So messen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen: Der vollständige Leitfaden

Jeder versendete Newsletter ist eine Chance, die man sich nicht entgehen lassen sollte. Aber woher wissen Sie, ob Sie das Beste daraus gemacht haben? Mit Kennzahlen, die Ihnen die Augen für Erfolg und Misserfolg öffnen können, tauchen wir ein in eine Welt voller Daten und Analysen, in der jede Zahl zum Hinweis wird. Was steckt hinter Ihren Zahlen? Lüften Sie das Geheimnis und erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Kampagnen so bewerten, dass jeder Klick in Gold verwandelt wird.

Glossar

• 📬 E-Mail-Verteilung - automatisierter Versand von E-Mails Briefe an eine große Anzahl von Empfängern zu Informations- oder Werbezwecken.

• 📊 Metriken – quantitative Indikatoren, die zur Bewertung verwendet werden die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen.

• 📦 E-Mail-Zustellbarkeit – Prozentsatz der gesendeten E-Mails , die den Adressaten erfolgreich erreichen.

• 🚫 Ablehnungen - Anzahl der Fälle beim Senden Der Brief wurde aus verschiedenen Gründen nicht ausgefüllt (z. B. ein Fehler in der Adresse).

• 👁️ Öffnungsrate – Prozentsatz der Empfänger, die geöffneter Brief von der Gesamtzahl derjenigen, an die er gesendet wurde.

• 💻 CTR (Click-Through-Rate) - Klickrate, die den Prozentsatz der Benutzer misst, die auf Links in einer E-Mail geklickt haben.

• 🔄 Conversion – Prozentsatz der Empfänger, die abgeschlossen haben die Zielaktion (zum Beispiel ein Kauf) nach der Interaktion mit dem Brief.

• ❌ Abmeldungen – Prozentsatz der Benutzer, die sich abgemeldet haben vom Versand nach Erhalt des Briefes.

• 💰 ROI (Return on Investment) - Return on Investment (ROI), der den durch einen Newsletter generierten Umsatz im Vergleich zu den Betriebskosten misst.

• 🚨 Spam-Beschwerden - Anzahl der Empfänger, wer die E-Mail als Junk oder Spam markiert hat.

• 📈 Analytics – der Prozess des Sammelns und Analyse von Daten zur Bewertung der Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen.

• 🔍 Integrierte Analysefunktionen – Analysetools Wird vom E-Mail-Marketing-Dienst selbst bereitgestellt und ermöglicht Ihnen die Verfolgung wichtiger Kennzahlen.

• 🌐 Webanalysesysteme – Drittanbieter Tools, die Benutzeraktionen auf der Website analysieren und dabei helfen können, die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen zu bewerten.

• 📚 Audit – eine umfassende Prüfung mit dem Ziel Analyse der Wirksamkeit von Mailings und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Wie ich E-Mail-Kampagnen effektiv auswerte

Als ich mit dem E-Mail-Marketing begann, war eine der ersten Fragen, die mich interessierten: Wie messe ich die Wirksamkeit meiner Mailings? Aus eigener Erfahrung bin ich zu dem Schluss gekommen, dass Sie durch die Wahl der richtigen Kennzahlen ein vollständiges Bild vom Erfolg Ihrer Kampagnen erhalten. In meiner Praxis habe ich mehrere Schlüsselindikatoren und Datenquellen verwendet, die erheblich zum Verständnis der Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen beigetragen haben.

E-Mail-Zustellbarkeit

Zustellbarkeit ist einer der wichtigsten Parameter, die ich schon in den ersten Schritten im E-Mail-Marketing zu berücksichtigen begann. Für mich war es der Prozentsatz der versendeten E-Mails, die tatsächlich die Posteingänge der Empfänger erreichten. Mir ist aufgefallen, dass der Normalwert für diese Metrik bei etwa 95 % liegt. Ich habe immer die Formel verwendet:

Zustellbarkeit ={Anzahl der zugestellten E-Mails}\{Anzahl der gesendeten E-Mails}*100

