Arten von Trigger-Mailings

Trigger-Mailing ist ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool zur Automatisierung und Personalisierung der Kommunikation mit Kunden. Die automatisierte Reaktion auf Benutzeraktionen im E-Commerce macht dieses Tool besonders für Online-Shops nützlich. Um es am effektivsten zu nutzen, müssen Sie bestimmen, mit welchen Kundenaktionen das Senden von Nachrichten verknüpft werden soll. In diesem Abschnitt betrachten wir die wichtigsten Arten von Trigger-Mailings, die im E-Mail-Marketing nützlich sein werden.

Warenkorb wurde ohne Kauf abgebrochen 🛒

Eine der häufigsten und nützlichsten Arten von Trigger-E-Mails ist, dass der Warenkorb ohne Kauf abgebrochen wurde. Wenn ein Benutzer Artikel in seinen Warenkorb legt, den Kauf jedoch nicht abschließt, kann er ihn mit dieser E-Mail an seine ausstehende Bestellung erinnern und zusätzliche Vorteile anbieten. Sie können beispielsweise einen Rabatt anbieten oder zusätzliche Informationen zum Produkt bereitstellen, um den Kunden zum Kauf zu bewegen.

Dieses getriggerte Mailing ist effektiv, weil es den Benutzer an Produkte erinnert, an denen er bereits Interesse gezeigt hat. Es trägt dazu bei, die Konversionsrate und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses zu erhöhen.

Personalisierung und Retargeting 👥

Personalisierung ist der Schlüssel zum E-Mail-Erfolg. Ein Newsletter, der auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden zugeschnitten ist, wird seine Aufmerksamkeit viel eher erregen. Retargeting ist eine weitere wichtige Form des Trigger-Mailings, mit dem Sie Kunden erneut erreichen, die sich bereits für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessiert haben.

Mithilfe von Kundendaten wie angesehenen Produkten oder bevorzugten Kategorien können Sie Ihre Mailingliste anpassen, um relevante Produkte und Informationen anzubieten. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs und kann den durchschnittlichen Scheck erhöhen.

Geburtstage und Feiertage 🎉

Die Gratulation eines Kunden zu seinem Geburtstag oder Feiertag ist eine weitere Gelegenheit, getriggerte E-Mails zu nutzen, um Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken. Solche Glückwünsche können ein zusätzlicher Anreiz zum Kauf sein und ein positives Image Ihres Unternehmens schaffen.

Sie können einem Kunden zu Ehren seines Geburtstages einen Rabatt oder ein Geschenk anbieten oder Geschenke oder Rabatte für Feiertage anbieten. Diese Art der Personalisierung und Aufmerksamkeit für den Kunden trägt dazu bei, die Loyalität und Wiederholungskäufe zu erhöhen.

Neuigkeiten und Updates ✉️

Die Verwendung getriggerter E-Mails zum Versenden von Neuigkeiten und Updates an den Kunden kann ebenfalls sehr nützlich sein. Sie können den Kunden über neu eingetroffene Produkte, bevorstehende Verkäufe oder Werbeaktionen informieren. Solche Nachrichten tragen dazu bei, den Kunden auf dem Laufenden zu halten und sein Interesse an Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten.

Getriggerte Newsletter und Updates können auch zur Anpassung an die Besonderheiten der Saison oder Branche genutzt werden. Wenn Sie beispielsweise im Modebereich arbeiten, können Sie die neuesten Modetipps geben oder aktuelle Trends teilen.

Übersicht über die Arten von Trigger-Mailings

Verschiedene getriggerte Mailings bieten Unternehmen die Möglichkeit, Marketingprozesse zu automatisieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Denken Sie jedoch daran, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und nicht alle Varianten für Ihr Unternehmen geeignet sind. Verwenden Sie Analysedaten und Tests, um festzustellen, welche Arten von ausgelösten E-Mails für Ihr Unternehmen am effektivsten sind.

Welche Arten von getriggerten Mailings verwenden Sie im E-Mail-Marketing? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten!

Willkommen in der Welt des Trigger-Mailings! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings durch Automatisierung und Personalisierung zu verbessern. Identifizieren Sie die Arten von Trigger-E-Mails, die für Sie am besten funktionieren, und implementieren Sie sie noch heute in Ihre Marketingstrategie!

Willkommens-Newsletter

Willkommen in der aufregenden Welt des E-Mail-Marketings! Wir freuen uns, Sie in unserem Team aus erfolgreichen Vermarktern, Unternehmern und Spezialisten begrüßen zu dürfen, die auf der Suche nach wirksamen Tools zur Förderung und Automatisierung von Marketingprozessen sind. In diesem Abschnitt befassen wir uns mit den Grundlagen und Vorteilen der Verwendung einer Willkommens-E-Mail. Dies sind wichtige Elemente, die Ihnen dabei helfen, bei Ihren neuen Kunden einen einzigartigen und unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Willkommensmailing ist das wichtigste Instrument für die Interaktion mit Ihren Kunden nach der Registrierung auf der Website. Dies ist nicht nur ein formeller Dankesbrief, sondern eine Gelegenheit, eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und ihm ein Willkommensgeschenk zu überreichen.

Beginnen wir damit, dass wir uns aufrichtig dafür bedanken, dass Sie sich für Ihr Geschäft entschieden haben. Achten Sie darauf, dass jeder Ihrer Kunden einzigartig ist und dass Sie seine Wahl wertschätzen. Veranschaulichen Sie dies Ihren Kunden mit einem Herz-❤️ und einem Dankeschön-Emoji.

Darüber hinaus empfiehlt es sich, für die Anmeldung zum Newsletter einen individuellen Aktionscode oder Rabatt anzugeben. Dies wird dazu beitragen, neue Kunden zu ermutigen, den nächsten Schritt in der Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu gehen. Vergessen Sie nicht, nützliche Informationen anzugeben, um sich bei Ihrem Benutzerkonto anzumelden. Schaffen Sie auf Ihrer Website ein nahtloses Erlebnis, bei dem Kunden jederzeit auf ihr Profil zugreifen und ihre Bestellungen und Einstellungen kontrollieren können.

Die Vorteile Ihres Shops machen Sie einzigartig. Teilen Sie Informationen darüber, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Dies können hochwertige Produkte, ein breites Sortiment, innovative Lösungen oder eine individuelle Herangehensweise an jeden Kunden sein.

Versand-, Zahlungs- und Rückgabeinformationen sind wichtige Faktoren, auf die Kunden beim Kauf achten. Geben Sie Ihren Kunden detaillierte Anweisungen, wie der Versand funktioniert, welche Zahlungsmethoden Sie anbieten und welche Rückgabeoptionen verfügbar sind.

Geben Sie für Ihren Komfort und einen persönlicheren Service die Kontaktdaten Ihres persönlichen Managers oder der nächstgelegenen Servicestellen an. Geben Sie jedem Kunden eine persönliche Note, damit er sich wertgeschätzt und umsorgt fühlt.

Wir leben in einem digitalen Zeitalter. Fügen Sie daher unbedingt Links zu Ihren Social-Media-Konten hinzu. Dadurch erhalten Kunden die Möglichkeit, über aktuelle Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben und steigern zudem das Engagement Ihrer Abonnenten.

Abschließend beenden Sie Ihre Willkommens-E-Mail mit einem Dankeschön, dass Sie sich für Ihren Shop entschieden haben. Teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie jederzeit für sie da sind, wenn sie Fragen oder Probleme haben.

Jetzt wissen Sie also, wie Sie einen effektiven Willkommens-Newsletter erstellen, der Ihren Kunden lange im Gedächtnis bleibt. Denken Sie daran, für Ihr Publikum persönlich, originell und nützlich zu sein. Kümmern Sie sich um Ihre Kunden und verbessern Sie deren Interaktionserlebnis mit Ihrem Unternehmen!

❗️ Bevor Sie mit der Erstellung Ihres Willkommens-Newsletters beginnen, wenden Sie sich an erfahrene E-Mail-Marketing-Spezialisten, um den Inhalt und die Struktur Ihrer Nachrichten zu optimieren.

