Meilleures pratiques pour créer des e-mails efficaces pour le marketing par e-mail

C'était un mardi ordinaire lorsque j'ai reçu pour la première fois un e-mail qui allait changer à jamais ma façon de concevoir le marketing. Il semblerait, quoi de neuf là-bas ? Mais c’est cette lettre qui a retenu mon attention dès le premier mot. Le titre m'a captivé, le contenu m'a captivé et chaque paragraphe suivant m'a obligé à plonger encore plus profondément dans le texte. Alors, que ressort-il d’une telle lettre ? Augmentez les ventes de 30 % et fidélisez vos clients. Ne manquez pas l'occasion de transformer chaque e-mail en une opportunité de développer votre entreprise.

Glossaire

• 📧 Marketing par e-mail : une forme de marketing direct qui utilise les e-mails pour promouvoir des produits ou des services.
• 🌟 Meilleures pratiques : méthodes éprouvées qui se sont révélées efficaces et peuvent être utilisées pour obtenir les meilleurs résultats.
• 📝 La personnalisation est le processus d'adaptation du contenu d'une lettre à un destinataire spécifique, en fonction de ses données et comportement.
• 🖥️ L'optimisation des appareils est le processus permettant de garantir qu'un e-mail s'affiche correctement sur une variété d'appareils, y compris les ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles.
• 📋 Structure de la lettre - la division organisée d'une lettre en parties logiques, telles qu'un titre, une introduction, un corps et conclusion.
• 🌐 "You-statements" - une méthode pour s'adresser au destinataire d'une lettre comme "Vous", créant un ton plus personnel et convivial.
• 🚫 Ne poussez pas - une stratégie qui implique une forme de communication discrète avec le destinataire, évitant les ventes agressives .
• 💡 Sujet intéressant - une ligne d'objet originale et passionnante qui attire l'attention du destinataire.
• 🛍️ Sélection utile de produits - contenu qui est une liste soigneusement sélectionnée de biens ou de services susceptibles de vous intéresser au destinataire.
• 🔘 Boutons au lieu de liens - utilisation de boutons cliquables pour les appels à l'action, ce qui est plus visible et plus pratique pour les e-mails destinataires.
• 🎥 GIF et vidéo : introduction de contenu animé et vidéo dans les e-mails pour augmenter l'engagement du public.
• 🎭 Personnage drôle - créer un personnage fictif qui rend le contenu de la lettre plus intéressant et mémorable.
• 🕒 Marketing situationnel - utiliser les événements et les tendances actuels pour créer un contenu pertinent et opportun.
• ✨ Contenu de l'auteur - contenu original et unique créé spécifiquement pour un public spécifique.
• 📜 Club de destinataires fermé - une stratégie qui crée une communauté exclusive de destinataires ayant accès à du contenu et des offres spéciales.
• 📡 Changer l'enregistrement - mettre constamment à jour le format et le contenu des lettres, en évitant la monotonie et la routine.

Principes de base de la rédaction correcte des lettres pour marketing par e-mail

Passer aux « You-sayings » 

Lorsque j'ai commencé à travailler avec le marketing par e-mail, j'ai immédiatement réalisé que parler sur vos succès et vos réalisations n'apporte pas le résultat souhaité. Vos abonnés veulent savoir exactement ce que ils obtiendront de votre offre. Par exemple, lorsque nous avons lancé une nouvelle gamme de produits, au lieu de simplement l'annoncer, j'ai décidé de me concentrer sur la manière dont ces produits pourraient améliorer la vie de nos clients. Je leur ai expliqué comment ils pouvaient économiser de l'argent, obtenir des produits de qualité et bénéficier d'offres exclusives. Cela a clairement accru la réponse et l’engagement.

Bonnes pratiques :

• 🌟 Parlez des avantages pour le client, pas de vous-même.
• 🌟 Proposez des solutions à leurs problèmes.
• 🌟 Utilisez leur nom dans le titre ou l'appel.

Personnaliser davantage

J'ai constaté que plus l'e-mail est personnalisé, plus il est élevé. la probabilité d'être lu et la réponse. Par exemple, en analysant les paniers d'achat et l'historique des commandes, j'ai commencé à mettre en œuvre des salutations et des recommandations personnalisées. Si quelqu'un laissait de la nutrition sportive dans le panier, je pourrais commencer la lettre par la question : « Vasily, as-tu oublié ta commande ? Cela crée un sentiment d’interaction personnelle et augmente la confiance dans la marque.

