Собственный интернет-магазин. Ошибки при создании.

Любой интернет-магазин создается с одной единственной целью – обеспечить своему владельцу доход. Но всегда все складывается по плану. Очень часто хозяева подобных проектов сталкиваются с проблемами: недостаточной посещаемостью, отсутствием у посетителей желания покупать товар и аналогичными неприятными моментами. И, как показывает практика, причиной возникновения проблем почти всегда становятся они сами. Именно ошибки создателей, которые они допускают на различных этапах своей работы, начиная от самого процесса создания сайта, являются главным отрицательным фактором.

К счастью, если вовремя обратить внимание на свои ошибки и внести в работу необходимые изменения, ситуацию можно будет исправить. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • Запутанная форма заказа. Если процесс оформления заказа будет слишком сложным, а покупателям придется заполнять множество ненужных полей, это наверняка отобьет у них желание совершать покупки у вас в следующий раз. В особо запущенных ситуациях, так и вообще, посетитель закроет страницу и отправится за товарами на другой сайт.
  • Прием оплаты непопулярными способами. Далеко не каждый клиент интернет-магазинов имеет в распоряжении аккаунт в той или иной платежной системе, счет в банке или возможность совершить прямой денежный перевод. Как следствие, совершить заказ он не может. Чтобы избежать такой неприятной ситуации, нужно максимально расширить перечень используемых способов приема платежей, заменив непопулярные способы оплаты на популярные. Например, на просторах СНГ слабо распространена платежная система PayPal, тогда как Webmoney и Яндекс Деньгами пользуются практически все.
  • Обилие ненужных деталей в интерфейсе. Все внимание пользователей должно быть приковано к самой продукции, ее характеристикам и положительным особенностям. Малозначительные детали, такие как посторонние ссылки и кнопки, будут служить отвлекающим фактором. Аналогичная ситуация с дополнительными модулями и виджетами, которыми так любят обвешивать свои сайты многие вебмастера. 
  • Недостаток информации о товарах. Посетитель интернет-магазина с большей вероятностью захочет совершить покупку, если получит максимально полную информацию о характеристиках товара, который его интересует. Важно не только составить описание товара, но и грамотно подать его. К примеру, товары аналогичной группы должны быть описаны аналогичным образом (один из вариантов – таблица характеристик), чтобы покупателям было удобнее сравнивать их и выбирать наиболее подходящий.
  • Отсутствие гарантий. Когда человек хочет купить какой-либо товар удаленно, он сталкивается с повышенным риском. Бывают всяческие ситуации, начиная от мошенничества и заканчивая проблемами с доставкой. Вполне естественно, что покупатели отдают предпочтение магазинам, которые предоставляют определенные гарантии безопасности. Гарантия возврата средств за бракованную продукцию, компенсация за несвоевременную доставку и все в таком духе. Также имеет смысл выставить напоказ свой аттестат Webmoney, тем самым показывая, что ваш магазин уже довольно давно беспроблемно работает.
  • Статичность главной страницы. “Лицо” сайта практически всегда является самой просматриваемой страницей. Если это главная страница интернет-магазина, на нее нужно стараться выводить информационные блоки с самыми горячими предложениями, существенными скидками и наиболее востребованными товарами. Это поможет привлечь клиентов. И наоборот, если главная страница давно не обновлялась или на ней отображается не связанная с прямым назначением магазина информация, это оттолкнет посетителей сайта.
  • Недостаточная оптимизация сайта. Некоторые считают, что вполне достаточно создать сайт, наполнить его контентом и добавить в поисковые системы. Это отнюдь не так. Не занимаясь целенаправленно внутренней и внешней оптимизацией, нельзя будет продвинуться на высокие позиции в поисковых системах. А ведь именно оттуда приходит большая часть клиентов интернет-магазинов. Или, допустим, распространенная проблема с медленной загрузкой страниц, являющаяся следствием громоздкости и недостаточной оптимизации сайта. Люди не будут ждать полминуты, прежде чем загрузится очередная страница. Они просто закроют ваш сайт.

Работы для исправления всех указанных выше ошибок придется проделать предостаточно, но это те основы, без которых обойтись просто нельзя. Проработав пару дней над проблемными моментами, вы уже в скором времени заметите рост посещаемости. Что касается покупок, то на них в большей степени влияет актуальность выставленной продукции и ценообразование.


Далее