💡 Best Practices für Willkommens-E-Mails :

• Verwenden Sie einen persönlichen und freundlichen Kommunikationston.
• Geben Sie einen einzigartigen Aktionscode oder Rabatt an, um neue Kunden zu gewinnen.
• Heben Sie die Vorteile und einzigartigen Angebote Ihres Shops hervor.
• Geben Sie detaillierte Informationen zu Lieferung, Zahlung und Rücksendung von Waren an.
• Geben Sie die Kontaktinformationen Ihres persönlichen Managers oder von Servicestellen in der Nähe an.
• Fügen Sie Links zu Ihren Social-Media-Konten hinzu, um die Interaktion mit Ihrem Publikum zu erleichtern.

Nachdem Sie nun die Grundlagen und Best Practices zum Erstellen einer Willkommens-E-Mail kennengelernt haben, sind Sie bereit, Ihre Kunden zu begeistern und eine unvergessliche E-Mail zu hinterlassen erster Eindruck! Denken Sie daran, die Ergebnisse zu testen und zu analysieren, um Ihre Marketingstrategie kontinuierlich zu verbessern.

📝 Willkommens-Newsletter-Übersicht :

Was zu tun ist	Was Sie nicht tun sollten
Danken Sie dem Kunden, dass er sich für ein Geschäft entschieden hat	Vergessen Sie nicht individuelle Aktionscodes oder Rabatte
Geben Sie Anmeldedaten für Ihr persönliches Konto an.	Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Informationen zu Lieferung, Zahlung und Rücksendungen.
Hervorheben die Vorteile Ihres Shops	Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Kontaktdaten Ihres persönlichen Managers anzugeben
Geben Sie Informationen zu Lieferung, Zahlung und Rücksendungen an	Vergessen Sie nicht, Links zu sozialen Netzwerken hinzuzufügen

Wir empfehlen:

• Gestalten Sie den Willkommens-Newsletter personalisiert wie möglich unter Berücksichtigung der Vorlieben jedes Kunden.
• Optimieren Sie Nachrichten und testen Sie verschiedene Optionen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Analysieren Sie Mailing-Leistungsmetriken und implementieren Sie Verbesserungen, um die Konvertierung zu optimieren.
• Aktualisieren Sie Informationen und Angebote zeitnah, um den neuesten Trends zu folgen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Jetzt können Sie Ihre Zielgruppe segmentieren und einen einzigartigen Willkommens-Newsletter erstellen! Es gibt Ihren Kunden ein besonderes Gefühl der Zugehörigkeit zu Ihrer Marke und verhilft Ihnen zu tollen Ergebnissen!

Glückwunschbriefe?

Es ist heute sehr wichtig, dass sich Ihre Kunden besonders fühlen. Sie können dazu beitragen, dieses Gefühl zu erzeugen, indem Sie Begrüßungsnachrichten zu Ereignissen wie einem Geburtstag, dem Jubiläum Ihres Geschäfts oder anderen Feiertagen senden. Diese E-Mails helfen Ihnen nicht nur, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, sondern bieten auch die Möglichkeit, Loyalität aufzubauen und die Conversions zu steigern. In diesem Abschnitt schauen wir uns an, welche E-Mails Sie versenden können und geben Ihnen Tipps, wie Sie diese effektiv umsetzen können.

Warum Glückwunschbriefe verschicken?

Das Versenden von Glückwunsch-E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen zu zeigen, dass Sie sie wertschätzen. Die Gründe für das Versenden von Geburtstags-E-Mails variieren:

🎉 Geburtstag des Kunden: Alles Gute zum Geburtstag ist eine großartige Möglichkeit, Ihnen zu zeigen, dass Sie sich um Ihren Kunden kümmern und dass Ihnen seine persönlichen Daten wirklich wichtig sind.

🎈 Ihr Ladenjubiläum: Wenn Ihr Laden schon eine Weile im Geschäft ist, können Sie durch das Versenden einer Glückwunsch-E-Mail anlässlich des Jubiläums die Treue bestehender Kunden stärken und neue Kunden gewinnen .

🎁 Feiertage: Das Versenden von Begrüßungs-E-Mails an Feiertagen wie Neujahr, Internationaler Frauentag, Valentinstag und anderen wird Ihnen helfen, Ihr Publikum in festlicher Stimmung zu halten und den Umsatz zu steigern.

Beispiele erfolgreicher Fälle

Um die Wirksamkeit von Glückwunschbriefen zu demonstrieren, empfehlen wir Ihnen, sich mit mehreren erfolgreichen Fällen vertraut zu machen:

1. Fall: Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag des Kunden

   Das Unternehmen OXYZ beschloss, die Kundenbindung zu erhöhen, indem es ihm zu seinem Geburtstag personalisierte Glückwunschbriefe schickte. Der Brief enthielt einen einmaligen Rabatt auf den nächsten Einkauf und ein besonderes Dankeschön für Ihre Treue. Das Unternehmen verzeichnete eine hohe Öffnungsrate der E-Mails und steigerte die Konversion um 25 %.

2. Fall: Herzlichen Glückwunsch zum Jubiläum des Ladens

   Die ABC24-Organisation startete eine Kampagne zum 10-jährigen Jubiläum ihres Geschäfts speichern . Sie schickten Glückwunsch-E-Mails an ihren gesamten Kundenstamm und boten einen Sonderrabatt auf alle Einkäufe innerhalb eines Monats an. Dadurch war es möglich, Wiederholungsverkäufe zu tätigen und neue Kunden zu gewinnen, wodurch der Gesamtumsatz um 15 % gesteigert wurde.

So erstellen Sie wirkungsvolle Glückwunschbriefe

Um wirksame Glückwunschbriefe zu erstellen, ist es wichtig, die folgenden Richtlinien zu berücksichtigen:

1. 🎁 Bieten Sie ein Geschenk an: Bieten Sie dem Empfänger im Brief ein besonderes Geschenk in Form eines Rabatts, einer Prämie oder eines kostenlosen Versands an. Dies wird dem Brief einen Mehrwert verleihen und den Kunden interessieren.

2. 💰 Geben Sie an, wofür Sie es ausgeben möchten: Führen Sie den Kunden zum Kauf, indem Sie im Brief angeben, wofür genau das bereitgestellte Geschenk ausgegeben werden kann. Wenn es sich beispielsweise um einen Rabatt handelt, bieten Sie Artikel in der entsprechenden Preisklasse oder Produkte an, an denen der Kunde interessiert sein könnte.

3. 📧 Personalisieren Sie Ihre E-Mails: Nutzen Sie Kundendaten, um Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten. Sprechen Sie den Kunden namentlich an und bieten Sie ihm Produkte oder Dienstleistungen an, die seinen Vorlieben entsprechen.

4. 💌 Gestalten Sie Ihre E-Mails hell und attraktiv: Das Design und die Struktur Ihrer E-Mails sollten attraktiv und leicht lesbar sein. Verwenden Sie leuchtende Farben, hochwertige Bilder und gut strukturierten Text.

Letzter Schliff: Überprüfung der Best Practices

Die folgende Tabelle fasst Best Practices für das Versenden von Glückwunsch-E-Mails zusammen:

Zusammenfassend:

Das Versenden von Glückwunschbriefen ist eine effektive Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Loyalität zu stärken. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, dieses Tool zu nutzen, um die Conversions zu steigern und den Umsatz zu steigern. Denken Sie daran, dass ein Geschenk in Form eines Rabatts oder Bonus in Kombination mit einem hellen und attraktiven E-Mail-Design Ihnen dabei helfen wird, die Herzen Ihrer Kunden zu gewinnen.

Hinweis: Dieser Artikel enthält Informationen zu Glückwunsch-E-Mails im Zusammenhang mit ausgelösten Mailings. Wir empfehlen, diese Tipps in der gesamten Marketingstrategie Ihres Unternehmens anzuwenden.

