil.

Rotación de clientes y dispersión del tráfico

Si tiene una aplicación móvil, su sitio web y su aplicación competirán por la atención del usuario. Es posible que los clientes potenciales rara vez realicen compras dentro de la aplicación y prefieran un sitio web completo. Por lo tanto, recibirá tráfico inestable, lo que puede provocar una disminución en el número de pedidos en el sitio.

Resumen

Crear una aplicación móvil para una tienda online está asociado a una serie de desventajas y costes adicionales que hay que tener en cuenta a la hora de tomar una decisión. . Al definir sus prioridades y analizar las características específicas de su negocio, puede decidir si necesita invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles o si existen formas más efectivas de mejorar el rendimiento de su tienda en línea.

¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones móviles?

Básicamente, el teléfono está siempre a mano

La principal ventaja de una aplicación móvil es su comodidad y portabilidad. Después de todo, casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente que siempre está a mano. Para la mayoría de las personas, un teléfono inteligente es la principal fuente de información y medio de comunicación. Por tanto, el desarrollo y uso de una aplicación móvil para una tienda online puede aportar ventajas innegables sobre la competencia.

La aplicación móvil permite a los clientes tener una presencia permanente de su tienda en su dispositivo. Podrán realizar compras fácilmente y recibir información sobre ofertas, promociones y descuentos en cualquier momento y lugar. No es necesario recordar la dirección del sitio ni ingresarla en un motor de búsqueda; todo lo que necesita es hacer clic en el ícono de la aplicación en la pantalla del teléfono.

La capacidad de atraer la atención mediante notificaciones push

Tiendas modernas al solicitar programas de desarrollo móvil Por lo general, les agrega una función de notificación automática. Esta función ayuda a atraer la atención del usuario, recordarle la tienda e informarle sobre atractivas promociones, descuentos y rebajas. Vale la pena considerar que algunas personas pueden molestarse por las constantes notificaciones push e incluso eliminar la aplicación para no recibirlas más.

Para evitar reacciones negativas de los usuarios a las notificaciones automáticas, debe utilizarlas dentro de límites razonables. Regule la frecuencia y el contenido de las notificaciones, ofrezca a los clientes opciones y la posibilidad de personalizar la configuración de notificaciones. De esta manera, podrá atraer la atención de forma eficaz e informar a los usuarios sobre nuevas ofertas sin presiones indebidas.

Pago fácil de bienes

Si su aplicación móvil ofrece la posibilidad de pagar un pedido de varias formas, como tarjeta bancaria, dinero electrónico o fondos desde una cuenta de teléfono móvil, esto simplificará significativamente el proceso de pago para los clientes. Esto es especialmente cierto para las tarjetas que requieren el envío de una contraseña dinámica mediante mensaje SMS. Los clientes no tienen que recordar una contraseña e ingresarla en el sitio web; simplemente pueden pagar en la aplicación.

La comodidad y flexibilidad del pago móvil también pueden aumentar la confianza del cliente en su tienda. Mucha gente prefiere pagar sus compras mediante aplicaciones móviles, ya que es más cómodo y rápido. Proporcionar esta capacidad puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar la conversión de pedidos.

Velocidad y facilidad de uso

A pesar de todas las posibles deficiencias, una aplicación bien desarrollada aún acelera y simplifica el proceso de colocación, pago y cumpliendo pedidos. El usuario sólo necesita abrir el programa en su teléfono inteligente, hacer clic en los productos que le gustan y completar la compra. En las aplicaciones móviles, la información del producto se proporciona de una forma más cómoda y simplificada, lo que puede complacer a aquellos usuarios a los que les gusta la concisión y la simplicidad.

El funcionamiento rápido y la facilidad de uso de la aplicación crean una experiencia de usuario agradable. Los clientes pueden encontrar fácilmente la información que necesitan, ver fotografías de productos, comprobar la disponibilidad y realizar un pedido con sólo unos pocos clics. Esto ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo al cliente, creando una atmósfera cómoda de interacción con su tienda.