Um eine hohe Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, habe ich meine Abonnementdatenbank regelmäßig bereinigt und inaktive Adressen gelöscht. Dadurch wurden meine Statistiken deutlich verbessert und die Anzahl der Zustellfehler reduziert. 🌟

Ablehnungen

Die Ablehnungsrate ist eine weitere Kennzahl, die ich mir angesehen habe. Statistiken haben mir gezeigt, dass es zwei Arten von Fehlern gibt: weiche und harte. Soft Bounces gehen meist mit vorübergehenden Problemen wie vollen Postfächern einher. Harte Ablehnungen sind nicht vorhandene Adressen. 📉

Ich habe gelernt, die Absprungrate mithilfe der Formel zu berechnen:

Absprungrate = {Fehler}\{Gesendete E-Mails }*100

Wenn meine Absprungrate über 2–5 % läge, würde ich anfangen, meine Abonnentenbasis gründlicher zu überprüfen und Double-Opt-In über ein spezielles Formular zu fördern. Dadurch konnte ich die Zahl der Absagen deutlich reduzieren und die Beziehungen zu den Kunden stärken.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate gibt an, wie viele der gesendeten E-Mails tatsächlich geöffnet wurden. Die Durchschnittswerte dieser Metrik lagen zwischen 4,7 % und 22 %. Ich habe immer die Formel verwendet:

Öffnungsrate ={Offene E-Mails}\{Zugestellte E-Mails}*100

Ich habe bezahlt Achten Sie auf die richtige Betreffzeile und Basissegmentierung, um jeden Newsletter für die Empfänger so relevant wie möglich zu machen. Mir ist aufgefallen, dass sich dadurch die Öffnungsraten erheblich erhöhen lassen. 💌

CTR – Klickrate

Die Klickrate zeigte mir, wie interessiert das Publikum an meinen E-Mails ist. Ich habe diesen Indikator folgendermaßen berechnet:

CTR ={Anzahl der Klicks}\{Zugestellte E-Mails}*100

Verständnis Da dieser Parameter direkt von der Öffnungsrate abhängt, habe ich versucht, die Qualität des Inhalts zu verbessern und aktive Verben zu Handlungsaufforderungen hinzuzufügen. Ich glaube, dass der Einsatz von Inhaltsanalysen immer eine Möglichkeit ist, die Klickraten zu verbessern.

Conversion-Rate

Conversion ist vielleicht die wichtigste Kennzahl. Es zeigt an, wie viele Empfänger die Zielaktion abgeschlossen haben. Mir ist aufgefallen, dass die gezielten Aktionen für jede Kampagne unterschiedlich sein können.

Um die Conversion zu berechnen, habe ich Folgendes verwendet:

Conversion ={Anzahl der gezielten Aktionen}\{Zugestellte E-Mails}* 100

Ich habe im Rahmen meiner Kampagnen immer personalisierte Angebote genutzt, was die Chancen erhöht, dass ein Abonnent die gewünschte Aktion ausführt. 🎯

Abmelderate – Abmeldungen

Abmeldungen sind für mich zu einem wichtigen Indikator dafür geworden, wie interessiert das Publikum an meinen Inhalten ist . Statistiken haben gezeigt, dass der normale Satz nicht über 0,5-1 % hinausgeht. Wenn dieser Wert überschritten wurde, habe ich versucht, sorgfältiger an der Qualität des Inhalts zu arbeiten.

Ich habe zum Beispiel mehr unterhaltsame Inhalte hinzugefügt, um die übermäßig aggressiven Verkäufe abzuschwächen. Dies hat mir geholfen, das Interesse meiner Abonnenten aufrechtzuerhalten und meine Abmelderate zu senken.

ROI – Return on Investment

Zur Ermittlung des Return on Investment habe ich immer einen speziellen Online-Rechner verwendet. Ich habe berechnet:

ROI ={Kampagnengewinn}\{Kampagnenkosten}

Dies hat mir geholfen, zu sehen, was mit meinen E-Mails zu tun hat Kampagnen waren am profitabelsten und identifizieren auch Bereiche, in denen sich eine Optimierung lohnt.