Warenkorbabbruch

Warenkorbabbruch ist ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool, mit dem Sie Benutzer an ihre ausstehenden Einkäufe erinnern und die Conversions steigern können. In diesem Abschnitt schauen wir uns an, wie man Trigger-Mailings bei Warenkorbabbrüchen richtig umsetzt und mit welchen Zusatzfeatures eine maximale Wirkung erzielt werden kann.

Bedeutung des Warenkorbabbruchs

Wenn ein Benutzer Artikel in den Warenkorb legt, hat er bereits Interesse an dem Produkt gezeigt und ist bereit, einen Kauf zu tätigen. Allerdings schließen nicht alle Nutzer den Kaufvorgang sofort ab. Oft verlassen sie die Website und vergessen den bevorstehenden Kauf. In diesem Moment wird das Trigger-Mailing für einen abgebrochenen Warenkorb aktiviert und hilft dabei, den Benutzer an seine Wünsche zu erinnern, was die Wahrscheinlichkeit eines Folgekaufs deutlich erhöht.

Optimale Sendezeit

Untersuchungen zeigen, dass die beste Conversion-Rate für eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb 20 Minuten nach dem Verlassen der Website durch den Benutzer liegt. Daher ist es wichtig, den richtigen Zeitpunkt für den Versand von E-Mails zu wählen, damit diese pünktlich ankommen und relevant bleiben.

Grundelemente des Mailings

Das Mailing für abgebrochene Warenkörbe sollte die folgenden Hauptelemente enthalten:

1. Produktname und Bild: Zeigen Sie dem Benutzer, dass er Ist genau dieses Produkt in den Warenkorb gelegt? Der Name und das Bild des Produkts werden dazu beitragen, das Interesse zu wecken und Sie daran zu erinnern.

2. Produktkosten: Geben Sie die Kosten des Produkts im Brief an. Dies hilft dem Benutzer, den Wert des Produkts zu schätzen, und kann ihn dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen.

Zusätzliche Funktionen

Zusätzlich zu den Grundelementen können Sie der E-Mail für abgebrochene Warenkörbe die folgenden zusätzlichen Funktionen hinzufügen:

1. Lieferbedingungen: Informieren Sie den Benutzer über die Lieferbedingungen, damit er beurteilen kann, wie bequem und schnell er seinen Einkauf erhalten wird.

2. Personalisierter, zeitlich begrenzter Rabatt: Bieten Sie dem Benutzer einen personalisierten, zeitlich begrenzten Rabatt auf einen Artikel in seinem verlassenen Warenkorb. Dies kann ein zusätzlicher Anreiz sein, den Kauf abzuschließen.

3. Block „Ähnliche Produkte“: Verbinden Sie einen Block verwandter Produkte, die den Kauf ergänzen oder profitabler machen. Dadurch können Benutzer weitere Produkte sehen, die für sie von Interesse sein könnten, und möglicherweise ihren Bestellwert erhöhen.

Einen verlassenen Warenkorb auf der Plattform erstellen

Einen verlassenen Warenkorb auf der Plattform erstellen ist einfach. Sie können spezielle Tools verwenden, die diesen Prozess automatisieren. Auf der Elbuz-Plattform können Sie beispielsweise mithilfe integrierter Funktionen und Einstellungen ein Trigger-Mailing für einen verlassenen Warenkorb erstellen. Testen Sie verschiedene Optionen und analysieren Sie die Ergebnisse, um den effektivsten Weg zu finden, das Tool zu nutzen.

Best Practices für E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb

Um das Beste aus Ihrer Trigger-E-Mail für abgebrochene Warenkörbe herauszuholen, empfehlen wir die Befolgung einiger Best Practices:

• Personalisierung: Verwenden Sie Kundendaten, um E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu personalisieren. Geben Sie im Brief den Namen des Käufers an und bieten Sie ihm individuelle Konditionen an.

• Dringlichkeit schaffen: Fügen Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt hinzu oder bieten Sie einen Bonus an, wenn ein Kauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen wird. Dies regt den Benutzer zum Handeln an und trägt zur Steigerung der Konversion bei.

• Test: Testen Sie verschiedene Varianten von E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben und analysieren Sie deren Ergebnisse. So finden Sie die effektivste Vorgehensweise und optimieren Ihr Trigger-Mailing.
  
  

Bewertung abgebrochener Warenkörbe

Um die effektivste E-Mail für abgebrochene Warenkörbe zu erstellen, beachten Sie Folgendes:

Es ist wichtig zu bedenken, dass jedes Unternehmen seine eigenen Merkmale und Anforderungen haben kann. Daher wird empfohlen, zusätzliche Analysen durchzuführen und das Mailing anzupassen Strategie entsprechend den Zielen und Vorgaben Ihres Unternehmens.

Letztendlich sind E-Mails, die durch abgebrochene Warenkörbe ausgelöst werden, ein wirksames Instrument, das dazu beitragen kann, die Konversionsrate Ihres Online-Shops zu steigern. Nutzen Sie es sinnvoll, personalisieren Sie Ihre Nachrichten, schaffen Sie Dringlichkeit und testen Sie verschiedene Optionen. Dadurch erzielen Sie den größtmöglichen Effekt und steigern den Umsatz Ihres Unternehmens.

Browsing/Suche abgebrochen

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in einen Online-Shop, vergleichen die Preise für Produkte, lesen Rezensionen und legen sogar ein paar Artikel in Ihren Warenkorb. Aber irgendwann haben Sie Ihre Meinung geändert und den Tab geschlossen. Vielleicht haben Sie das gesuchte Modell nicht gefunden, das Produkt war nicht verfügbar oder Sie haben sich einfach entschieden, Ihre Suche woanders fortzusetzen. Ich frage mich, warum es für Sie so wichtig ist zu wissen, dass vor ein paar Minuten ein Nutzer Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat? Die Antwort ist einfach: Seine Aufmerksamkeit erneut zu erregen und die Chance auf einen erfolgreichen Kaufabschluss zu erhöhen. Ich erzähle Ihnen von einem Tool namens „Abgebrochene Ansicht/Suche“ und wie es Ihnen helfen kann, Conversions und Verkäufe zu steigern.

Was ist eine abgebrochene Ansicht/Suche?

Abgebrochenes Surfen/Suchen ist eine Art getriggerter E-Mail, mit der Sie E-Mails an Benutzer senden können, die zuvor Interesse an Produkten gezeigt, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Es handelt sich um ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool, das Daten über angesehene Produkte und deren Eigenschaften nutzt, um personalisierte E-Mails mit Angeboten zu generieren, die den Interessen und Bedürfnissen des Benutzers entsprechen.

Wie funktioniert es?

Nehmen wir an, Sie haben einen Online-Schuhladen und ein Benutzer, nennen wir ihn Anton, hat eine Seite mit Nike Air Max-Turnschuhen besucht. Er schaute sich mehrere Modelle an, las Rezensionen darüber, legte aber nie eines davon in seinen Warenkorb. Wenn Sie die Ansicht/Suche abgebrochen haben, können Sie Anton eine E-Mail mit Bildern und Beschreibungen dieser Sneaker senden, damit er sich wieder an sie erinnert. Sie können Ihrer E-Mail auch ähnliche Produkte hinzufügen oder einen Rabatt anbieten, um ihn zum Kauf zu animieren.

Vorteile der Verwendung von abgebrochenem Surfen/Suchen

1. Erhöhte Conversions : Mit personalisierten Angeboten und Erinnerungen kann die Chancen auf einen Kaufabschluss erhöhen.
2. Kundenretouren: Durch abgebrochenes Surfen/Suchen können Sie Benutzer zurückgewinnen, die ihren Kauf abgebrochen haben. Untersuchungen zeigen, dass solche E-Mails effektiv Aufmerksamkeit erregen und hohe Konversionsraten aufweisen.
3. Erhöhte Verkäufe : Mit ähnlichen Produkten in E-Mails können Sie dem Benutzer alternative Optionen anbieten und so die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.
4. Personalisierung: Abgebrochenes Surfen/Suchen basiert auf Browserdaten und ermöglicht es Ihnen, personalisierte und relevante Angebote zu erstellen und die Benutzererfahrung mit Ihrer Marke zu verbessern.