Meilleures pratiques :

• 🎯 Utilisez les informations relatives à votre commande précédente.
• 🎯 Saluez en personne.
• 🎯 Informer sur les produits susceptibles d'intéresser ce client particulier.

Ne soyez pas insistant

Un jour, j'ai réalisé que la persévérance dans les campagnes par e-mail pouvait devenir un problème sérieux. Nous avons été confrontés à une image de marque agressive lorsque nous avons continué à envoyer des emails à ceux qui ne répondaient pas. En conséquence, nous avons décidé d’abandonner le marketing agressif et de nous concentrer sur un public plus réactif.

Bonnes pratiques :

• 🚫 Envoyez un nombre minimum d'e-mails aux utilisateurs inactifs.
• 🚫 Ne vous imposez pas si vous ne voyez pas de réponse.
• 🌟 Concentrez-vous sur ceux qui manifestent de l'intérêt.

Ne vendez pas tout de suite

Je peux affirmer avec certitude que se précipiter dans la vente avec la première lettre n'est pas la meilleure tactique. J'ai suivi une stratégie consistant à engager progressivement les acheteurs en proposant d'abord du contenu utile. Par exemple, nous avons d'abord envoyé des articles contenant des trucs et astuces, et ensuite seulement des offres d'achat.

Meilleures pratiques :

• 📚 Commencez avec du matériel utile.
• 📚 Passez progressivement aux ventes.
• 🌟 Suscitez l'intérêt du client en lui fournissant d'abord des informations précieuses.

Évitez les bases de données

L'utilisation des bases de données achetées est imprévisible et nuit à votre réputation. Nous avons été confrontés au fait que ces adresses n'étaient souvent pas pertinentes et nos courriers sont devenus du spam. Je conseillerais d'investir dans la validation des e-mails et de mettre à jour la base de données avec des contrôles réguliers.

Meilleures pratiques :

• 📉Évitez les bases commerciales.
• 💼 Utilisez les services de validation des e-mails.
• 🌟 Collectez une base de données uniquement des abonnés intéressés par votre contenu.

Ne vous laissez pas berner

Je crois que l'honnêteté est la clé de la confiance des consommateurs . Nous avons déjà annoncé une réduction de 50 % sur tous les produits, mais en réalité, seuls quelques articles ont vu leur prix réduit. Cela a provoqué des critiques négatives et des désabonnements. Je pense que la santé de votre campagne par e-mail dépend de la transparence et de l'honnêteté.

Bonnes pratiques :

• 🚫 Ne faites pas de fausses promesses.
• ✔️ Ne promettez que ce que vous pouvez offrir.
• 🌟 Respectez votre client.

Essayez de rester sur le sujet

Nous avons trouvé ces informations simples sur les réductions et les nouveautés. n'attire plus l'attention comme avant. Au lieu de cela, nous avons commencé à proposer quelque chose de non conventionnel, comme des invitations à des webinaires et à des événements thématiques. Cela a considérablement accru l’engagement.

Meilleures pratiques :

• 💡 Utilisez des thèmes uniques.
• 💡 Organisez des événements thématiques.
• 🌟 Mélangez des newsletters régulières avec quelque chose d'original.

Créez un personnage amusant

Nous avons mis en place un abonnement de personnage et cela a donné vie à notre e-mails. Leur personnage clé était réussi et mémorable pour les clients. Les personnages peuvent rendre votre écriture plus humaine et intéressante.

Bonnes pratiques :

• 🎭 Utilisez des personnages imaginaires.
• 🌟 Abonnez-vous en leur nom.
• 🎭 Insérez les signatures originales.

Faites une sélection utile de produits

Nous créons régulièrement des sélections de produits pour les mailings de vacances , par exemple, avant le 8 mars. Cela aide les clients à choisir leurs cadeaux et nos ventes augmentent. De telles collections sont toujours pertinentes et utiles.

Bonnes pratiques :

• 🎁 Créez des collections thématiques.
• 🎁 Effectuer des envois de vacances.
• 🌟 Les conseils pour choisir les produits seront toujours pertinents.