Revisión de las mejores prácticas

Recorriendo el camino del desarrollo de una aplicación móvil para su tienda en Internet, puedo decir con seguridad que los beneficios que ofrece superan con creces las posibles dificultades. La aplicación móvil se integra perfectamente en la vida diaria de sus clientes, facilitándoles el acceso a su tienda y mejorando la experiencia del usuario.

Casos en los que las tiendas online deberían pensar en el desarrollo de aplicaciones

Aunque las aplicaciones móviles pueden no ser útiles para For online tiendas que realizan ventas únicas, en algunos casos, crear un programa conveniente puede resultar útil para los negocios. Una solución de este tipo puede aportar grandes beneficios gradualmente y convertirse en una herramienta eficaz para realizar operaciones comerciales en línea.

Vale la pena tomar la decisión de desarrollar una aplicación móvil si:

Existe una alta probabilidad de repetición de ventas en tu tienda

Como se señaló anteriormente, una de las ventajas clave de las aplicaciones móviles es la capacidad de retener clientes leales y estimular sus compras repetidas. Si una tienda en línea ya tiene un alto porcentaje de ventas repetidas, desarrollar un programa conveniente puede aportar beneficios adicionales al negocio. Con la campaña publicitaria adecuada, una parte importante de sus clientes leales pueden descargar la aplicación y convertirse en usuarios activos, lo que ayuda a aumentar las ventas y los ingresos generales.

Piensa en cómo puedes atraer a tus clientes para que utilicen esta aplicación. Quizás quieras considerar ofrecer ofertas, descuentos o bonificaciones exclusivas a través de la aplicación. Esto atraerá clientes y los animará a realizar compras. También es importante crear una interfaz de aplicación sencilla e intuitiva para que los usuarios puedan realizar pedidos fácilmente.

La tienda tiene un público objetivo confiable

Un público objetivo confiable son las personas que constantemente Se interesan por tu tienda, aunque no siempre realizan compras. Si su sitio web tiene una base de visitantes amplia y estable, entonces el riesgo de invertir en el desarrollo de una aplicación móvil puede estar justificado. Muchos visitantes de su sitio estarán interesados en tener un programa de este tipo y utilizarlo para ver productos y promociones, obtener información sobre los recién llegados o simplemente por diversión. Esto ayudará a motivar a los usuarios a realizar compras más frecuentes.

Para atraer la atención de los usuarios y fomentar la descarga de aplicaciones, debe proporcionar bonificaciones o privilegios adicionales a los clientes que utilizan la aplicación. Esto podría ser, por ejemplo, acceso exclusivo a ventas o la oportunidad de recibir puntos de bonificación adicionales por utilizar la aplicación.

Alto tráfico en tu sitio web

Si tu tienda online tiene un alto flujo de visitantes y recibe unas 10.000 visitas diarias o más, entonces crear una aplicación móvil puede ser una decisión justificada. En este caso, puedes intentar atraer parte de este tráfico para utilizar la aplicación. Lo importante aquí es ofrecer a los clientes los beneficios de la aplicación que los motiven a descargarla y utilizarla activamente.

Si su tienda ofrece algún programa de fidelización o recompensas, es posible que desee considerar ofrecer a los clientes bonificaciones o recompensas adicionales por usar la aplicación. También preste atención a la promoción de aplicaciones profesionales y a las actividades promocionales para atraer la atención sobre el nuevo programa.

Resumen

Desarrollar una aplicación móvil para una tienda en línea puede ser un paso productivo si su empresa tiene un alto nivel de ventas repetidas. una amplia audiencia objetivo continua o un flujo significativo de usuarios en el sitio. En tales casos, la aplicación puede convertirse en una herramienta para atraer y retener clientes, así como estimular mayores ventas y ganancias generales.