Erfolgreiche Fallstudie

OXYZ, ein Modehändler, nutzte erfolgreich abgebrochene Browsing-/Suchvorgänge in seiner Marketingstrategie. Sie stellten fest, dass viele Benutzer Seiten mit neuen Kollektionen durchsuchen, ihre Kontaktinformationen jedoch nicht hinterlassen oder den Kauf nicht abschließen. Um dieses Problem zu lösen, versendet OXYZ E-Mails mit Bildern und Beschreibungen von Produkten, die Benutzer angesehen haben, sowie einer Auswahl ähnlicher Modelle. Die Ergebnisse waren beeindruckend: Die Konversion der Nutzer, die solche E-Mails erhielten, stieg um 30 %.

„Das Tolle an einer abgebrochenen Ansicht/Suche ist die Möglichkeit, den Benutzer an sein Interesse an einem Produkt zu erinnern und alternative Optionen anzubieten“, sagt Anastasia Stulovskaya, Expertin für E-Mail-Marketing .

Ist es sinnvoll, abgebrochene Ansichten/Suchen zu verwenden?

Mache die richtige Entscheidung ! Die Nutzung abgebrochener Aufrufe/Suchen kann Ihre Konversion und Ihren Umsatz erheblich steigern. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Wirksamkeit Ihrer Marketingstrategie zu verbessern. Testen Sie dieses Tool unbedingt und passen Sie es an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an. Sie werden nicht glücklich sein, wenn Ihre Benutzer während der Browsing-Phase verloren gehen und nie wieder zurückkehren!**

Schlussfolgerungen

Abandoned Browsing/Search ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen dabei helfen kann, Conversions und Verkäufe zu steigern. Durch den Versand personalisierter E-Mails mit Angeboten zu Produkten, die sich der Nutzer angesehen hat, erhöhen Sie die Chance auf einen erfolgreichen Kaufabschluss. Vergessen Sie nicht die Möglichkeit, ähnliche Produkte oder Rabatte hinzuzufügen, um den Benutzer zum Kauf zu ermutigen. Personalisierung und Berücksichtigung der Benutzerbedürfnisse sind die Hauptvorteile der Verwendung von abgebrochenem Surfen/Suchen in Ihrer Marketingstrategie.

Bestellbestätigung/Stornierung

Sobald der Benutzer eine Bestellung aufgegeben hat, senden Sie ihm Informationen darüber Geben Sie die Lieferzeit und die Art der Lieferung an. Es ist wichtig, jede Bestellung zu bestätigen, damit der Kunde Vertrauen in Ihr Unternehmen hat und mit der Servicequalität zufrieden bleibt. Ein Trigger-Mailing-System kann automatisch Benachrichtigungen über die Auftragsbestätigung und die nächsten Schritte versenden. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, einen Kunden zu binden und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen zu erhöhen.

Wie hilft die Auftragsbestätigung im Geschäft?

• Zeigt die Professionalität und Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens.
• Verbessert die Kundenbeziehungen.
• Steigert das Vertrauen in Ihre Marke.
• Reduziert die Wahrscheinlichkeit einer Auftragsstornierung.

Beispiel für eine Bestellbestätigung

Wenn die Bestellung storniert wird, muss der Kunde ebenfalls benachrichtigt werden. Vielleicht hat er Zweifel oder bittet um zusätzliche Informationen. Senden Sie in diesem Fall eine klare Mitteilung über die Stornierung der Bestellung und versuchen Sie, alternative Optionen oder Gründe für die Stornierung der Bestellung anzubieten. Vergessen Sie nicht, dass Artikel, die Sie sich zuvor angesehen haben oder die Ihren Interessen entsprechen, den Kunden dazu ermutigen können, für weitere Einkäufe zu Ihnen zurückzukehren.

Преимущества использования подтверждения/отмены заказа в триггерной рассылке:

1. Укрепление клиентских отношений - подтверждение заказа позволяет клиентам чувствовать себя важными и заботится über sie.
2. Reduzierte Stornierungen von Bestellungen – Die Bestätigung trägt dazu bei, das Vertrauen des Kunden in seine Wahl zu stärken, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung verringert.
3. Möglichkeit zur Interaktion mit dem Kunden – Das Versenden einer Stornierungsmitteilung gibt Ihnen die Möglichkeit, die Gründe für die Ablehnung zu klären und alternative Optionen anzubieten.
4. Ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen – Das Hinzufügen von Empfehlungen und Personalisierung zu Ihrer Bestellstornierungsbenachrichtigung kann den Kunden ansprechen und ihn dazu ermutigen, mit weiteren Einkäufen zu Ihnen zurückzukehren.

Beispiele erfolgreicher Fälle

Fall 1: Auftragsstornierung mit Alternativangebot

Der Benutzer hat eine Bestellung aufgegeben, diese dann aber storniert. Das Unternehmen schickte eine Stornierungsmitteilung und bot alternative Produkte an, die auf den Präferenzen des Kunden aus früheren Bestellungen basierten. Der Kunde war an dem Angebot interessiert und beschloss, eine neue Bestellung aufzugeben.

Fall 2: Auftragsbestätigung mit zusätzlichen Informationen

Das Unternehmen hat eine Auftragsbestätigung mit nützlichen Tipps und Anleitungen zur Verwendung des Produkts gesendet . Dies steigerte die Kundenzufriedenheit und führte zu positiven Assoziationen mit der Marke.

Wie verwende ich die Bestellbestätigung/Stornierung in getriggerten Mailings?

• Senden Sie unmittelbar nach der Aufgabe eine Bestellbestätigung mit Informationen zur Bestellung, Lieferzeit und -art.

• Wenn eine Bestellung storniert wird, senden Sie bitte eine Stornierungsmitteilung, erläutern Sie die Gründe und bieten Sie alternative Optionen an.

• Fügen Sie Empfehlungen hinzu, die den Kunden dazu ermutigen, für weitere Einkäufe zu Ihnen zurückzukehren. Berücksichtigen Sie seine früheren Aufträge und Interessen.

Welche Fehler Sie vermeiden sollten:

Verwenden Sie Bestellbestätigungen und -stornierungen in getriggerten Mailings, um Ihre Beziehung zu Kunden zu verbessern Ablehnungen reduzieren und Wiederholungskäufe fördern. Senden Sie Benachrichtigungen unmittelbar nach der Bestellung und denken Sie daran, nützliche Informationen und Empfehlungen anzugeben. Bitte denken Sie daran, dass die Auftragsbestätigung professionell und zuverlässig sein muss und die Stornierungsmitteilung taktvoll und hilfreich sein muss. Vergessen Sie nicht, dass jede Benachrichtigung eine Gelegenheit ist, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken und die Wahrscheinlichkeit eines Wiederholungskaufs zu erhöhen.

„Eine erfolgreiche Auftragsbestätigung ist die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit mit Kunden.“ - E-Mail-Marketing-Experte Taras Gulko

Post-Sale-Mailings

Nach Abschluss einer Transaktion mit einem Kunden spielen Post-Sale-Mailings eine entscheidende Rolle . Es ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie, die es Ihnen ermöglicht, Kunden zu binden und ihre Loyalität zu erhöhen. In diesem Abschnitt schauen wir uns an, wie Sie Post-Sales-E-Mails richtig organisieren und welche Vorteile sie Ihrem Unternehmen bringen können.

Die Bedeutung von Post-Sales-Mailings

Post-Sales-Mailings sind eine Gelegenheit, den Kunden nach dem Kauf zu unterstützen und ihm Sorgfalt und Interesse zu zeigen. Dies ist nicht nur wichtig, um die Beziehungen zum Kunden zu stärken, sondern auch, um Wiederholungsverkäufe zu generieren, den durchschnittlichen Scheck zu erhöhen und durch Empfehlungen neue Kunden zu gewinnen.