Spam-Beschwerden

Dieser Indikator erinnerte mich ständig an die Notwendigkeit, bei Mailings die Regeln und Qualitätsstandards einzuhalten. Ich habe versucht, einfache Regeln zu befolgen – keine großen Schriftarten verwenden, eine Überfüllung mit Links vermeiden und immer die Möglichkeit geben, sich von der Mailingliste abzumelden. 🛑

Alle oben genannten Kennzahlen unterstreichen die Bedeutung einer umfassenden Analyse der Ergebnisse von E-Mail-Kampagnen. Ich glaube, dass die nahtlose und vernetzte Nutzung jeder dieser Kennzahlen die Ergebnisse erheblich verbessern und die Kundenbindung stärken kann. Wenn Sie sich eingehender mit diesem Thema befassen möchten, empfehle ich Ihnen, die Materialien zu E-Mail-Marketing zu lesen.

Gesamt

Wie lassen sich Analysen effektiv zur Bewertung von E-Mail-Kampagnen nutzen?

Als ich meine Karriere im E-Mail-Marketing begann, wollte ich immer wissen, wie ich die Effektivität meiner E-Mail-Kampagnen messen kann. Jedes Mal, wenn ich eine Kampagne startete, fragte ich mich: Wie erfolgreich waren meine E-Mails? Im Laufe der Zeit habe ich mehrere Datenquellen untersucht, die diesen Prozess erheblich vereinfacht haben.

Als erstes habe ich nach integrierten Analysen in Mailing-Diensten gesucht. Ich habe mich für eine Plattform wie SendPulse entschieden und sehr schnell erkannt, wie nützlich integrierte Analysen sein können. In jedem Bericht konnte ich die Öffnungsrate von Nachrichten, die Browser und Geräte, von denen Nachrichten geöffnet wurden, und sogar Klicks auf Links sehen. Beispielsweise fiel mir in einem meiner Projekte auf, dass E-Mails häufiger auf mobilen Geräten geöffnet wurden, was mich dazu veranlasste, darüber nachzudenken, das Design für mobile Plattformen zu optimieren.

Ich habe auch Informationen darüber verwendet, welche Nachrichten im Spam gelandet sind. Durch die Analyse der Beschwerden konnte ich erkennen, dass einige Wörter in den Überschriften verhinderten, dass meine Briefe in die allgemeine Liste gelangten. Ich begann mit Schlagzeilen zu experimentieren und bemerkte Verbesserungen bei meinen Öffnungsraten.

Der Schlüssel zu diesem Prozess war die Entdeckungskarte. Sie zeigte mir anhand der Geolokalisierung, wo sich mein Publikum befand, und so war es möglich, den Inhalt an die Besonderheiten der Regionen anzupassen. Ich beherrschte auch die Kunst, Berichte mit eSputnik zu erstellen, wo ich nicht nur die Offenheit, sondern auch die CTR analysieren konnte.

Integrationen mit Webanalysesystemen

Um die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagnen gründlich zu analysieren, empfehle ich dringend, die Integration mit Systemen zu verbinden Webanalyse. Ich begann, Google Analytics zu verwenden, um Conversions und tatsächliche Verkäufe aus E-Mail-Kampagnen zu verfolgen. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies eine der besten Entscheidungen war, die ich je getroffen habe.

Zuerst habe ich die Option „Statistiken sammeln“ in UniSender gefunden und die Integration mit Google Analytics aktiviert. 🚀 Es war einfach! Nachdem ich den Zähler auf der Website installiert hatte, konnte ich sehen, welche E-Mails zu tatsächlichen Leads und Deals führten.

Bei der Analyse der Ergebnisse in Google Analytics habe ich festgestellt, dass einige E-Mails bei den Abonnenten kein Interesse geweckt haben. Mithilfe von Berichten erhielt ich detaillierte Informationen zu jeder Quelle, einschließlich Daten zu Besuchen und Verweildauer auf der Website. Dies hat mir geholfen, meine E-Mails zu optimieren, als ich begann, Zielgruppensegmentierung hinzuzufügen.