No olvides desarrollar una campaña publicitaria eficaz y ofrecer a los clientes bonificaciones y beneficios adicionales al utilizar la aplicación. La promoción adecuada del programa y brindar a los clientes una interfaz conveniente e intuitiva lo ayudarán a lograr el éxito y beneficiarse del desarrollo de una aplicación móvil para su tienda en línea.

👉 Puede encontrar recomendaciones y prácticas recomendadas más detalladas en la siguiente tabla:

Por qué muchas tiendas online pierden beneficios al no lanzar una aplicación móvil

Puedo decir con seguridad que muchas tiendas online se están perdiendo beneficios reales al no invertir en el desarrollo de una aplicación móvil. Creo que la solución adecuada para la mayoría de las tiendas online es lanzar su propia aplicación móvil, lo que puede aumentar significativamente la conversión y la satisfacción del cliente. Estoy convencido de que para resolver esta situación se deben considerar varios factores y tener en cuenta mis recomendaciones.

En primer lugar, una aplicación móvil puede brindar a sus clientes comodidad y comodidad mientras compran. Estoy seguro de que la mayoría de la gente prefiere utilizar dispositivos móviles para realizar compras en tiendas online. Creo que crear una aplicación móvil te permitirá aumentar la experiencia de compra y mejorar la experiencia del usuario. El lanzamiento de una aplicación móvil ayudará a los clientes a realizar compras sin tener que abrir un navegador e ir al sitio web de la tienda.

En segundo lugar, una aplicación móvil puede mejorar la participación y la lealtad del cliente. Estoy convencido de que una aplicación móvil proporciona una experiencia de cliente más personalizada que el sitio web habitual de una tienda online. Recomiendo prestar atención a la funcionalidad de la aplicación móvil, que te permitirá enviar ofertas personalizadas y notificaciones de descuentos. De esta manera, puede retener clientes, aumentar las ventas repetidas y mejorar la rentabilidad general de su tienda en línea.

En tercer lugar, una aplicación móvil puede ayudarle a superar la competencia y llegar a nuevos clientes. Creo que una aplicación móvil demuestra su pensamiento innovador y su voluntad de mantenerse al día. Tener una aplicación móvil puede ser una ventaja frente a tus competidores y atraer la atención de nuevos clientes. Te aconsejo que prestes atención a la promoción de tu aplicación móvil para que la comunidad de usuarios siga creciendo y desarrollándose.

Sin embargo, existen estrategias alternativas a considerar para compensar la falta de una aplicación móvil.

En lugar de lanzar una aplicación móvil completa, puede confiar en el diseño responsivo de su sitio web. Diseño de sitio web que sea claro y conveniente para visualizar en dispositivos móviles. Esto puede ser un compromiso para las tiendas online recién abiertas que aún no tienen la oportunidad de invertir en el desarrollo de una aplicación móvil completa.

Experiencia Under Armour

Descripción del cliente, su negocio y objetivos.

La empresa Under Armour es uno de los mayores fabricantes de ropa y calzado deportivo del mundo, fundada en 1996 en Estados Unidos. Gracias a los productos característicos de la marca, la empresa apoya un estilo de vida activo y ofrece alta calidad, comodidad y tecnología innovadora.

El objetivo de Under Armour es crear productos innovadores y confiables para atletas y personas que llevan un estilo de vida activo. Por encima de todo, Under Armour se esfuerza por ser una inspiración para todos, ayudándolos a alcanzar sus objetivos y alcanzar el éxito.

Determinación de principales tareas y objetivos. Declaración del problema principal que necesitaba ser resuelto.

El objetivo principal de Under Armour era crear una aplicación móvil que ayudara a proporcionar una experiencia de compra cómoda y rápida a sus clientes. Se suponía que esta aplicación ofrecería funciones adicionales y simplificaría el proceso de pago de productos para crear una experiencia de compra más fácil y agradable.