Stornierungsmitteilung zur Bestellung

Warum sind E-Mails nach dem Verkauf so wichtig? Die Antwort ist einfach: Die Dankbarkeit und Fürsorge des Verkäufers nach dem Kauf sorgt für ein positives Einkaufserlebnis. Diese Aufmerksamkeit erregt die Aufmerksamkeit des Kunden und beeinflusst seine weitere Haltung gegenüber Ihrem Unternehmen. Analysen zeigen, dass Kunden, die Post-Sales-E-Mails erhalten, eine höhere Loyalität haben und eher zu einem erneuten Kauf neigen.

Wie organisiert man Post-Sales-Mailings?

Damit Post-Sales-Mailings effektiv sind, ist es notwendig, den Inhalt und den Zeitpunkt des Versands genau zu überdenken. Hier sind einige wichtige Punkte, die Ihnen beim Erstellen erfolgreicher Post-Sales-E-Mails helfen:

1. Kauf-Dankeschön: Senden Sie Ihrem Kunden eine E-Mail, in der Sie ihm für seinen Kauf danken. Betonen Sie, dass Sie seine Wahl zu schätzen wissen und bereit sind, bei Fragen oder Problemen zu helfen.

2. Zubehörauswahl und Empfehlungen: Wenn der Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, bieten Sie ihm zusätzliches Zubehör oder Produkte an, die seinen Kauf begleiten. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Telefon gekauft hat, bieten Sie ihm ein Schutzglas, eine Hülle oder Kopfhörer an. Erstellen Sie eine personalisierte Empfehlungsliste basierend auf einer bestimmten Kundenbestellung.

3. Feedback: Es ist wichtig, die Meinung des Kunden über das Produkt oder die Dienstleistung herauszufinden. Fügen Sie Ihrer E-Mail die Bitte hinzu, eine Bewertung abzugeben oder an einer kurzen Umfrage zur Zufriedenheit mit Ihrem Kauf teilzunehmen. Dies wird Ihnen helfen, Feedback zu erhalten und die Qualität Ihres Vorschlags zu verbessern.

4. Informationsunterstützung: Bieten Sie dem Kunden nützliche Materialien an, die ihm helfen, das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung optimal zu nutzen. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Kamera gekauft hat, senden Sie ihm Tipps zur Einrichtung und Verwendung.

Beispiele für erfolgreiche Fälle

Post-Sales-Mailings können ein wirksames Instrument Ihrer Marketingstrategie sein. Schauen wir uns einige interessante Beispiele erfolgreicher Post-Sale-E-Mails an:

1. Amazon : Wenn ein Kunde ein Produkt bei Amazon kauft, erhält er automatisch eine E-Mail, in der er sich bedankt für ihren Einkauf. Diese E-Mail schlägt auch verwandte Produkte und Empfehlungen basierend auf den Präferenzen des Kunden vor.

2. Apple : Nach dem Kauf eines Apple-Geräts erhält der Kunde einen Newsletter mit Anleitungen zur Produktnutzung, Tipps und Tricks. Darüber hinaus bietet Apple zusätzliche Services wie Garantie und technischen Support an.

3. Spotify: Nach der Registrierung auf der Spotify-Plattform erhält der Kunde eine E-Mail mit der Einladung, sich für ein kostenpflichtiges Abonnement anzumelden. In diesem Schreiben werden die Einzigartigkeit und Vorteile der kostenpflichtigen Version des Dienstes hervorgehoben.
   

Vorteile von Post-Sales-E-Mails

Post-Sales-E-Mails bieten eine Reihe von Vorteilen für Ihr Unternehmen:

• Wiederholungsverkäufe steigern : Mit strategisch geplanten Post-Sales-E-Mails steigt die Wahrscheinlichkeit eines Wiederholungskaufs.

• Durchschnittliches Rechnungswachstum : Dank Empfehlungen und Angeboten zusätzlicher Produkte kann die durchschnittliche Rechnung deutlich steigen.

• Stärkung der Loyalität : Die Aufmerksamkeit und Fürsorge des Unternehmens nach dem Kauf sorgt für ein positives Erlebnis und stärkt die Bindung zum Kunden.

• Neue Kunden gewinnen: Ein zufriedener Kunde ist bereit, positive Eindrücke über Ihr Unternehmen zu teilen und Sie seinen Freunden und Kollegen zu empfehlen.

Was sollten Sie tun und was nicht?

Um eine effektive Post-Sales-E-Mail zu erstellen, sollten Sie die folgenden Tipps berücksichtigen:

📊 Hinweis: Es muss beachtet werden, dass jedes Unternehmen seine eigenen Merkmale und Kundenbedürfnisse hat. Die dargestellten Empfehlungen sind allgemeine Richtlinien und können an Ihr Geschäftsmodell und Ihre Zielgruppe angepasst werden. Regelmäßige Analysen von Daten und Kundenfeedback tragen dazu bei, Post-Sales-Mailings zu verbessern und ihre Wirksamkeit zu steigern.

Post-Sales-Mailings

Schlussfolgerungen

Das Organisieren von Post-Sales-Mailings ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher Marketingstrategien. Richtig geplante und effektive Post-Sales-Mailings tragen dazu bei, Kunden zu binden, die Loyalität zu erhöhen und Wiederholungsverkäufe zu generieren. Nutzen Sie die oben aufgeführten Richtlinien und Beispiele, um Post-Sales-E-Mails zu erstellen, die Ihrem Unternehmen echte Ergebnisse bringen.

Zubehör-Empfehlungsmailing nach dem Verkauf

Bitte hinterlassen Sie Feedback

📝 Beschreibung

Wenn der Käufer das gekaufte Produkt bereits bewertet hat, ist es an der Zeit, ihn einzuladen, eine Bewertung abzugeben und dafür einen zusätzlichen Bonus zu erhalten. In diesem Abschnitt werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Sie eine Anfrage zur Abgabe einer Bewertung richtig organisieren, die Bedingungen für den Erhalt eines Bonus festlegen und dieses Tool verwenden, um die Konversions- und E-Mail-Marketing-Effektivität zu steigern.

Definieren Sie die Bedingungen und Boni für Bewertungen

Damit Ihre Anfrage, eine Bewertung abzugeben, erfolgreich ist, ist es notwendig, die Bedingungen klar zu definieren, für wen und wie Sie eine Bewertung schreiben können. sowie welcher Bonus als Belohnung gegeben wird. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei:

1. Bewertungsplattformen auswählen: Entscheiden Sie, wo Sie Kunden bitten, Bewertungen abzugeben – auf Ihrer Website, auf Bewertungsseiten oder in sozialen Medien Netzwerke. Nutzen Sie die Plattformen, auf denen Ihre Zielgruppe am aktivsten ist.

2. Legen Sie die Anzahl der Zeichen/Wörter fest.: Legen Sie eine Grenze für die Anzahl der Zeichen oder Wörter fest, die eine Rezension enthalten kann. Dies hilft, zu kurze und unvollständige Nachrichten sowie zu lange und unklare Texte zu vermeiden.

3. Geben Sie an, dass eine Bewertung nur für ein von Ihnen gekauftes Produkt verfasst werden kann.: Um sicherzustellen, dass Bewertungen spezifisch für Ihr Unternehmen und Ihr Produkt sind, geben Sie an, dass Bewertungen akzeptiert werden Nur für bei Ihnen gekaufte Produkte.

4. Begrenzen Sie die Dauer des Bonus: Um Kunden zu motivieren, so schnell wie möglich Bewertungen abzugeben, legen Sie eine begrenzte Dauer für den angebotenen Bonus fest. Beispiel: „Erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf, wenn Sie innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts eine Bewertung schreiben.“

Beispiele für erfolgreiche Fälle

Kunden dazu einzuladen, Bewertungen abzugeben und dafür Prämien zu gewähren, ist eine wirksame Methode, die die Wahrscheinlichkeit, positive Bewertungen zu erhalten, und die Bewertungsstufe deutlich erhöhen kann Vertrauen in Ihre Marke und Ihr Produkt. Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung einer solchen Strategie:

1. Fall „Coffee Shop“ : Das Coffee-Shop-Unternehmen lädt seine Kunden ein Machen Sie eine kurze Umfrage zur Servicequalität und erhalten Sie beim Einfüllen einen Gutschein für einen kostenlosen Kaffee. Sie versenden nach jedem Besuch E-Mails mit der Bitte um Feedback, wodurch sie wertvolles Feedback sammeln und zu wiederholten Besuchen anregen können.