Meiner Erfahrung nach ist mir auch aufgefallen, dass die Verwendung von UTM-Tags dies ermöglicht Verfolgen Sie die Wirksamkeit jeder Werbekampagne – ich empfehle allen Praktikern, dieses einfache, aber effektive Tool einzusetzen.

Letztendlich bin ich zu folgendem Schluss gekommen: Die Integration mit Webanalysesystemen ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Mail-Strategie. 💡

Meine Erfahrung hat gezeigt, dass die richtige Analyse und Verwendung von Kennzahlen die Effektivität von E-Mail-Kampagnen deutlich verbessern und so sowohl Geschäftswachstum als auch Kundenzufriedenheit sicherstellen kann.

So bewerten Sie die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen richtig

Während ich an E-Mail-Marketingkampagnen arbeitete, wurde ich immer wieder mit der Frage konfrontiert: Wie lässt sich deren Wirksamkeit genau bewerten? Ich konnte herausfinden, dass gut durchdachte Metriken die Qualität der Analyse deutlich verbessern und Strategien anpassen können. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich mehrere Schlüsselaspekte hervorheben.

Zunächst setze ich mir für jeden Newsletter immer klare Ziele. Dies können akzeptable Öffnungsraten, Klickraten oder Abmelderaten sein. In einer meiner Kampagnen habe ich mir beispielsweise eine E-Mail-Öffnungsrate von 20 % als Ziel gesetzt. In der Praxis entwickelten sich die Ereignisse so, dass nur 15 % der Abonnenten die Briefe öffneten. Als ich mir diese Ergebnisse ansah, fragte ich mich: Vielleicht liegt es an den Headern oder am Zeitpunkt des Sendens? Ich beschloss, verschiedene Optionen zu testen und erreichte letztendlich eine Öffnungsrate von 25 %, was sich positiv auf meine Ergebnisse auswirkte.

Es gibt auch einige Probleme, die ich gesehen habe, wenn Ihre Messwerte aus dem Gleichgewicht geraten. Ich würde Ihnen empfehlen, auf mehrere wichtige Faktoren zu achten:

• Überprüfen Sie Ihre Zielgruppe 📧: Möglicherweise werden die E-Mails nicht an die Abonnenten gesendet, die sind wirklich an Ihren Inhalten interessiert.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte den Erwartungen der Nutzer entsprechen. Wenn ich zu oft dieselben Vorlagen verwendete, wirkte sich das auf das Engagement aus.
• Vergessen Sie nicht die regelmäßigen Audits. In meinem Fall ist mir aufgefallen, dass die alten Adressdatenbanken zu einem Anstieg der E-Mails führten, die im Spam landeten.

Als Experte auf diesem Gebiet empfehle ich, auch auf Öffnungsraten und Klickraten zu achten und diese mit Traffic-Quellen und Ihren Zielgruppensegmenten zu verknüpfen . Als ich beispielsweise zwei verschiedene Versionen einer E-Mail verschickte, fiel mir auf, wie sich ein kleines Designdetail auf die Klickraten um bis zu 30 % auswirken konnte.

„Eine ordnungsgemäße Beurteilung der Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen sollte auf Daten und nicht auf Vermutungen basieren“ – Charlene Rogers, eBay-Expertin.

Ich empfehle außerdem die Verwendung von A/B-Tests — Mit seiner Hilfe habe ich die Kampagnenkennzahlen immer wieder verbessert. Beispielsweise habe ich in einem Projekt nur die Farbe der Schaltflächen im Text geändert und je nach Auswahl eine Steigerung der Klicks um 10–15 % erzielt.

Ich bin davon überzeugt, dass klare und messbare Ziele sowie die ständige Überwachung und Anpassung Ihrer Strategie nicht nur dazu beitragen, das Engagement zu maximieren, sondern auch den ROI Ihrer Kampagnen deutlich zu steigern.