El principal problema que había que resolver era la falta de la aplicación móvil Under Armour. Los tiempos están cambiando y cada vez son más los clientes que prefieren realizar sus compras a través de dispositivos móviles. Sin una aplicación móvil, una empresa pierde oportunidades de mejorar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar sus beneficios.

Descripción de las características e intereses del público objetivo.

El público objetivo de "Under Armour" incluye tanto atletas profesionales como personas que llevan un estilo de vida activo y se preocupan por su salud. Abarca un amplio rango de edades, desde adolescentes hasta adultos.

Uno de los puntos clave que puede ser de interés para los clientes potenciales es la capacidad de acceder rápidamente a una amplia gama de productos Under Armour a través de la aplicación móvil. Esto permite a los clientes recibir instantáneamente información sobre novedades, promociones y ofertas, y realizar compras con facilidad, incluso mientras están en movimiento.

Utilice hechos, cifras y resultados específicos del proyecto.

Desde el desarrollo y lanzamiento de la aplicación móvil Under Armour, la empresa ha experimentado un aumento significativo en conversiones y ventas. A los pocos meses del lanzamiento de la aplicación, el número de instalaciones alcanzó las 500.000. La actividad de los usuarios también aumentó notablemente y sus niveles de participación mejoraron en un 30%.

El resultado más importante fue el aumento de los beneficios generales de la empresa gracias a las compras móviles. Durante el primer trimestre de la aplicación, Under Armour generó 2 millones de dólares adicionales en ingresos.

"La aplicación móvil Under Armour atrajo a más de medio millón de usuarios a los pocos meses de su lanzamiento, lo que aumentó la participación del cliente y generó 2 millones de dólares adicionales en ingresos en el primer trimestre de uso. ". - Christian Hoever, experto en Under Armour.

Preguntas frecuentes sobre por qué la mayoría de las personas utilizan Internet -Las tiendas no deberían invertir dinero en una aplicación móvil

1. ¿Cuáles son las desventajas de las aplicaciones móviles para las tiendas online?

2. ¿Qué ventajas puede tener una aplicación móvil para el ¿Proporcionar Internet? -¿Tienda?

3. ¿Cuándo deberían pensar las tiendas online en crear dispositivos móviles? ¿solicitud?

4. ¿Cómo se puede evaluar la eficacia de un aplicación móvil para la tienda de Internet?

5. ¿Qué errores se deben evitar al desarrollar un ¿Aplicación móvil para una tienda online?

6. Qué hacer si un desconocido ¿Tienda online decide crear una aplicación móvil?

7. Cómo aumentar el interés de los usuarios en utilizar un ¿Tienda online de aplicaciones móviles?

8. ¿Qué medidas reducirán los riesgos de invertir? en la aplicación de teléfonos móviles?

9. Cómo evitar problemas de compatibilidad de un móvil aplicación con diferentes sistemas operativos?

10. ¿Qué importancia tiene proporcionar retroalimentación a ¿Usuarios móviles?

¡Gracias por volverte más iluminado!

¡Guau! Acabas de leer uno de los artículos más valiosos de tu vida. Ahora eres un verdadero profesional en este campo. Imagínese cuánto podría beneficiarse dedicando sólo unos minutos a leer.

Pero no olvides que el conocimiento sólo es valioso cuando se aplica. ¡Así que no te demores y comienza a usar nuevas ideas ahora mismo!

Y recuerda que siempre tienes espacio para crecer. Leer, estudiar, desarrollar. Conviértete en el mejor en tu industria y logra más. ¡El cielo es tu límite!

Ahora dime qué piensas sobre este artículo. Deje un comentario a continuación y comparta sus pensamientos. ¡Estoy ansioso! 🚀

Svetlana Sibiryak, experta independiente de la empresa Elbuz. ¡Únase a mi curso de texto guía sobre el mundo de los negocios en línea efectivos!