2. Fall „Online-Elektronikgeschäft“: Ein Online-Elektronikgeschäft lädt Kunden ein, Bewertungen zu gekauften Produkten zu schreiben und die nützlichsten Bewertungen mit Geschenkkarten für ihren nächsten Einkauf zu belohnen . Dies ermöglicht es ihnen, detailliertere Informationen zu Produkten zu erhalten und regt zudem zu Wiederholungskäufen an.
   

Vorteile der Verwendung einer Bewertungsanfrage:

✅ Erhöhtes Vertrauen und höhere Konversionsrate : Bewertungen sind ein wirkungsvolles Instrument, um zu überzeugen potenzielle Käufer als Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung. Wenn Sie um eine Bewertung bitten, bauen Sie Vertrauen auf und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen Kauf tätigen.

✅ Feedback und Verbesserung : Kunden, die Bewertungen hinterlassen, können ihre Meinung zu Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Service mitteilen. Dies sind wertvolle Informationen, die zur Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit genutzt werden können.

✅ Loyalität und Wiederholungskäufe: Die Bereitstellung von Bewertungsboni schafft ein positives Kundenerlebnis und motiviert sie, wiederzukommen und Wiederholungskäufe zu tätigen. Dies trägt dazu bei, die Kundenbindung zu stärken und den Gesamtumsatz zu steigern.

Schlussfolgerungen und Best Practices

Das Bitten um Feedback ist ein leistungsstarkes Tool im E-Mail-Marketing, das dazu beitragen kann, das Vertrauen zu stärken, die Conversions zu steigern und wertvolles Feedback von Kunden zu gewinnen. Es ist wichtig, die Bedingungen und Boni für Bewertungen klar zu definieren und interessante Motivatoren anzubieten, damit Kunden Interesse daran haben, Bewertungen abzugeben.

📋 Überprüfung der Best Practices :

✨ Vergessen Sie nicht, dass Bewertungen und das regelmäßige Sammeln dieser ein wichtiger Teil Ihres Geschäfts sind Nutzen Sie dieses Tool mit Bedacht für Ihre Marketingstrategie und erzielen Sie den größtmöglichen Nutzen für Ihre Marke und Ihr Unternehmen.

Wieder auf Lager!

Willkommen im Bereich „Zurück auf Lager“! In diesem Abschnitt geht es um die Verwendung getriggerter E-Mails, um Ihre Kunden über Artikel zu informieren, die sie angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben und die nun wieder in Ihrem Geschäft oder auf Ihrer Website verfügbar sind. Das Versenden dieser personalisierten Nachrichten kann die Conversion und den Kaufwert deutlich steigern.

Wie funktioniert es?

Mit dem Trigger-Mailing „Wieder auf Lager“ können Sie den Benutzer automatisch benachrichtigen, wenn das Produkt, an dem er interessiert ist, auf Lager ist. Wenn ein Kunde Ihre Website besucht und Produkte ansieht oder in den Warenkorb legt, können Sie diese Aktionen verfolgen und Informationen über die Präferenzen jedes Benutzers speichern.

Wenn ein Artikel, den ein Benutzer zuvor angesehen oder in den Warenkorb gelegt hat, wieder auf Lager ist, können Sie eine personalisierte E-Mail senden, die Sie darüber informiert, dass der Artikel auf Lager ist. In diesem Brief können Sie dem Kunden auch verwandte Produkte oder Empfehlungen anbieten, um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen und den durchschnittlichen Scheck zu erhöhen.

Bewerbung

Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde Anton möchte ein neues Smartphone kaufen. Er schaut sich auf Ihrer Website verschiedene Modelle an, aber keines davon entspricht seinen Anforderungen. Infolgedessen schließt Anton den Tab mit Ihrer Website und verlässt die Website.

Einige Tage später erhalten Sie jedoch eine Benachrichtigung, dass das von Ihnen benötigte Smartphone-Modell Anton wieder auf Lager ist. Sie senden Anton umgehend eine E-Mail mit Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts und bieten ihm weiteres Zubehör oder eine Garantieverlängerung für dieses Smartphone an.

Anton erhält Ihren Brief, sieht sich das Angebot an und beschließt, einen Kauf zu tätigen. Dank einer personalisierten Benachrichtigung und eines personalisierten Angebots tätigt er nicht nur einen Kauf, sondern kauft möglicherweise auch weitere Artikel und erhöht so seinen durchschnittlichen Scheck.

Warum ist das nützlich?

Die Verwendung des „Wieder auf Lager“-Trigger-Mailings hat eine Reihe von Vorteilen:

1. Erhöhte Conversion : Benachrichtigung über die Rückgabe eines Produkts, an dem der Kunde interessiert ist in kann ihn dazu ermutigen, auf die Website zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen.
2. Erhöhen Sie die durchschnittliche Rechnung: Sie können dem Kunden verwandte Produkte anbieten oder Empfehlungen hinzufügen, um den Kaufbetrag zu erhöhen.
3. Personalisierung: Sie senden personalisierte Benachrichtigungen an jeden Kunden, schaffen so ein personalisiertes Erlebnis und erhöhen die Kundenbindung.
4. Automatisierung: Rücksendebenachrichtigungen können so konfiguriert werden, dass sie automatisch gesendet werden, wodurch Sie Zeit und Ressourcen sparen.

Was zu tun ist, was nicht zu tun ist und Best Practices

Bei der Verwendung der „Back in Stock“-Trigger-E-Mail wird empfohlen, die folgenden Punkte zu berücksichtigen:

Schlussfolgerungsergebnisse

Trigger-Mailing „Wieder auf Lager“ ist ein leistungsstarkes Tool zur Steigerung der Conversion und des durchschnittlichen Checks Ihres Unternehmens. Indem Sie Kunden über die Verfügbarkeit von Artikeln informieren, die sie zuvor angesehen oder in ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie die Kundenbindung stärken und den Umsatz des Unternehmens steigern. Vergessen Sie nicht, die Personalisierung zu nutzen und zusätzliche Produkte anzubieten, um die Wirksamkeit dieses Tools zu maximieren!

Kostenreduzierung

Einführung

Das Konzept des Trigger-Mailings

Trigger-Mailing ist eines der Schlüsselinstrumente einer effektiven E-Mail-Marketingstrategie. Mit diesem Ansatz können Sie das Versenden von Nachrichten basierend auf bestimmten Aktionen oder Ereignissen automatisieren, die auftreten, wenn ein Benutzer mit Ihren Ressourcen oder Ihrem Produkt interagiert.

Es basiert auf „Triggern“ oder Ereignissen wie Checkout, Newsletter-Anmeldung, Warenkorbabbruch usw. Wenn ein solcher Auslöser ausgelöst wird, sendet das System automatisch eine vorkonfigurierte Nachricht, die dem Benutzer zusätzliche Informationen, eine Werbeaktion oder andere Werbematerialien anbietet.

Triggered Mailing hat ein enormes Potenzial zur Steigerung der Conversions und zur Steigerung der Effektivität eines Marketingunternehmens.

Reduzierung der Kosten

Eines der interessantesten Trigger-Mailing-Szenarien ist die Reduzierung der Produktkosten. Dies kann ein nützliches Instrument sein, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, zum Kauf anzuregen und die Gesamtkonversion zu verbessern. Schauen wir uns einige effektive Möglichkeiten zur Umsetzung dieses Szenarios an.