Utiliser des boutons au lieu de liens

Les boutons sont bien plus efficaces que les liens intégrés. Lorsque j'ai implémenté des boutons cliquables directement dans les e-mails, la conversion a immédiatement augmenté. Il est devenu plus facile pour les utilisateurs d'accéder à la page souhaitée et d'effectuer un achat.

Meilleures pratiques :

• 🖱 Utilisez des boutons cliquables.
• 🖱 Répartissez les boutons tout au long de l'e-mail.
• 🌟 La facilité de transition augmente la conversion.

Utiliser des GIF et des vidéos

Lorsque nous avons commencé à utiliser des GIF et des vidéos dans nos lettres, cela a attiré davantage d’attention. Les présentations vidéo et les avis d'experts se sont révélés particulièrement populaires. Assurez-vous d'inclure un texte d'accompagnement pour faire comprendre le but de la vidéo.

Meilleures pratiques :

• 📹 Incluez des vidéos et des GIF dans vos e-mails.
• 🌟 Complétez vos vidéos avec de courtes descriptions.
• 📹 Menez les « principales tendances du marketing vidéo ».

Utiliser le marketing situationnel

Suivant l'exemple de Google, nous avons commencé à adapter nos e-mails pour l'actualité et les jours fériés. Cela nous a permis de créer des newsletters plus pertinentes et intéressantes. Par exemple, en été, nous proposions des produits de saison et en hiver, des cadeaux de vacances.

Meilleures pratiques :

• 📅 Écrivez sur des sujets d'actualité.
• 📅 Tenez compte de la saisonnalité.
• 🌟 Adaptez-vous aux événements et aux jours fériés.

Évitez les platitudes

Phrases standards comme "aujourd'hui seulement - réductions jusqu'à 90 % " Cela fait longtemps qu'ils n'ont pas travaillé. Au lieu de cela, j'ai utilisé des approches plus créatives, telles que des conseils et des invitations à des webinaires, ce qui a augmenté l'efficacité de mes e-mails.

Bonnes pratiques :

• 🚫 Évitez les phrases clichées.
• 🌟 Utilisez des textes créatifs et uniques.
• 🚫 Perception réduite du spam.

Créer du contenu original

Nous avons commencé à investir dans les services de designers et de rédacteurs pour créer nos lettres sont vraiment uniques. Le contenu créé permet à votre newsletter de se démarquer des autres et d'attirer davantage l'attention.

Meilleures pratiques :

• 🖌 Investissez dans le design et le texte original.
• 🌟 Créez des e-mails uniques et mémorables.
• 🖌 Visez l'exclusivité.

Écrivez comme pour un magazine

Nos lettres ont commencé à ressembler à des articles à part entière , qui a attiré un public attentionné. Nous utilisons ce format pour discuter de problèmes urgents et proposer des solutions, ce qui augmente la confiance et l'engagement.

Meilleures pratiques :

• 📃 Écrivez des articles significatifs.
• 🌟 Discutez des problèmes et des solutions.
• 📃 Créez du contenu précieux pour les lecteurs.

Créer un club fermé de destinataires

Nous avons créé un club fermé pour nos abonnés . Des éléments d'exclusivité et d'intrigue ont accru l'intérêt pour nos newsletters. L'introduction d'un programme spécial pour les utilisateurs VIP a également augmenté l'activité et la satisfaction des clients.

Bonnes pratiques :

• 🏅 Créez un élément d'exclusivité.
• 🌟 Formez des clubs fermés pour les abonnés.
• 🏅 Offrez des avantages spéciaux à vos clients.

Modifier l'enregistrement

Lorsque nous avons décidé d'envoyer des e-mails le week-end, c'était une stratégie de réussite inattendue. Moins de concurrence dans les boîtes de réception a amélioré notre visibilité et nos conversions.

Meilleures pratiques :

• 📅 Envoyez des e-mails à des heures inhabituelles.
• 📅 Expérimentez avec les horaires.
• 🌟 Améliorez vos chances d'être remarqué.

Examen des recommandations :

Suivez ces conseils pour rendre vos campagnes par e-mail plus réussies et plus efficaces !