Wenn Sie also im E-Mail-Marketing erfolgreich sein wollen, müssen Sie lernen, Ihre Aktionen richtig zu planen und zu messen. Denken Sie daran, verschiedene Datenquellen zu erkunden und diese aktiv für die Analyse zu nutzen. Ich empfehle Ihnen immer wieder, alle oben genannten Punkte zu beachten, denn das sind wichtige Schritte für erfolgreiche E-Mail-Kampagnen!

Erfahrung Unternehmen Morele

Unternehmen Morele ist ein bekannter Akteur auf dem Elektronik- und Hochtechnologiemarkt, der erfolgreich tätig ist auf dem polnischen Markt und im Ausland. Seit seiner Gründung im Jahr 2006 hat sich Morele als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für den Kauf einer Vielzahl von technischen Produkten etabliert. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, den Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und ihnen einen hervorragenden Service und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Ziele und Vorgaben

Die Hauptziele von E-Mail-Marketing für Morele waren:

• Steigerung Conversions über E-Mail-Kampagnen.
• Erhöhen Sie die E-Mail-Öffnungsraten und Klickraten (CTR) um .
• Reduzierung der Anzahl der Abmeldungen (Abmelderate).

Das Ziel bestand darin, eine gezieltere und personalisierte E-Mail zu erstellen und Zustellbarkeit und Kundenbindung bei 20 % der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails.

Zu lösende Probleme

Das Hauptproblem, mit dem das Unternehmen konfrontiert war, war die niedrige Öffnungsrate von E-Mails, was sich negativ auf das Unternehmen auswirkte RoI. Darüber hinaus meldeten sich zahlreiche Empfänger von Mailings ab, was ebenfalls Anlass zur Sorge gab.

Merkmale der Zielgruppe

Zu Moreles Zielgruppe gehören:

• Technikbegeisterte und Gamer 🎮
• Studenten und junge Berufstätige 📚
• Familien in Not brauchen Haushaltsgeräte 🏠

Kunden haben hohe Erwartungen an die Qualität von Service und Produkten und streben danach, die besten Angebote auf dem Markt zu finden.

Wichtige Punkte zur Einbindung potenzieller Kunden

• Sonderangebote und Aktionen. Mehr als 35 % der E-Mail-Öffnungsraten sind mit großen Ausverkäufen und Werbeaktionen verbunden.
• Personalisierter Inhalt. Durch die Analyse des Kundenverhaltens führte Morele eine Interessensegmentierung ein, die die Wirksamkeit der Kampagne steigerte.
• Schnelles und informatives Feedback. Erwähnenswert ist die Einführung eines Feedbacksystems beim Briefversand.

Konkrete Ergebnisse des Projekts

„Die Einrichtung von Analysesystemen und der Einsatz von A/B-Tests hat uns dabei geholfen, unsere Ergebnisse erheblich zu verbessern und eine Verbindung zu unseren aufzubauen Kunden.“ — Daria Zhuravskaya, Vermarkterin bei Morele.

Somit ist die Prüfung und anschließende Optimierung Morele's E-Mail-Newsletter waren ein echter Durchbruch, der es nicht nur ermöglichte, kurzfristige Ergebnisse zu erzielen, sondern auch den Grundstein für nachhaltiges Wachstum und Stabilität auf dem Markt zu legen. 🚀

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Danke Euch fürs Lesen und dafür, dass ihr klüger geworden seid! 🥳

Jetzt, da Sie über das Wissen verfügen, wie Sie Ihre E-Mail-Kampagnen richtig bewerten, sind Sie es bereit, Ihre Position in dieser aufregenden Welt einzunehmen. 📈 Sie haben gelernt, welche Kennzahlen wirklich wichtig sind – von Öffnungsraten bis hin zu Klicks und Conversions. Ich habe einmal einen Newsletter gestartet, der kurz vor dem Scheitern stand, aber mithilfe von Analysen haben wir den Inhalt verbessert und das Endergebnis hat alle Erwartungen übertroffen! 🤯 Ich bin mir sicher, dass mit deinen neuen Fähigkeiten jede E-Mail, die du verschickst, zu einem Meisterwerk wird. Teilen Sie Ihre Gedanken gerne in den Kommentaren mit!