1. Nachricht über eine Preissenkung eines Artikels aus ihren Favoriten

Eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und Kunden zu binden, besteht darin, eine Nachricht über eine Preissenkung eines Artikels zu senden Artikel, den sie zu ihrer Favoritenliste hinzugefügt haben oder an dem sie Interesse geweckt haben. Dies kann sehr effektiv sein, da Menschen dazu neigen, Artikel zu ihrer Favoritenliste hinzuzufügen, weil sie daran interessiert sind, sie in Zukunft zu kaufen.

Geben Sie in der Nachricht den neuen reduzierten Preis des Produkts an und bieten Sie dem Kunden die Möglichkeit, einen Kauf zu tätigen. Dies kann sie davon überzeugen, das Angebot zu nutzen, insbesondere wenn sie bereits an dem Produkt interessiert waren.

2. Nachricht zur Reduzierung des Preises eines Artikels aus den Favoriten, wenn der Kauf nicht abgeschlossen wird

Wenn der Kunde einen Artikel zur Favoritenliste hinzugefügt, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen hat, wird dies angezeigt gibt Ihnen auch die Möglichkeit, eine Nachricht über die Preissenkung zu senden. In diesem Fall können Sie über das Trigger-Mailing eine Nachricht versenden, die einen Rabatt auf Produkte derselben Kategorie gewährt.

Dies kann ein zusätzlicher Anreiz für den Kunden sein, zur Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen. Darüber hinaus können Sie dem Kunden mit einem solchen Mailing zeigen, dass Ihnen seine Interessen am Herzen liegen und Sie ihm das beste Angebot machen möchten.

3. Eine Nachricht über eine Preissenkung eines Artikels aus Ihren Favoriten im nächsten Brief mit einem zusätzlichen Rabatt auf Waren aus dieser Kategorie

Eine alternative Möglichkeit, Trigger-Mailing zu nutzen, ist Senden Sie eine Nachricht über eine Preissenkung mit einem zusätzlichen Rabatt auf Waren aus derselben Kategorie. Wenn sich ein Kunde beispielsweise für die Kategorie „Bekleidung“ interessiert hat, können Sie eine Nachricht über einen Preisnachlass auf eines der Produkte in dieser Kategorie senden und weiterhin einen zusätzlichen Rabatt auf andere Produkte in dieser Kategorie hinzufügen.

Dieser Ansatz kann Kunden dazu ermutigen, nicht nur ein bestimmtes Produkt zu kaufen, sondern auch alternative Optionen in derselben Kategorie in Betracht zu ziehen. Dadurch erhöhen Sie als Verkäufer die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs und bewerben Ihre Produkte breiter.

Abschließendes Fazit

Die Reduzierung der Produktkosten ist eine der effektivsten Möglichkeiten, getriggerte E-Mails zu nutzen, um die Conversions zu steigern und die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen zu verbessern. Die betrachteten Szenarien, wie beispielsweise Nachrichten über die Reduzierung der Kosten eines Lieblingsprodukts und das Anbieten zusätzlicher Rabatte, können zu leistungsstarken Instrumenten zur Kundenbindung und Kaufanreizen werden.

Achtung! Es wird empfohlen, verschiedene Trigger-E-Mail-Strategien zu testen, um die effektivsten Ansätze für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Merkmale und seine eigene Zielgruppe. Das Experimentieren mit verschiedenen Optionen wird Ihnen dabei helfen, die optimale Lösung zu finden.

🌟 Best Practices

• Analysieren Sie stark nachgefragte Produktkategorien
• Überprüfen Sie, welche Produkte am häufigsten zu Ihrer Favoritenliste hinzugefügt werden
• Berücksichtigen Sie die Vorlieben und Interessen der Zielgruppe
• Kontinuierliche Verbesserung und Analyse der Ergebnisse

Jetzt haben Sie die verschiedenen Möglichkeiten gesehen, die Kosten zu senken, einschließlich Nachrichten darüber B. den Preis von Artikeln aus der Favoritenliste reduzieren oder zusätzliche Rabatte anbieten, können Sie diese Methoden in Ihrer Marketingstrategie anwenden. Experimentieren Sie außerdem und suchen Sie nach Ihren eigenen einzigartigen Möglichkeiten, Trigger-E-Mails zu verwenden, die es Ihnen ermöglichen, so effektiv wie möglich mit Ihrem Publikum zu interagieren.

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kundenbindung zu stärken, indem Sie die Preise im Trigger-Mailing senken

Reaktivierung

Im Artikel haben wir bereits besprochen, was Triggered Mailing ist und welche Rolle es im E-Mail-Marketing spielt. Aber selbst die idealsten Kunden können aufhören, die Website zu besuchen und E-Mails zu öffnen. Zweck des Newsletters ist die Wiederherstellung des Nutzerinteresses. In diesem Abschnitt schauen wir uns an, wie wir den Reaktivierungsprozess umsetzen und welche Benutzersegmentierungskriterien uns dabei helfen. Wir werden uns auch auf den Einsatz der RFM-Analyse und die Kundenkategorien konzentrieren, die wir im Online-Shop hervorheben können.

Benutzersegmentierungskriterien

Um Benutzer erfolgreich zu reaktivieren, müssen die Kriterien festgelegt werden, nach denen wir sie segmentieren. Hier sind einige Beispiele für Kriterien, die Sie verwenden können:

• Aktualität des letzten Kaufs (Recency): In welchem Zeitraum hat der Benutzer keinen Kauf getätigt? Wählen Sie beispielsweise eine Kategorie von Kunden aus, die in den letzten 3 Monaten keinen Kauf getätigt haben.
• Gesamthäufigkeit der Einkäufe (Häufigkeit): Wie oft hat der Benutzer Einkäufe getätigt? Sie können eine Kategorie von Kunden identifizieren, die in den letzten sechs Monaten keine Einkäufe getätigt haben.
• Kaufvolumen (monetär): Wie hoch war das Kaufvolumen des Benutzers? Unabhängig davon können wir die Kategorie der Kunden hervorheben, die große und profitable Einkäufe getätigt haben.

RFM-Analyse und Kundenkategorien

Mithilfe der RFM-Analyse können wir die folgenden Kategorien von Kunden in einem Online-Shop identifizieren:

1. Neukunden: Dies sind Benutzer, die erst kürzlich ihren ersten Kunden gekauft haben kaufen. Sie müssen gezielt angesprochen werden, um weiterhin einzukaufen und die Markentreue zu stärken.
2. Einmalkunden : Dies sind Kunden, die nur einen Kauf getätigt haben und dann inaktiv wurden. Sie müssen zum Wiederkauf und zum Behalten ermutigt werden.
3. Wachsende Kunden: Dies sind Kunden, die mit einer bestimmten Häufigkeit kaufen und einen Anstieg der Käufe verzeichnen. Sie sollten zusätzliche Boni und Angebote erhalten.
4. Verlorene Kunden : Dies sind Kunden, die längere Zeit keinen Kauf getätigt haben. Sie erfordern besondere Aufmerksamkeit und Post, um sie zurückzubekommen.
5. VIP-Kunden: Dies sind Kunden, deren Bestellungen für das Unternehmen einen hohen Geldwert haben. Ihnen sollte stets Vorrang eingeräumt werden und ihnen Sonderkonditionen und individuelle Angebote angeboten werden.

Automatisierung des Reaktivierungsprozesses?

Beispielsweise können Sie für Neukunden automatische E-Mails einrichten, in denen Sie sich für ihren Kauf bedanken und ihnen einen zusätzlichen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten. Für verlorene Kunden können Sie personalisierte Angebote und Erinnerungen an Bonusprogramme einrichten.

„Besonderes Augenmerk sollte auf Kunden gelegt werden, die vor langer Zeit einen Kauf getätigt haben. Sie sind oft die treuesten und bereit, eine neue Bestellung aufzugeben.“ - Allgemeine Meinung vieler internationaler E-Commerce-Analysten

• ✅ Verwenden Sie die RFM-Analyse, um Kunden zu segmentieren und ihre Aktivität zu bestimmen.
• ✅ Automatisieren Sie den Reaktivierungsprozess mithilfe von Trigger-Mailings.
• ❌ Ignorieren Sie verlorene Kunden nicht, sondern arbeiten Sie aktiv daran, sie zurückzugewinnen.
• ❌ Vergessen Sie nicht, Sonderkonditionen und Angebote für VIP-Kunden bereitzustellen.