Description du client, de son activité et de ses objectifs

Tommy Hilfiger est l'une des plus grandes marques de mode au monde, proposant des vêtements, des chaussures et des accessoires élégants et de qualité pour hommes, femmes et enfants. L'entreprise est connue pour sa combinaison unique de styles américains classiques et de tendances de la mode moderne. L'objectif principal de la marque est de fournir aux clients des produits de la plus haute qualité tout en maintenant des prix abordables.

Principaux buts et objectifs

Tommy Hilfiger s'engage à renforcer sa présence sur le marché et à améliorer l'engagement de ses clients grâce au marketing par e-mail. Objectifs principaux :

• Augmenter les ventes totales.
• Engagement client accru.
• Renforcer la fidélité à la marque.
• Accroître la notoriété des nouvelles collections.

Énoncé du problème principal

Le principal problème auquel l'entreprise a été confrontée était le faible taux d'ouverture évaluer les e-mails et une faible conversion en achats. Ce problème devait être résolu afin d'augmenter le retour sur investissement de campagnes par e-mail et garantir la promotion réussie des nouvelles collections.

Caractéristiques et intérêts du public cible

Le public cible de Tommy Hilfiger comprend les hommes et les femmes âgés de 18 à 45 ans qui sont intéressé par la mode et le style. Ces personnes :

•  Utilisent activement les réseaux sociaux.
• Préférez les choses de haute qualité et élégantes.
• Achetez fréquemment en ligne.
• Ils apprécient le design et le confort uniques.

Points importants pouvant intéresser les clients potentiels

• Offres exclusives et réductions sur les nouvelles collections.
• Informations sur les tendances et les styles de designers célèbres.
• Recommandations personnalisées de articles basés sur des achats précédents.
• Accès direct aux ventes privées et avant-premières des nouvelles collections.

Faits, chiffres et résultats du projet

Le projet d'amélioration du marketing par courrier électronique de Tommy Hilfiger a porté ses fruits les résultats suivants :

Après avoir mis en œuvre des stratégies personnalisées et optimisé le contenu pour différents appareils, les taux d'ouverture des e-mails ont augmenté de 35 % et les ventes globales ont augmenté de 25 %. .

Stratégies utilisées :

• 🎯 Segmentation de la base de données : division de l'audience en groupes en fonction des intérêts et du comportement.
• 📝 Contenu personnalisé : utilisation des noms de clients et des témoignages.
• 📱 Optimisation pour les appareils mobiles : Adaptation des emails pour une visualisation facile sur les smartphones.
• 📈 Tests A/B : tester les lignes d'objet et le contenu des e-mails pour déterminer les meilleures approches.
• 🛍️ Éléments interactifs : Présentation de GIF et de vidéos, en utilisant des boutons au lieu de liens.

Résumé

La nouvelle stratégie de marketing par e-mail de Tommy Hilfiger a donné des résultats impressionnants :

• Augmentation de 35 % des ouvertures d'e-mails.
• Augmentation de 25 % des ventes.
• Augmentation de 20 % de l'engagement client.

Indicateurs importants du projet :

Tommy Hilfiger a pu considérablement améliorez l'efficacité de vos campagnes email en utilisant des approches personnalisées et innovantes.

Ainsi, le travail d'optimisation du marketing par e-mail a aidé Tommy Hilfiger non seulement à augmenter ses ventes, mais également à renforcer les relations avec les clients en leur fournissant un contenu personnalisé de haute qualité.

Souvent questions connexes : Bonnes pratiques pour créer des e-mails efficaces pour le marketing par e-mail

Merci vous pour lire et devenir plus sage 📚

Vous savez maintenant comment rédiger lettres efficaces pour le marketing par e-mail — des conseils sur des sujets, un contenu solide, une bonne structure, la personnalisation et même l'optimisation pour différents appareils font désormais partie de votre arsenal. Vous pouvez vous considérer en toute sécurité comme un professionnel, prêt à surprendre les destinataires avec vos lettres. 🎯

Vladislav Tsymbal, expert indépendant chez "Elbuz", à propos de moi : "Mes textes sont des guides dans le labyrinthe l'automatisation du commerce en ligne. Ici, chaque phrase est la clé du monde passionnant du commerce en ligne efficace.

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