Zusammenfassung mit Schlussfolgerungen

In diesem Abschnitt haben wir untersucht, wie Benutzer mithilfe von Segmentierungskriterien und RFM-Analyse reaktiviert werden können. Die richtige Reaktivierungsstrategie sorgt dafür, dass Ihr Kundenstamm engagiert bleibt und wächst.
Der Einsatz von Automatisierung und Personalisierung in getriggerten E-Mails trägt dazu bei, die Effektivität und Ergebnisse Ihrer Marketingkampagne zu verbessern. Denken Sie daran, jeden Kunden individuell anzusprechen, interessante Angebote anzubieten und auf seine Bedürfnisse einzugehen.

• Finden Sie die richtige Reaktivierungsstrategie für Ihr Unternehmen.
• Identifizieren Sie inaktive Kundenkategorien und erstellen Sie automatisierte Mailings.
• Analysieren Sie ständig die Aktivität Ihres Kundenstamms und nehmen Sie Anpassungen an Ihrem Newsletter vor.

Jetzt verfügen Sie über alle Kenntnisse, die Sie benötigen, um getriggerte E-Mails zur Reaktivierung von Kunden und zur Steigerung der Conversions zu verwenden.

Expertise von Eldorado

Eldorado ist ein bekanntes ukrainisches Einzelhandelsunternehmen, das auf Elektronik und Haushalt spezialisiert ist Haushaltsgeräte. Mit über 25 Jahren Erfahrung auf dem Markt hat sich Eldorado zu einer der führenden Marken des Landes entwickelt und bietet eine breite Produktpalette und einen außergewöhnlichen Kundenservice.

Geschäft und Ziele

Das Hauptgeschäftsziel von Eldorado besteht darin, den Umsatz zu steigern und Kunden durch effektive Marketingstrategien zu binden. Sie suchten nach einer Lösung, die es ihnen ermöglichen würde, auf einer persönlicheren Ebene mit ihren Kunden zu interagieren, die Conversions zu steigern und letztendlich das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.

Hauptziele und Zielsetzungen

Die Hauptziele, die Eldorado erreichen wollte, waren:

1. Verbesserung der Kundeninteraktion und Steigerung der Kundentreue der Marke.
2. Steigern Sie die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen.
3. Erhöhen Sie die Konversionsraten in Ihren E-Mail-Kampagnen.
4. Förderung von Wiederholungskäufen und Kundenbindung.
5. Personalisieren Sie das Kundenerlebnis entsprechend den individuellen Vorlieben.

Das Hauptproblem, das gelöst werden musste

Eldorado stand vor der Aufgabe, sich im ständig umkämpften Einzelhandel hervorzuheben und anzuziehen die Aufmerksamkeit der Zielgruppe. Sie benötigten eine Lösung, die Kundendaten nutzen konnte, um personalisierte und zeitnahe E-Mail-Kampagnen bereitzustellen, die die Kundenbindung steigern und die Konversionen steigern würden.

Merkmale und Interessen der Zielgruppe

Die Zielgruppe von Eldorado sind technikaffine Menschen, vom Millionär bis zum Verbraucher mittleren Alters, die sich für die neuesten elektronischen Gadgets und Haushalte interessieren Haushaltsgeräte und entsprechendes Zubehör. Diese Kunden haben ein breites Spektrum an Interessen, darunter Spiele, Smart-Home-Technologie, Haushaltsgeräte und Unterhaltungssysteme.

Wichtige Punkte, die potenzielle Kunden interessieren

Um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen und ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen, konzentrierte sich Eldorado auf mehrere wichtige Punkte:

1. Wettbewerbsfähige Preise: Eldorado bietet wettbewerbsfähige Preise für eine breite Produktpalette, um potenzielle Kunden anzulocken, die nach den besten Angeboten suchen.

2. Qualitätssicherung: Eldorado ist stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte renommierter Marken anzubieten und sicherzustellen, dass Kunden zuverlässige und langlebige Produkte erhalten.

3. Umfangreiche Produktauswahl. Mit seinem umfangreichen Produktkatalog bietet Eldorado seinen Kunden eine große Auswahl an Optionen für unterschiedliche Vorlieben und Bedürfnisse.

4. Außergewöhnlicher Kundenservice: Eldorado legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und bietet schnelle Hilfe, zuverlässigen Kundendienst und ein problemloses Rückgaberecht.

Fall: Erfolgreiche Implementierung getriggerter E-Mail-Kampagnen bei Eldorado

Um diese Probleme zu lösen, „hat Eldorado eine implementiert umfassende Trigger-E-Mail-Strategie. Mithilfe von Kundenverhaltensdaten und personalisierten Nachrichten konnten sie signifikante Ergebnisse erzielen.

Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse

• Verbessertes Engagement: Eldorado verzeichnete einen deutlichen Anstieg der geöffneten E-Mails Raten, Klickraten und allgemeines Kundenengagement. Kunden interagieren eher mit personalisierten E-Mails, die auf ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind.

• Steigerung der Conversions. Die Implementierung getriggerter E-Mail-Kampagnen führte zu einer deutlichen Steigerung der Konversionsraten. Kunden, die personalisierte und zeitnahe Nachrichten erhielten, kauften eher, was zu höheren Einnahmen für Eldorado führte.

• Verbesserung der Qualität des Kundenservice. Durch die Bereitstellung relevanter Produktempfehlungen und Werbeaktionen über ausgelöste E-Mails konnte Eldorado ein personalisierteres und angenehmeres Kundenerlebnis schaffen. Dies wiederum trug zu einer erhöhten Markentreue und Kundenbindung bei.
  
  

Wichtige Taktiken und Strategien

Eldorado nutzte mehrere Taktiken und Strategien, um Erreichen dieser Ergebnisse:

• Willkommens-E-Mails: Durch das Abonnieren des Eldorado-Newsletters erhielten Kunden eine personalisierte Willkommens-E-Mail, die ihnen die Marke vorstellte, exklusive Rabatte gewährte und sie anleitete zu den entsprechenden Produktkategorien.

• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben: Eldorado sendete Trigger-E-Mails an Kunden, die ihren Einkaufswagen abgebrochen hatten, um sie an verlassene Artikel zu erinnern und um sie mit zusätzlichen Anreizen wie Rabatten oder kostenlosem Versand zu locken sie dazu auffordern, einen Kauf zu tätigen.

• Produktempfehlungs-E-Mails. Eldorado nutzte die Browsing- und Kaufhistorie der Kunden und verschickte personalisierte E-Mails mit Produktempfehlungen, die auf die Interessen und Vorlieben jedes Kunden zugeschnitten waren. Diese Empfehlungen basierten auf ihren früheren Interaktionen mit der Website und zielten darauf ab, Wiederholungskäufe zu fördern.

• Reaktivierungs-E-Mails: Eldorado schickte Reaktivierungs-E-Mails an Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum nicht mit der Marke interagiert hatten, und forderte sie auf, zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen exklusive Rabatte, zeitlich begrenzte Aktionen oder personalisierte Empfehlungen.
  

  Ergebnisse und Schlussfolgerungen
  
  Durch die Implementierung getriggerter E-Mail-Kampagnen hat Eldorado die Kundeninteraktionen erfolgreich verbessert, die Conversions erhöht und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert. Der strategische Einsatz personalisierter Nachrichten und zeitnaher Kommunikation hat zu erheblichen Steigerungen sowohl des kurzfristigen Umsatzes als auch der langfristigen Kundentreue geführt. Dank seiner Erfahrung im Bereich des elektronischen Marketings hat sich Eldorado als führender Anbieter im ukrainischen Einzelhandel etabliert und ist ein Vorbild für andere.
  
  

Häufig gestellte Fragen zum Thema „Trigger-Mailing: Beschreibung und Umsetzungsmethoden“